【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 敢于先吃螃蟹 ” 的企業(yè)帶來(lái)了驚喜！目前在國(guó)內(nèi)接觸此項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)還比較少，可以預(yù)見，目光遠(yuǎn)大的中國(guó)企業(yè)家們會(huì)很快使用這把神奇的能幫助他們輕松成功的鑰匙。 （ 3）何為企業(yè)教練 企業(yè)教練是通過(guò)專業(yè)的策略、工具、架構(gòu)與方法協(xié)助企業(yè)解決問(wèn) 題、訂立行動(dòng)計(jì)劃、達(dá)成目標(biāo)、改善決定、突破障礙并取得卓越成果的技術(shù)。簡(jiǎn)言之，使當(dāng)事人 “ 贏 ” 的策略工具與方法叫做企業(yè)教練技術(shù)。 （ 4）何為教練型領(lǐng)導(dǎo)人 教練型領(lǐng)導(dǎo)人是指有效運(yùn)用教練技術(shù)于管理工作中，旨在提升企業(yè) /組織績(jī)效、改善員工表現(xiàn)、引發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、多、快、好省實(shí)現(xiàn)卓越成果的企業(yè) /組織高層。 其他常見的教練術(shù)語(yǔ)： 教練（ coach）：指具備專業(yè)教練能力與素質(zhì)及職業(yè)操守，能夠熟練運(yùn)用教練技巧或工具、策略，透過(guò)對(duì)話等形式，支持當(dāng)事人走出生活與工作的迷局，取得理想成果的專業(yè)工 作者。簡(jiǎn)言之，采用專業(yè)教練工具方法支持當(dāng)事人取得成果的專業(yè)工作者稱之為教練。 在英文單詞中 “coach” 的原本含義是 “ 馬車 ” ，意為將某人自甲地帶往乙地，解為教練則指協(xié)助將當(dāng)事人從現(xiàn)在地點(diǎn)送到想去的目的地。 當(dāng)事人或被教練者（ coachee）：期望人生的某個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域中的課題得以解決或有更大的進(jìn)展與突破，而尋求教練幫助與支持的人。 在本書中當(dāng)事人更多是指下屬或同事，有時(shí)也可能是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 教練過(guò)程（ coaching）：發(fā)生在教練與當(dāng)事人之間的對(duì)話及引發(fā)出當(dāng)事人內(nèi)在智慧的 過(guò)程。 教練技巧（ coachingskills）：指可以支持當(dāng)事人走出迷局、獲得更大成就的有助于自我啟發(fā)、自我醒覺、自我成長(zhǎng)的方法、策略與工具。 （ 5）國(guó)際上對(duì)專業(yè)教練的分類 ① 企業(yè)教練：協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績(jī)、達(dá)到目標(biāo)。對(duì)象是整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)教練更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，更關(guān)注結(jié)果。 ② 企業(yè)內(nèi)部教練（ RICC）：配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升績(jī)效，培育積極的工作態(tài)度和有效的工作技巧。 ③ 個(gè)人教練：協(xié)助個(gè)人達(dá)成特定的目標(biāo)，包括學(xué)業(yè)、事業(yè)規(guī)劃 和發(fā)展、改善人際關(guān)系、時(shí)間管理及個(gè)人成長(zhǎng)等。如果再細(xì)分，還可以分為諸如目標(biāo)教練、婚姻教練、情感教練、人際關(guān)系教練、時(shí)間管理教練、事業(yè)教練及個(gè)人成長(zhǎng)教練等。 ④ 行政教練：對(duì)象是企業(yè)的 CEO、 COO、 CMO及 CFO等，主要是協(xié)助他們提升企業(yè)的整體表現(xiàn)，從而改進(jìn)整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。 ⑤ 商務(wù)教練：主要是協(xié)助企業(yè)完成某個(gè)商業(yè)項(xiàng)目（如項(xiàng)目融資、新項(xiàng)目開發(fā)、商務(wù)拓展、商務(wù)計(jì)劃、策劃與執(zhí)行等）的目標(biāo)。 ⑥ 營(yíng)銷教練：主要是協(xié)助企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)，開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)及超額實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。 ⑦ 執(zhí)行力教練：協(xié)助企業(yè)厘清執(zhí)行過(guò)程中關(guān)于戰(zhàn)略、人員（管理）及運(yùn)營(yíng)的三個(gè)部分如何有效地鏈接，使企業(yè)更有效地將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成果，協(xié)助企業(yè)提升其執(zhí)行的能力。 ⑧ 人力資源教練：主要是協(xié)助企業(yè)挖掘其人力資源的潛在價(jià)值，提升其人力資源的開發(fā)效率。其中包括教練企業(yè)如何選對(duì)人、用對(duì)人、教對(duì)人、留對(duì)人，重在協(xié)助企業(yè)充分運(yùn)用人力資源創(chuàng)造更高價(jià)值。 ⑨ 團(tuán)隊(duì)教練：主要是協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。其中包括協(xié)助團(tuán)隊(duì)厘清目標(biāo)、運(yùn)用教練技術(shù)建立高效合作團(tuán)隊(duì)，化解團(tuán)隊(duì)沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，更快、更易、更好地實(shí)現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)等。 財(cái)務(wù)教練：協(xié)助企業(yè)厘清財(cái)務(wù)上的盲點(diǎn)，更有效、更合理地開源節(jié)流。 教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（ 3） —— 人 命運(yùn)完全不同的兄弟倆 有兩個(gè)年齡差不多的兄弟，哥哥是城市里最頂尖的會(huì)計(jì)師，弟弟是監(jiān)獄里的囚徒。一天，有記者去采訪當(dāng)會(huì)計(jì)的哥哥，問(wèn)他成為這么棒的會(huì)計(jì)師的秘訣是什么？哥哥說(shuō)： “ 我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病，我不努力，能行嗎？ ” 第二天，記者又去采訪當(dāng)囚徒的弟弟，問(wèn)他失足的原因是什么？弟弟說(shuō)： “ 我家住在貧民區(qū)， 爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病。我吃不飽、穿不暖，我不去偷、去搶，行嗎？ ” 人是創(chuàng)造這個(gè)世界的主人，而影響我們命運(yùn)的不是環(huán)境，不是條件，不是身高，不是文憑，更不是長(zhǎng)相，而是每個(gè)人的信念系統(tǒng)與心智模式，當(dāng)改變我們的信念系統(tǒng)與心智模式時(shí)，就可以改變我們的命運(yùn)！ 企業(yè)里所需要的是具備積極的信念系統(tǒng)與持續(xù)的自省習(xí)慣、不被知障、智障固有模式所束縛而不斷地自我超越、為企業(yè)創(chuàng)造更多成果的人。而教練型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更多的關(guān)注人，支持企業(yè)中的所有員工不斷超越固有的心智模式與行為策略，不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)！ （ 1）教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別 由于 “ 人 ” 才是知識(shí)型企業(yè)的核心，教練型領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人格外關(guān)注。教練型領(lǐng)導(dǎo)人與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人最大的區(qū)別，首先對(duì)于企業(yè)中每天發(fā)生的問(wèn)題的定義就有很大的不同。 平時(shí)在生活或企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)不如意的事情時(shí)，我們會(huì)將這些不如意、不希望出現(xiàn)的事情定義為所謂的 “ 問(wèn)題 ” 。其實(shí)所謂 “ 問(wèn)題 ” 的產(chǎn)生，歷經(jīng)了腦外世界的信息 → 大腦的過(guò)濾 → 演繹的過(guò)程（具體過(guò)程參見第一章）。而決定最后演繹結(jié)果的則是我們的信息系統(tǒng)，也即我們的信念、價(jià)值觀與規(guī)則。 其實(shí)，我們所看到的世界是由 自己的信念、價(jià)值觀和規(guī)則組成的認(rèn)知地圖。人類的日常行為與心智模式取決于自己的信念系統(tǒng)也即信念、價(jià)值觀和規(guī)則。每個(gè)人的世界都在他自己的腦子里，我們憑腦子對(duì)世界的主觀反映和認(rèn)知去處理每一件事情。 教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別表現(xiàn)在：他們并不將 “ 問(wèn)題 ” 視之為 “ 問(wèn)題 ” ，也不會(huì)掉入所謂的 “ 問(wèn)題 ” 中。 教練型領(lǐng)導(dǎo)人的信念與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的信念也有所不同： ① 解決問(wèn)題的最好方法就是問(wèn)問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)題要從你所定義的問(wèn)題本身開始。 ② 答案就在問(wèn)題中。 ③ 解決問(wèn)題的最佳方法一定就在問(wèn)題 本身之中，所謂 “ 解鈴還須系鈴人 ” ！ ④ 只要我們有能力制造問(wèn)題，就一定有能力解決問(wèn)題！ ⑤ 俗話說(shuō)， “ 兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩 ” 。用問(wèn)題解決問(wèn)題！ ⑥ 凡事至少有三個(gè)以上解決方案。 ?? 教練型領(lǐng)導(dǎo)最簡(jiǎn)單、最有效、最直接的方式就是 “ 用問(wèn)題解決問(wèn)題 ” （這也是教練型領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)原則）。無(wú)論是自身還是下屬，將工作中所遇到的問(wèn)題或者想要達(dá)成的目標(biāo)視為課題，用問(wèn)問(wèn)題的方式去解決。問(wèn)問(wèn)題本身就是解決方案，前提是問(wèn)對(duì)問(wèn)題。企業(yè)教練技術(shù)就是行之有效的 “ 用問(wèn)題解決問(wèn)題 ” 的實(shí)用工具。 （ 2）是否適于教練的情況 ① 屬于下列情況的人需要教練： 我想找一份更好的工作 我被解雇了 我賺的錢太少了 工作使我感到疲憊、沉悶、憤怒、有壓力 我想改善人際關(guān)系 我想活得更快樂(lè)、更開心 通過(guò)我的改變，帶動(dòng)和影響周圍的人，從而改善生活品質(zhì) 我希望更清晰地了解自己 我期望能有更好的表現(xiàn) 我想提升部門的業(yè)績(jī) 好像其他人都有問(wèn)題 簡(jiǎn)言之，兩類人適于接受教練： 一是希望改變現(xiàn) 狀，由平凡到優(yōu)秀的人； 二是希望突破瓶頸，要好上加好，由優(yōu)秀到卓越的人。 ② 屬于下列情況的人不需要教練： 我現(xiàn)在已經(jīng)很好，而且好得不能再好 我學(xué)了所有的東西，而且不需要再學(xué)了 全世界都負(fù)了我，我討厭他們 無(wú)論如何，我都不會(huì)改變 我不需要任何人協(xié)助 我一無(wú)是處 我不想做任何努力或改進(jìn) 全部不是我的錯(cuò)，我不會(huì)負(fù)任何責(zé)任 簡(jiǎn)言之，兩類人不適于教練： 一是認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)很好，不需要再做改變的人 教練 型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（ 4） 二是消極悲觀，認(rèn)為命運(yùn)對(duì)其極不公平，悲觀厭世，憤世嫉俗，不想付出任何努力與做任何改變的人。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這個(gè)世界上有 5%的人屬于先知先覺，善于自我檢視并及時(shí)自我改善；另有 5%的人極端的固執(zhí)與自我，活在自己的世界里，藐視一切；其余 90%的人都可以有機(jī)會(huì)、有空間接受教練。 國(guó)際教練協(xié)會(huì)對(duì)從事教練行業(yè)的專業(yè)教練工作者作了相應(yīng)的約定：對(duì)于沒(méi)有教練空間、不適合教練的當(dāng)事人，教練不必對(duì)其開展教練過(guò)程。這個(gè)約定也適于教練型領(lǐng)導(dǎo)人。 （ 3）教練型領(lǐng)導(dǎo)如何起到教練的 作用 ① 教練是一面鏡子 每個(gè)人每天早上起來(lái)的第一件事情就是照鏡子，照鏡子的目的是看自己儀容是否整潔，裝束是否得體。鏡子可以從上、從下、從左、從右、從前、從后照到我們的表面，但是卻無(wú)法照到我們的內(nèi)心。 教練的工作就是運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)準(zhǔn)確客觀地反應(yīng)當(dāng)事人的實(shí)際現(xiàn)狀。當(dāng)事人通過(guò)教練這面鏡子看到真實(shí)的自己的時(shí)候，更易找到屬于自己的內(nèi)心寶藏或被自己忽略的資源，有效地整合運(yùn)用，從而有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 需要說(shuō)明的是，最有力量的教練就是以客觀、中立、平常心去做平面鏡，而不可以做凹凸鏡。 當(dāng)教練帶著自己的判斷和標(biāo)準(zhǔn)答案教練當(dāng)事人的時(shí)候，教練已經(jīng)失去了其作為教練的最大價(jià)值。 ② 教練是指南針 當(dāng)人們探險(xiǎn)的時(shí)候，會(huì)習(xí)慣帶上指南針。指南針可以指導(dǎo)他們?cè)诼吠局胁恢旅允Х较颉，F(xiàn)實(shí)生活中我們每個(gè)人也經(jīng)常會(huì)有迷茫與迷失的時(shí)候，而且這也是人最為痛苦的時(shí)候。尤其對(duì)那些已經(jīng)取得一定成就的人，這種 “ 高處不勝寒 ” 的感覺就會(huì)加劇，其后果也更嚴(yán)重。 教練是人生的指南針。通過(guò)教練的發(fā)問(wèn)與指導(dǎo)，可以協(xié)助當(dāng)事人走出人生迷局，撥開云霧，找到明確的方向，從而活出真我的風(fēng)采。 ③ 教練是幫人建立 坐標(biāo) 指南針幫助當(dāng)事人確定方向。只要找到了方向就不怕沒(méi)有路，只要找到了路就不怕路遠(yuǎn)。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，體育教練的目標(biāo)是帶領(lǐng)運(yùn)動(dòng)員去贏，去贏得體育競(jìng)技的金牌；人生道路上，專業(yè)教練的目標(biāo)是支持當(dāng)事人找到人生的方向與捷徑。所謂的捷徑就是對(duì)于當(dāng)事人來(lái)講以最少資源達(dá)到最佳效果的通路。教練通過(guò)專業(yè)教練技術(shù)的運(yùn)用，協(xié)助當(dāng)事人厘清目標(biāo)、改善行動(dòng)，再改善、再行動(dòng)，達(dá)成人生的一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，贏得人生的金牌！ ④ 教練是生命的伙伴 伙伴的地位是平等的； 伙伴之間是相互信任且相互尊重的關(guān)系。 教練的智慧是贏的智慧。贏并非指教練的贏，教練的贏體現(xiàn)在支持當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，做到所想，實(shí)現(xiàn)愿景！教練和當(dāng)事人的目標(biāo)是共同的，都是達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)。 ⑤ 教練是陪伴者 能站在當(dāng)事人的立場(chǎng)上，看您所看，聽您所聽，感受您所感受的，更能見您所不見、聽您所聽不到、感受您所感受不到的。 ⑥ 教練是促進(jìn)者 在教練當(dāng)事人的過(guò)程當(dāng)中，教練如同火箭升天的催化劑，充當(dāng)了促進(jìn)者的角色。當(dāng)事人通過(guò)專業(yè)教練技術(shù)的聆聽、發(fā)問(wèn)、分享、體驗(yàn)、交流、整合、應(yīng)用、嘉許、支持、挑戰(zhàn)等，使當(dāng)事人更加明確自己的方向 ，充分挖掘自身的潛能，善用自身的所有資源，從而從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。 ⑦ 教練是當(dāng)事人生命旅程中的忠誠(chéng)支持者 當(dāng)事人的目標(biāo)就是教練的目標(biāo)，在當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，教練永遠(yuǎn)是支持者。在當(dāng)事人取得進(jìn)步、獲得成功時(shí)，教練會(huì)以此為榮，支持當(dāng)事人再接再勵(lì)，再創(chuàng)新高；在當(dāng)事人灰心喪氣、遭受挫折時(shí)，教練會(huì)引發(fā)當(dāng)事人看到困境對(duì)于自己的正面價(jià)值和意義，并支持當(dāng)事人挑戰(zhàn)困難、知難而進(jìn)。 成功的教練會(huì)扮演服務(wù)員，會(huì)把自己當(dāng)做當(dāng)事人的工具，供當(dāng)事人使用去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。無(wú)論采用何種方法，教練的目的都是 支持當(dāng)事人成長(zhǎng)。教練最大的欣慰是當(dāng)事人通過(guò)教練活出真我，過(guò)上更加充實(shí)和快樂(lè)的生活。 教練是受過(guò)特殊培訓(xùn)的專門人才，教練協(xié)助愿意改進(jìn)的人提升，教練協(xié)助企業(yè)和個(gè)人發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)，達(dá)到最佳結(jié)果！ ⑧ 教練是販賣可能的事業(yè) 人生當(dāng)中的很多困擾多半是受限制性信念限制性信念是自我局限，自我否定的信念。如：我做不到、我不可能、我沒(méi)資格、我不行、我沒(méi)能力、我不夠好等。的影響，這些影響變成了人生當(dāng)中的障礙。教練是販賣可能的事業(yè)。當(dāng)事人若看到可能，便會(huì)更有信心，發(fā)揮潛能。 ⑨ 教練是自助助人的事業(yè) 教練的最大成就來(lái)自于當(dāng)事人在被教練的過(guò)程中，因?yàn)樾闹悄Ｊ降母淖?，又勇于行?dòng)，從而獲得了成果的突破。當(dāng)事人取得成就的時(shí)候，就是教練最為開心與欣慰的時(shí)候。 當(dāng)事人因?yàn)楂@得教練的支持而成長(zhǎng)，教練因?yàn)閹椭鷦e人而獲得自身成長(zhǎng)。這是一個(gè)相互支持、互助共贏的事業(yè)。正因?yàn)橛羞@樣的獨(dú)特魅力，教練成為越來(lái)越受人尊重和熱愛的職業(yè)，也吸引了越來(lái)越多的人加入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)。更因?yàn)檫@樣的原因，成功運(yùn)用教練技術(shù)的教練型領(lǐng)導(dǎo)人受到更多員工的尊重與愛戴 教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（ 5） （ 4）您適合成為企業(yè)教練嗎 以下是國(guó)際著名企業(yè)教練托馬斯 里昂（ ThmasLeonard）提出的問(wèn)卷測(cè)試。在每道問(wèn)題后面的“ 是 ” 或 “ 否 ” 上打 “√” ，然后將所有的 “√” 統(tǒng)計(jì)出來(lái)： ① 我對(duì)人的行為非常敏銳是 □ 否 □ ② 我經(jīng)常以直覺發(fā)現(xiàn)一些其他人未能發(fā)覺的事是 □ 否 □ ③ 我喜歡助人解決問(wèn)題是 □ 否 □ ④ 我充滿活力是 □ 否 □