【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作 1. 玻璃刮水器、涂水器、玻璃清潔劑、水桶、抹布、伸縮桿、梯子 二、 具體操作 1. 將涂水器浸入水桶中，提起涂水器涂在需要清潔的鏡子上； 2. 用刮水器從上至下，從左至右依次刮去，刮水器每刮一次用抹布擦拭干凈； 3. 用抹布擦拭干凈鏡子邊的水漬； 4. 完畢檢查所有擦拭過(guò)的鏡子 三、 標(biāo)準(zhǔn) 1. 清潔光亮、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)浮塵 2. 清掃次數(shù) 1 次 /天，（時(shí)間： 10： 00）檢查 2 次 /天 四、 注意事項(xiàng)：只能是從上至下，從左到右的順序，不能從中間向四周擦拭。 地毯日常清潔保養(yǎng)程序 一、 標(biāo)準(zhǔn)： 地毯柔軟、富有彈性。 地毯吸塵：每日一次。（時(shí)間： 19： 00） 地毯去漬：隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)清除。 二、 具體操作： 在吸塵前清除大的垃圾和尖利物品。 吸塵時(shí)，角落、墻邊應(yīng)選用合適的吸塵器配件。 吸塵應(yīng)由里到外按一定的順序吸塵，以免遺漏。 操作時(shí)應(yīng)采用推拉式，推時(shí)應(yīng)逆毛，拉時(shí)應(yīng)順毛，保證吸過(guò)的 地毯纖維倒向一致。 在日常工作中，發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)污漬應(yīng)立即清除。 地毯去漬方法： 用一餐巾紙?jiān)诘靥痕E處輕壓，以確定地毯污跡是水性還是油性。 根據(jù)不同污跡選用正確的清潔劑用除跡板刷去除地毯上的斑跡。 刷時(shí)用板刷沾上合適的清潔劑從斑跡中心向四周邊緣輕刷。 用干凈抹布將清潔劑擦凈，擦干。 三、 常見(jiàn)地毯污漬清除法： 嬰兒和動(dòng)物的尿跡：徹底吸干尿液，用蘸上清潔劑溶液的海綿擦拭，再吸干溶液，然后再用海綿蘸清水擦拭，最后用酸性溶液（可用地毯去漬跡）清洗吸干，如有必要可反復(fù)進(jìn)行，不可使用肥皂或?qū)⒌?毯弄得過(guò)濕。 血跡：徹底吸干，用蘸上冷水的海綿擦拭，并吸干水份，然后用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，然后用海綿蘸上清水擦拭并吸干水份，如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 黃油：將落在地毯上的黃油全部徹底刮掉，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 蠟燭：將落在地毯上的蠟燭斑點(diǎn)徹底刮去，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 糖果：將落在地毯上的糖果渣徹底刮去，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，如果不易擦去，可用海綿蘸上干洗劑擦拭，然 后吸干。 飲料、葡萄酒、咖啡、可可等：徹底吸干汁液，用海綿蘸上清潔劑擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，吸干水份，如有必要可反復(fù)進(jìn)行；如果色素斑跡難以去除，吸干溶液后再用清水擦拭吸干水份。 油脂類(lèi)：徹底吸干，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干，如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 鞋油：徹底吸干或刮去表面油污，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干，如果色斑難以去除，可用海綿蘸上漂白劑擦拭，并吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，務(wù)求除去色斑。 茶水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干溶液，然后再 用海綿蘸上清水擦拭，吸干水份；最后用海綿蘸上酸性溶液擦拭，并吸干。 泥漿：讓其干結(jié)后徹底刮去，再用吸塵器吸去；如果難以去除，可用海綿蘸上清潔溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。 1口香糖：從地毯上徹底刮去，用海綿蘸上口香糖清除劑擦拭，然后用抹布吸干；如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 1墨水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干水份；如果難以擦去，可用海綿蘸上漂白劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。 1一般食物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭 ，并吸干，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。 1油膩食物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上干洗劑擦拭，并吸干水份，然后用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液；然后用海綿蘸上清水擦拭；如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 辦公室清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備吸塵器、揩布、掃帚、畚箕。 二、 具體操作： 1． 進(jìn)入辦公室前先應(yīng)敲門(mén)。 2． 用干凈的揩布按上下層次進(jìn)行辦公桌、座椅擦拭、整理。 3． 清掃地面垃圾，用吸塵器清理地面，如有污跡，需用揩布擦凈后，再進(jìn)行吸塵。 4． 檢查清潔 ，辦公桌、座椅、邊角等處的塵土、垃圾。 5． 清收垃圾。 三、 標(biāo)準(zhǔn)： 1． 辦公桌、墻面、座椅無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)擦痕。 2． 地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡、邊角隱藏處無(wú)垃圾、積塵、無(wú)發(fā)絲。 3． 清潔頻次 1 次 /天，（時(shí)間： 18： 30）檢查 2 次 /天 四、 注意事項(xiàng)： 1． 不得翻動(dòng)辦公室抽屜，桌上物品不隨意扔棄，只整理。 接待室、會(huì)議室、清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備吸塵器、揩布、掃帚、畚箕。 二、 具體操作： 1． 接待、會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后，立即 前往清掃。 2． 清理茶幾、桌面、地面、煙缸垃圾。 3． 倒清紙杯中剩茶、紙杯集中清理。 4． 擦拭茶幾、桌面、座椅、沙發(fā)。 5． 清除地面污跡、搬移家具，清理地面垃圾。 6． 將紙杯帶出清理，清洗煙灰缸并擦干。 三、 標(biāo)準(zhǔn)： 1． 茶幾、會(huì)議桌、無(wú)塵土、無(wú)煙灰跡。 2． 茶幾、會(huì)議桌、有規(guī)有據(jù)、沙發(fā)保持整潔、光亮、無(wú)擦痕。 3． 煙缸無(wú)污跡。 4． 地面無(wú)垃圾、角落干凈、無(wú)發(fā)絲、無(wú)塵土。 5． 清潔頻次：隨時(shí) 衛(wèi)生間清掃程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：拖布、掃帚、畚箕、抹布（兩塊要有區(qū)別，一塊為便器專(zhuān)用，另一塊揩其它）、清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋等等，清潔桶和馬桶刷、 “正在清掃 ”告示牌。 二、具體操作： 進(jìn)入洗手間之前，先敲門(mén)詢(xún)問(wèn)有人： “里面有人嗎？ ”確認(rèn)無(wú)人后再進(jìn)入，如有人，稍等客戶(hù)離開(kāi)后方可進(jìn)入（并要掛上： “正在清掃 “告示牌）。 先放水將馬桶和小便池沖一下，然后加入清潔藥水，浸泡片刻，注意便池和馬桶內(nèi)如有異物應(yīng)取出后再放水。 用清潔劑噴灑在洗面池上，然后再用干凈揩布用清水順時(shí)針從上到下細(xì)擦盆面，落水口活塞周?chē)屑?xì)擦拭。 用抹布從上到下、從左到右擦鏡子。 注意洗手液壺內(nèi)洗手液是否缺少，如少應(yīng)補(bǔ)足。 用抹布揩布擦拭門(mén)窗、臺(tái)面、墻面、鏡面，必要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀等去污； 沖掉馬桶的藥水，并將馬桶的大口蓋和墊圈掀開(kāi)。 用馬桶刷取清潔劑刷大口蓋內(nèi)側(cè)和上部邊緣。 重新放水清洗一次馬桶。 用干抹布逐一擦凈蓋板、墊圈、蓋板底和外側(cè)水箱。 1沖掉小便池的藥水，用馬桶刷取清潔劑全面刷洗。 1從上到下用清水沖洗；用濕抹布抹凈外側(cè)表面。 1用干抹布擦亮不銹鋼按鈕。 1補(bǔ)充衛(wèi)生紙。 1用拖把將地面 拖干凈后退出，撤去 “正在清掃 ”告示牌。 三、標(biāo)準(zhǔn)： 衛(wèi)生潔具，做到清潔、無(wú)水跡、無(wú)頭發(fā)、無(wú)異味； 墻面四角干凈，無(wú)蛛網(wǎng)，地面無(wú)腳印，無(wú)雜物； 鏡子保持明凈，無(wú)灰塵，無(wú)污跡、無(wú)水跡； 金屬器具保持光亮，無(wú)水跡，無(wú)銹斑； 衛(wèi)生用品保證齊全，無(wú)破損； 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新； 大清潔 1 次 /天（時(shí)間： 9： 00），小清潔一小時(shí)一次。 四、注意事項(xiàng)： 作業(yè)人員要注意自身保護(hù)，防止清潔劑損害皮膚，預(yù)防細(xì)菌感染，作業(yè)完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手； 清潔衛(wèi)生間所用的器具應(yīng)專(zhuān)用，使用后應(yīng)定期消毒，與 其它清潔工具分開(kāi)放； 清潔衛(wèi)生間內(nèi)的通風(fēng)，設(shè)備異常及時(shí)反映，公共洗手間隨時(shí)保潔。 （ 2）樣板間 要求：清掃次數(shù) 2 次 /天，（時(shí)間： 8： 13： 00）隨時(shí)保持 客戶(hù)看完樣板間后馬上清潔 樓道清潔程序和規(guī)范標(biāo)淮： 一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備吸塵器、揩布、畚箕、掃帚、垃圾袋。 二、 具體操作： 1． 撣除樓道墻壁上浮塵。 2． 用掃帚掃凈地面垃圾，裝入垃圾袋運(yùn)至垃圾房；用吸塵器，吸凈地面。 三、 標(biāo)準(zhǔn) 1． 通道門(mén)、門(mén)框無(wú)污跡、腳印、無(wú)塵土、光亮。 2． 地面無(wú)垃圾、無(wú) 發(fā)絲、無(wú)污跡。 3． 臺(tái)階接縫處無(wú)垃圾、無(wú)發(fā)絲、無(wú)污跡。 4． 清潔頻次 1 次 /天，檢查頻次 1 次 /天 四、 注意事項(xiàng)： 1． 應(yīng)設(shè)有告示牌。 浴缸清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：抹布，具體工作： 將抹布洗凈、擰干，順時(shí)針從上到下擦拭整個(gè)浴缸，落水口活塞必須注意。 用干抹布擦拭干凈，使之光亮。 三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮 四、注意事項(xiàng)：必須擦拭干凈 墻壁清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：吸水器、工作器械及工具 二、具體操作 使用吸塵器清潔墻壁上 的灰塵。 將堿性清潔劑噴灑在墻壁污跡處，并用抹布輕輕擦拭。 用吸水器吸凈污液。 二、 標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無(wú)污物 四、注意標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)現(xiàn)墻壁有破損及無(wú)法消除的污跡，要向上級(jí)報(bào)告。 木器結(jié)構(gòu)清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、準(zhǔn)備工作：備好所有的干凈抹布和清潔劑（中性的清潔劑） 二、具體操作 將適量清潔劑噴在所有的清潔的家具上。 從左到右順?lè)较蜻M(jìn)行擦拭除塵。 使家具表面整潔無(wú)塵及無(wú)任何污跡。 干燥后噴上家具蠟。 三、標(biāo)準(zhǔn) 光潔、明亮 、無(wú)手印、能在本質(zhì)物體形成明亮蠟?zāi)ぁ? 四、注意事項(xiàng) 切記干燥后上蠟。 鍍金制品清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備三塊干凈抹布和規(guī)定的清潔劑（中性清潔劑）、上光劑 二、具體操作 將清潔劑均勻噴在干凈的抹布上。 輕輕擦拭金屬表面。 用第二