客戶服務(wù)工作指導(dǎo)手冊(ppt17)-客戶服務(wù)管理-在線瀏覽
2024-10-19 21:26本頁面
【正文】 名策略人員、一名撰文和一名美術(shù)組成。） 項目總監(jiān)、策略人員、市調(diào)人員開始制定策略規(guī)劃草案。 項目總監(jiān)召集項目小組成員制定提案報告。 第二階段：簽訂合同 與會人員：客戶、客服人員、〈正式確定合作關(guān)系〉 日常工作程序 工作授權(quán)與確認(rèn) ? 授權(quán)工作時應(yīng)提供書面文件 。 ? 簽字確認(rèn)同路準(zhǔn)備的會議記錄 、 創(chuàng)意 、 媒體等工作部署文件 。 在得到客戶書面同意之后 ， 同路方可進(jìn)入下一步工作 。 日常聯(lián)絡(luò) ? 同路定期向客戶報告工作進(jìn)程 。 ? 同路準(zhǔn)備各種策劃文件和工作部署提交客戶確認(rèn) 。 日常工作程序 文件存檔管理 ?所有 批準(zhǔn)簽字 、 付款的創(chuàng)意的版權(quán)歸 所有 。 ?同路 對 所有 簽字確認(rèn)的創(chuàng)意進(jìn)行復(fù)制 ， 提供電子文件 交客戶存檔 。 同路對客戶工作流程 策略 /創(chuàng)意 (項目服務(wù)小組 ) 媒介部 制作 (客戶服務(wù)小組 ) 向媒介部交片 (客戶服務(wù)小組 ) 確認(rèn)完稿與及付款 (客戶 ) 平面完稿 (客戶服務(wù)小組） 制作報價 (客戶服務(wù)小組 ) 確認(rèn)設(shè)計及創(chuàng)意制作報價 (客戶 ) 創(chuàng)意設(shè)計、文案修改、推廣計劃 (項目服務(wù)小組 ) 向媒體發(fā)片 (媒介部 ) 媒體效果監(jiān)測報告 (媒介部 /市場部 ) 媒體預(yù)付款 (客戶 ) 媒體訂位 (客戶
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