【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 策【錯(cuò)】在公共管理工作中，大量的決策都是多目標(biāo)決策，而且公共管理層次越高，多目標(biāo)決策比重越大 作所作出的許諾，許諾越多，計(jì)劃期限越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小【錯(cuò)】 【對(duì)】 【對(duì)】 — 計(jì)劃 — 預(yù)算系統(tǒng)方法適用于目標(biāo)和計(jì)劃明確【對(duì)】 的決策問題【錯(cuò)】 ，應(yīng)該讓每個(gè)下級(jí)只對(duì)一個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)，在 從上到下、互相聯(lián)系和不間斷命令鏈條和報(bào)告關(guān)系中，通過(guò)命令鏈檢查每個(gè)人的行動(dòng)是否違反上級(jí)期望【對(duì)】 、規(guī)程、命令鏈等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)【錯(cuò)】部門間的協(xié)調(diào)可以通過(guò)會(huì)議、規(guī)程、參謀人員等方法來(lái)實(shí)現(xiàn) ，進(jìn)行一般的準(zhǔn)備活動(dòng)具體包括思想準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、法律準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備等內(nèi)容【對(duì)】 查主要依據(jù)的是執(zhí)行效果【錯(cuò)】在公共管理執(zhí)行的總結(jié)階段對(duì)執(zhí)行情況的檢查主要依據(jù)的是決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和執(zhí)行效果 1．職位分類就是在工作分析 的基礎(chǔ)上，將職位依據(jù)任務(wù)、責(zé)任和所需資格條件進(jìn)行歸納分類【對(duì)】 ，就是指政府組織和非政府組織通過(guò)績(jī)效評(píng)估以及培訓(xùn)等方式開發(fā)公職人員的潛能，提高公職人員素質(zhì)【對(duì)】 、系統(tǒng)性、社會(huì)性、預(yù)見性、靜態(tài)性特點(diǎn)【錯(cuò)】靜態(tài)性改為動(dòng)態(tài)性 ，是集中式管理和分散控制相機(jī)和的管理，也是一種精細(xì)式管理【錯(cuò)】應(yīng)該是扁平化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 組織管理科學(xué)化、電子政務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和電子政務(wù)管理法制化【對(duì)】 程中要求政府必須按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，對(duì)政府職能進(jìn)行重組，對(duì)政府角色進(jìn)行重新定位，根據(jù)建立電子化政府的要求，結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，實(shí)行政企分開、政事分開，對(duì)政府管理程序進(jìn)行優(yōu)化和再設(shè)計(jì)【錯(cuò)】應(yīng)該是電子政務(wù)組織管理科學(xué)化的內(nèi)容 我創(chuàng)新和調(diào)整，整合傳統(tǒng)公共服務(wù)，建立 “ 單一窗口 ” ，為公眾提供 “ 一站式 ” 服務(wù)【對(duì)】 、民意調(diào)查、在線立法、發(fā)展電子民主等【對(duì)】 公共管理執(zhí)行的依據(jù)、行為、程序等必須符合法律法規(guī)的要 求【對(duì)】 公共管理執(zhí)行是一次性的，執(zhí)行之后將等待下一次任務(wù)【錯(cuò)】 傳統(tǒng)的人事管理是以柔性管理為主要手段，公共人力資源管理是以剛性管理為主要手段【錯(cuò)】 公共財(cái)政具有公共性、非市場(chǎng)營(yíng)利性、強(qiáng)制性、規(guī)范性和法制性特點(diǎn)【對(duì)】 案例選擇題 【 1】據(jù)報(bào)道，某市一家工廠的一個(gè)基建項(xiàng)目 此案例中存在的問題從體制角度分析源于【 D配置失衡】 此案例中存在的問題從行政思想和觀念角度分析源于【 B 缺乏服務(wù)意識(shí)和效率觀念】 解決案例中問題的切入點(diǎn)應(yīng)為【 C 轉(zhuǎn)變政府職能】 在新公共管理運(yùn)動(dòng)中，關(guān)于政府職能爭(zhēng)論的焦點(diǎn)主要集中 于【 A 經(jīng)濟(jì)社會(huì)職能】 政府可資利用的影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的工具有【 D 供應(yīng)、補(bǔ)貼、生產(chǎn)、管制】 【 1】據(jù)報(bào)道， 10 年前，某市按照 “ 小政府、大社會(huì) ” 的模式 該市機(jī)構(gòu)改革失敗的原因?yàn)椤?D 行政權(quán)力的自我擴(kuò)張性】 我國(guó)機(jī)構(gòu)改革的主流理念為【 C 小政府、大社會(huì)】 我國(guó)現(xiàn)階段政府行政改革的出發(fā)點(diǎn)和歸宿為【 D 發(fā)展生產(chǎn)力】 與傳統(tǒng)行政相比較，當(dāng)代公共管理更注重【 B過(guò)程和結(jié)果】 行政職能與行政活動(dòng)的載體為【 D 行政組織】 【 2】英國(guó)是 “ 新公共管理 ” 運(yùn)動(dòng)的發(fā)源地之一 新公共管理運(yùn)動(dòng)的矛頭直接指向【 B 公共行政范 式下的公共管理實(shí)踐】 新公共管理運(yùn)動(dòng)的理論基礎(chǔ)主要為【 D 公共選擇理論、委托 — 代理理論和交易費(fèi)用理論】 英國(guó)新公共管理運(yùn)動(dòng)最明顯的動(dòng)因是【 D 財(cái)政和經(jīng)濟(jì)的需要】 英國(guó)新公共管理運(yùn)動(dòng)初期的改革對(duì)象主要是【 A 政府內(nèi)部管理模式和方法】 《下一步》報(bào)告的核心思想為【 C 政府職能代理化】 【 3】作為政府調(diào)控社會(huì)經(jīng)濟(jì)重要杠桿的行政審批權(quán) 在政府影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的工具中，行政審批屬于【 D 管制工具】 政府運(yùn)用審批權(quán)，所針對(duì)的主要是【 D 信息不對(duì)稱和外部性問題】 國(guó)務(wù)院對(duì)行政審批改革特別提出的原則為【 D合 法、合理、效能、責(zé)任、監(jiān)督】 行政審批所面對(duì)的相對(duì)人主要是【 D 市場(chǎng)主體】 行政審批要解決的是【 C 市場(chǎng)準(zhǔn)入問題】 【 4】某局是一個(gè)有幾十年歷史的老單位 此案例具體體現(xiàn)了【 B 彼德原理】 案例中局長(zhǎng)在局行政組織建設(shè)中違背了【 A 精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、編制立法原則】 刻畫和描述組織結(jié)構(gòu)的維度主要有【 D 復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化】 當(dāng)前公共組織的總體趨勢(shì)是【 D 縮減規(guī)模、精簡(jiǎn)層次、擴(kuò)大幅度】 決定組織結(jié)構(gòu)類型的基本變量為【 A 管理幅度和管理層次】 【 1】 “ 區(qū)里的干部一般不敢隨便得罪他們 據(jù)威爾遜的觀點(diǎn)，一 種獨(dú)立于政府之外，但又與政府具有緊密聯(lián)系，并企圖影響公共政策的較為穩(wěn)定的組織或組織聯(lián)合體，稱【 A 利益集團(tuán)】 影響公共組織特別是政府組織的結(jié)構(gòu)、行為及其結(jié)果的最為關(guān)鍵的環(huán)境變量為【 C 利益集團(tuán)和政策團(tuán)體】 利益集團(tuán)最為重要的優(yōu)勢(shì)在于【 D 提供技術(shù)咨詢和給政策的有效執(zhí)行提供幫助】 在政府的政策制定和公共管理活動(dòng)以及整體社會(huì)的良性發(fā)展過(guò)程中，利益集團(tuán)的作用主要體現(xiàn)為【 A 為其成員建立與政府有效溝通的渠道、政府的潛在競(jìng)爭(zhēng)者】 利益集團(tuán)屬于政府組織的【 A 外部環(huán)境要素】 【 1】政府雇員制在中國(guó)的推行始于 2021年 6月 政府雇員制的用人模式為【 C聘任制】 近幾十年來(lái)，許多國(guó)家實(shí)行政府雇員制的深層原因?yàn)椤?A 行政科學(xué)化潮流和 “ 建立服務(wù)政府 ”的結(jié)果】 在我國(guó)，實(shí)行政府雇員制目前應(yīng)定位于引入【 A 政府管理和服務(wù)工作急需的高端人才】 政府雇員的工資采用【 D 協(xié)議工資制】 我國(guó)各地紛紛推行政府雇員的核心原因在于【 C 引入一種新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制】 【 2】上海市金山區(qū)委、區(qū)政府日前出臺(tái) 員工績(jī)效管理的技術(shù)基礎(chǔ)為【 C 薪酬激勵(lì)】 案例中，金山區(qū)公務(wù)員的考核方式為【 A 平時(shí)與定期相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合】 上海 金山區(qū)公務(wù)員的誠(chéng)信考核屬于【 A德】 我國(guó)規(guī)定公務(wù)員考核的核心內(nèi)容為【 D績(jī)】 我國(guó)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員以外的公務(wù)員的定期考核采取【 C 年度考核】 【 1】如今在香港 在現(xiàn)代社會(huì)中，最大的信息收集者 信息源為【 A 政府】 建立電子化政府的前提為【 A信息收集】 電子化政府可以大大提升信息收信和處理的【 B 全面性、時(shí)效性和可靠性】 政府信息的最終歸屬權(quán)應(yīng)屬于【 D 公民】 電子化政府最基本的功能是【 D 利用網(wǎng)絡(luò)的信息傳媒與資源共享的功能】 【 2】實(shí)行政務(wù)公開 我國(guó)政務(wù)公開的責(zé)任主體為【 A 政府或受行政機(jī) 關(guān)委托的有關(guān)組織】 我國(guó)政務(wù)公開的目標(biāo)為【 D 實(shí)現(xiàn)公平和效率】 我國(guó)政務(wù)公開的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)為【 C 保障民主權(quán)利，維護(hù)群眾利益】 實(shí)行政務(wù)公開是為了使人民享有【 D 知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)】 我國(guó)政務(wù)公開的原則為【 A 信息公開、民主監(jiān)督、追求效率】 簡(jiǎn)答 簡(jiǎn)述公共物品的供給方式有哪些 答：公共物品的供給方式有： 1，免費(fèi)供應(yīng)與有償供應(yīng)； 2，直接供應(yīng)與間接供應(yīng)； 3，直接經(jīng)營(yíng)與委托經(jīng)營(yíng) 論述 甲流爆發(fā) 答： ，社區(qū)給住戶接種甲流疫苗，非常及時(shí)，有利于降低甲流的傳播速度，我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé) 完成此項(xiàng)工作 ，我會(huì)積極聯(lián)系，爭(zhēng)取早日聯(lián)系到住戶，并督促他們盡快做好疫苗接種工作。聯(lián)系到居民后，詳細(xì)了解他們現(xiàn)在居住的位置，所屬的社區(qū)，如果這幾戶居民是因?yàn)楣ぷ鞯脑颍绯霾畹?，要過(guò)一段時(shí)間才能回來(lái)，那么與他們預(yù)約好時(shí)間，在他們回來(lái)時(shí)及時(shí)接種疫苗；如果他們是因?yàn)橐呀?jīng)搬家到別的社區(qū)，那么我會(huì)詳細(xì)告知他們要注射疫苗的事情，并聯(lián)系他們所在社區(qū)居委會(huì)，溝通好相關(guān)事宜，如果能夠在所居住社區(qū)注射，那么告知該社區(qū)居委會(huì)相關(guān)工作人員，并對(duì)工作配合表示感謝；并保持與這些住戶的聯(lián)系，督促這些住 戶盡快接種疫苗。在這些住戶完成疫苗注射后，保持與這些住戶的聯(lián)系，關(guān)注近期內(nèi)反應(yīng)，如果有需要幫助的地方，及時(shí)給與幫助 ，我會(huì)想方設(shè)法，嚴(yán)格按照上級(jí)指示完成工作 你所在的街道委辦事處 答：首先，我必須保持冷靜，分清事情的輕重緩急，有條不紊地一一處理 其次，我要找到環(huán)衛(wèi)工人的負(fù)責(zé)人，了解環(huán)衛(wèi)工人的罷工范圍和罷工原因，及時(shí)打電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，聯(lián)系和通知相關(guān)部門，例如環(huán)衛(wèi)部門，社會(huì)勞動(dòng)保障部門等；聯(lián)系其他地區(qū)的環(huán)衛(wèi)部門，請(qǐng)他們做好援助的準(zhǔn)備。同時(shí)貼出告示，或者利用廣播告訴上訪的群眾 ，垃圾沒有及時(shí)清理是因?yàn)榄h(huán)衛(wèi)工人罷工，我正在協(xié)調(diào)，我會(huì)告訴大家具體的解決時(shí)間，例如三小時(shí)，請(qǐng)大家放心，即便到了時(shí)間沒能解決罷工問題，我們也會(huì)從別的地區(qū)抽調(diào)環(huán)衛(wèi)工人來(lái)為大家清掃，保證大家有一個(gè)舒適的生活環(huán)境 第三，我要迅速與罷工的環(huán)衛(wèi)工人聯(lián)系，平復(fù)他們的情緒，記錄他們的問題，幫他們反映問題，聯(lián)系上級(jí)主管部門，同時(shí)請(qǐng)求他們迅速?gòu)?fù)工，先做好自己的本職工作，為居民服務(wù)好，我會(huì)幫助他們一起工作，一起清掃垃圾 第三，如果環(huán)衛(wèi)工人能夠迅速?gòu)?fù)工，就組織起衛(wèi)生清掃大行動(dòng)，可以充分動(dòng)員人員，例如志愿參加清掃工作的居民，同時(shí)自己 親自參與，去做最苦最累最臟的工作，相信很快就能完成衛(wèi)生打掃的工作，迎接好衛(wèi)生檢查。如果環(huán)衛(wèi)工人沒有立即復(fù)工，我會(huì)馬上請(qǐng)求環(huán)衛(wèi)部門調(diào)動(dòng)別的小區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人予以支持 最后，在問題全部解決之后我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)全面的匯報(bào)，同時(shí)關(guān)注罷工環(huán)衛(wèi)工人問題的解決，從根本上杜絕隱患，保證以后類似問題再不會(huì)發(fā)生 某鎮(zhèn)發(fā)生禽流感 答：在這種情況下，農(nóng)戶出現(xiàn)不安和激動(dòng)的情緒也是正常的，因此我要以一顆平常心來(lái)面對(duì)此事，并妥善處理這件事情 首先，我會(huì)態(tài)度誠(chéng)懇地勸導(dǎo)情緒激動(dòng)的農(nóng)戶，告知他們我們會(huì)盡最大努力、想盡一切辦法彌補(bǔ)他們的損失。并請(qǐng)相 關(guān)負(fù)責(zé)人向農(nóng)戶詳細(xì)講解政府對(duì)于捕殺活雞的補(bǔ)償辦法，讓農(nóng)戶能夠放心 其次，我會(huì)耐心地向養(yǎng)雞農(nóng)戶講解禽流感的危害，向他們說(shuō)明不捕殺活雞比捕殺活雞給他們的影響更大，我想農(nóng)戶在權(quán)衡利弊之下肯定會(huì)做出正確的選擇，積極配合我們的工作。再次，在取得農(nóng)戶的理解和支持下，組織人員對(duì)所有活雞統(tǒng)一捕殺，并做好事后的進(jìn)一步防疫處理工作 最后，為養(yǎng)殖戶聯(lián)系資金、技術(shù)和市場(chǎng)，幫助農(nóng)戶重新發(fā)展家禽養(yǎng)殖業(yè)，或發(fā)展非家禽產(chǎn)業(yè)，盡可能挽回農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)損失，促進(jìn)農(nóng)民增收 背景： 北京于 2021年 1月 1日開始實(shí)行機(jī)動(dòng)車牌照申請(qǐng)政策 答：第一，北京市政 府應(yīng)該建立和完善政府信息公開機(jī)制，建立多元的信息系統(tǒng)，確保多元信息過(guò)程的常規(guī)運(yùn)作。通過(guò)良好的溝通和有效的信息交流，整合和協(xié)調(diào)公共管理的行動(dòng)。廣大車主不滿的主要原因之一是政府公布信息的突然性太強(qiáng)，讓人措手不及，這有損人民利益。因此，建立有