論ibm公司的文化(編輯修改稿)
2025-08-12 20:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 他們忠誠于他們的公司，也忠誠于他們公司的所作所為。而且，IBM的公司文化還有更為顯見的和更知名的(而且在現(xiàn)代人的眼里，也幾乎是老套的)符號象征—從公開的慶功儀式、公司歌到著裝規(guī)范。IBM幾乎把公司的概念首次演變成了一個幾乎包括員工生活的所有方面的地方，而且，它也以同樣的方式來看待它的客戶。當然，有點常識的公司及其領(lǐng)導(dǎo)人都知道，一個組織機構(gòu)應(yīng)該比任何一個人或者任何一個領(lǐng)導(dǎo)小組存活的時間更長。沃森也意識到了這個問題，而且他有意識地和系統(tǒng)地把那些在他任職期間曾經(jīng)使IBM獲得成功的價值觀制度化。他把這些價值觀總結(jié)成他所謂的“基本信仰”：?精益求精。?高品質(zhì)的客戶服務(wù)。?尊重個人。將這些信仰制度化，并不僅僅是在所有的辦公室中貼滿標語就可以了(盡管這些標語確實到處都是)。信仰還要反映在公司的工資待遇和福利制度、管理制度、員工的教育和培訓計劃、營銷以及客戶支持之中。它們應(yīng)該是公司的基本宗旨—而且極少有公司能夠如此深入廣泛地貫徹這些宗旨。在很長一段時間里，這些宗旨在IBM都很管用。公司越是走向成功，就越是希望整理自己成功的原因—而且這也是一件好事。它會帶來有組織性的學習、有效地傳播知識以及對“我們是如何做的”有清晰的認識。盡管隨著世界的變化，這些規(guī)則、指南以及風俗習慣會不可避免地要與現(xiàn)實之間失去聯(lián)系。一個典型的例證就是IBM的員工著裝規(guī)范。整個商界都知道，IBM的銷售人員—或者更確切地說是IBM的所有員工，都要穿著非常正規(guī)的職業(yè)套裝。這項制度是湯姆?沃森在一次公司高層經(jīng)理會議上宣布的—可以猜想，沃森要求公司的所有高層經(jīng)理都要穿著黑色正裝和白色襯衫！換句話說，沃森所要發(fā)出的信息就是：尊重你們的客戶，并著裝整齊。然而，隨著時間的流逝，客戶已經(jīng)改變了他們在工作時的著裝，而且很少有技術(shù)型的買家會在公司中出現(xiàn)時身穿白襯衫和藍色套裝。然而，沃森所發(fā)
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