中央廣播電視大學(xué)《個人與團(tuán)隊管理》機(jī)考試題及參考答案microsoftword文檔-文庫吧
2025-01-02 12:59 本頁面
【正文】 B. 一直忙個不停，沒有時間思考 關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說法不正確的是（）。 A. 工作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項目類任務(wù)的分解 關(guān)于工作評估的兩種方式：非正式評估和正式評估，說法不正確的是（）。 B. 在非正式評估中，無需讓團(tuán)隊成員懂得運作規(guī)則 關(guān)于管理者的主要任務(wù) ,說法不正確的是（）。 A. 確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 關(guān)于商務(wù)文件的說法不正確的是（）。 A. 可以隨意更改或補(bǔ)充 關(guān)于審查和評估，說法不正確的是（）。 B. 審查就是 評估的一部分 關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（）。 ，用處不大 關(guān)于書面溝通，說法正確的是（）。 A. 在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，說法不正確的是（）。 A. 電子郵件：實現(xiàn)即時反饋和交流 關(guān)于訓(xùn)練活動的實施要點，說法不正確的是（）。 A. 人們相互交流從書本上學(xué)到的經(jīng)驗 關(guān)于制訂計劃的一些觀點和意見，不正確的是（）。 B. 計劃限制了行動的自由度 關(guān)于準(zhǔn)備工作報告應(yīng)注意的事項，說法不正確的是（）。 B. 工作報告的主要論點 自行決定，無需考慮團(tuán)隊成員的理解程度 關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)，說法不正確的是（）。 C. 團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致 關(guān)于組織目標(biāo)和價值觀的說法正確的是（）。 D. 組織的目標(biāo)決定了組織的核心價值觀 好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（）。 D. 自我犧牲 胡經(jīng)理在團(tuán)隊里實行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（）。 D. 加長員工工作時間 華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反 映他們在團(tuán)隊中沒有得到應(yīng)有的信任。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實感到被信任的團(tuán)隊環(huán)境，無效的做法是 ( )。 C. 讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（）。 C. 布告欄 會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（）。 D. 討論熱烈積極 會議協(xié)調(diào)階段中，對于 協(xié)助全組作出決定 階段說明正確的是（）。 C. 組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 會議中會出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是（）。 B. 不予理睬 建立自信的首要步驟是學(xué)會適當(dāng)?shù)慕邮芎途芙^，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖牵ǎ? C. 大聲地斥責(zé)那些企圖讓你做很多職責(zé)之外事情的人 建設(shè)團(tuán)隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊的說法正確的是（）。 B. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊以成熟的方式進(jìn)行運作、處理糾紛以及反饋信息 講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（）。 C. 聲音補(bǔ)白 交流是一個雙向的過程，交流過程不包括（）。 C. 外部控制 決策過程的第一步是（）。 A. 闡明問題 客戶服務(wù)中心使用的指 標(biāo)中 ,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（）。 A. 顧客意見調(diào)查表 控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（）。 B. ③①② 控制過程中，衡量實際績效的形式不包括（）。 D. 修訂標(biāo)準(zhǔn) 控制過程中，可以幫助團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（）。 B. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較 口頭語言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點是（）。 B. 即時回應(yīng)，可及時溝通 李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點傾向于（）。 B. Y 理論 李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方法是（）。 A. 客觀對待并一視同仁 李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（）。 D. 目標(biāo)管理 李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。 D. 正確的內(nèi)容 李總要求小張寫一個關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)的方案，小張在方案中提出的方法不合理的是（ ） C. 如果出現(xiàn)問題，要求團(tuán)隊成員自行想辦法解決 理性決策在團(tuán)隊解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決策的特征的是（）。 C. 提出不尋常的想法和解決方案 利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法
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