【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法和計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和計(jì)劃50?RRG公司支持 OperatorA實(shí)施渠道整合項(xiàng)目的具體目標(biāo)定義如下完成試點(diǎn)地市的渠道調(diào)查，并以此為依據(jù)分別規(guī)劃出具體的渠道轉(zhuǎn)型方案 122在試點(diǎn)地市因地制宜地構(gòu)建出分層管理的分銷體系規(guī)劃試點(diǎn)地區(qū)的分銷商、合作營(yíng)業(yè)廳和指定專營(yíng)店等緊密層核心渠道建設(shè) 4按照渠道整合后的要求完善內(nèi)部管理機(jī)制 和渠道管理體系項(xiàng)目目標(biāo)51D. 渠道資源整合項(xiàng)目開展的系統(tǒng)方法和計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和計(jì)劃項(xiàng)目組織52整體項(xiàng)目主要分為兩個(gè)階段，總共 3個(gè)模塊階段階段 一渠道轉(zhuǎn)型分析和方案規(guī)劃（ 8周） 階段 二渠道轉(zhuǎn)型方案實(shí)施（ 4周）項(xiàng)目?jī)?nèi)容? 項(xiàng)目目標(biāo)和內(nèi)容? 細(xì)化項(xiàng)目時(shí)間安排渠道調(diào)查（ 8周）? 渠道分布? 主要代銷商批零情況、卡號(hào)流向? 經(jīng)銷商訪談? 內(nèi)部溝通? 渠道管理審計(jì)1?確定項(xiàng)目組成員渠道分析及渠道轉(zhuǎn)型方案規(guī)劃（ 8周）? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境認(rèn)識(shí)? 經(jīng)銷商對(duì)現(xiàn)有管理模式及渠道轉(zhuǎn)型的態(tài)度? 設(shè)計(jì)渠道模式及轉(zhuǎn)型方案? 核心渠道規(guī)劃2渠道轉(zhuǎn)型方案實(shí)施（ 4周）? 擬訂渠道管理文件 ? 制定分銷管理要求和分銷商選擇辦法與資格 ? 確定分銷商 ，建立分銷體系 ? 內(nèi)部渠道管理體系設(shè)計(jì)? 經(jīng)銷商管控與激勵(lì)體系設(shè)計(jì)? 員工與代辦商培訓(xùn)3關(guān)鍵成功因素? 全面掌握渠道現(xiàn)狀? 達(dá)成渠道轉(zhuǎn)型的廣泛共識(shí)? 以核心渠道為基礎(chǔ) 建立分層管理體系 以利益引導(dǎo)渠道轉(zhuǎn)型的平穩(wěn)過渡53項(xiàng)目?jī)?nèi)容? 項(xiàng)目目標(biāo)和內(nèi)容? 項(xiàng)目組織? 項(xiàng)目計(jì)劃與時(shí)間安排? 項(xiàng)目組人員培訓(xùn)? 初步了解企業(yè)現(xiàn)狀及所掌握的行業(yè)信息工作方法 結(jié)果? 研討會(huì)? 高層管理人員專訪? 案頭分析項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)? 就項(xiàng)目目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)達(dá)成共識(shí)? 確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組成員? 確定項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度安排在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，通過與 OperatorA高級(jí)管理層及部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通，確定項(xiàng)目目標(biāo)、組織及時(shí)間進(jìn)度安排54? 渠道分布? 主要代銷商批零情況? 卡號(hào)流向? 經(jīng)銷商對(duì)目前渠道管理模式的態(tài)度? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略? 渠道管理審計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 項(xiàng)目方法模塊 1：渠道調(diào)查 （ 8周）? 核心渠道報(bào)告? 按街道分區(qū)普查? 登記資料匯總? 1860對(duì)主要代銷渠道實(shí)際放號(hào)用戶電話回訪 ? 渠道暗訪? 經(jīng)銷商訪談? 內(nèi)部訪談模塊一渠道調(diào)查的目的是深入了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及渠道管理現(xiàn)狀以作為因地制宜地制定渠道轉(zhuǎn)型方案的基礎(chǔ)55在規(guī)劃渠道轉(zhuǎn)型方案之前，需要對(duì)本地渠道現(xiàn)狀進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，盡力掃除在渠道管理與渠道信息方面存在的盲區(qū)渠道分布調(diào)查主要代銷商批零情況調(diào)查放號(hào)流向調(diào)查調(diào)查內(nèi)容? 本地區(qū)銷售渠道總量? 經(jīng)銷渠道地理分布? 渠道類型及分布調(diào)查方法? 渠道分類確認(rèn)方法? 按街道分區(qū)普查? ……成果? 渠道分布圖? 主要渠道自有門店數(shù)目及類型? 批零比例? 1860對(duì)指定時(shí)間主要代銷渠道實(shí)際放號(hào)用戶進(jìn)行電話回訪? 渠道暗訪? ……? 渠道類型定性? 放號(hào)流向地理分布? 主要經(jīng)銷區(qū)域? 渠道聯(lián)絡(luò)圖56支持分層管理方案制定? 渠道總量信息? 地區(qū)分布信息? 合理的分銷分區(qū)? 確定分銷商數(shù)目指導(dǎo)改進(jìn)渠道布局? 在 4號(hào)區(qū)域的部分地段出現(xiàn)零售渠道過剩的跡象? 在城郊地區(qū)渠道發(fā)展滯后? 移動(dòng)公司在 6號(hào)區(qū)塊的渠道發(fā)展落后于聯(lián)通公司舉例準(zhǔn)確的渠道分布圖不僅有助于制定渠道分層管理方案，更可以幫助地市分公司發(fā)現(xiàn)在渠道布局中存在的主要問題注：圈中數(shù)字表示同類渠道在一街道中的數(shù)目移動(dòng)指定渠道 聯(lián)通渠道 自由經(jīng)營(yíng)渠道1 1 11 2 31321 222411 1136261111 44814173391 257 31121 12213 1 2112321111111112211157以及具體分析跨地區(qū)之間的沖貨和批發(fā)現(xiàn)象（主動(dòng)脈的了解）示例：各地市場(chǎng)規(guī)模和地區(qū)間竄貨形式圖零售比例本地批發(fā)比例資料來源： 1860調(diào)查，根據(jù) BOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)修正地區(qū) 1地區(qū) 2地區(qū) 3地區(qū) 4地區(qū) 5卡號(hào)來源流向地區(qū) 地區(qū) 1 地區(qū) 2 地區(qū) 3 地區(qū) 4 地區(qū) 5%%% %其它地區(qū)%%%% % %% %%%%%%%%% %% %% %% % % % %% % % %月放號(hào)量（ 2023年）569364679177113602537* 數(shù)據(jù)經(jīng)過處理，非真實(shí)數(shù)據(jù)，僅為示例性58舉例代銷商 調(diào)查期銷售量有效調(diào)查用戶數(shù)門店銷售比例 自有零售點(diǎn)分布放號(hào)渠道分布（分區(qū)號(hào)碼）移動(dòng)渠道 聯(lián)通渠道 其他渠道A 225 102 % 1 0 0 1/2/3/4/5/6/7/8/9/10B 59 29 % 1 1 0 2/7/8/9/10C 308 133 % 3 1 2 2/3/4/6/7/8/9/10D 129 83 % 1 0 0 1/3/4/6/7/8/10E 29 40 % 2 0 0 1/4/3/8F 59 43 % 1 1 0 3/4/6/8/10G 83 60 % 1 1 2 1/2/4/5/7H 230 78 % 1 1 2 4/6I 129 73 % 2 2 1 2/4J 102 54 % 2 1 2 4/9對(duì)新用戶進(jìn)行 1860電話回訪是掌握主要經(jīng)銷商業(yè)務(wù)狀況的有效方法，也為分層管理提供了進(jìn)行渠道監(jiān)控與核查的重要手段* 數(shù)據(jù)經(jīng)過處理，非真實(shí)數(shù)據(jù)，僅為示例性59對(duì)主要經(jīng)銷商實(shí)際銷售流向的掌握 ，是在 分層管理的核心渠道之間合理分配下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的重要依據(jù)代銷點(diǎn) A的實(shí)際銷售流向分布舉例1%14%6%6%27%6%1%6%6%13%14%特約代銷點(diǎn)門店銷售批卡放號(hào)60選擇主要的代銷商進(jìn)行外部訪談與溝通，既是制訂和完善渠道轉(zhuǎn)型方案與行動(dòng)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，也是一項(xiàng)非常敏感需要特別謹(jǐn)慎的工作制訂訪談提綱 渠道訪談 訪談結(jié)果總結(jié)確定訪談對(duì)象依據(jù)成果注意? 歷年經(jīng)銷業(yè)績(jī)? 經(jīng)銷商評(píng)價(jià)? 近期經(jīng)營(yíng)狀況分析? 訪談對(duì)象名單? 訪談?dòng)?jì)劃安排? 綜合考慮渠道合作者意愿與經(jīng)營(yíng)能力? 訪談?dòng)?jì)劃? 訪談對(duì)象分析? 根據(jù)不同對(duì)象制訂不同的訪談提綱? 明確訪談內(nèi)容與重點(diǎn)以及訪談中應(yīng)回避的話題? 針對(duì)訪談對(duì)象特點(diǎn)的差異化提綱? 訪談提綱? 溝通交流? 訪談?dòng)涗? 雙向溝通，了解訪談對(duì)象的真實(shí)想法? 準(zhǔn)確表達(dá)河南移動(dòng)的新思路新觀念? 注意保密，防止渠道出現(xiàn)動(dòng)蕩或?qū)σ苿?dòng)共識(shí)政策產(chǎn)生誤解? 訪談?dòng)涗? 訪談對(duì)象分析? 方案設(shè)計(jì)與實(shí)施? 充分考慮經(jīng)銷商的實(shí)際情況? 掌握可能產(chǎn)生的渠道反應(yīng)61成功的渠道訪談要達(dá)到了解渠道、消除誤解、觀念灌輸和完善方案四方面的預(yù)定目標(biāo)了解渠道? 受訪渠道自身發(fā)展思路與動(dòng)向? 受訪渠道的特長(zhǎng)與不足? 受訪渠道對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的看法? 對(duì)河南移動(dòng)渠道管理的意見與建議? 對(duì)其他渠道及競(jìng)爭(zhēng)的信息反饋觀念灌輸? 結(jié)合河南移動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行觀念灌輸? 向渠道介紹河南移動(dòng)對(duì)行業(yè)發(fā)展及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的看法? 結(jié)合受訪渠道特點(diǎn)與合作意愿提出有針對(duì)性的建議，鼓勵(lì)渠道在河南移動(dòng)的發(fā)展思路下加強(qiáng)合作擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展消除誤解? 對(duì)移動(dòng)渠道管理工作進(jìn)行有針對(duì)性的說明? 對(duì)渠道提出的問題做出回答與交流? 糾正渠道中對(duì)河南移動(dòng)不正確的傳聞? 避免渠道對(duì)訪談本身產(chǎn)生誤解完善方案? 根據(jù)渠道訪談結(jié)果完善渠道轉(zhuǎn)型方案? 預(yù)測(cè)渠道對(duì)河南移動(dòng)將采取的渠道策略才能產(chǎn)生的反應(yīng)，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)方案? 修正可能產(chǎn)生問題的部分，改進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型實(shí)施行動(dòng)方案渠道訪談62模塊二是對(duì)渠道現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，并以此設(shè)計(jì)符合 A地區(qū)特點(diǎn)的渠道模式及轉(zhuǎn)型方案? 現(xiàn)有渠道管理模式缺陷? 經(jīng)銷商對(duì)目前渠道管理模式的態(tài)度及對(duì)渠道轉(zhuǎn)型的態(tài)度? 渠道轉(zhuǎn)型方向及關(guān)鍵環(huán)節(jié)? 渠道轉(zhuǎn)型模式設(shè)計(jì)及方案制定? 核心渠道規(guī)劃項(xiàng)目?jī)?nèi)容 項(xiàng)目方法模塊 2： 渠道分析及渠道轉(zhuǎn)型方案規(guī)劃 （ 8周）? 案頭分析? 內(nèi)部溝通? 經(jīng)銷商訪談63對(duì)于渠道轉(zhuǎn)型模式的選取將需要審慎對(duì)比各種方案的優(yōu)劣勢(shì)及其對(duì)目前和未來的影響兩種分銷模式的優(yōu)劣勢(shì)比較? 避免對(duì)現(xiàn)有從事批發(fā)的核心渠道沖擊? 提供激勵(lì)渠道的機(jī)會(huì)? 對(duì)分銷網(wǎng)點(diǎn)的控制力相對(duì)較大? 信息溝通更順暢 渠道 分銷 直管分銷控制力向最終目標(biāo)轉(zhuǎn)變的靈活度對(duì)渠道影響管理難度 ? 利用渠道現(xiàn)有資源和實(shí)力完成覆蓋和管理，管理幅度小? 向最終渠道格局轉(zhuǎn)型相對(duì)更容易，易收放? 避免選擇渠道分銷商過程中產(chǎn)生的動(dòng)蕩對(duì)現(xiàn)階段影響對(duì)未來影響表示優(yōu)勢(shì)很明顯 表示優(yōu)勢(shì)不很明顯64對(duì)于現(xiàn)有經(jīng)銷體系的沖擊將是對(duì)渠道轉(zhuǎn)型方案考慮的核心環(huán)節(jié)CFPEONBKID代銷商 AMJHGL2023全年放號(hào)量神州行批發(fā)比例如果采用渠道分銷的話，這些經(jīng)銷商的接受程度將是核心考慮因素舉例65模塊 3： 渠道轉(zhuǎn)型方案實(shí)施 （ 4周）模塊三重點(diǎn)在于渠道模式及轉(zhuǎn)型方案的具體實(shí)施 （以渠道分銷為例），并進(jìn)行內(nèi)部渠道管理體系和外部經(jīng)銷商管控 /激勵(lì)體系設(shè)計(jì)66明確渠道分銷系統(tǒng)建立的關(guān)鍵步驟將有助于確保市場(chǎng)的穩(wěn)定和渠道轉(zhuǎn)型目標(biāo)的達(dá)成表示與直管分銷不同之處制定行動(dòng)方案 下線登記和發(fā)展? 確定分銷系統(tǒng)各級(jí)利潤(rùn)分配，制定統(tǒng)一的價(jià)格體系? 劃定分銷區(qū)域，同一區(qū)域內(nèi)通常設(shè)計(jì) 2名分銷商作適度競(jìng)爭(zhēng)? 制定分銷商考核標(biāo)準(zhǔn)和酬金政策? 確定分銷主管的責(zé)權(quán)范圍、工作要求，考核辦法，完成人員配備? 通過分銷主管和分銷商共同參與掃盲，將其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)收編? 對(duì)分銷下線登記并簽約，一家非直管的下線網(wǎng)點(diǎn)在某時(shí)段內(nèi)只能有一個(gè)上家管理 市場(chǎng)控制? 分銷商墊付資金獲得卡品，采用號(hào)單形式對(duì)下線網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行供貨? 分銷商負(fù)責(zé)渠道的鋪貨和關(guān)系管理，并作銷售統(tǒng)計(jì)? 分銷主管定期走訪下線渠道并作溝通，核實(shí)銷售數(shù)據(jù)并按要求作整理和分析? 分銷商負(fù)責(zé)監(jiān)控其下線網(wǎng)點(diǎn)是否有進(jìn)其它貨源的行為，舉報(bào)經(jīng)移動(dòng)公司核實(shí)后對(duì)違規(guī)批發(fā)者進(jìn)行處罰? 監(jiān)控各分銷商的銷售數(shù)據(jù)，對(duì)離網(wǎng)用戶返查放號(hào)源，了解各分銷商的放號(hào)質(zhì)量? 移動(dòng)渠道管理人員或神秘客戶定期走訪，了解分銷主管和分銷商工作情況，實(shí)施對(duì)分銷商和分銷主管關(guān)于規(guī)范性的考核67此外，各類渠道管理文件的擬定、內(nèi)部渠道管理組織的建設(shè)以及對(duì)經(jīng)銷商管控 /激勵(lì)機(jī)制的完善也是順利轉(zhuǎn)型的保證《 分銷管理辦法》《 分銷商招標(biāo)說明》《分銷考核辦法及細(xì)則》Lufthansaflightschedule移動(dòng) _____2023年 3月《 代辦商考核與激勵(lì)辦法》Lufthansaflightschedule移動(dòng) _____2023年 3月FlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightschedule《 渠道管理審計(jì)辦法》《渠道監(jiān)控體系》Lufthansaflightschedule移動(dòng) _____2023年 3月FlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightscheduleFlightsch