行政管理專業(yè)-試論中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)時(shí)代基層營(yíng)銷分部的機(jī)構(gòu)設(shè)置(編輯修改稿)
2025-06-25 18:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 略合作型的關(guān)系。 （二）有效精簡(jiǎn)上層機(jī)構(gòu)設(shè)置，增加一線營(yíng)銷分部的力量 針對(duì)當(dāng)前全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)轉(zhuǎn)型的形勢(shì)，應(yīng)當(dāng)合理有效地精簡(jiǎn)上層機(jī)構(gòu)的設(shè)置，將一些適合市場(chǎng)一線的人力資源充實(shí)到一線營(yíng)銷分部去，這樣不僅可以大大減少營(yíng)銷應(yīng)付上層機(jī)構(gòu)的精力，而且，還可以“節(jié)約高度集中”的精確化 管理思路。這種模式在“面積大，人口少”的營(yíng)銷分部尤其適合。 （三）機(jī)構(gòu)設(shè)置與人力資源配置實(shí)行有機(jī)融洽 應(yīng)當(dāng)在有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地設(shè)農(nóng)村營(yíng)業(yè)部，建設(shè)自有營(yíng)業(yè)廳、綜合信息服務(wù)站。沒(méi)有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)長(zhǎng)駐綜合經(jīng)理（注：沿用社區(qū)經(jīng)理的稱謂，線路維護(hù)和業(yè)務(wù)發(fā)展都要負(fù)責(zé)的員工稱為綜合經(jīng)理）。營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人可以兼銷售管理、銷售支撐。這個(gè)崗位太重要了，首先是熟練的掌握新業(yè)務(wù)。在固網(wǎng)企業(yè)，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)多達(dá)二三十種。當(dāng)前，農(nóng)民對(duì)信息產(chǎn)品的需求從電話、 寬帶、手機(jī)、農(nóng)業(yè)熱線“農(nóng)技 110”擴(kuò)展到了基于互聯(lián)網(wǎng)的“一攬子”綜合解決方案，包括農(nóng)業(yè)政策 、技術(shù)指導(dǎo)、農(nóng)產(chǎn)品供求、價(jià)格、求助、深加工各個(gè)方面；目的是避免農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的隨意性和盲目性；具體產(chǎn)品是多元化、多渠道、多層次的，可以概括為“接入＋內(nèi)容＋應(yīng)用”，包括寬帶接入、互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布和查詢、網(wǎng)站建設(shè)、基于短信平臺(tái)的終端等等。銷售支撐還要對(duì)自有渠道、社會(huì)渠道、營(yíng)銷外呼等全面負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)受理的一級(jí)稽核等。 （四）因地制宜地調(diào)整集中維護(hù)式的模式 不管營(yíng)銷分部采用哪種模式，都要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際量力而行，不能生搬硬套。比如我在上面所舉的平沙營(yíng)銷分部的集中維護(hù)式的管理模式，在那么大面積的區(qū)域本來(lái)是不合適的，因?yàn)檫@樣的 模式無(wú)法及時(shí)保障客戶權(quán)益；維護(hù)的成本也非常高，比如修一個(gè)電話所消耗的機(jī)動(dòng)車燃料成本、人力物力是非常大的。但是如果采用“區(qū)域營(yíng)銷分部＋駐地經(jīng)理”模式，前期一次性投入大量的財(cái)力物力和后期的維護(hù)人員，又與邊遠(yuǎn)的營(yíng)銷分部的收入不相匹配，企業(yè)是講成本講利潤(rùn)的，理智的經(jīng)營(yíng)者一定會(huì)聚焦重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，把有限的資源配置到最有效益的區(qū)域。所以折中的方案還是集中維護(hù)式的模式，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)后的辦法是建立全業(yè)務(wù)綜合信息服務(wù)站或代辦點(diǎn)；根本的解決辦法是國(guó)家和當(dāng)?shù)卣疄楸Ｕ掀髽I(yè)普遍服務(wù)義務(wù)所提供的補(bǔ)貼到位。 （五） 加快全業(yè)務(wù)時(shí)代營(yíng)銷分部渠道建設(shè) 全業(yè)務(wù)時(shí)代營(yíng)銷服務(wù)中渠道建設(shè)在當(dāng)前全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)轉(zhuǎn)型、精確管理精確營(yíng)銷時(shí)代中發(fā)揮重大的作用，農(nóng)村渠道建設(shè)上一定要統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、因地制宜。整體規(guī)劃上一定要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，與當(dāng)?shù)卣吓摹Ａ?zhēng)把農(nóng)村渠道建設(shè)、村級(jí)綜合信息服務(wù)站建設(shè)納入當(dāng)?shù)卣陌l(fā)展規(guī)劃，在政策、資金等方面取得政府的支持，比如爭(zhēng)取納入當(dāng)?shù)卣畬?duì)百姓承諾的“幾件實(shí)事”中；和鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)科技站、扶貧工作、上游掌握大量信息資源的農(nóng)業(yè)主管部門、農(nóng)業(yè)科學(xué)院等農(nóng)業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)，共同建設(shè)。現(xiàn)階段應(yīng)加快渠道融合，大力 發(fā)展代理代辦，后期要加強(qiáng)對(duì)渠道的管理。最終形成區(qū)域營(yíng)銷分部（支局）、駐地經(jīng)理管理，以自有渠道、村級(jí)綜合信息服務(wù)站承包代辦為主，村級(jí)代辦、電子渠道為輔的渠道網(wǎng)絡(luò)格局。 以行政村為單位的綜合信息服務(wù)站政、企共建模式 農(nóng)村信息化畢竟是一個(gè)浩大的、繁雜的、長(zhǎng)期的工程，農(nóng)村市場(chǎng)仍是一個(gè)不成熟的市場(chǎng)，只有相對(duì)集中開(kāi)發(fā)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)，才可能減少投入產(chǎn)出的失衡。所以在渠道建設(shè)上一定要借助政府的力量，緊緊依靠地方政府。 從
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