家樂福carrefour運營培訓手冊(doc)-超市連鎖(編輯修改稿)
2025-09-22 10:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 匯總 ” 店面在職培訓 ：提高員工的整體素質(zhì)，充實專業(yè)知識與技能，提高運營效益，增強核 心競爭能力。 ：凡在職人員均有接受在職培訓的權(quán)利。 ：店面在職員工的培訓內(nèi)容分為專業(yè)技術(shù)培訓、管理能力培訓、銷售技巧培訓、企業(yè)文化培訓。 ：專業(yè)技術(shù)培訓的主要對象是技術(shù)型員工；管理能力培訓的主要對象是店面的基層、中層、高層的管理 人員，包括部門小組長、部門主管、店長助理、店長；銷售技巧培訓的主要對象是商場的營業(yè)員、主管以及店長；企業(yè)文化培訓的對象是店面的全體員工。 ： 店面在職員工培訓的實施分為不定期訓練與定期訓練兩種。 ： 部門主管對所屬員工經(jīng)常實施。 ，并按計劃切實推行。 ，充實其處理施工時應具備的知識與技巧，必要時得指定所屬限期閱讀與技術(shù)專業(yè)有關(guān)的專門書籍。 ，以專題研討報告或個別督導等方式實施機會培訓。 ： ，根據(jù)培訓類型分別實施。 ，會同培訓部安排日程并邀請其它店面部門主管協(xié)助講習，以期達成效果。 訓、部門主管管理能力提升培訓，店長管理能力提升培訓（培訓的課程進度另定）。 技術(shù)類型的培訓分為公司內(nèi)部技術(shù)等級考核培訓、上崗轉(zhuǎn)崗技術(shù)考核培訓、 3M星級技師考核培訓（各級培訓的課程進度另定）。 ： 附件《培訓工作流程》 ： 附件 “培訓表格匯總 ” 店面外派培訓 ：滿足公司發(fā)展的需要，提高部分員工的特殊工作技能。 ： 店面有權(quán)根據(jù)實際情況提出員工外派培訓申請，經(jīng)培訓部與人力資源部審議后，呈總經(jīng)理審批。 ： 經(jīng)培訓部與人力資源部審議， 總經(jīng)理同意審批后，外派培訓人員要與公司簽定《員工外派培訓合同》 見附件，并到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。 ： ，應將受訓的書籍、教材等有關(guān)資料送培訓部歸檔保管，資格證書送人力資源部保管，其受訓成績也要登錄于《員工培訓資歷表》 見附件。 ，列為講習教材，并舉辦講習會，擔任講師傳授有關(guān)人員。 ： 報銷單據(jù)呈核時，應送培訓部審核其外派受訓之資料是否繳回，并于報銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，會計部不應預先付 款。 ，在工作當?shù)嘏嘤枙r，除公交車費外其他費用由員工自行負責（課程學費已包含除外）；在工作異地培訓時，食宿費、車費等標準參照財務(wù)部差旅費制度執(zhí)行；培訓期間工資照發(fā)。 ，外派受訓員工自動離職或其他原因而中斷學習，該須賠償公司支付的全部個人培訓費用。 ，因補考而發(fā)生的費用須自行支付。 ，未能獲得結(jié)業(yè)證書者，須賠償公司支付的全部學費。 的一年內(nèi)離職須賠償公司為該員工支付的全部個人培訓費用；外派受訓員工在完成課程一年后離職，根據(jù)每月應付培訓費用（ =個人培訓累積費用 247。勞動合同內(nèi)服務(wù)時間的月度總和），賠償余下各月應付培訓費用之和。 店面培訓紀律 。 ，應準時報到并在《培訓簽到表》上 簽到。 ，如確因公請假或病事假，須向部門主管 請假并填寫《通用申請表》，經(jīng)部門主管簽字同意后該請假條才可 生效，否則以曠工處罰。 、早退依下列規(guī)定 辦理。持有部門主管簽字的請假 條者不在此限。 、早退達四次者，以曠工半天論。 、早退達四次以上八次以下者，以曠工一天論。 ，積極參與各項活動，不得故意擾亂課堂， 影響其它學員學習，否則視情況予以處罰。 ，并由公推的班長指派值日 員負責維持。 、私自交談、吃口香糖、喧鬧。 ，緊急事故可向部門主管或培訓講師請假。 ，沒有理解的問題受訓后要及時向 培訓 講師請教。 ，熟記于心，并且最大限度的將所學內(nèi) 容應用于工作當中。 ，認為有不公平、不公 正的地方，可以以正確的方式投訴相關(guān)人員和部門（具體參照人 力資源部的投訴程序）。 ，受訓學員有義務(wù)對培訓效果進行評估，并提出合理 建議。 店面培訓的四個基本因素 培訓團隊 店面的培訓需要由管理人員與資深技術(shù)人員組成一支團隊培訓團隊，攜手合作。團隊成員應是精心挑選且接受過良好的培訓，能夠完成自己在培訓團隊中擔當 的工作。 培訓師的培訓 沒有人生來就是培訓師，需要教會他們?nèi)绾闻嘤枂T工。一個清晰的、一致的培訓方法有助于培訓師保持標準。此方法可以確保每個員工在每個崗位上得到同樣的培訓。 培訓時間的排定 培訓師在培訓時需要不被打擾、打斷，順利的地完成培訓工作。
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