【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 培訓(xùn) 年度評(píng)級(jí)為 “杰出” 、 “優(yōu) 秀” 和 “合格” 的員工中，對(duì)于年度評(píng)級(jí)為 “杰出” 和“優(yōu)秀” 的員工，集團(tuán)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；年度評(píng)級(jí)為 “合格” 的給予鼓勵(lì)，提供相關(guān)技能提升的培訓(xùn)。 年度考核為 “基本合格” 和 “不合格” 的員工，由人力資源部與其直接上級(jí)和所在部門(mén)負(fù)責(zé)人配合對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。 13 第五章 申訴及處理 第二十三條 提交申訴 被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)指標(biāo)設(shè)定或結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。 第二十四條 申訴受理機(jī)構(gòu) 績(jī)效管理小組是員工考評(píng)申訴的最終機(jī)構(gòu)。人力資源部是考評(píng) 工作的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。 第二十五條 申訴受理 （一） 人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 （二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)處理。 （三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。績(jī)效管理小組 在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)就申訴的內(nèi) 容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。 14 第六章 考核評(píng)分表設(shè)計(jì) 考核評(píng)分表填寫(xiě)說(shuō)明 第二十六條 《考核評(píng)分表》中各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重，在考核期初，由被考評(píng)者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重。 第二十七條 考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、工作態(tài)度、綜合能力等的定義、說(shuō)明或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。 第二十八條 評(píng)分和考核計(jì)算過(guò)程中，評(píng)分值取整數(shù)，考核系數(shù)保留兩位小數(shù)。 第二十九條 考評(píng)評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出被考核人的最終得分。 15 表 1 公司員工月度 KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)）考核評(píng)分表 考核日期：年 月 日 至 年 月 日 表 2 公司員工月度工作態(tài)度考核評(píng)分表 考核日期：年 月 日 至 年 月 日 被考核人： 部門(mén)： 崗位： 考核人 工作態(tài)度考核評(píng)分 序號(hào) 績(jī)效指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng)說(shuō)明 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 得分 備注 1 積極性 20% 2 協(xié)作性 20% 3 責(zé)任心 20% 4 紀(jì)律性 20% 5 出勤率 20% 工作態(tài)度考核得分 填寫(xiě)說(shuō)明 關(guān)于工作態(tài)度指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱附錄《員工工作態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表》 被考核人： 部門(mén)： 崗位： 考核人 KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)）考核評(píng)分 分類 指標(biāo)形式 序號(hào) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)項(xiàng)說(shuō)明 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核指標(biāo)完成情況 權(quán)重（ %） 得分 備注 量化KPI指標(biāo) 常規(guī)指標(biāo) 考評(píng)得分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)： 低于基礎(chǔ)值： 0 分 低于目標(biāo)值，達(dá)到或高于基礎(chǔ)值： 70 分 低于挑戰(zhàn)值，達(dá)到或高于目標(biāo)值： 100分 達(dá)到或高于挑戰(zhàn)值：130 分 若績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)只設(shè)定目標(biāo)值，則達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)值： 100分， 未達(dá)到目標(biāo)值： 50 分 由于自身原因?qū)驹斐蓳p失，金額超過(guò)兩 千元者，自身承擔(dān) 50%，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān) 30%，部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān) 20% 特殊指標(biāo) 個(gè)人月度 KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)）考核得分 填寫(xiě)說(shuō)明 量化 KPIi得分值參照考核評(píng)分方法，單項(xiàng)最高分 130，最低分 30； 16 表 3 公司部門(mén)負(fù)責(zé)人年度綜合能力考 核表 考核日期：年 月 日 至 年 月 日 被考核人： 部門(mén)： 崗位： 考核人 部門(mén)負(fù)責(zé)人綜合能力考核評(píng)分 序號(hào) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)項(xiàng)說(shuō)明 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 得分 備注 1 團(tuán)隊(duì)合作 10% 2 應(yīng)變能力 10% 3 責(zé)任管理 10% 4 溝通 10% 5 創(chuàng)新能力 10% 6 解決問(wèn)題能力 10% 7 決策能力 10% 8 效率 10% 9 計(jì)劃和組織 10% 10 專業(yè)知識(shí) 10% 被考核人簽字： 考核人簽字： 年 月 日 填寫(xiě)說(shuō)明：關(guān)于綜合能力指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱附錄《員工綜合能力考核指標(biāo)評(píng)定表》 表 4：公司一般員工年度綜合能力考核表 考核日期：年 月 日 至 年 月 日 被考核人： 部門(mén)： 崗位： 考核人 一般員工綜合能力考核評(píng)分 序號(hào) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)項(xiàng)說(shuō)明 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 得分 備注 1 溝通理解 能力 25% 2 計(jì)劃執(zhí)行能力 25% 3 專業(yè)能力 25% 4 學(xué)習(xí)能力 25% 被考核人簽字： 考核人簽字： 年 月 日 填寫(xiě)說(shuō)明：關(guān)于綜合能力指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱附錄《 員工綜合能力考核指標(biāo)評(píng)定表 》 17 表 5 加減分項(xiàng)匯總表評(píng)分表 被考核人 : 部門(mén) : 崗位 : 考核人 : 加減分項(xiàng)匯總 類別 加權(quán)項(xiàng)內(nèi)容 次數(shù) 加權(quán)分值 備注 加 分 項(xiàng) 類別 減權(quán)項(xiàng)內(nèi)容 次數(shù) 減權(quán)分值 減 分 項(xiàng) 被考核人簽字： 考核人簽字： 年 月 日 審核： 審核日期： 經(jīng)辦人： 經(jīng)辦日期： 填寫(xiě)說(shuō)明：關(guān)于加減分項(xiàng)成績(jī)的計(jì)算和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱考核辦法第十三條 表 6：公司員工月度考核評(píng)分表 考核日期：年 月 日 至 年 月 日 被考核人 : 部門(mén) : 崗位 : 考核人 : 年度考核匯總 考核內(nèi)容 得分 權(quán)重 最終得分 備注 KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī) )指標(biāo) 60% — 80% 工作態(tài)度 20% — 40% （ ）月份績(jī)效考核得分： 績(jī)效考核得分 ＝ KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī) )得分 ＋ 工作態(tài)度得分 （ ）月份績(jī)效考核 系數(shù)： （ ）月份績(jī)效考核系數(shù)＝績(jī)效考核得分 /100 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃： 被考核人簽字： 考核人簽字： 審核： 審核日期： 經(jīng)辦人： 經(jīng)辦日期： 填寫(xiě)說(shuō)明：關(guān)于個(gè)人月度考核成績(jī)的計(jì)算和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱考核辦法第三章 18 表 7 公司員工年度考核評(píng)分表 考核日期：年 月 日 至 年 月 日 被考 核人 : 部門(mén) : 崗位 : 考核人 : 年度考核匯總 考核內(nèi)容 月份 績(jī)效考核得分 平均得分 權(quán)重 最終得分 備注 月 度 績(jī) 效 考 核 得 分 情 況 一月份 80% 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 七月份 八月份 九月份 十月份 十一月份 十二月份 綜合能力 綜合能力得分： 20% 加減分項(xiàng)得分 個(gè)人年度績(jī)效考核成績(jī)： 個(gè)人 年度績(jī)效考核成績(jī)＝ 80％平均月度考核分?jǐn)?shù)+20％綜合能力指標(biāo) +加減分項(xiàng) 個(gè)人年度考核系數(shù)： 個(gè)人年度考核系數(shù) =個(gè)人年度績(jī)效考核成績(jī) /100 個(gè)人年度考評(píng)等級(jí) : 考核人點(diǎn)評(píng)： 被考核人簽字： 考核人簽字： 審核： 審核日期： 經(jīng)辦人： 經(jīng)辦日期： 填寫(xiě)說(shuō)明：關(guān)于個(gè)人年度考核成績(jī)的計(jì)算和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱考核辦法第三章 19 第七章 附 件 附件一 員工工作態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表 評(píng)價(jià)等級(jí) A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 分值區(qū)間 101— 130 90— 100 60— 89 0 積 極性 積極性非常強(qiáng)，在積極完成自己本職工作的同時(shí)，還能主動(dòng)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)壓力，要求額外工作任務(wù)。 積極性強(qiáng)，在完成自己本職工作的同時(shí)，還能夠按領(lǐng)導(dǎo)要求完成額外工作任務(wù)。 有一定的積極性，能夠完成自己的本職工作。 毫無(wú)積極性，從不主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)。 協(xié)作性 主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差 責(zé)任心 對(duì)工作傾注自己的全部精力，有強(qiáng)烈的責(zé)任感及使命感，工作中從未出現(xiàn)過(guò)疏漏。 責(zé)任感較強(qiáng)，對(duì)待本職 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，偶爾出現(xiàn)一些小的疏漏，對(duì)工作基本無(wú)影響。 有一定的責(zé)任心，對(duì)工作基本負(fù)責(zé)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題并對(duì)工作產(chǎn)生影響。 工作中毫無(wú)責(zé)任心，經(jīng)常由于疏忽而導(dǎo)致工作出現(xiàn)問(wèn)題并對(duì)工作產(chǎn)生影響。 紀(jì)律性 能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況 不能遵守