【文章內(nèi)容簡介】 敢于先吃螃蟹 ” 的企業(yè)帶來了驚喜！目前在國內(nèi)接觸此項技術的企業(yè)還比較少，可以預見，目光遠大的中國企業(yè)家們會很快使用這把神奇的能幫助他們輕松成功的鑰匙。 （ 3）何為企業(yè)教練 企業(yè)教練是通過專業(yè)的策略、工具、架構與方法協(xié)助企業(yè)解決問 題、訂立行動計劃、達成目標、改善決定、突破障礙并取得卓越成果的技術。簡言之，使當事人 “ 贏 ” 的策略工具與方法叫做企業(yè)教練技術。 （ 4）何為教練型領導人 教練型領導人是指有效運用教練技術于管理工作中，旨在提升企業(yè) /組織績效、改善員工表現(xiàn)、引發(fā)團隊智慧、多、快、好省實現(xiàn)卓越成果的企業(yè) /組織高層。 其他常見的教練術語： 教練（ coach）：指具備專業(yè)教練能力與素質(zhì)及職業(yè)操守，能夠熟練運用教練技巧或工具、策略，透過對話等形式，支持當事人走出生活與工作的迷局，取得理想成果的專業(yè)工 作者。簡言之，采用專業(yè)教練工具方法支持當事人取得成果的專業(yè)工作者稱之為教練。 在英文單詞中 “coach” 的原本含義是 “ 馬車 ” ，意為將某人自甲地帶往乙地，解為教練則指協(xié)助將當事人從現(xiàn)在地點送到想去的目的地。 當事人或被教練者（ coachee）：期望人生的某個或多個領域中的課題得以解決或有更大的進展與突破，而尋求教練幫助與支持的人。 在本書中當事人更多是指下屬或同事，有時也可能是上級領導。 教練過程（ coaching）：發(fā)生在教練與當事人之間的對話及引發(fā)出當事人內(nèi)在智慧的 過程。 教練技巧（ coachingskills）：指可以支持當事人走出迷局、獲得更大成就的有助于自我啟發(fā)、自我醒覺、自我成長的方法、策略與工具。 （ 5）國際上對專業(yè)教練的分類 ① 企業(yè)教練：協(xié)助企業(yè)解決問題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績、達到目標。對象是整個企業(yè)或企業(yè)中的團隊。相對來說，企業(yè)教練更強調(diào)目標，更關注結果。 ② 企業(yè)內(nèi)部教練（ RICC）：配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升績效，培育積極的工作態(tài)度和有效的工作技巧。 ③ 個人教練：協(xié)助個人達成特定的目標，包括學業(yè)、事業(yè)規(guī)劃 和發(fā)展、改善人際關系、時間管理及個人成長等。如果再細分，還可以分為諸如目標教練、婚姻教練、情感教練、人際關系教練、時間管理教練、事業(yè)教練及個人成長教練等。 ④ 行政教練：對象是企業(yè)的 CEO、 COO、 CMO及 CFO等，主要是協(xié)助他們提升企業(yè)的整體表現(xiàn)，從而改進整個企業(yè)的績效。 ⑤ 商務教練：主要是協(xié)助企業(yè)完成某個商業(yè)項目（如項目融資、新項目開發(fā)、商務拓展、商務計劃、策劃與執(zhí)行等）的目標。 ⑥ 營銷教練：主要是協(xié)助企業(yè)提升銷售業(yè)績，開發(fā)市場機會，實現(xiàn)及超額實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。 ⑦ 執(zhí)行力教練：協(xié)助企業(yè)厘清執(zhí)行過程中關于戰(zhàn)略、人員（管理）及運營的三個部分如何有效地鏈接，使企業(yè)更有效地將目標轉化為成果，協(xié)助企業(yè)提升其執(zhí)行的能力。 ⑧ 人力資源教練：主要是協(xié)助企業(yè)挖掘其人力資源的潛在價值，提升其人力資源的開發(fā)效率。其中包括教練企業(yè)如何選對人、用對人、教對人、留對人，重在協(xié)助企業(yè)充分運用人力資源創(chuàng)造更高價值。 ⑨ 團隊教練：主要是協(xié)助企業(yè)團隊達成目標。其中包括協(xié)助團隊厘清目標、運用教練技術建立高效合作團隊，化解團隊沖突，增強團隊凝聚力，提升團隊的執(zhí)行力，更快、更易、更好地實現(xiàn) 團隊目標等。 財務教練：協(xié)助企業(yè)厘清財務上的盲點，更有效、更合理地開源節(jié)流。 教練型領導的一個核心（ 3） —— 人 命運完全不同的兄弟倆 有兩個年齡差不多的兄弟，哥哥是城市里最頂尖的會計師，弟弟是監(jiān)獄里的囚徒。一天，有記者去采訪當會計的哥哥，問他成為這么棒的會計師的秘訣是什么？哥哥說： “ 我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務正業(yè)；媽媽有精神病，我不努力，能行嗎？ ” 第二天，記者又去采訪當囚徒的弟弟，問他失足的原因是什么？弟弟說： “ 我家住在貧民區(qū)， 爸爸既賭博，又酗酒，不務正業(yè)；媽媽有精神病。我吃不飽、穿不暖，我不去偷、去搶，行嗎？ ” 人是創(chuàng)造這個世界的主人，而影響我們命運的不是環(huán)境，不是條件，不是身高，不是文憑，更不是長相，而是每個人的信念系統(tǒng)與心智模式，當改變我們的信念系統(tǒng)與心智模式時，就可以改變我們的命運！ 企業(yè)里所需要的是具備積極的信念系統(tǒng)與持續(xù)的自省習慣、不被知障、智障固有模式所束縛而不斷地自我超越、為企業(yè)創(chuàng)造更多成果的人。而教練型領導會更多的關注人，支持企業(yè)中的所有員工不斷超越固有的心智模式與行為策略，不斷創(chuàng)造新業(yè)績！ （ 1）教練型領導與傳統(tǒng)領導人的區(qū)別 由于 “ 人 ” 才是知識型企業(yè)的核心，教練型領導人對人格外關注。教練型領導人與傳統(tǒng)領導人最大的區(qū)別，首先對于企業(yè)中每天發(fā)生的問題的定義就有很大的不同。 平時在生活或企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)不如意的事情時，我們會將這些不如意、不希望出現(xiàn)的事情定義為所謂的 “ 問題 ” 。其實所謂 “ 問題 ” 的產(chǎn)生，歷經(jīng)了腦外世界的信息 → 大腦的過濾 → 演繹的過程（具體過程參見第一章）。而決定最后演繹結果的則是我們的信息系統(tǒng)，也即我們的信念、價值觀與規(guī)則。 其實，我們所看到的世界是由 自己的信念、價值觀和規(guī)則組成的認知地圖。人類的日常行為與心智模式取決于自己的信念系統(tǒng)也即信念、價值觀和規(guī)則。每個人的世界都在他自己的腦子里，我們憑腦子對世界的主觀反映和認知去處理每一件事情。 教練型領導與傳統(tǒng)領導人的區(qū)別表現(xiàn)在：他們并不將 “ 問題 ” 視之為 “ 問題 ” ，也不會掉入所謂的 “ 問題 ” 中。 教練型領導人的信念與傳統(tǒng)領導人的信念也有所不同： ① 解決問題的最好方法就是問問題，問問題要從你所定義的問題本身開始。 ② 答案就在問題中。 ③ 解決問題的最佳方法一定就在問題 本身之中，所謂 “ 解鈴還須系鈴人 ” ！ ④ 只要我們有能力制造問題，就一定有能力解決問題！ ⑤ 俗話說， “ 兵來將擋，水來土掩 ” 。用問題解決問題！ ⑥ 凡事至少有三個以上解決方案。 ?? 教練型領導最簡單、最有效、最直接的方式就是 “ 用問題解決問題 ” （這也是教練型領導的指導原則）。無論是自身還是下屬，將工作中所遇到的問題或者想要達成的目標視為課題，用問問題的方式去解決。問問題本身就是解決方案，前提是問對問題。企業(yè)教練技術就是行之有效的 “ 用問題解決問題 ” 的實用工具。 （ 2）是否適于教練的情況 ① 屬于下列情況的人需要教練： 我想找一份更好的工作 我被解雇了 我賺的錢太少了 工作使我感到疲憊、沉悶、憤怒、有壓力 我想改善人際關系 我想活得更快樂、更開心 通過我的改變，帶動和影響周圍的人，從而改善生活品質(zhì) 我希望更清晰地了解自己 我期望能有更好的表現(xiàn) 我想提升部門的業(yè)績 好像其他人都有問題 簡言之，兩類人適于接受教練： 一是希望改變現(xiàn) 狀，由平凡到優(yōu)秀的人； 二是希望突破瓶頸，要好上加好，由優(yōu)秀到卓越的人。 ② 屬于下列情況的人不需要教練： 我現(xiàn)在已經(jīng)很好，而且好得不能再好 我學了所有的東西，而且不需要再學了 全世界都負了我，我討厭他們 無論如何，我都不會改變 我不需要任何人協(xié)助 我一無是處 我不想做任何努力或改進 全部不是我的錯，我不會負任何責任 簡言之，兩類人不適于教練： 一是認為現(xiàn)在已經(jīng)很好，不需要再做改變的人 教練 型領導的一個核心（ 4） 二是消極悲觀，認為命運對其極不公平，悲觀厭世，憤世嫉俗，不想付出任何努力與做任何改變的人。 據(jù)統(tǒng)計，在這個世界上有 5%的人屬于先知先覺，善于自我檢視并及時自我改善；另有 5%的人極端的固執(zhí)與自我，活在自己的世界里，藐視一切；其余 90%的人都可以有機會、有空間接受教練。 國際教練協(xié)會對從事教練行業(yè)的專業(yè)教練工作者作了相應的約定：對于沒有教練空間、不適合教練的當事人，教練不必對其開展教練過程。這個約定也適于教練型領導人。 （ 3）教練型領導如何起到教練的 作用 ① 教練是一面鏡子 每個人每天早上起來的第一件事情就是照鏡子，照鏡子的目的是看自己儀容是否整潔，裝束是否得體。鏡子可以從上、從下、從左、從右、從前、從后照到我們的表面，但是卻無法照到我們的內(nèi)心。 教練的工作就是運用專業(yè)教練技術準確客觀地反應當事人的實際現(xiàn)狀。當事人通過教練這面鏡子看到真實的自己的時候，更易找到屬于自己的內(nèi)心寶藏或被自己忽略的資源，有效地整合運用，從而有效地實現(xiàn)目標。 需要說明的是，最有力量的教練就是以客觀、中立、平常心去做平面鏡，而不可以做凹凸鏡。 當教練帶著自己的判斷和標準答案教練當事人的時候，教練已經(jīng)失去了其作為教練的最大價值。 ② 教練是指南針 當人們探險的時候，會習慣帶上指南針。指南針可以指導他們在路途中不致迷失方向?，F(xiàn)實生活中我們每個人也經(jīng)常會有迷茫與迷失的時候，而且這也是人最為痛苦的時候。尤其對那些已經(jīng)取得一定成就的人，這種 “ 高處不勝寒 ” 的感覺就會加劇，其后果也更嚴重。 教練是人生的指南針。通過教練的發(fā)問與指導，可以協(xié)助當事人走出人生迷局，撥開云霧，找到明確的方向，從而活出真我的風采。 ③ 教練是幫人建立 坐標 指南針幫助當事人確定方向。只要找到了方向就不怕沒有路，只要找到了路就不怕路遠。運動場上，體育教練的目標是帶領運動員去贏，去贏得體育競技的金牌；人生道路上，專業(yè)教練的目標是支持當事人找到人生的方向與捷徑。所謂的捷徑就是對于當事人來講以最少資源達到最佳效果的通路。教練通過專業(yè)教練技術的運用，協(xié)助當事人厘清目標、改善行動，再改善、再行動，達成人生的一個又一個目標，贏得人生的金牌！ ④ 教練是生命的伙伴 伙伴的地位是平等的； 伙伴之間是相互信任且相互尊重的關系。 教練的智慧是贏的智慧。贏并非指教練的贏，教練的贏體現(xiàn)在支持當事人實現(xiàn)目標，做到所想，實現(xiàn)愿景！教練和當事人的目標是共同的，都是達到所設定的目標。 ⑤ 教練是陪伴者 能站在當事人的立場上，看您所看，聽您所聽，感受您所感受的，更能見您所不見、聽您所聽不到、感受您所感受不到的。 ⑥ 教練是促進者 在教練當事人的過程當中，教練如同火箭升天的催化劑，充當了促進者的角色。當事人通過專業(yè)教練技術的聆聽、發(fā)問、分享、體驗、交流、整合、應用、嘉許、支持、挑戰(zhàn)等，使當事人更加明確自己的方向 ，充分挖掘自身的潛能，善用自身的所有資源，從而從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。 ⑦ 教練是當事人生命旅程中的忠誠支持者 當事人的目標就是教練的目標，在當事人實現(xiàn)目標的過程中，教練永遠是支持者。在當事人取得進步、獲得成功時，教練會以此為榮，支持當事人再接再勵，再創(chuàng)新高；在當事人灰心喪氣、遭受挫折時，教練會引發(fā)當事人看到困境對于自己的正面價值和意義，并支持當事人挑戰(zhàn)困難、知難而進。 成功的教練會扮演服務員，會把自己當做當事人的工具，供當事人使用去實現(xiàn)目標。無論采用何種方法，教練的目的都是 支持當事人成長。教練最大的欣慰是當事人通過教練活出真我，過上更加充實和快樂的生活。 教練是受過特殊培訓的專門人才，教練協(xié)助愿意改進的人提升，教練協(xié)助企業(yè)和個人發(fā)揮強項，達到最佳結果！ ⑧ 教練是販賣可能的事業(yè) 人生當中的很多困擾多半是受限制性信念限制性信念是自我局限，自我否定的信念。如：我做不到、我不可能、我沒資格、我不行、我沒能力、我不夠好等。的影響，這些影響變成了人生當中的障礙。教練是販賣可能的事業(yè)。當事人若看到可能，便會更有信心，發(fā)揮潛能。 ⑨ 教練是自助助人的事業(yè) 教練的最大成就來自于當事人在被教練的過程中，因為心智模式的改變，又勇于行動，從而獲得了成果的突破。當事人取得成就的時候，就是教練最為開心與欣慰的時候。 當事人因為獲得教練的支持而成長，教練因為幫助別人而獲得自身成長。這是一個相互支持、互助共贏的事業(yè)。正因為有這樣的獨特魅力，教練成為越來越受人尊重和熱愛的職業(yè)，也吸引了越來越多的人加入到這個行業(yè)中來。更因為這樣的原因，成功運用教練技術的教練型領導人受到更多員工的尊重與愛戴 教練型領導的一個核心（ 5） （ 4）您適合成為企業(yè)教練嗎 以下是國際著名企業(yè)教練托馬斯 里昂（ ThmasLeonard）提出的問卷測試。在每道問題后面的“ 是 ” 或 “ 否 ” 上打 “√” ，然后將所有的 “√” 統(tǒng)計出來： ① 我對人的行為非常敏銳是 □ 否 □ ② 我經(jīng)常以直覺發(fā)現(xiàn)一些其他人未能發(fā)覺的事是 □ 否 □ ③ 我喜歡助人解決問題是 □ 否 □ ④ 我充滿活力是 □ 否 □