客戶服務(wù)工作指導(dǎo)手冊(cè)(ppt17)-客戶服務(wù)管理(編輯修改稿)
2024-09-21 21:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 段：簽訂合同 與會(huì)人員：客戶、客服人員、〈正式確定合作關(guān)系〉 日常工作程序 工作授權(quán)與確認(rèn) ? 授權(quán)工作時(shí)應(yīng)提供書面文件 。 重要事項(xiàng) ， 如變更媒體 ， 修改創(chuàng)意 ， 增減制作 ， 客戶亦提供書面文件 。 ? 簽字確認(rèn)同路準(zhǔn)備的會(huì)議記錄 、 創(chuàng)意 、 媒體等工作部署文件 。 ? 同路在完成每項(xiàng)工作后須提交 簽字確認(rèn) ， 包括媒體計(jì)劃 ，創(chuàng)意設(shè)計(jì)與文案 ， 報(bào)價(jià)等 。 在得到客戶書面同意之后 ， 同路方可進(jìn)入下一步工作 。 ? 對(duì)同路提交的工作及時(shí)給予確認(rèn)或提出修改意見 。 日常聯(lián)絡(luò) ? 同路定期向客戶報(bào)告工作進(jìn)程 。 ? 同路整理會(huì)議內(nèi)容并于會(huì)后的 24小時(shí)之內(nèi) ， 提供書面會(huì)議記要備案 。 ? 同路準(zhǔn)備各種策劃文件和工作部署提交客戶確認(rèn) 。 ? 同路定期提交付款對(duì)賬清單核對(duì)到款及支出情況 。 日常工作程序 文件存檔管理 ?所有 批準(zhǔn)簽字 、 付款的創(chuàng)意的版權(quán)歸 所有 。 同路 應(yīng)將廣告涉及的模特形象 、 租片等商務(wù)法律文件整理 ， 并提交 存檔 。 ?同路 對(duì) 所有 簽字確認(rèn)的創(chuàng)意進(jìn)行復(fù)制 ， 提供電子文件 交客戶存檔 。 ?同路 保存所有會(huì)議記錄和經(jīng) 簽字確認(rèn)的文件(包括媒體計(jì)劃 ， 創(chuàng)意設(shè)計(jì)與文案 ， 報(bào)價(jià)等 )。 同路對(duì)客戶工作流程
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1