【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 地址：北京市海淀區(qū)成壽路 207 號(hào)北大青鳥二層 主要業(yè)務(wù)：該公司是北大青鳥集團(tuán)與印度阿博泰 克公司合資組建的專業(yè) IT 職業(yè)教育公司，公司服務(wù)于國(guó)內(nèi) IT 職業(yè)教育，領(lǐng)域致力于中國(guó)產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實(shí)用人才。 公司采取特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式，在全國(guó)建立北大青鳥 APTECH 計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心，所有中心實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量受到社會(huì)和為界高度認(rèn)可目前公司在 20 多個(gè)省份自治區(qū)直轄區(qū) 100 余家重點(diǎn)城市發(fā)展了 240 余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系員工 10000 余人，培養(yǎng)學(xué)員逾 30 萬人，發(fā)展速度之快，經(jīng)營(yíng)規(guī)模之大，學(xué)員人數(shù)之多，在全國(guó)眾多 IT 職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝獨(dú)秀。年?duì)I業(yè)額達(dá) 10億元，今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可 能對(duì)該企業(yè)造成影響，我個(gè)人認(rèn)為以下幾點(diǎn)： ⑴政治法律環(huán)境方面：自從我國(guó)提出“科教興國(guó)”，政府對(duì)教育提出了很多改進(jìn)方法，相應(yīng)也頒發(fā)了許多規(guī)章制度和法律法規(guī)，例如：普及計(jì)算教育可設(shè)各種專業(yè)學(xué)校就能分流一部分生源。 ⑵經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入提高，居民用于教育的費(fèi)用也逐步增長(zhǎng)，但同時(shí)對(duì)教育業(yè)提出了更高的要求，這樣就有利于教育質(zhì)量提高，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)教育機(jī)構(gòu)生存而一些教育質(zhì)量差又不是普教機(jī)構(gòu)可能會(huì)面臨淘汰局面。 ⑶社會(huì)文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了，但隨著科學(xué)技術(shù)及社會(huì)發(fā)展的需要 ，人們認(rèn)識(shí)到對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)是伴隨人的一生，這樣就對(duì)教育機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的要求更高了。 ⑷人口因素方面：隨著近年來我國(guó)人口的變化，在校大學(xué)生數(shù)量在逐漸減少，這樣教學(xué)也會(huì)影響教育培訓(xùn)的生源，計(jì)算機(jī)教育培訓(xùn)主要看學(xué)員數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因?yàn)樵撔袠I(yè)的地域性很強(qiáng)。一個(gè)地區(qū)的生源變化幾乎很少，而且生源流動(dòng)性大，北大青鳥公司現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是清華萬博計(jì)算機(jī)學(xué)校和百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校，百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校屬于收費(fèi)低、設(shè)置專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境差。對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)對(duì)高素質(zhì)全方面的人才來說這個(gè)學(xué)校很難做到，所以百事特對(duì)北大青鳥并不 會(huì)構(gòu)成威脅。 企業(yè)所面臨的威脅是： ⑴其他幾個(gè)教育培訓(xùn)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)威脅，例如：新東方 ⑵生源逐漸減少 企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)是： ⑴現(xiàn)在人們對(duì)職業(yè)教育要求越來越高，如果北大青鳥積極改進(jìn)教學(xué)方式，前景還是很好的，利用現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，在各地開展以公司為的多種職業(yè)培訓(xùn)。 ⑵積極開拓其他教育方式，公司采取特許經(jīng)營(yíng)后，業(yè)務(wù)模式在全國(guó)建立“北大青鳥” APTECH 計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心，吸引其他地區(qū)生源。 答 ：這份分析報(bào)告只是對(duì)北大青鳥培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、人口因素等作了簡(jiǎn)單的分析，有一定的道理，但是從一篇企業(yè)戰(zhàn) 略環(huán)境分析報(bào)告來看，分析的過于簡(jiǎn)單，運(yùn)用 SWOT 分析法分析也不是很到位，應(yīng)作如下改進(jìn)： （ 1）在宏觀環(huán)境分析中應(yīng)對(duì)中國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行重點(diǎn)分析：進(jìn)入壁壘要求低、政府管理和行業(yè)管理不到位、現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)很激烈、重證書輕實(shí)踐的問題突出、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn)，等等。 （ 2）分析北大青鳥的優(yōu)勢(shì)和不足，優(yōu)勢(shì)有時(shí)就是不足，不足中可以有商機(jī)，培訓(xùn)地點(diǎn)廣泛，遍布全國(guó)，有很高的品牌知名度，所以成本高、壓力大；計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)類知識(shí)更新?lián)Q代非?？欤绾尉o跟快趕是大問題，同時(shí)培訓(xùn)證書的含金量有待于提高，關(guān) 鍵是提高學(xué)生的技能，而不是為了賺錢而賣證書。 （ 3）分析北大青鳥的核心價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)愿景、企業(yè)使命進(jìn)行分析，這些是隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，同時(shí)也指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和完善。以前，是要普及使用計(jì)算機(jī)，讓大部分中青年人能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)工作，而今，這一使命基本完成，而讓每一位學(xué)員都成為工程師也是不現(xiàn)實(shí)的，并且熟練使用計(jì)算機(jī)已經(jīng)是每個(gè)人基本的技能。 （ 4）我們運(yùn)用計(jì)算機(jī)還能做什么？廣大顧客的需求是什么？只有分析顧客和需求、行為、讓渡價(jià)值才能知道公司向什么方向發(fā)展。 （ 5）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 （ 6）合作才能發(fā)展。北大青鳥頒發(fā)的證書只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威，也不是真實(shí)技能水平的體現(xiàn)，廣大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先就是大學(xué)，能夠頒發(fā)學(xué)歷是很難比擬的優(yōu)勢(shì)。所以，北大青鳥應(yīng)和大學(xué)合作，為顧客的服務(wù)，不僅是單一知識(shí)的培訓(xùn)，而且是與實(shí)用相結(jié)合的。發(fā)展之路有很多，要么做到專業(yè)、專攻、專家，要么合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短共存共贏。 某服裝經(jīng)銷商分析報(bào)告的長(zhǎng)處和不足 下面是一位同學(xué)對(duì)一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報(bào)告。請(qǐng)你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀 的評(píng)析，指出長(zhǎng)處和不足之處。 企業(yè)使命：為每件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提高專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。 戰(zhàn)略目標(biāo)：發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求特點(diǎn)增長(zhǎng)，打造特色品牌。未來一年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來 5 年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年增長(zhǎng) 30%，成為本區(qū)內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力、市場(chǎng)份額第一的服裝制作經(jīng)銷商，未來 10 年內(nèi)成為服裝制造經(jīng)銷師范單位。 戰(zhàn)略措施：在以高度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的市場(chǎng)上，只有使自己對(duì)顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)力，樹立良好的形象，提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)盡力節(jié)省顧客的 埋單和精力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)環(huán)境和氛圍，才能成為一家成功的經(jīng)銷商得以長(zhǎng)期的生存和發(fā)展。首先，根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置，顧客組成極廣闊的目標(biāo)市場(chǎng)，可以從下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源發(fā)展?jié)撛诳驮础ａ槍?duì)那些需要自己承擔(dān)購(gòu)衣費(fèi)的消費(fèi)者，可以通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引價(jià)格優(yōu)勢(shì)較強(qiáng)的購(gòu)買者。比如對(duì)?？偷恼圩尰蛘哔?zèng)送其他服務(wù)，針對(duì)一些在經(jīng)銷銷售店居住的人為他們提供多種使得商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如，開設(shè)便利店，衛(wèi)生間、提供洗衣、修補(bǔ)、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店附近有四、五個(gè)小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨 近位置及加油便捷的顧客，比如信用條件送貨上門等，對(duì)本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客；其次，強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面的管理，作為服務(wù)性行業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)非常重要，為了技術(shù)先進(jìn)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就必須先強(qiáng)化人員的管理，聘用那些品德端正、舉止得體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工，對(duì)于不同崗位的員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，獎(jiǎng)勵(lì)或提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹立榜樣，激勵(lì)其他員工，制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查，經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)管理是否得 力處處相關(guān)。準(zhǔn)確衡量?jī)r(jià)格與銷售量的關(guān)系，進(jìn)行利潤(rùn)規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理，使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時(shí)，又要考慮他們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場(chǎng)、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)