缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定(doc7)-品質(zhì)管理-在線瀏覽
2024-10-20 13:40本頁面
【正文】 在下列情形之一的，制造商依本規(guī)定實施召回： （一）經(jīng)檢驗機(jī)構(gòu)檢驗安全性能存在不符合有關(guān)汽車安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的； （二）因缺陷已給車主或他人造成人身或財產(chǎn)損害的； （三）雖 未造成車主或他人人身或財產(chǎn)損害，但經(jīng)檢測、實驗和論證， 在特定條件下缺陷仍可能引發(fā)人身或財產(chǎn)損害的。 制造商自行發(fā)現(xiàn)，或者通過企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)，或者通過銷售商、修理商和車主等相關(guān)各方關(guān)于其汽車產(chǎn)品缺陷的報告和投訴，或者通過主管部門的有關(guān)通知等方式獲知缺陷存在，可以將召回計劃在主管部門備案后，按照本規(guī)定中主動召回程序的規(guī)定，實施缺陷汽車產(chǎn)品召回?；蛘叽_認(rèn)制造商有隱 瞞產(chǎn)品缺陷、以不當(dāng)方式處理產(chǎn)品缺陷的；或者確認(rèn)制造商未將召回計劃向主管部門備案即進(jìn)行召回的，主管部門應(yīng)當(dāng)要求制造商按照指令召回管理程序的規(guī)定進(jìn)行缺陷汽車產(chǎn)品召回。汽車制造商、銷售商、租賃商、修理商和進(jìn)口商應(yīng)當(dāng)向主管部門及其設(shè)立的信息系統(tǒng)報告與汽車產(chǎn)品缺陷有關(guān)的信息。根據(jù)專家委員會的建議，主管部門可以委托國家認(rèn)可的汽車產(chǎn)品質(zhì)量 檢驗機(jī)構(gòu)，實施有關(guān)汽車產(chǎn)品缺陷的技術(shù)檢測。 第十二條主管部門應(yīng)當(dāng)對制造商進(jìn)行的召回過程加以監(jiān)督，并根據(jù)工作需要部署地方管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行有關(guān)召回監(jiān)督的具體工作。 第十三條制造商或者主管部門對已經(jīng)確認(rèn)的汽車產(chǎn)品存在的缺陷及實施召回的有關(guān)信息應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞皆谥鞴懿块T指定的媒體上向社會公布。 第十五條從事缺陷汽車召回管理的主管部門及地方機(jī)構(gòu)和專家委員會、 檢驗機(jī)構(gòu)及其工作人員，在調(diào)查、認(rèn)定、檢驗等過程中應(yīng)當(dāng)遵守公正、客觀、公平、合法的原則 ,保守相關(guān)企業(yè)的技術(shù)秘密及相關(guān)缺陷調(diào)查、檢驗的秘密；未經(jīng)主管部門同意，不得擅自泄露相關(guān)信息。對上述資料應(yīng)當(dāng)隨時在主管部門指定的機(jī)構(gòu)備案（見附件 1）。 制造商應(yīng)當(dāng)建立汽車產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)信息通報制度，載明有關(guān)車輛故障排除方法，車輛維護(hù)、維修方法，服務(wù)于車主、銷售商、租賃商、修理商。 制造商應(yīng)當(dāng)配合主管部門對其產(chǎn)品可能存在的缺陷進(jìn)行的調(diào)查，提供調(diào)查所需的有關(guān)資料，協(xié)助進(jìn)行必要的技術(shù)檢測。 第十七條銷售商、進(jìn)口商、租賃商、修理商應(yīng)當(dāng) 向制造商和主管部門報告所發(fā)現(xiàn)的汽車產(chǎn)品缺陷及相關(guān)信息，配合主管部門進(jìn)行的相關(guān)調(diào)查，提供調(diào)查需要的有關(guān)資料，并配合制造商進(jìn)行缺陷汽車產(chǎn)品的召回。 車主應(yīng)當(dāng)積極配合制造商進(jìn)行缺陷汽車產(chǎn)品召回。 主管部門針對汽車產(chǎn)品可能存在的缺陷進(jìn)行調(diào)查時，有關(guān)單位 和個人應(yīng)當(dāng)予以配合。 銷售商、進(jìn)口商、租賃商、修理商發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營的汽車產(chǎn)品存在缺陷，或者接到車主提出的汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的投訴，應(yīng)當(dāng)在 3日內(nèi)以書面形式向制造商或者主管部門報告（書面報告格式見附件 3）。 其他單位和個人發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品存在缺陷應(yīng)參照上述附件中的內(nèi)容和格式向主管部門報告。 第二十二條主管部門根據(jù)其指定的信息系統(tǒng)提供的分析、處理報告及其建議 ,認(rèn)為必要時 ,可將相關(guān)缺陷的信息通知制造商，并要求制造商確認(rèn)其產(chǎn)品是否存在缺陷及是否需要進(jìn)行召回。 制造商能夠證明其產(chǎn)品不需召回的，可不必采取召回行動，但應(yīng)向主管部門提供詳細(xì)的論證報告，主管部門應(yīng)當(dāng)通過缺陷汽車產(chǎn)品信息系統(tǒng)繼續(xù)跟蹤觀察。主
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