【文章內容簡介】 在原始發(fā)票背面由經(jīng)手人、部門經(jīng)理簽字，經(jīng)手人要填寫 “支出憑單 ”將單據(jù)粘貼在支出憑單后，根據(jù)所支出款項的用途分類填寫，報財務審核并由財務負責報總經(jīng)理審批后予以報銷。 六 、 發(fā)票的開具及管理 1． 項目負責人應根據(jù)項目要求，按時從項目管理系統(tǒng)中打印出開具正式發(fā)票的申請單（地稅發(fā)票、形式發(fā)票），經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，報財務開具正式發(fā)票。 2． 為了確保公司開出的每一張發(fā)票都能迅速 、安全地到達客戶手中，減少因發(fā)票丟失給公司帶來的損失，請項目負責人按以下規(guī)定執(zhí)行。 ① 發(fā)票的送達 正式發(fā)票 同城：速遞或在方便的情況下親自送達 異地：郵政快遞 形式發(fā)票：根據(jù)實際情況選擇電子郵件、傳真、平信、掛號、航空及快遞等方式。 為避免發(fā)票遺失，請將發(fā)票用信封裝好或訂在一同寄出的合同上。 ② 發(fā)票的確認 在發(fā)票送出前要通知收件人送達時間，并要求收件人收到后及時反饋，作好確認工作。如使用同城速遞，請要求速遞員在送達郵件時，請收件人當場打開郵件，回電寄件人確認發(fā)票已經(jīng)收到（請在發(fā)出前與收件人打好 招呼，并通知公司前臺，由前臺向速遞公司提出要求）。 ③ 處罰措施 由于未按照規(guī)定送達發(fā)票，造成發(fā)票遺失，公司將根據(jù)造成的損失給予一定的經(jīng)濟處罰。 七 、 報銷時間及報銷憑證的規(guī)定 1. 所有當月發(fā)生的費用應于當月報銷 ,最遲不能超過 10 日 ,否則需由經(jīng)手人直接報部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，財務予以報銷。 2. 所有填制的報銷單據(jù)，應字跡清楚、不能涂改，否則財務不予受理。 3. 所有由外部取得的報銷憑證，必須是稅務部門或財政局統(tǒng)一規(guī)定使用的正式單據(jù)，（印稅務局章、財政局章并蓋有收款單位財務章）一切非正式單據(jù)不 能作為報銷憑證；報銷憑證抬頭一定要寫上單位名稱。 4. 凡購置金額在 500 元以上的項目費用、銷售費用及辦公費用需在發(fā)票背后注明收款方單位名稱、聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話。 十 七 、財 產(chǎn) 管 理 制 度 （一） 眾生生態(tài)農(nóng)莊 的所有資產(chǎn)和物品由 山莊 統(tǒng)一管理。未經(jīng) 山莊 主管領導批準，任何人不得借用、挪用或占有。 （二）總辦要對 山莊 的固定資產(chǎn)進行編號，并造冊登記。認真做好固定資產(chǎn)的領用、調出、報損、報廢等工作。 （三）部門領用固定資產(chǎn)，應由部門主管人員填寫《財產(chǎn)物資領用單》，向辦公室申請領用，經(jīng) 山莊 主管領導批準后，由 總辦發(fā)放所需財產(chǎn)物資。 （四）凡損壞 山莊 財物者照價賠償，對故意破壞 山莊 財物者，除照價賠償外，給予責任人 3—5 倍的罰款，情節(jié)嚴重者交有關部門依法處理。 （五）節(jié)約用電，堅決杜絕電爐、電暖器、電飯鍋等高耗電器具的使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款 50 元。 （六）各種材料、低值易耗品要節(jié)約使用，交舊領新，固定資產(chǎn)的自然損耗由部門或個人填寫《固定資產(chǎn)報損、報廢單》，經(jīng)總辦審查并簽注意見后，報 山莊 主管領導批準。 （七）凡經(jīng)批準報損、報廢的財物殘品，廢舊物品要如數(shù)上交總辦核對驗收，或加以利用或變價處理。 （八）公共物品由專人負責 ，管理人員要做到 “三防 ”（防丟、防盜、防損壞），如因管理不善造成損失者，追究管理人員的責任。 十 八 、資源保護管理規(guī)定 （一 ） 凡在 山莊 內的住戶、單位和個人都要服從 山莊 的管理，愛護 山莊 內的各種旅游資源、旅游基礎設施和服務設施。 （二）嚴禁隨意排放污水和亂倒垃圾。嚴禁在 山莊 內的河、湖、溪、潭等水域內游泳，嚴禁在景區(qū)內吸煙、野炊、玩火、放牧、燒荒。 （三）嚴格保護花草樹木和自然植被。嚴禁破壞植被、砍伐林木，毀壞古樹名木，禁止濫挖野生植物。對古樹名木要掛牌立標，建立檔案，加強撫育管理，嚴禁砍伐。 （ 四 ）不得在自 然和人文景觀上亂畫、亂寫、亂貼、亂刻和任意釘鑿。 （ 五 ） 山莊 內各項建設在施工過程必須采取有效措施，保護景物及周圍林木、植被、水體、土貌。施工結束后必須清理場地，進行綠化，恢復周圍環(huán)境原貌，不得造成污染和破壞。 （八）凡違犯上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重處以 50—300 元的罰款。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，交司法機關依法追究刑事責任。 十 九 、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 （一 ） 凡在 山莊 內的住戶、單位和個人都應遵守本規(guī)定，自覺維護 山莊 內的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。 （二） 山莊 環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨 掃，全日保潔。嚴禁在景區(qū)內抽煙， 山莊 工作人員見到抽煙等不文明行為時應予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內。 （ 三 ） 山莊 內的道路和公共場地上，不準違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè)，工完場清。 （ 四 ）不準亂摔玻璃酒瓶，不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴禁隨地大小便。 （ 五 ）廁所必須每天沖洗，糞便及時清運，做到 “四無 ”（無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺）。 （ 六 ）賓館、飯店內的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。 （八）凡進入 山莊 內的交通運輸工具要 保持整潔，無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通，嚴禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。 （九）凡違犯上述規(guī)定的，視其情節(jié)輕重處以 30—300 元的罰款。 二十 、環(huán)衛(wèi)工操作規(guī)范 （一 ） 環(huán)衛(wèi)人員要著裝整齊、佩證規(guī)范，上崗前要做好各項準備工作。 （二）按時到達各自的責任段，對可視范圍內的路面、水面等進行不間斷巡視跟蹤清掃，做好休息設施的衛(wèi)生保潔工作，及時清除公共場所、水面、道路的垃圾。 （三）提醒游客愛護 山莊 內的設備設施，不要在石壁、標識及廁所墻壁亂刻亂畫，預防對景區(qū)景觀的破 壞。 （四）對已發(fā)現(xiàn)的亂刻亂畫痕跡，可以清除的，要及時采取措施進行清除，暫時不能消除的，要及時上報部門負責人，采取相應措施在較短時間內進行清除。 （五）發(fā)現(xiàn)游客在 山莊 亂扔雜物、亂刻亂畫和抽煙等不文明行為時，環(huán)衛(wèi)人員要立即上前制止，但態(tài)度要和藹禮貌。 （六）對責任段內所有設施每天進行巡查，如有損壞現(xiàn)象及時上報部門負責人，部門負責人每周要對所管地段進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 （七）對 山莊 內垃圾要按可回收、不可回收、有毒垃圾分別設箱處理。當日工作結束后，環(huán)衛(wèi)工應將責任段內產(chǎn)生的垃圾清運到指定的位置，在清運中 要防止垃圾拋灑于地面，對于可回收的垃圾應及時回收，避免資源浪費。 （八） 山莊 內當日產(chǎn)生的垃圾及污水必須于當晚運出景區(qū)，做到日產(chǎn)日清。無亂堆放、無就地焚燒或掩埋現(xiàn)象。 （九）清理干凈各衛(wèi)生區(qū)域、路段路間雜草，保障路肩平整無雜草、無坑凹，邊溝暢通。 二十 一 、景區(qū)廁所操作規(guī)范 （一）景區(qū)廁所管理人員要有責任感、事業(yè)心，隨時打開窗戶，通風換氣。 （二）每小時噴灑空氣清新劑一次，每半小時點燃一次檀香，確保廁所空氣清新。 （三）大、小便器全天保持清潔，及時沖刷無污垢。 （四）廁所內所有墻壁及地面地板，全天保持無浮塵 、污物、污水、污跡無蜘蛛網(wǎng)。 （五）認真清潔洗手臺、洗手池、鏡子等，全天保持臺面及鏡面無水珠、污點。 （六）檢查廁所內所有設施，如發(fā)現(xiàn)設施出現(xiàn)故障，及時向主管領導反映，確保當天整修完畢，保證游客使用。要把清掃廁所用具整齊擺放到指定位置，嚴禁亂堆亂放。 （七）全天不間斷地清掃廁所，保證隨臟隨掃，全日保潔，禁止在廁所內堆放其它物品和臟物。 （八）紙簍衛(wèi)生袋每天一換，不堆留陳舊垃圾，要日產(chǎn)日清，并保證廁所周圍衛(wèi)生環(huán)境良好。 二十 二 、停車場工作人員操作規(guī)范 （一 ）山莊 停車場由 安保 部負責管理，停車場工作人員應統(tǒng) 一著裝，文明服務。堅持禮貌待客，文明用語，熱心為游客排憂解難。 （二）停車場工作人員應及時督促環(huán)衛(wèi)工清理地面垃圾和油漬，做好場內的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，以及周邊的衛(wèi)生保潔管理工作。保障停車場無臟亂差現(xiàn)象。 （三）嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品進入停車場，場內不得使用明火，停車區(qū)嚴禁煙火。 （四）停車場工作人員應當指揮車輛按停車線整齊，統(tǒng)一停放，維護場內車輛停放秩序和行駛秩序，保持停車場通道和出入口安全暢通。 （五）停車場工作人員應當提醒司機離車時鎖好車輛門窗，貴重物品隨身攜帶，景區(qū)沒有車輛和游客財產(chǎn)保管義務，提高游 客環(huán)境和安全意識，自己做好車輛和財產(chǎn)保管工作。 （六）停車場工作人員應定期對停車場進行巡檢，發(fā)現(xiàn)他人在停車場內從事違法、違章經(jīng)營活動，必須立即采取措施制止，并及時上報主管領導和辦公室。 （七）停車場工作人員應確保場內設施完好無損，防止發(fā)生人為損壞，如有人為損壞，應及時上報主管領導，管理人員要擔負一定的責任。 （八）如遇到突發(fā)治安事件，停車場工作人員應及時通知警務區(qū)，并立即通知主管領導和總辦，配合有關職能部門處理好相關事宜。 （九） 安保 部每天對停車場工作進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)有丟棄的廢紙、垃圾，每次罰款 2 元，墻面 、地面有污水、污物每處罰款 5 元，設施人為損壞，每處罰款 10 元。 （十）做好停車場夜間看護及出入登記工作，確保全天 24 小時值班，不得脫崗。 （十一）由 安保 部定期對停車場管理人員工作進行一次考核評比，對因管理不到位而有損景區(qū)形象的管理人員，除一定數(shù)量經(jīng)濟處罰外，并給予其通報批評。對工作認真負責游客滿意的管理人員，由部門負責人上報公司，給予其一定的獎勵。 二十 三 、服務行業(yè)管理規(guī)定 （一）在 山莊 從事飲食、商品零售及其它服務行業(yè)的單位和個人，均須遵守本規(guī)定。 （ 二 ）必須按照統(tǒng)一規(guī)劃在指定區(qū)域和位置從事經(jīng)營活動。營業(yè) 執(zhí)照、經(jīng)營許可證等證件必須置于顯眼位置，不得擅自變更經(jīng)營范圍或超范圍經(jīng)營。 （ 三 ）廣告牌和各種招牌必須由公司統(tǒng)一規(guī)劃、設計、制作，嚴禁私設廣告牌和招牌。 （ 四 ）商品實行明碼標價，不得欺詐顧客，不得出售假冒偽劣等不合格商品。 （ 五 ）文明經(jīng)商，誠信服務。不得隨意擺攤設點和攔路跟車叫賣，不準欺行霸市，強行招攬顧客。 （ 六 ）注重環(huán)境保護，搞好經(jīng)營區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，做到門前 “三包 ”（包衛(wèi)生、包秩序、包綠化），年內達標。 （ 七 ）服務過程中必須保證游客和相關人員的人身和財產(chǎn)安全，必要的還應配備安全設施設備，制定應急預案。 （ 八 ）嚴禁砍伐樹木，濫挖野生植物，嚴禁傷害、捕殺、出售國家保護的野生動物。 （ 九 ）、違犯上述規(guī)定的，除責令其停業(yè)整頓外，并處以 50—500 元的罰款，違犯國家法律規(guī)定的依照有關法律規(guī)定進行處理。構成犯罪的由司法機關依法追究其刑事責任。 二十 四 、 山莊 飲食行業(yè)管理規(guī)定 （一）在 山莊 經(jīng)營餐飲業(yè)者必須具有衛(wèi)生部門頒發(fā)的《食品衛(wèi)生許可證》并懸掛到醒目處，從業(yè)人員應持有效合格的健康證，經(jīng)培訓后方可上崗。 （二）門面整潔，門楣上張掛牌照。嚴禁亂寫、亂畫、亂貼、亂掛。 （三）從業(yè)人員每年體檢一次，患有傳染病者應及時下崗 治療，從業(yè)人員上班必須穿戴整潔的工作衣帽，并保持好個人衛(wèi)生。 （四）做好操作間內外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一清洗。餐具每次用后清洗保潔，做到一洗一刷一沖，四消毒。 （五）不購進、不加工、不出售腐爛變質有毒有害和過期的食品。 （六）做好庫房整潔衛(wèi)生工作，生熟食品、半成品的加工和存放做到有標記，分類擺放，離地離墻，不得混放。 （七）店內桌椅、柜臺必須擦洗干凈，擺放整齊，不準擺放不同的餐桌椅，嚴禁在走廊欄桿上搭放任何物件。 （八）嚴禁在 水庫 中洗衣、洗碗、淘菜或傾倒剩飯剩菜和垃圾。 （九）各商戶必須按公司統(tǒng)一 定價出售商品，嚴禁哄抬物價，強買強賣，欺詐游客。 （十）各商戶門口嚴禁店外經(jīng)營和攤售，門前空地一律不準停放任何機動車輛（包括二輪摩托和自行車）。 （十一） 山莊 內嚴禁排放污水和亂倒垃圾，污水垃圾統(tǒng)一由環(huán)衛(wèi)工當日集中運出景區(qū)。 （十二）各商戶必須愛護和保管好經(jīng)營區(qū)內的一切公共設施，花、草、樹木、竹竿、竹筍、燈具等。 （十三）凡違犯上述規(guī)定的，除責令其停業(yè)整頓外，還將處以 50—500 元的罰款，情節(jié)嚴重的，取消其景區(qū)經(jīng)營資格。 二十 五 、家庭賓館管理制度 為使 山莊 家庭賓館建設上規(guī)模，服務上水平，管理上檔次，樹立 山 莊 良好的外部形象，與