中央廣播電視大學(xué)《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考試題及參考答案microsoftword文檔-預(yù)覽頁
【正文】 現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來第二級(jí)結(jié)果，屬于第二級(jí)結(jié)果的是 ( )。 A. 服務(wù)信息 公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（）。 C. 社會(huì)互動(dòng)增加 關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的是（）。 A. 工作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解 關(guān)于工作評(píng)估的兩種方式：非正式評(píng)估和正式評(píng)估，說法不正確的是（）。 B. 審查就是 評(píng)估的一部分 關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（）。 A. 人們相互交流從書本上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn) 關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和意見，不正確的是（）。 D. 組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（）。 C. 讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對(duì)建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（）。 B. 不予理睬 建立自信的首要步驟是學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)慕邮芎途芙^，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖牵ǎ? C. 聲音補(bǔ)白 交流是一個(gè)雙向的過程，交流過程不包括（）。正確的步驟是（）。 B. 即時(shí)回應(yīng)，可及時(shí)溝通 李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。 C. 領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（）。 C. 情感與感覺 六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的 類型，其中綠色的帽子代表（）。新上任的王廠長召開會(huì)議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于團(tuán)隊(duì)和諧的一種方案是（）。這種情況說明( )。 C. 提倡 敬業(yè)愛廠 精神，干部帶頭 不拿廠里一支煙 ；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度 錢先生在工作中常常會(huì)遇到很多新情況和新問題，他感覺自己有必要去學(xué)習(xí)些新知識(shí)，但由于工作很忙，他不能進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，只能進(jìn)行在職學(xué)習(xí)。 B. 溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系 如果你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為 ( )。根據(jù)期望理論，這是由于（）。小李所在的公司員工經(jīng)常用 、 MSN 等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（）。 C. 盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫 頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，關(guān)于這兩個(gè)階段說法不正確的是（）。團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（）。要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（）。 A. 可以提供永久記錄 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（）。 B. 將搜集到的所有信息寫到材料 中 相對(duì)于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢，其中包括合理決策，關(guān)于合理決策的描述正確的是（）。 D. 供銷團(tuán)隊(duì) 小何在公司的報(bào)告會(huì)上介紹新項(xiàng)目的情況，他在報(bào)告中使用了 PPT 等視覺輔助手段。 C. 堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖 小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。他的目標(biāo)不符合 SMART 原則的部分是 ( ）。 C. 延長工作時(shí)間 小王被提拔為部門主管以后，與原來的同事關(guān)系變得很微妙，同事個(gè)個(gè)認(rèn)為自己的能力不比小王差，雖然表面上大家都客客氣氣的，但實(shí)際工作上小王卻得不到大家的支持，這種情況下小王應(yīng)該采取的溝通技巧是（）。 A. 威脅新競爭對(duì)手 小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。不重要也不緊迫的任務(wù)不包括（）。 D. 直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見 協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采 取的方式之一。 B. 責(zé)任 訓(xùn)練包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（）。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（）。 B. 活動(dòng)跟蹤表 一般來講，中期目標(biāo)的時(shí)間段是（）年。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（）。這屬于團(tuán)隊(duì)決策階段中的 ( ) B. 提出多個(gè)解決方案 由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)工作任務(wù)，他采用（）的學(xué)習(xí)方式最合適。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不 包括（）。 B. 身體語言溝通 在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于 解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用 階段做法正確的是（）。 A. 充分利用成員的技術(shù)和技能 在與別人進(jìn)行溝通時(shí)要善于提問，提問的方式有開放式、封閉式、假設(shè)式，屬于封閉式提問的是（）。這句話沒有包含溝通要素中的（）。 B. 學(xué)習(xí)的地點(diǎn) 屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（）
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