第三方物流培訓(xùn)(ppt35)-物流運(yùn)作(編輯修改稿)
2025-09-22 14:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 物流與供應(yīng)鏈高級研修班 — 深圳 第三方物流的種類（ 3） 三 、 優(yōu)化型第三方物流 上述兩種第三方物流各有特點(diǎn) ， 也各有優(yōu)勢 、 劣勢 。優(yōu)化型第三方物流應(yīng)該是完全擁有管理型第三方物流在信息 、 組織 、 管理的優(yōu)勢 ， 同時(shí)建立必要的物流設(shè)施裝備系統(tǒng) ， 而不是全面建設(shè)這種系統(tǒng) 。 以此不但獲得上述兩種第三方物流優(yōu)點(diǎn) ， 同時(shí)又避免了過大投資 、系統(tǒng)靈活服務(wù)水平不足的缺點(diǎn) 。 物流與供應(yīng)鏈高級研修班 — 深圳 為什么需要第三方物流（ 1） ? 紐約外包學(xué)會的調(diào)查 被調(diào)查的第三方物流服務(wù)公司首席執(zhí)行官司們中的 35%表示，他們的客戶選擇外包物流的主要目的是降低物流運(yùn)作成本， 1/3認(rèn)為，他的客戶選擇外包物流的目的是不愿對非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行投資。 17%的被調(diào)查者表示，外包物流是為了提高服務(wù)水平 。 物流與供應(yīng)鏈高級研修班 — 深圳 為什么需要第三方物流（ 2） 雙贏的利益 改進(jìn)物流運(yùn)作的利益 基本途徑是達(dá)到比客戶更高 的運(yùn)作效率，以低成本提供更好的服務(wù) 經(jīng)濟(jì)與財(cái)務(wù)利益 低要素成本和經(jīng)濟(jì)規(guī)模、范圍 管理利益 外協(xié)可以獲得本公司未曾有的管理技能 外協(xié)減少供應(yīng)商的數(shù)目 戰(zhàn)略利益 集中精力于核心競爭能力 ， 非核心業(yè)務(wù) 由于外包而獲得戰(zhàn)略競爭能力 物流與供應(yīng)鏈高級研修班 — 深圳 第三方物流的職能 — 客戶服務(wù) 社會化物流以客戶為核心 在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下 ， 尤其在買方市場的環(huán)境下 ，客戶是形成物流需求的核心和動(dòng)力 。 物流服務(wù)是圍繞客戶的物流需求而進(jìn)行的，服務(wù)可以說是社會化物流企業(yè)的立業(yè)之本，實(shí)際上社會化的物流企業(yè)，人力、物力、財(cái)力等各方面的投入，通過企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，最后都要轉(zhuǎn)化成對客戶的服務(wù)，也就是說，社會化的物流企業(yè)以為客戶服務(wù)為自己的產(chǎn)出。 物流與供應(yīng)鏈高級研修班 — 深圳 第三方物流的職能 — 客戶服務(wù)（ 1） 基本服務(wù) 基本服務(wù)是社會化物流企業(yè)能夠向客戶提供的最低限度和通常的服務(wù) 。 １ 、 滿足用戶基本需求 ， 服務(wù)有被動(dòng)性； ２ 、 以服務(wù)的買賣雙方為交換對象 ， 雙方是一種合同關(guān)系 ， 不是伙伴關(guān)系； ３ 、 無故障或低故障服務(wù)為服務(wù)水平的目標(biāo) ， 這個(gè)目標(biāo)帶有保守性； ４ 、 服務(wù)面向所有用戶 ， 對客戶來講實(shí)行相當(dāng)于國際貿(mào)易中的 “ 國民待遇 ” ,即完全同等的服務(wù)方式和服務(wù)水平 。 物流與供應(yīng)鏈高級研修班 — 深圳 第三方物流的職能 — 客戶服務(wù)（ 2） ?精細(xì)服務(wù) 是在基本服務(wù)基礎(chǔ)上的高水平服務(wù) ， 這種服務(wù)也是面對所有客戶 ， 不帶歧視性 ，不帶特惠性 。 高水平服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) ， 可以規(guī)定為“ 零缺陷服務(wù) ” ， 也可以規(guī)定為 “ 精細(xì)物流服務(wù) ” ， 具體的服務(wù)水平 ， 要根據(jù)社
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