【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 各部門或班組自辦的培訓(xùn)課程，則可以能者為師，請(qǐng)?jiān)谠摲矫嬗幸患贾L(zhǎng)的能者上臺(tái)，但仍要注意盡量請(qǐng)資歷高者授課。企業(yè)內(nèi)部的講師更熟悉企業(yè)的情況，往往講的實(shí)際，容易懂，用得上，成本低，效果好，但這些人往往缺乏授課經(jīng)驗(yàn)，需對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v師培訓(xùn)和認(rèn)證。 對(duì)于新的管理方法、理念和新產(chǎn)品、高新技術(shù)的引進(jìn)，往往從企業(yè)外的研發(fā)單位、咨詢公司或高校聘請(qǐng)講師指導(dǎo)。對(duì)優(yōu)秀老員工的素質(zhì)、學(xué)歷教育一般采用與高校聯(lián)合辦學(xué)的方式。 四、培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)與制度 負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)分層設(shè)立，本案例中在集團(tuán)一 級(jí)設(shè)教育培訓(xùn)處，主要工作分為兩方面：一是管理集團(tuán)的培訓(xùn)基地。集中優(yōu)勢(shì)資源，舉辦一些各分公司所力不能及的專項(xiàng)培訓(xùn)，如管理干部輪訓(xùn)中心、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證中心、行政人員電腦培訓(xùn)中心等，并負(fù)責(zé)處理大型涉外培訓(xùn)項(xiàng)目。二是指導(dǎo)督促各分公司的教育培訓(xùn)工作，包括制定統(tǒng)一的政策原則和要求，輔導(dǎo)、監(jiān)督執(zhí)行，進(jìn)行年度評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。各公司設(shè)教育培訓(xùn)部，下設(shè)幾個(gè)課，分管職前培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，專項(xiàng)培訓(xùn)等。公司內(nèi)各部門和班組設(shè)培訓(xùn)專員，專員一般由行政副主管或品管人員兼任，負(fù)責(zé)本部門的教育培訓(xùn)工作。 員工培訓(xùn)是 IS09000系列質(zhì) 量保證體系中必備要素之一，因此，有關(guān)教育培訓(xùn)工作的管理制度也是 IS09000系統(tǒng)文件的一個(gè)重要組成部分。本案例中的相關(guān)文件包括教育培訓(xùn)管理總則、培訓(xùn)需求與對(duì)象的管理、培訓(xùn)內(nèi)容與課程管理、講師團(tuán)管理、教材與題庫(kù)管理、培訓(xùn)程序與授規(guī)范管理、培訓(xùn)工作檢討與評(píng)比管理等。其中，有關(guān)督促與激勵(lì)員工參與培訓(xùn)的條例主要有： 企業(yè)所有員工，依其資位不同，每年要完成一定量的受訓(xùn)或講課學(xué)時(shí)。資位越高，學(xué)時(shí)越多，高層主管也不得例外。從較高級(jí)別的技術(shù)員起，可以用講課來(lái)代替聽課學(xué)時(shí)。為鼓勵(lì)高資位的技術(shù) 專家上臺(tái)授藝，講課學(xué)時(shí)可依資位不同乘以從 2 至 4的替代系數(shù)，并有適當(dāng)?shù)闹v課酬金。 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 員工參訓(xùn)的所有課程都必須通過(guò)考試，成績(jī)不合格者不得計(jì)算受訓(xùn)學(xué)時(shí)。年度受訓(xùn)學(xué)時(shí)不達(dá)標(biāo)者，按比例扣除年終獎(jiǎng)金的 1/32/3，并會(huì)影響其升遷和加薪的機(jī)會(huì)。年度人均受訓(xùn)學(xué)時(shí)不達(dá)標(biāo)的部門，會(huì)影響到其年度評(píng)優(yōu)的成績(jī)和主要主管的績(jī)效獎(jiǎng)金。 公司定期進(jìn)行技能檢定，凡不能通過(guò)本資位考核者，降級(jí)使用。對(duì)于所有晉升資位和要求調(diào)動(dòng)者，通過(guò)上一級(jí)資能規(guī)范要求或相應(yīng)工作崗位要求的技能檢定是一個(gè)必要條件。 集團(tuán)和各公司在年底評(píng)比中設(shè)立優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀講師和最佳教育培訓(xùn)工作推動(dòng)部門等獎(jiǎng)項(xiàng)，其中前兩項(xiàng)獲獎(jiǎng)面較寬。獲獎(jiǎng)?wù)呖傻玫綐s譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)和頗豐的獎(jiǎng)金，并有可能獲得專項(xiàng)外派深造或晉升的機(jī)會(huì)。 五、教育培訓(xùn)執(zhí)行運(yùn)作系統(tǒng) 大型外資現(xiàn)代企業(yè)的全員教育培訓(xùn)執(zhí)行運(yùn)作系統(tǒng)大多自編成作業(yè)流程軟件，在公司內(nèi)部的局域網(wǎng)上運(yùn)行。本案例中軟件系統(tǒng)的基本流程如下圖表示： 教育培訓(xùn)需求調(diào)查是年度教育培訓(xùn)工作的起點(diǎn)，一般在上一年度的最后一個(gè)季度進(jìn)行。調(diào)查在網(wǎng)上進(jìn)行，不同層面的人可從自己的角度提出不同的培訓(xùn)需求。員工多從自己的興趣 ，工作中遇到的問題及個(gè)人的發(fā)展出發(fā)，提出需求。用人部門一般從保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率和推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步上考慮。而培訓(xùn)部門則往往從提高員工的整體素質(zhì)上提出課程。公司的技術(shù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)從公司的發(fā)展方向上提出一些前瞻性的重要課程。各用人部門根據(jù)調(diào)查的意見，經(jīng)過(guò)整理、篩選，制定出本部門下一年度的教育培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)部門直接從網(wǎng)上匯整各部門的計(jì)劃，并依此制定出全公司的年度、月度計(jì)劃和排課表。培訓(xùn)計(jì)劃按月、周在網(wǎng)上公布，參訓(xùn)員工在網(wǎng)上報(bào)名，經(jīng)本部門主管核準(zhǔn)后生效。對(duì)于各部門臨時(shí)安排的課程，相關(guān)部門必須提前通知培訓(xùn)部門 ，以便其提前公告、安排教學(xué)資源和適時(shí)檢查。培訓(xùn)部門將培訓(xùn)資料錄入系統(tǒng)后，軟件可自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，實(shí)時(shí)顯示評(píng)比狀態(tài)，供所有員工和部門隨時(shí)查詢。 教育培訓(xùn)的年度工作總結(jié)和評(píng)比工作一般在每年的最后兩個(gè)月進(jìn)行，這時(shí)恰好在進(jìn)行下一年度的培訓(xùn)需求調(diào)查和年度計(jì)劃工作，正好可以把本年度的工作經(jīng)驗(yàn)和改善措施融入下一年度的教育培訓(xùn)計(jì)劃。 建立了一整套完善的員工培訓(xùn)系統(tǒng)并不等于就一定能夠把企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)工作卓有成效地持；續(xù)進(jìn)行下去。要使這套系統(tǒng)有效地運(yùn)作起來(lái)，首先是必須有企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)真正的重視和支持，其次是企 業(yè)培訓(xùn)部門必須認(rèn)真貫徹、落實(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 目前，企業(yè)的員工培訓(xùn)工作已受到了相當(dāng)廣泛的重視，其實(shí)學(xué)校、科研院所、政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院等這樣一些知識(shí)和人才高度密集的事業(yè)單位同樣需要系統(tǒng)的內(nèi)部職工再培訓(xùn)。在當(dāng)今這樣一種知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)老化隨時(shí)都在發(fā)生，不斷地更新知識(shí)的內(nèi)容，拓展知識(shí)的涵蓋面，再培訓(xùn)對(duì)于以知識(shí)作為生存工具的人來(lái)說(shuō)尤為重要。在全國(guó)所有企、事業(yè)單位內(nèi)建 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 立并執(zhí)行一整套科學(xué)、系統(tǒng)、有效的員工培訓(xùn)制度，不僅對(duì)于員工個(gè)人、企事業(yè)集體，甚至對(duì)于整個(gè)國(guó)家的進(jìn)步與發(fā)展都是非常必要和非常有益的。 戰(zhàn) 略管理： TCL 的成功奧秘 TCL 是集通信、電子、地產(chǎn)、貿(mào)易等多種業(yè)務(wù)于一體，以通信和電子為主的大型企業(yè)集團(tuán)。2020 年， TCL 以 629 萬(wàn)臺(tái)“王牌”彩電的銷量登上了心儀已久的國(guó)產(chǎn)彩電業(yè)老大的位置，并后來(lái)居上意外戰(zhàn)勝波導(dǎo)獲得國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量第一的霸主地位，實(shí)現(xiàn)銷售額 211 億元，利潤(rùn) 億元，成為中國(guó)家電行業(yè)少有的亮點(diǎn)。 探究 TCL 成功的奧秘可以發(fā)現(xiàn)，成功的戰(zhàn)略管理是其中最重要的因素，而公司采取的戰(zhàn)略聯(lián)盟手段則是其成功的關(guān)鍵。 戰(zhàn)略管理不僅對(duì)企業(yè)涉及全局的重大問題具有決定性意義，而且對(duì)企業(yè)的局部問題和日常性管理工作具有牽動(dòng)、指導(dǎo)和規(guī)范的作用。戰(zhàn)略管理的廣泛作用對(duì)現(xiàn)代企業(yè)家有著強(qiáng)烈的吸引力。戰(zhàn)略聯(lián)盟則是一種正在世界范圍內(nèi)成為潮流的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段，它是指幾家擁有不同關(guān)鍵資源的公司進(jìn)行聯(lián)盟，共享彼此的資源以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 一、引入戰(zhàn)略管理可以使企業(yè)順利快速成長(zhǎng) 制定戰(zhàn)略規(guī)劃可以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)能力，有一個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí)，全面了解企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，做到知己知彼，采取相應(yīng)辦法，從而不失時(shí)機(jī)地把握和利用機(jī)會(huì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，求得生存和發(fā)展。 早在 TCL 公司發(fā) 展之初，公司決策者就制訂出“品牌優(yōu)先”的戰(zhàn)略，后來(lái)的事實(shí)證明，這是一個(gè)極富遠(yuǎn)見的決策，甚至可以毫不夸張地說(shuō)，品牌奠定了 TCL 集團(tuán)日后大發(fā)展的基礎(chǔ)，也直接催生了 TCL 王牌彩電。 1990 年， TCL公司投入上百萬(wàn)元做了 CI 設(shè)計(jì)，“ TCL王牌”由此誕生。在掌握了品牌及銷售這兩項(xiàng)附加值很高的關(guān)鍵性資源之后， TCL 完全具備了虛擬經(jīng)營(yíng)的基本優(yōu)勢(shì)，它甚至可以像 NIKE 那樣，不必?fù)碛凶约旱墓S，以外發(fā)加工的方式經(jīng)營(yíng)，只賺取品牌和銷售這兩塊附加值最高的利潤(rùn)，同時(shí)也可以根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)向。結(jié)果， TCL 選擇了相對(duì)穩(wěn) 健的戰(zhàn)略聯(lián)盟。其聯(lián)盟的伙伴就是香港長(zhǎng)城公司。 設(shè)在惠州的香港長(zhǎng)城公司是一個(gè)彩電生產(chǎn)基地，成立于 1990 年，沒有內(nèi)銷指標(biāo)，只是按境外來(lái)料加工的訂單進(jìn)行生產(chǎn)，到 1993 年其生產(chǎn)能力已達(dá)到年產(chǎn) 80萬(wàn)臺(tái)。由于沒有品牌，在銷售上陷入了被動(dòng)局面。 1993 年，當(dāng)國(guó)內(nèi)彩電生產(chǎn)進(jìn)入超飽和狀態(tài)時(shí)，長(zhǎng)城公司的訂單已少到難以維持的程度。長(zhǎng)城和 TCL 的合作對(duì)于雙方都十分必要。 1993 年，兩家與陜西咸陽(yáng)彩虹集團(tuán)共同成立了“惠州彩虹電子有限公司”，由 TCL、長(zhǎng)城和咸陽(yáng)彩虹集團(tuán)三家合資，各占相同的股權(quán)。 TCL 創(chuàng)始人之一高孝先說(shuō)， 之所以邀請(qǐng)彩虹集團(tuán)加入，是因?yàn)橄剃?yáng)彩虹的優(yōu)勢(shì)就是有一張彩電生產(chǎn)許可證。因?yàn)闊o(wú)論是 TCL 還是香港長(zhǎng)城，都沒有內(nèi)銷的資格，咸陽(yáng)彩虹的加入使這一戰(zhàn)略聯(lián)盟更為典型，三家在 TCL 的快速發(fā)展中各展所長(zhǎng)，共同獲利。 此資料來(lái)自 企業(yè) (),大量管理資料下載 二、引入戰(zhàn)略管理可以提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的性 管理學(xué)中有一個(gè)公式：工作成績(jī) =目標(biāo) X 效率。西方學(xué)者認(rèn)為“做對(duì)的事情”要比“把事情做對(duì)”重要。因?yàn)椤鞍咽虑樽鰧?duì)”是個(gè)效率問題，而從一開始就設(shè)立正確目標(biāo)，“做對(duì)的事情”，才是真正的關(guān)鍵。古人云“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”，戰(zhàn)略規(guī)劃就象戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略部署，在開戰(zhàn)之前，就基本 決定了成敗。制定戰(zhàn)略規(guī)劃，就使企業(yè)有了發(fā)展的總綱，有了奮斗的目標(biāo)，就可以進(jìn)行人力、物力、財(cái)力以及信息和文化等資源的優(yōu)化配置，創(chuàng)造相對(duì)優(yōu)勢(shì)，解決關(guān)鍵問題，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 事實(shí)上， 1993 年，中國(guó)彩電業(yè)實(shí)際已陷人到生產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求的困境之中，各地盲目上馬的彩電生產(chǎn)項(xiàng)目在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中已倒閉了 100多家。國(guó)家已不準(zhǔn)再上新的生產(chǎn)項(xiàng)目。為什么 TCL 公司敢在此時(shí)將大量資金投入在彩電業(yè)上呢？ “彩電業(yè)并不是有豐厚利潤(rùn)的行業(yè)”，高孝先說(shuō)，“但它對(duì) TCL 公司是合適的”。高孝先說(shuō)，當(dāng)時(shí) TCL 公司對(duì)彩電 市場(chǎng)的判斷是，雖然國(guó)內(nèi)許多生產(chǎn)廠家在走下坡路，但國(guó)內(nèi)大屏幕彩電幾乎全都是由國(guó)外進(jìn)口的，價(jià)格非常高， 29 寸的松下彩電要賣到一萬(wàn)三四千元，銷售情況卻不佳，原因在于產(chǎn)品的功能及