缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定(doc7)-品質(zhì)管理(編輯修改稿)
2024-09-22 13:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 立汽車產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)信息通報(bào)制度，載明有關(guān)車輛故障排除方法，車輛維護(hù)、維修方法，服務(wù)于車主、銷售商、租賃商、修理商。通報(bào)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)向主管部門指定機(jī)構(gòu)備案。 制造商應(yīng)當(dāng)配合主管部門對(duì)其產(chǎn)品可能存在的缺陷進(jìn)行的調(diào)查，提供調(diào)查所需的有關(guān)資料，協(xié)助進(jìn)行必要的技術(shù)檢測(cè)。 制造商應(yīng)當(dāng)向主管部門報(bào)告通報(bào)其汽車產(chǎn)品存在的缺陷，不得以不當(dāng)方式處理其汽車產(chǎn)品缺陷。 第十七條銷售商、進(jìn)口商、租賃商、修理商應(yīng)當(dāng) 向制造商和主管部門報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的汽車產(chǎn)品缺陷及相關(guān)信息，配合主管部門進(jìn)行的相關(guān)調(diào)查，提供調(diào)查需要的有關(guān)資料，并配合制造商進(jìn)行缺陷汽車產(chǎn)品的召回。 第十八條車主有權(quán)向主管部門、有關(guān)制造商、銷售商、租賃商或者進(jìn)口商投訴或反映汽車產(chǎn)品存在的缺陷，并可向主管部門提出開展缺陷產(chǎn)品召回的相關(guān)調(diào)查的建議。 車主應(yīng)當(dāng)積極配合制造商進(jìn)行缺陷汽車產(chǎn)品召回。 第十九條包括汽車使用人在內(nèi)的任何單位和個(gè)人，均有權(quán)向主管部門和地方管理機(jī)構(gòu)報(bào)告汽車產(chǎn)品可能存在的缺陷。 主管部門針對(duì)汽車產(chǎn)品可能存在的缺陷進(jìn)行調(diào)查時(shí)，有關(guān)單位 和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合。 第四章 汽車產(chǎn)品缺陷的報(bào)告、調(diào)查和確認(rèn) 第二十條制造商發(fā)現(xiàn)其汽車產(chǎn)品存在缺陷，應(yīng)當(dāng)立即以書面形式向主管部門報(bào)告（書面報(bào)告格式見附件 2）；制造商在提交上述報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)在 3日內(nèi)以有效方式通知銷售商停止銷售所涉及的缺陷汽車產(chǎn)品，并將報(bào)告內(nèi)容通告銷售商。 銷售商、進(jìn)口商、租賃商、修理商發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營的汽車產(chǎn)品存在缺陷，或者接到車主提出的汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的投訴，應(yīng)當(dāng)在 3日內(nèi)以書面形式向制造商或者主管部門報(bào)告（書面報(bào)告格式見附件 3）。 車主發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品可能存在缺陷，可通過有效方式向 銷售商或主管部門投訴或報(bào)告（書面報(bào)告格式見附件 4）。 其他單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品存在缺陷應(yīng)參照上述附件中的內(nèi)容和格式向主管部門報(bào)告。 第二十一條主管部門接到制造商關(guān)于汽車產(chǎn)品存在缺陷并符合附件 2的報(bào)告后，按照第五章缺陷汽車產(chǎn)品主動(dòng)召回管理程序處理。 第二十二條主管部門根據(jù)其指定的信息系統(tǒng)提供的分析、處理報(bào)告及其建議 ,認(rèn)為必要時(shí) ,可將相關(guān)缺陷的信息通知制造商，并要求制造商確認(rèn)其產(chǎn)品是否存在缺陷及是否需要進(jìn)行召回。 第二十三條制造商在接到主管部門依第二十二條規(guī)定發(fā)出的通知后，并確認(rèn)汽車產(chǎn)品存在缺 陷后，應(yīng)當(dāng)依附件 2的書面報(bào)告格式向主管部門提交報(bào)告，并按照第五章缺陷汽車產(chǎn)品主動(dòng)召回管理程序?qū)嵤┱倩亍? 制造商能夠證明其產(chǎn)品不需召回的，可不必采取召回行動(dòng)，但應(yīng)向主管部門提供詳細(xì)的論證報(bào)告，主管部門應(yīng)當(dāng)通過缺陷汽車產(chǎn)品信息系統(tǒng)繼續(xù)跟蹤觀察。 第二十四條制造商在前條所稱論證報(bào)告中不能提供充分的證明材料或其提供的證明材料不足以證明其汽車產(chǎn)品不存在缺陷，又不主動(dòng)實(shí)施召回的，主管部門應(yīng)當(dāng)組織專家委員會(huì)進(jìn)行鑒定 ,制造商可以派代表說明情況；主管部門認(rèn)為必要時(shí)，可委托國家認(rèn)可的汽車質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)汽車產(chǎn)品進(jìn)行檢 驗(yàn)，根據(jù)專家意見和檢測(cè)結(jié)果，作出制造商是否實(shí)施召回其產(chǎn)品的決定。主管部門決定召回的 ,按照第六章缺陷汽車產(chǎn)品指令召回管理程序處理。 第五章 缺陷汽車產(chǎn)品主
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