【文章內(nèi)容簡介】 策【錯】在公共管理工作中，大量的決策都是多目標(biāo)決策，而且公共管理層次越高，多目標(biāo)決策比重越大 作所作出的許諾，許諾越多，計劃期限越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小【錯】 【對】 【對】 — 計劃 — 預(yù)算系統(tǒng)方法適用于目標(biāo)和計劃明確【對】 的決策問題【錯】 ，應(yīng)該讓每個下級只對一個上級負責(zé)，在 從上到下、互相聯(lián)系和不間斷命令鏈條和報告關(guān)系中，通過命令鏈檢查每個人的行動是否違反上級期望【對】 、規(guī)程、命令鏈等方法來實現(xiàn)【錯】部門間的協(xié)調(diào)可以通過會議、規(guī)程、參謀人員等方法來實現(xiàn) ，進行一般的準(zhǔn)備活動具體包括思想準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、法律準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備等內(nèi)容【對】 查主要依據(jù)的是執(zhí)行效果【錯】在公共管理執(zhí)行的總結(jié)階段對執(zhí)行情況的檢查主要依據(jù)的是決策目標(biāo)的實現(xiàn)程度和執(zhí)行效果 1．職位分類就是在工作分析 的基礎(chǔ)上，將職位依據(jù)任務(wù)、責(zé)任和所需資格條件進行歸納分類【對】 ，就是指政府組織和非政府組織通過績效評估以及培訓(xùn)等方式開發(fā)公職人員的潛能，提高公職人員素質(zhì)【對】 、系統(tǒng)性、社會性、預(yù)見性、靜態(tài)性特點【錯】靜態(tài)性改為動態(tài)性 ，是集中式管理和分散控制相機和的管理，也是一種精細式管理【錯】應(yīng)該是扁平化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 組織管理科學(xué)化、電子政務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和電子政務(wù)管理法制化【對】 程中要求政府必須按照市場經(jīng)濟的要求，對政府職能進行重組，對政府角色進行重新定位，根據(jù)建立電子化政府的要求，結(jié)合機構(gòu)改革，實行政企分開、政事分開，對政府管理程序進行優(yōu)化和再設(shè)計【錯】應(yīng)該是電子政務(wù)組織管理科學(xué)化的內(nèi)容 我創(chuàng)新和調(diào)整，整合傳統(tǒng)公共服務(wù)，建立 “ 單一窗口 ” ，為公眾提供 “ 一站式 ” 服務(wù)【對】 、民意調(diào)查、在線立法、發(fā)展電子民主等【對】 公共管理執(zhí)行的依據(jù)、行為、程序等必須符合法律法規(guī)的要 求【對】 公共管理執(zhí)行是一次性的，執(zhí)行之后將等待下一次任務(wù)【錯】 傳統(tǒng)的人事管理是以柔性管理為主要手段，公共人力資源管理是以剛性管理為主要手段【錯】 公共財政具有公共性、非市場營利性、強制性、規(guī)范性和法制性特點【對】 案例選擇題 【 1】據(jù)報道，某市一家工廠的一個基建項目 此案例中存在的問題從體制角度分析源于【 D配置失衡】 此案例中存在的問題從行政思想和觀念角度分析源于【 B 缺乏服務(wù)意識和效率觀念】 解決案例中問題的切入點應(yīng)為【 C 轉(zhuǎn)變政府職能】 在新公共管理運動中，關(guān)于政府職能爭論的焦點主要集中 于【 A 經(jīng)濟社會職能】 政府可資利用的影響經(jīng)濟社會發(fā)展的工具有【 D 供應(yīng)、補貼、生產(chǎn)、管制】 【 1】據(jù)報道， 10 年前，某市按照 “ 小政府、大社會 ” 的模式 該市機構(gòu)改革失敗的原因為【 D 行政權(quán)力的自我擴張性】 我國機構(gòu)改革的主流理念為【 C 小政府、大社會】 我國現(xiàn)階段政府行政改革的出發(fā)點和歸宿為【 D 發(fā)展生產(chǎn)力】 與傳統(tǒng)行政相比較，當(dāng)代公共管理更注重【 B過程和結(jié)果】 行政職能與行政活動的載體為【 D 行政組織】 【 2】英國是 “ 新公共管理 ” 運動的發(fā)源地之一 新公共管理運動的矛頭直接指向【 B 公共行政范 式下的公共管理實踐】 新公共管理運動的理論基礎(chǔ)主要為【 D 公共選擇理論、委托 — 代理理論和交易費用理論】 英國新公共管理運動最明顯的動因是【 D 財政和經(jīng)濟的需要】 英國新公共管理運動初期的改革對象主要是【 A 政府內(nèi)部管理模式和方法】 《下一步》報告的核心思想為【 C 政府職能代理化】 【 3】作為政府調(diào)控社會經(jīng)濟重要杠桿的行政審批權(quán) 在政府影響經(jīng)濟社會發(fā)展的工具中，行政審批屬于【 D 管制工具】 政府運用審批權(quán)，所針對的主要是【 D 信息不對稱和外部性問題】 國務(wù)院對行政審批改革特別提出的原則為【 D合 法、合理、效能、責(zé)任、監(jiān)督】 行政審批所面對的相對人主要是【 D 市場主體】 行政審批要解決的是【 C 市場準(zhǔn)入問題】 【 4】某局是一個有幾十年歷史的老單位 此案例具體體現(xiàn)了【 B 彼德原理】 案例中局長在局行政組織建設(shè)中違背了【 A 精簡、統(tǒng)一、編制立法原則】 刻畫和描述組織結(jié)構(gòu)的維度主要有【 D 復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化】 當(dāng)前公共組織的總體趨勢是【 D 縮減規(guī)模、精簡層次、擴大幅度】 決定組織結(jié)構(gòu)類型的基本變量為【 A 管理幅度和管理層次】 【 1】 “ 區(qū)里的干部一般不敢隨便得罪他們 據(jù)威爾遜的觀點，一 種獨立于政府之外，但又與政府具有緊密聯(lián)系，并企圖影響公共政策的較為穩(wěn)定的組織或組織聯(lián)合體，稱【 A 利益集團】 影響公共組織特別是政府組織的結(jié)構(gòu)、行為及其結(jié)果的最為關(guān)鍵的環(huán)境變量為【 C 利益集團和政策團體】 利益集團最為重要的優(yōu)勢在于【 D 提供技術(shù)咨詢和給政策的有效執(zhí)行提供幫助】 在政府的政策制定和公共管理活動以及整體社會的良性發(fā)展過程中，利益集團的作用主要體現(xiàn)為【 A 為其成員建立與政府有效溝通的渠道、政府的潛在競爭者】 利益集團屬于政府組織的【 A 外部環(huán)境要素】 【 1】政府雇員制在中國的推行始于 2021年 6月 政府雇員制的用人模式為【 C聘任制】 近幾十年來，許多國家實行政府雇員制的深層原因為【 A 行政科學(xué)化潮流和 “ 建立服務(wù)政府 ”的結(jié)果】 在我國，實行政府雇員制目前應(yīng)定位于引入【 A 政府管理和服務(wù)工作急需的高端人才】 政府雇員的工資采用【 D 協(xié)議工資制】 我國各地紛紛推行政府雇員的核心原因在于【 C 引入一種新的競爭機制】 【 2】上海市金山區(qū)委、區(qū)政府日前出臺 員工績效管理的技術(shù)基礎(chǔ)為【 C 薪酬激勵】 案例中，金山區(qū)公務(wù)員的考核方式為【 A 平時與定期相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合】 上海 金山區(qū)公務(wù)員的誠信考核屬于【 A德】 我國規(guī)定公務(wù)員考核的核心內(nèi)容為【 D績】 我國對領(lǐng)導(dǎo)成員以外的公務(wù)員的定期考核采取【 C 年度考核】 【 1】如今在香港 在現(xiàn)代社會中，最大的信息收集者 信息源為【 A 政府】 建立電子化政府的前提為【 A信息收集】 電子化政府可以大大提升信息收信和處理的【 B 全面性、時效性和可靠性】 政府信息的最終歸屬權(quán)應(yīng)屬于【 D 公民】 電子化政府最基本的功能是【 D 利用網(wǎng)絡(luò)的信息傳媒與資源共享的功能】 【 2】實行政務(wù)公開 我國政務(wù)公開的責(zé)任主體為【 A 政府或受行政機 關(guān)委托的有關(guān)組織】 我國政務(wù)公開的目標(biāo)為【 D 實現(xiàn)公平和效率】 我國政務(wù)公開的出發(fā)點和落腳點為【 C 保障民主權(quán)利，維護群眾利益】 實行政務(wù)公開是為了使人民享有【 D 知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)】 我國政務(wù)公開的原則為【 A 信息公開、民主監(jiān)督、追求效率】 簡答 簡述公共物品的供給方式有哪些 答：公共物品的供給方式有： 1，免費供應(yīng)與有償供應(yīng)； 2，直接供應(yīng)與間接供應(yīng)； 3，直接經(jīng)營與委托經(jīng)營 論述 甲流爆發(fā) 答： ，社區(qū)給住戶接種甲流疫苗，非常及時，有利于降低甲流的傳播速度，我會認真負責(zé) 完成此項工作 ，我會積極聯(lián)系，爭取早日聯(lián)系到住戶，并督促他們盡快做好疫苗接種工作。聯(lián)系到居民后，詳細了解他們現(xiàn)在居住的位置，所屬的社區(qū)，如果這幾戶居民是因為工作的原因，如出差等，要過一段時間才能回來，那么與他們預(yù)約好時間，在他們回來時及時接種疫苗；如果他們是因為已經(jīng)搬家到別的社區(qū)，那么我會詳細告知他們要注射疫苗的事情，并聯(lián)系他們所在社區(qū)居委會，溝通好相關(guān)事宜，如果能夠在所居住社區(qū)注射，那么告知該社區(qū)居委會相關(guān)工作人員，并對工作配合表示感謝；并保持與這些住戶的聯(lián)系，督促這些住 戶盡快接種疫苗。在這些住戶完成疫苗注射后，保持與這些住戶的聯(lián)系，關(guān)注近期內(nèi)反應(yīng)，如果有需要幫助的地方，及時給與幫助 ，我會想方設(shè)法，嚴(yán)格按照上級指示完成工作 你所在的街道委辦事處 答：首先，我必須保持冷靜，分清事情的輕重緩急，有條不紊地一一處理 其次，我要找到環(huán)衛(wèi)工人的負責(zé)人，了解環(huán)衛(wèi)工人的罷工范圍和罷工原因，及時打電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，聯(lián)系和通知相關(guān)部門，例如環(huán)衛(wèi)部門，社會勞動保障部門等；聯(lián)系其他地區(qū)的環(huán)衛(wèi)部門，請他們做好援助的準(zhǔn)備。同時貼出告示，或者利用廣播告訴上訪的群眾 ，垃圾沒有及時清理是因為環(huán)衛(wèi)工人罷工，我正在協(xié)調(diào)，我會告訴大家具體的解決時間，例如三小時，請大家放心，即便到了時間沒能解決罷工問題，我們也會從別的地區(qū)抽調(diào)環(huán)衛(wèi)工人來為大家清掃，保證大家有一個舒適的生活環(huán)境 第三，我要迅速與罷工的環(huán)衛(wèi)工人聯(lián)系，平復(fù)他們的情緒，記錄他們的問題，幫他們反映問題，聯(lián)系上級主管部門，同時請求他們迅速復(fù)工，先做好自己的本職工作，為居民服務(wù)好，我會幫助他們一起工作，一起清掃垃圾 第三，如果環(huán)衛(wèi)工人能夠迅速復(fù)工，就組織起衛(wèi)生清掃大行動，可以充分動員人員，例如志愿參加清掃工作的居民，同時自己 親自參與，去做最苦最累最臟的工作，相信很快就能完成衛(wèi)生打掃的工作，迎接好衛(wèi)生檢查。如果環(huán)衛(wèi)工人沒有立即復(fù)工，我會馬上請求環(huán)衛(wèi)部門調(diào)動別的小區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人予以支持 最后，在問題全部解決之后我會向領(lǐng)導(dǎo)做一個全面的匯報，同時關(guān)注罷工環(huán)衛(wèi)工人問題的解決，從根本上杜絕隱患，保證以后類似問題再不會發(fā)生 某鎮(zhèn)發(fā)生禽流感 答：在這種情況下，農(nóng)戶出現(xiàn)不安和激動的情緒也是正常的，因此我要以一顆平常心來面對此事，并妥善處理這件事情 首先，我會態(tài)度誠懇地勸導(dǎo)情緒激動的農(nóng)戶，告知他們我們會盡最大努力、想盡一切辦法彌補他們的損失。并請相 關(guān)負責(zé)人向農(nóng)戶詳細講解政府對于捕殺活雞的補償辦法，讓農(nóng)戶能夠放心 其次，我會耐心地向養(yǎng)雞農(nóng)戶講解禽流感的危害，向他們說明不捕殺活雞比捕殺活雞給他們的影響更大，我想農(nóng)戶在權(quán)衡利弊之下肯定會做出正確的選擇，積極配合我們的工作。再次，在取得農(nóng)戶的理解和支持下，組織人員對所有活雞統(tǒng)一捕殺，并做好事后的進一步防疫處理工作 最后，為養(yǎng)殖戶聯(lián)系資金、技術(shù)和市場，幫助農(nóng)戶重新發(fā)展家禽養(yǎng)殖業(yè)，或發(fā)展非家禽產(chǎn)業(yè)，盡可能挽回農(nóng)戶經(jīng)濟損失，促進農(nóng)民增收 背景： 北京于 2021年 1月 1日開始實行機動車牌照申請政策 答：第一，北京市政 府應(yīng)該建立和完善政府信息公開機制，建立多元的信息系統(tǒng)，確保多元信息過程的常規(guī)運作。通過良好的溝通和有效的信息交流，整合和協(xié)調(diào)公共管理的行動。廣大車主不滿的主要原因之一是政府公布信息的突然性太強，讓人措手不及，這有損人民利益。因此，建立有