【正文】 有更高的要求，對(duì)咨詢行業(yè)的需求也就越 大。 2． 2． 4 末來(lái)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)有兩大方向：專(zhuān)業(yè)化與綜合化 一方面咨詢服務(wù)專(zhuān)業(yè)化 水平的提高意味著采用集中性競(jìng)爭(zhēng)策略的管理咨詢公司必須具備在某一領(lǐng)域（如信息管理技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)管理、行業(yè)管理等）的特殊服務(wù)優(yōu)勢(shì)才能生存。 2． 2． 3 末來(lái)競(jìng)爭(zhēng)程度不斷上升，將出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰過(guò)程 隨著新進(jìn)入者的劇增，未來(lái)我國(guó)管理咨詢業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)將從目前的管理培訓(xùn)擴(kuò)展到信息管理咨詢（ MRP、 ERP）、戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目。但在費(fèi)用、方案可操作性及適應(yīng)國(guó)情能力方面，內(nèi)資管理咨詢公司占有優(yōu)勢(shì)，由此出現(xiàn)兩方在市場(chǎng)上的不同競(jìng)爭(zhēng)定位；外資管理咨詢公司主要以跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大企業(yè)為目標(biāo)客戶，從事的咨詢項(xiàng)目主要以綜合性強(qiáng)的戰(zhàn)略及組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃為主；內(nèi)資管理咨詢公司主要以中小型民營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)為 主，業(yè)務(wù)主要是一些針對(duì)性強(qiáng)的管理專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目，如營(yíng)銷(xiāo)咨詢、 CIS 策劃、質(zhì)量認(rèn)證等，同時(shí)兼顧一些國(guó)內(nèi)大公司的專(zhuān)項(xiàng)顧問(wèn)業(yè)務(wù)（如市場(chǎng)研究、促銷(xiāo)策劃等）。如前述表 1 搶灘廣州的國(guó)外管理咨詢公司的情況，表 2 可見(jiàn)搶灘廣州的國(guó)內(nèi)管理咨詢公司的情況。 2． 2． 2 競(jìng)爭(zhēng)格局分裂為兩大陣容：外資和內(nèi)資管理咨詢公 司 由于市場(chǎng)需求量大，需求增長(zhǎng)快，許多管理咨詢公司應(yīng)運(yùn)而生。 2． 2 中國(guó)管理咨詢業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)分析 2． 2． 1 市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)坎低，競(jìng)爭(zhēng)混亂無(wú)序 由于目前我國(guó)管理咨詢業(yè)務(wù)主要發(fā)端于以前的市場(chǎng)信息類(lèi)咨詢策劃公司，這類(lèi)公司無(wú)論從資金、設(shè)備的投入還是人員素質(zhì)要求方面都很低，導(dǎo)致了大批低素質(zhì)的 “點(diǎn)子 ”公司充斥管理咨詢市場(chǎng)。所以企業(yè)有必要借助 “外腦 ”的力量，由咨詢公司為企 業(yè)診斷和咨詢，適合企業(yè)在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)展要求。 面對(duì)這些問(wèn)題，會(huì)有多少種選擇？最優(yōu)的選擇是什么？這些選擇之間會(huì)有多大的差距？在評(píng)估近期效益時(shí)，不同的方案能給企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的、潛在的，有些是不可逆轉(zhuǎn)的，是否得到了決策者的充分考慮。 四、當(dāng)一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)模糊，走一步看一步的時(shí)候，那么它的投資就很可能陷入一種投資陷井。 二、在企業(yè)發(fā)展到很大以前，創(chuàng)業(yè)者們還能夠以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)發(fā)展企業(yè)，但當(dāng)企業(yè)做大以后，由于缺乏一些制度保障，發(fā)生了很大的內(nèi)部矛盾。國(guó)際經(jīng)一體化，使競(jìng)爭(zhēng)在全球范圍內(nèi)展開(kāi)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化了，企業(yè)規(guī)模變化了，產(chǎn)品線擴(kuò)大了，生產(chǎn)技術(shù)更新了，隨之而來(lái)會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題困擾企業(yè)的發(fā)展，困擾企業(yè)家們。另外，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)整體形象的宣傳、合同的談判和管理方面，也都可以發(fā)揮重要的作用。 ”意思很明顯，銷(xiāo)售部門(mén)在銷(xiāo)售過(guò)程中要有咨詢?nèi)藛T的配合。這里強(qiáng)調(diào)咨詢的營(yíng)銷(xiāo)不能有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員單獨(dú)進(jìn)行，并不是說(shuō)咨詢企業(yè)不需 要設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售部門(mén)。因此，咨詢機(jī)構(gòu)要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，即咨詢專(zhuān)家既要當(dāng)銷(xiāo)售人員，又要當(dāng)生產(chǎn)人員。首先是咨詢的營(yíng)銷(xiāo)不能由專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)單獨(dú)進(jìn)行。 同其它服務(wù)行業(yè)一樣，咨詢業(yè)也具備這三個(gè)特點(diǎn)。同一品牌的質(zhì)量，與具體生產(chǎn)者是誰(shuí)已無(wú)多大關(guān)系。 3． 三是多變性。由于提供服務(wù)時(shí)客戶就在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，或者是在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)者和客戶要進(jìn)行多次接觸，所以服務(wù)者和客戶之間的交流是服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。顧客和生產(chǎn)者見(jiàn)面的機(jī)會(huì)很少。 2．二是服務(wù)提供者和服務(wù)的不可分性?？蛻粼诘玫阶稍儗?zhuān)家的服務(wù)之前，是不能確 定其效果的。服務(wù)是無(wú)形的。向客戶提供服務(wù)就是服務(wù)業(yè)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。這主要是咨詢產(chǎn)品是無(wú)形的智力服務(wù)，而生產(chǎn)型的產(chǎn)品是有形物質(zhì)。所以，轉(zhuǎn)變觀念對(duì)我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展是很重要的。因此，我國(guó)的咨詢機(jī)構(gòu)一定要對(duì)培育和開(kāi)拓市場(chǎng)充分重視，主動(dòng)去工作，而不是坐等市場(chǎng)的出現(xiàn)。 咨詢業(yè)的產(chǎn)品也有一個(gè)被消費(fèi)者認(rèn)知和接受的過(guò)程。這樣，就要靠咨詢業(yè)者通過(guò)艱苦的 努力，來(lái)培育和開(kāi)拓市場(chǎng)，在一下方面開(kāi)展工作： 一、轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)培育和開(kāi)拓市場(chǎng)的重視程度 咨詢業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)型的產(chǎn)品一樣，在發(fā)展的初期都有一個(gè)培育和開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程但同生產(chǎn)型的企業(yè)相比，咨詢企業(yè)往往忽視這個(gè)過(guò)程或?qū)λ匾暡粔?。這些規(guī)章制度為工程咨詢業(yè)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，拉動(dòng)了我國(guó)工程咨詢業(yè)的迅速發(fā)展。從某種意義上講，需求是拉動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素之一?？铺乩詹┦拷o市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的定義 “Marketing is not the art of finding clever ways to dispose of what you make, marketing is the art of creating genuine Customer value” ，即 “市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是發(fā)現(xiàn)巧妙的方法去處置你生產(chǎn)的產(chǎn)品的一種技巧，而是一種為真正顧客創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)?？铺乩詹┦棵枋瞿菢樱悍治鍪袌?chǎng)機(jī)會(huì)，研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制訂營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)部署營(yíng)銷(xiāo)策略以及實(shí) 施和控制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。 當(dāng)然咨詢業(yè)與其他行業(yè)一樣，除練好內(nèi)功外，對(duì)于屬于服務(wù)業(yè)的咨詢業(yè)是以顧客和市場(chǎng)為導(dǎo)向的行業(yè)，也應(yīng)注重其自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。但這些機(jī)遇還取決于我國(guó)咨詢公司是否能夠抓住。 經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和加入 WTO 帶來(lái)的機(jī)遇 我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)入 了一個(gè)關(guān)鍵階段，許多國(guó)有企業(yè)都被迫離開(kāi)政府保護(hù)投向市場(chǎng)浪潮，它們要適應(yīng)這一變化，會(huì)產(chǎn)生大量對(duì)咨詢業(yè)的需求，我國(guó)咨詢公司了解它們的過(guò)去、理解它們的現(xiàn)狀，能對(duì)癥下藥。國(guó)外進(jìn)入中國(guó)的咨詢公司通常都是大公司，一般要價(jià)較高，較適合大型、有西方管理模式的企業(yè)，這些國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者還無(wú)暇顧及也難以顧及那么多小空隙。 靈活性優(yōu)勢(shì) 咨詢業(yè)和任何行業(yè)一樣，都能進(jìn) 行細(xì)分，可以根據(jù)咨詢內(nèi)容分，如針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立或某個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理等；也可按客戶對(duì)象分，目標(biāo)客戶是小客戶還是大客戶。除了文化對(duì)管理的影響，文化還深深根植在市場(chǎng)、消費(fèi)者行為中。國(guó)外大公司雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但由 于文化背景及觀念不同，對(duì)中國(guó)管理中特殊的文化方式不能理解，而中國(guó)企業(yè)的體制問(wèn)題也常使國(guó)外咨詢公司感到迷惑，使得一些咨詢改善方案的可操作性差。 l、本地化優(yōu)勢(shì) 每個(gè)國(guó)家都有獨(dú)特的文化習(xí)俗，有不同的國(guó)情。咨詢需求者不知道自己需要咨詢什么，選擇誰(shuí)來(lái)提供咨詢服務(wù)，以及在咨詢過(guò)程之中雙方的不信任和在時(shí)間、費(fèi)用、咨詢目 標(biāo)等方面的背離使得咨詢的成功性大大的降低。但是很多企業(yè)往往看的見(jiàn)有形的物質(zhì)財(cái)富，對(duì)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)觀念、科學(xué)管理模式、機(jī)制等知識(shí)性資產(chǎn)在企業(yè)有形物質(zhì)財(cái)富創(chuàng)造過(guò)程中的全局性滲透和制約作用的認(rèn)識(shí)尚有模糊之處。對(duì)于提供咨詢服務(wù)的一方來(lái)講，需要盡可能的細(xì)化咨詢方案，提高操作性，同時(shí)注意通過(guò)成功案例塑造，樹(shù)立信譽(yù)增強(qiáng)需方的信心； 對(duì)于需方來(lái)講，必須以前瞻、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的眼光及創(chuàng)新的價(jià)值尺度評(píng)價(jià)咨詢公司的工作。也正是由于整個(gè)行業(yè)沒(méi)有運(yùn)營(yíng)規(guī)則，企業(yè)的利益缺乏有效的保障同樣企業(yè)也缺乏責(zé)任約束與道德約束，在這種情況之下，企業(yè)也就不可能持續(xù)發(fā)展，也不能不斷壯大，那沒(méi)有知名的企業(yè)也就很正常了 （ 4）企業(yè)與咨詢公司之間缺乏理解與共識(shí)也一定程度上制約了咨詢業(yè)的發(fā)展。 （ 3）缺少配套環(huán)境，缺少運(yùn)營(yíng)規(guī)則也是制約管理咨詢行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的重要因素。與國(guó)外的大型咨詢公司相比，國(guó)內(nèi)的咨詢公司還有一定的差距，沒(méi)有成型的咨詢體系，沒(méi)有咨詢案例 數(shù)據(jù)庫(kù)，并且動(dòng)態(tài)信息源不夠。我國(guó)的咨詢業(yè)有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：我國(guó)有十大策劃家，卻沒(méi)有讓業(yè)內(nèi)人士脫口而出的咨詢企業(yè)，我國(guó)的咨詢企業(yè)數(shù)以千計(jì)，卻至今沒(méi)有一家眾望所歸的管理咨詢權(quán)威。縱觀我國(guó)的管理咨詢業(yè)，還沒(méi)有那一家這方面有明顯的趨向。決定咨詢行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的要素很多，但價(jià)值觀和市場(chǎng)定位至關(guān)重要，價(jià)值觀是咨詢公司的核 心，比如麥肯錫公司的 “客戶利益高于一切 ”的職業(yè)道德觀念。 B 大多數(shù)管理咨詢企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此咨詢專(zhuān)家也就構(gòu)成了咨詢企業(yè)的關(guān)鍵要素。 A 缺乏咨詢專(zhuān)家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個(gè)學(xué)生為企業(yè)咨詢，而缺乏一個(gè)咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的核心體系。但主要問(wèn)題表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而管理咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實(shí)施。然而現(xiàn)在我國(guó)的管理咨詢業(yè)還難承擔(dān)如此之重任，我國(guó)管理咨詢業(yè)還存 在著這樣那樣的問(wèn)題： （ 1）學(xué)院派咨詢難成氣候。但是現(xiàn)今我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的思想和技術(shù)還難以實(shí)現(xiàn)這些變革，所以必須引進(jìn)咨詢公司的智力支持。 1． 3． 2 我國(guó)管理咨詢業(yè)面臨的問(wèn)題 就我國(guó)目前的市場(chǎng)狀況而言，大多數(shù)企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力已是一種普遍現(xiàn)象。鑒于此，我們認(rèn)為，咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期，即由無(wú)序狀態(tài)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的時(shí)期。三、多數(shù)企業(yè)對(duì)咨詢公司的運(yùn)作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。有 87％的企業(yè)明確表示需要，且有 1％的企業(yè)已進(jìn)行過(guò)整體或?qū)ｍ?xiàng)咨詢。然而，企業(yè)到底怎么看待咨詢業(yè)，企業(yè)愿意和什么樣的咨詢公司進(jìn)行合作 ?咨詢業(yè)目前面臨的主要問(wèn)題是什么 ?咨詢公司該如何健康發(fā)展 ?針對(duì)以上問(wèn)題，北斗商務(wù)咨詢有限公司對(duì) 100 家大中型企業(yè)及部分 咨詢公司進(jìn)行了調(diào)查，得出的主要結(jié)論是：一、企業(yè)的咨詢意識(shí)已有了普遍提高。比如，中國(guó)的管理咨詢業(yè)經(jīng)營(yíng)者們，對(duì)于中國(guó)的國(guó)情、歷史與文化要比國(guó)外的管理咨詢公司理解的深透、全面、具體；能最大限度的發(fā)揮低成本以及交易費(fèi)用；對(duì)細(xì)分市場(chǎng)信息有著更多的了解；便于聯(lián)系和保持更多的客戶關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)渠道；更能夠與客戶溝通等等。 盡管由于中國(guó)企業(yè)的管理理論體系尚未真正形成，管理咨詢業(yè)主缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位；資金實(shí)力有限、咨詢質(zhì)量不高、管理咨詢隊(duì)伍規(guī)模小且素質(zhì)不高、整個(gè)行業(yè)組織管理較弱 ，中國(guó)管理咨詢行業(yè)與國(guó)外管理咨詢行業(yè)相比還處于劣勢(shì)地位。全部加起來(lái) 60 多萬(wàn)個(gè)企業(yè)，就有 60億元的管理咨詢投入。 ”尤其是面對(duì)目前陷入困境的國(guó)企、私企，管理咨詢正好能派上用場(chǎng)。 北大光華管理學(xué)院黃東濤先生曾介紹說(shuō)， “2020年中國(guó)管理咨詢行業(yè)的有效需求總額約 1 億美元，美國(guó)達(dá)到 1600 億美元。因此，我 國(guó)咨詢業(yè)仍然具有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＶ袊?guó)的咨詢產(chǎn)業(yè)正處于產(chǎn)業(yè)生命周期的第一階段（萌芽期），它的市場(chǎng)將會(huì)迅速成長(zhǎng)起來(lái)。 我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，很多企業(yè)的轉(zhuǎn)型需要咨詢公司的幫助，同時(shí)，大量外資企業(yè)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，我們企業(yè)要應(yīng)對(duì)他們的挑戰(zhàn)，他們要了解我們的市場(chǎng)，都需要咨詢業(yè)的幫助。貝格 德國(guó) 營(yíng)銷(xiāo)管理、戰(zhàn)略咨詢 科龍 SAP 德國(guó) ERP 軟件及實(shí)施咨詢 樂(lè)百氏、黑妹美晨 1． 2． 4 我國(guó)管理咨詢業(yè)具有很大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng) 雖然我國(guó)現(xiàn)在的咨詢市場(chǎng)還很小，需求也不足，這并不意味著我國(guó)不需要咨詢產(chǎn)業(yè)，而是因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是咨詢業(yè)發(fā)展的沃土， 我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才剛剛起步，而隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)化程度提高，社會(huì)對(duì)咨詢產(chǎn)業(yè)的需求將迅速上升。貝格公司， 1995年在中國(guó)的營(yíng)業(yè)收入占集團(tuán)全球總收入的 9％， 1997 年這個(gè)比例已上升到 14％，預(yù)計(jì)到 1999 年，將進(jìn)一步上升到 l／ 3。據(jù)麥肯錫中國(guó)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理歐高教先生介紹麥肯錫公司已經(jīng)參與國(guó)有企業(yè)改革，先后幫助 4 家上海機(jī)構(gòu)和制藥企業(yè)，圍繞著商業(yè)戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)重組和投資協(xié)議等共同制定了改革方案，進(jìn)而幫助他們轉(zhuǎn)變成為更具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)化經(jīng)營(yíng)體制。貝格、波士頓、蓋洛普、普畢 總之，國(guó)內(nèi)管理咨詢企業(yè)不成氣候。 與國(guó)外的大型咨詢公司相比，國(guó)內(nèi)的管理咨詢公司還有不少差距，主要表現(xiàn)為沒(méi)有成型的咨詢體系；沒(méi)有咨詢案例數(shù)據(jù)庫(kù)；咨詢隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，缺乏咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，因而難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。而真正從事咨詢業(yè)務(wù)、有一定實(shí)力、在相關(guān)行業(yè)有一定知名度的在 1000 家之內(nèi)。由于總體水平較低，整個(gè)隊(duì)伍魚(yú)龍混雜，缺乏管理，咨詢業(yè)的口碑也不是很好。 1． 2． 2 我國(guó)管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀 中國(guó)的管理咨詢業(yè)出現(xiàn)于 80 年代初，起步低，發(fā)展緩慢。這就是互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司出現(xiàn)的市場(chǎng)動(dòng)力。九十年代末，隨著互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始融入咨詢業(yè)務(wù)，一方面是獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)咨詢公司產(chǎn)生了，另一方面是傳統(tǒng)的咨詢公司向網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)型。這個(gè)時(shí)期的咨詢公司有幾個(gè)顯著的特點(diǎn)，一是專(zhuān)業(yè)化程度提高了，由許多國(guó)外歸來(lái)的學(xué)者創(chuàng)辦咨詢公司，二是規(guī)模較小，品牌還很弱，三是市場(chǎng)發(fā)育落后，先天不足，四是國(guó)外咨詢公司的進(jìn)入，如蓋洛普、麥肯錫等，基本上成為國(guó)內(nèi)咨詢市場(chǎng)的主力。九十年代下半年開(kāi)始，市場(chǎng)上的咨詢公司才真正開(kāi)始出現(xiàn)專(zhuān) 業(yè)化和規(guī)范化的趨勢(shì)。成長(zhǎng)中的市場(chǎng)幾乎被無(wú)序混亂的競(jìng)爭(zhēng)毀掉了。輿論界最關(guān)注的大概要數(shù)北京的何陽(yáng)，一個(gè)點(diǎn)子賣(mài)了 40 萬(wàn)元，被媒體炒作得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，加之緊隨其后的 “點(diǎn)子公司 ”和幾本 “點(diǎn)子 ”暢銷(xiāo)書(shū)，讓咨詢的名頭著實(shí)火了一陣。一些外資和國(guó)內(nèi)民營(yíng) “信息咨詢 ”和 “市場(chǎng)調(diào)查 ”公司也開(kāi)始涌現(xiàn)。 第二階段： “點(diǎn)子 ”“策劃 ”期。難怪人們對(duì)咨詢公司一開(kāi)始就產(chǎn)生了投機(jī)取巧的誤解。在由 “領(lǐng)導(dǎo)決策 ”轉(zhuǎn)向 “決策科學(xué)化、民主化 ”后，出現(xiàn)了較多由社科院、科協(xié)系統(tǒng)和大專(zhuān)院?；I辦的非獨(dú)立的咨詢機(jī)構(gòu)，這類(lèi)有政府背景的咨詢機(jī)構(gòu)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)了咨詢業(yè)的主導(dǎo)地位。從1978 年起發(fā)展至今，大約可分為四個(gè)階段。 在世界范圍內(nèi)，咨詢業(yè)連續(xù) 5 年以兩位數(shù)的高速度增長(zhǎng)， 1994 年咨詢業(yè)在全世界的從業(yè)人員達(dá) 250 萬(wàn)人，總收入為 500 億美元。 90 年代以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了更加深刻的變革界市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，經(jīng)濟(jì)和科技競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，信息流動(dòng)的速度不斷加快，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如日東升，