第三方物流培訓(ppt35)-物流運作(編輯修改稿)
2024-09-22 14:08 本頁面
【文章內容簡介】 物流與供應鏈高級研修班 — 深圳 第三方物流的種類（ 3） 三 、 優(yōu)化型第三方物流 上述兩種第三方物流各有特點 ， 也各有優(yōu)勢 、 劣勢 。優(yōu)化型第三方物流應該是完全擁有管理型第三方物流在信息 、 組織 、 管理的優(yōu)勢 ， 同時建立必要的物流設施裝備系統(tǒng) ， 而不是全面建設這種系統(tǒng) 。 以此不但獲得上述兩種第三方物流優(yōu)點 ， 同時又避免了過大投資 、系統(tǒng)靈活服務水平不足的缺點 。 物流與供應鏈高級研修班 — 深圳 為什么需要第三方物流（ 1） ? 紐約外包學會的調查 被調查的第三方物流服務公司首席執(zhí)行官司們中的 35%表示，他們的客戶選擇外包物流的主要目的是降低物流運作成本， 1/3認為，他的客戶選擇外包物流的目的是不愿對非核心業(yè)務進行投資。 17%的被調查者表示，外包物流是為了提高服務水平 。 物流與供應鏈高級研修班 — 深圳 為什么需要第三方物流（ 2） 雙贏的利益 改進物流運作的利益 基本途徑是達到比客戶更高 的運作效率，以低成本提供更好的服務 經濟與財務利益 低要素成本和經濟規(guī)模、范圍 管理利益 外協(xié)可以獲得本公司未曾有的管理技能 外協(xié)減少供應商的數(shù)目 戰(zhàn)略利益 集中精力于核心競爭能力 ， 非核心業(yè)務 由于外包而獲得戰(zhàn)略競爭能力 物流與供應鏈高級研修班 — 深圳 第三方物流的職能 — 客戶服務 社會化物流以客戶為核心 在市場經濟環(huán)境下 ， 尤其在買方市場的環(huán)境下 ，客戶是形成物流需求的核心和動力 。 物流服務是圍繞客戶的物流需求而進行的，服務可以說是社會化物流企業(yè)的立業(yè)之本，實際上社會化的物流企業(yè)，人力、物力、財力等各方面的投入，通過企業(yè)內部經營管理，最后都要轉化成對客戶的服務，也就是說，社會化的物流企業(yè)以為客戶服務為自己的產出。 物流與供應鏈高級研修班 — 深圳 第三方物流的職能 — 客戶服務（ 1） 基本服務 基本服務是社會化物流企業(yè)能夠向客戶提供的最低限度和通常的服務 。 １ 、 滿足用戶基本需求 ， 服務有被動性； ２ 、 以服務的買賣雙方為交換對象 ， 雙方是一種合同關系 ， 不是伙伴關系； ３ 、 無故障或低故障服務為服務水平的目標 ， 這個目標帶有保守性； ４ 、 服務面向所有用戶 ， 對客戶來講實行相當于國際貿易中的 “ 國民待遇 ” ,即完全同等的服務方式和服務水平 。 物流與供應鏈高級研修班 — 深圳 第三方物流的職能 — 客戶服務（ 2） ?精細服務 是在基本服務基礎上的高水平服務 ， 這種服務也是面對所有客戶 ， 不帶歧視性 ，不帶特惠性 。 高水平服務的標準 ， 可以規(guī)定為“ 零缺陷服務 ” ， 也可以規(guī)定為 “ 精細物流服務 ” ， 具體的服務水平 ， 要根據(jù)社
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