ibm公司的銷售渠道管理概述(編輯修改稿)
2025-03-02 07:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與 IGS 的衝突 ?做生意的容易度 說明 ?從 IBM的配銷商直接購(gòu)買產(chǎn)品 ?再直接銷售給顧客 ?大宗數(shù)量銷售(SW,PC,working,printer,etc.) ?專注於快速的交貨、具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格與一些結(jié)合性服務(wù) 主要考量 ?產(chǎn)品功能和性能 ?技術(shù)發(fā)展 ?結(jié)合 SP ISVs 以增加價(jià)值 IBM BP 主要類型說明 10 IBM事業(yè)夥伴的招募流程 合 約 公司 初步確認(rèn) 公司 資格審核 決定 合作關(guān)係 進(jìn)行 簽約事宜 BP招募 新事業(yè)夥伴 事 業(yè) 夥 伴 市場(chǎng)管理 提供資料 (解決方案 ) BP背景資料 客戶支援 (非 CRM) 條件說明 附加價(jià)值 事業(yè)夥伴資料庫(kù) 資料管理 合作需求 公司資料 進(jìn)行訪談 提出期許 簽約締結(jié) 合作夥伴需求 市場(chǎng)管理 事業(yè)夥伴申請(qǐng) ?區(qū)隔分析與計(jì)劃 合 約 11 IBM事業(yè)夥伴招募過程重點(diǎn) ? 根據(jù)產(chǎn)業(yè) /產(chǎn)品市場(chǎng)管理需求 (由 Segment Business Plan提供 )來確認(rèn)有機(jī)會(huì)成為合作對(duì)象的公司 。 ? 資格審核和評(píng)估有機(jī)會(huì)成為合作對(duì)象的公司 。 ? 以在市場(chǎng)上的成果誘使預(yù)期的 BP願(yuàn)意與 IBM形成合作關(guān)係 。 ? 發(fā)展 /提出最有效率進(jìn)入市場(chǎng)的整合性支援計(jì)劃 。 ? 簡(jiǎn)介 IBM 提供資源 、 支援架構(gòu)和合約條款 。 ? 確保過程的順利 ， 以持續(xù)維持 BP的關(guān)係管理 。 12 事業(yè)夥伴選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 已成立且聲譽(yù)良好公司 – 至少成立一年以上且 /或擁有可參考客戶 – 公司資金背景 ? 具備提供附加價(jià)值能力 – 應(yīng)用解決方案 – 跨產(chǎn)業(yè)解決方案 – 客戶成長(zhǎng) /Coverage解決方案 ? 必須有穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況 – 需通過信用審核 ? 必須能承諾投資於行銷 IBM產(chǎn)品 – 業(yè)務(wù)人力、技術(shù)人力、行政 /內(nèi)勤人員、管理團(tuán)隊(duì)、展示系統(tǒng)及客戶服務(wù)支援 13 IBM 事業(yè)夥伴更新、終止 事業(yè)夥伴資料庫(kù) 資料管理 關(guān)係管理 夥伴關(guān)係發(fā)展計(jì)劃 (PRP) 事 業(yè) 夥 伴 Contract Status 顧 客 提供支援 市場(chǎng)管理 最終使用者 滿意度管理 評(píng)估 合作關(guān)係 更新 /終止 /重議 合作關(guān)係 技術(shù)管理 客戶滿意管理 BP 更新 //終止 提供服務(wù) 滿意與抱怨 計(jì)劃 支援 調(diào)查 調(diào)查回饋 技術(shù) 客戶計(jì)劃 調(diào)查結(jié)果 調(diào)查結(jié)果 (資料) 事業(yè)夥伴參考(資料) 更新事業(yè)夥伴狀態(tài) 事業(yè)夥伴狀態(tài) 合約狀態(tài) 14 IBM事業(yè)夥伴評(píng)估重點(diǎn) (一 )績(jī)效表現(xiàn) ? 實(shí)際 銷售業(yè)績(jī) vs 年度最少達(dá)成標(biāo)準(zhǔn) ? 應(yīng)收帳款情況 vs 固定信用額度 – 一年一次信用評(píng)估 – 過期應(yīng)收帳款金額與比率 – 付款情形 ? 客戶滿意度 記錄 – 客戶滿意度調(diào)查記錄 – 重覆出現(xiàn)的客戶抱怨書面資料 ? 支援 IBM可取得的 必要性技術(shù) /資源 – 實(shí)際人數(shù) vs 可證明的最少業(yè)務(wù)人員人數(shù) – 實(shí)際人數(shù) vs 可證明的最少技術(shù)專員人數(shù) (二 )承諾度 ? 合約條款 與條件 ? 事業(yè)夥伴 策略目標(biāo) vs IBM 經(jīng)銷策略 – 對(duì) IBM 是互補(bǔ)的 /支援性的或是衝突的 – 對(duì)區(qū)域管理方針的依從度 15 IBM→ 消費(fèi)者 B r o k e rB r o k e rIBM → 經(jīng)銷商 → 消費(fèi)者 IBM→ 消費(fèi)者 IBM銷售通路的演變 16 事業(yè)夥伴 事業(yè)夥伴 客戶業(yè)務(wù)代表
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