中央廣播電視大學個人與團隊管理機考試題及參考答案microsoftword文檔(編輯修改稿)
2025-02-27 12:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （）的優(yōu)點。 B. 同步性 領(lǐng)導者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關(guān)于領(lǐng)導者的說法不正確的是（）。 C. 領(lǐng)導者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 劉經(jīng)理在領(lǐng)導團隊時，總是對下屬不放心，因此很難給團隊成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（）。 C. 對他人的信任問題 劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（）理論。 B. 雙因素 劉總的項目團隊非常重視利益相關(guān)者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（） D. 影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊 六頂思考帽是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。 C. 情感與感覺 六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的 類型，其中綠色的帽子代表（）。 A. 創(chuàng)新和改變 邁克爾?波特的 五力模型 中，最明顯的競爭狀態(tài)是（）。 C. 現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭 某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，那么該家公司的輸入為（）。 A. 編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) 某煙廠連年虧損，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風氣。新上任的王廠長召開會議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于團隊和諧的一種方案是（）。 C. 提倡 敬業(yè)愛廠 精神，干部帶頭 不拿廠里一支煙 ；隨 著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度 某組織的一個目標是 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個組織目標可以生成若干個可能的發(fā)展目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標不包括（）。 D. 成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。 D. 制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略 農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的價格本來已經(jīng)非常低，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明( )。 A. 買方具有很強的討價還價的能力 平衡計分卡的作用不包括（）。 B. 提高市場份額 評估可以使團隊及其成員清楚地認識到他們工作表現(xiàn)的優(yōu) 劣，下面不屬于正式評估方法的是（）。 B. 私下聊天 其中最有利于團隊和諧的一種方案是（）。 C. 提倡 敬業(yè)愛廠 精神，干部帶頭 不拿廠里一支煙 ；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度 錢先生在工作中常常會遇到很多新情況和新問題，他感覺自己有必要去學習些新知識，但由于工作很忙，他不能進行脫產(chǎn)培訓，只能進行在職學習。下面不屬于在職學習的是（）。 B. 委托培訓 人們經(jīng)常找一些借口來逃避學習，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（）。 D. 小強雖然很忙，但是還是堅持每天 3 個小時的課程培訓來充實自己 人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不正確的是（）。 B. 溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系 如果你是一個自信果斷的人，你認為 ( )。 A. 你的權(quán)利和需求同別人一樣重要 如果缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術(shù)等能力的員工，此時他們急需獲取的是（）資源。 D. 人力 商務(wù)文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（）。 C. 豐富詳實、熱情洋溢 商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從 南門移到北門的，獎勵 500 金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）。 C. 大家對得到報酬的期望很低 授權(quán)時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到的效果不包括（）。 B. 詢問成員愿不愿意做 授權(quán)主要有四個步驟，第一步是（）。 A. 打好基礎(chǔ) 隨著科技的發(fā)展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常用 、 MSN 等方式進行會議交流，這種方式屬于（）。 C. 網(wǎng)絡(luò)會議 談判結(jié)果的類型中，雙贏的特點是（）。 C. 雙方都獲得了好處 談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點不包括（）。 C. 強調(diào)雙 向溝通 談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（）。 C. 盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫 頭腦風暴法一般分為兩個階段，關(guān)于這兩個階段說法不正確的是（）。 D. 兩個階段可以同時進行 團隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達到一定的平衡。 沖破壁壘和阻礙 屬于（）決策。 D. 創(chuàng)造性 團隊與團隊之間的融洽相處可以促進雙方的共同發(fā)展。團隊之間融洽相處的方法不正確的
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