職業(yè)形象與職場禮儀(ppt34)-商務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-09-21 19:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 地點(diǎn)、對(duì) 象和事件等重要事項(xiàng)。 ＊ 告知對(duì)方自己的姓名。 注 意 事 項(xiàng) ＊ 使用禮貌語言。 ＊ 通話時(shí)要簡潔、明了。 ＊ 對(duì)方 打錯(cuò)電話要有禮貌、耐心，自己打錯(cuò)電話要主動(dòng)道歉。 ＊ 打電話的一方或長輩、上級(jí)、女士先掛電話。 ＊ 通話過程中當(dāng)電話斷線時(shí)，由撥打電話者重新?lián)艽颉? 撥打電話 ＊時(shí)間是否合適； ＊禮貌的開頭語最重要； ＊語言流利，吐字清晰，聲調(diào)平和，語速適中； ＊要有所準(zhǔn)備，簡明有序，談話控制在 3分鐘內(nèi)； 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn) ?同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛 ?有力但不能握痛 ?大約持續(xù)三秒鐘 ?只晃兩三下 ?開始和結(jié)束要干凈利落 ?不要在介紹過程中一直 握著對(duì)方的手 晚輩介紹給 長輩、地位 低介紹給地 位高、男士 介紹給女士 正式介紹 以輕松愉快 為主，不講 究順序，可 直報(bào) 其名 。 非正式介紹 介紹自己的 目的是為了 結(jié)識(shí)某人或 大家 自我介紹 名片的使用 ＊ 保持名片的清潔、平整。 ＊ 下級(jí)或訪問方先遞名片，同時(shí)應(yīng)說些請(qǐng)多關(guān)照之類的寒喧語。 ＊ 起身雙
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