【文章內容簡介】 、維護、系統(tǒng)和管理在內的幾門課程的培訓。 具體人數有待與用戶方協商而定。 培訓目標 最終目的是為用戶操作、維護人員能對整個系統(tǒng)有全面的了解，并熟練掌握設備的操作和日常維護。經過培訓的有關技術人員，將有能力獨立的分析問題，解決日常的維護問題，對各種情況的處理達到熟練的程度，能完成系統(tǒng)的改動，以及設備編程配置的處理，較為輕松的擔負起系統(tǒng)的維護工作。如用戶有特殊的需求，我公司將根據情況為用戶提供其他可能的高級培訓機會。 宜春奔馳 4S店智能弱電系統(tǒng)工程 施工組織計劃書 第 19頁 （九）、項目管理機構配備情況表 項目管理機構配備情況表 職務 姓名 職稱 執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明 最低人 數配置 證書 名稱 級別 證號 專業(yè) 服務情況 項目 經理 歐陽日華 技術總監(jiān) 資格 證書 工程師 1221 國際商務專業(yè)工 作 10 年 1 技術 經理 劉沖 質檢員 資格 證書 工程師 電子技 術應用 專業(yè)工 作 5 年 1 施工員 楊文平 工程師 聘用 證書 工程師 1225 計算機 應用 專業(yè)工 作 4 年 1 質檢員 劉思文 工程師 資格 證書 智能樓宇管理師 ZN12044020215 電子技 術應用 專業(yè)工 作 5 年 1 安全員 易新平 工程師 資格 證書 工程師 計算機 應用 專業(yè)工 作 10 年 1 材料員 孫玉忠 商務 資格 證書 無 無 專業(yè)工 作 3 年 1 預算員 袁小燕 會計員 資格 證書 會計 會計 專業(yè)工 作 6 年 1 宜春奔馳 4S店智能弱電系統(tǒng)工程 施工組織計劃書 第 20頁 項目經理簡歷表 歐陽日華 性別 男 年齡 37 職務 技術總監(jiān) 職稱 工程師 學 歷 大專 參加工作時間 擔任項目經理年限 10年 項目經理資格證書編號 [2021]第 1221 號 已完工程項目情況 建設單位 項目名稱 建設規(guī)模 開、竣工 日期 竣工質 量標準 任該項目崗位職務 宜春市榮華建筑工程有限公司 名爵豪苑智能化系統(tǒng) 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 九江市安居（集團）有限公司宜春分公司 錦竹苑小區(qū)智能化系統(tǒng) 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 越飛房地產開發(fā)（宜春）有限公司 御景東方 小區(qū)智能化系統(tǒng) 26 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 江西加誠房地產開發(fā)有限公司 陽光新城小區(qū) 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 宜春市博瑞實業(yè)發(fā)展有限公司 才子公寓 7809 平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 江西省宜春潤祥房地產開發(fā)有限公司 日出康城 12 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 宜春市瑞發(fā)房地產開發(fā)有限公司 楊山名居 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負 責人 江西省宜家和房地產開發(fā)有限公司 家和居 2 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 宜春市高誠物業(yè)服務有限公司 銀泰廣場小區(qū) 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 宜豐永成實業(yè)有限公司 耶溪福城小區(qū)智能化系統(tǒng) 30 余萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 宜春市榮華建筑工程有限公司 名爵豪苑智能化系統(tǒng) 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 宜春奔馳 4S店智能弱電系統(tǒng)工程 施工組織計劃書 第 21頁 項目技術負責人簡歷表 姓名 劉沖 性別 男 年齡 28 職務 技術 經理 職稱 工程師 學歷 大專 參加工作時間 2021 年 9月 擔任技術負責人年限 6 已完工程項目情況 建設單位 項目名稱 建設規(guī)模 開、竣工 日期 竣工質 標準 任該項目崗 位職務 建設單位 項目名稱 建設規(guī)模 開、竣工 日期 竣工質 量標準 任該項目崗 位職務 宜春市榮華建筑工程有限公司 名爵豪苑智能化系統(tǒng) 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 九江市安居（集團）有限公司宜春分公司 錦竹苑小區(qū)智能化系統(tǒng) 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 越飛房地產開發(fā)（宜春）有限公司 御景東方小區(qū)智能化系統(tǒng) 26 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 江西加誠房地產開發(fā)有限公司 陽光新城小區(qū) 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 宜春市博瑞實業(yè)發(fā)展有限公司 才子公寓 7809 平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 江西省宜春潤祥房地產開發(fā)有限公司 日出康城 12 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 宜春市瑞發(fā)房地 產開發(fā)有限公司 楊山名居 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 江西省宜家和房地產開發(fā)有限公司 家和居 2 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 宜春市高誠物業(yè)服務有限公司 銀泰廣場小區(qū) 萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 宜豐永成實業(yè)有限公司 耶溪福城小區(qū)智 能化系統(tǒng) 30 余萬平方米 2021年開工 2021年竣工 合格 技術負責人 宜春奔馳 4S店智能弱電系統(tǒng)工程 施工組織計劃書 第 22頁 第 二 章 宜春奔馳 4S 店 智能化 售后服務體系、維保方案及售后服務承諾 （一）、售后服 務承諾 質量保證： 所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合 國 家 3C 質量認證和 ISO質量認證體系，并提供產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。 供貨安裝時間： 按規(guī)定的時間、地點與甲方簽訂施工合同，并甲方要求的時間內向用戶提供貨物并安裝。 保修承諾： 我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 壹 年 ，提供終身技術服務支持。 技術培訓： 所提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并與客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。 設備驗收規(guī)程 —— 嚴格按照廠家承諾的驗收流程操作： 在設備正常安裝調試成功并向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，若無質量或操作上的問題則用戶按合同規(guī)定時間辦理驗收手續(xù)；若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響正常工作， 我司 承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。 響應時間： 保修期內，產品、若發(fā)生故障，在接到用戶報修后 ， 1 個小時內維修響應并到位檢修 ， 2 小時內修復。特殊情況在 2 個小時內無法修復，我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。 服務體系： 本次招標所提供的產品提供 四層保障 體系： 定期按時上門檢查、保養(yǎng)及維護 每月定期按時上門對設備進行專業(yè)的檢查、保養(yǎng)及維護； 宜春奔馳 4S店智能弱電系統(tǒng)工程 施工組織計劃書 第 23頁 專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修 當設備出現故障時，將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修 專門的送貨人員送貨上門 用戶需要耗材 時，將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，以保證設備的正常運行； 服務中心的調度會定期回訪 用戶服務中心的調度會定期對用戶進行回訪，傾聽您的建議及意見，解決您的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。 服務工作時間： 對本次招標有效期內所提供的所有產品，堅持每周 7 天，每天 24小時全天侯服務。 （二）、售后服務保證 公司實力保障： 擁有一支 強大的售后服務隊伍，有 1 名調度專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題（如用戶報修、疑難解答、投訴等），安排技術員上門保養(yǎng)及維修工作。 可為廣大用戶提供良好的技術服務和配件供應，保證所提供設備的正常運行； 維 修響應程序： 接到用戶報修 —— 在規(guī)定的時間內派維修員到實地進行維修 —— 每日分析維修報告，錄入檔案 —— 提供由技術員、技術經理、廠家技術員構成的三級維修支援。 服務響應 故障級別 定義 故障響應時間 一級故障 主要指設備在運行中出現系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，導致設備的基本功能不1 小時內響應，2 小時內抵達現場。 宜春奔馳 4S店智能弱電系統(tǒng)工程 施工組織計劃書 第 24頁 能實現的故障。 二級故障 主要指設備在運行中出現的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致設備的基本功能不能實現。 1 小時內響應，4 小時內抵達現場。 三級故障 主要指設備在運行中出現的，斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務的故障。 1 小時內響應，6 小時內抵達現場。 （三）、免費軟件升級 我公司提供系統(tǒng)運行期間的系統(tǒng)擴充、免費軟件版本升級及功能更新服務。當用戶所用的操作系統(tǒng)有更新的版本出現；或者使用的應用軟件需要更新的操作系統(tǒng)支持；或者有更新的硬件部件可以應用到系統(tǒng)上時，我公司將會及時向用戶 做出通知并根據實際情況作出操作系統(tǒng)升級的方案，以確保系統(tǒng)一直運行在良好的狀態(tài)。 （五）、投訴體系及聯系方式 陽光服務熱線： 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。對用戶所投訴的問題，核實是我們的責任，將對管理人員及經辦人 員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。 服務中心電話： 07953998403 /3997735 24 小時熱線電話： 18907950015/31 售后服務監(jiān)督電話： 18907950029 宜春奔馳 4S店智能弱電系統(tǒng)工程 施工組織計劃書 第 25頁 第 三 章 宜春奔馳 4S店 智能化系統(tǒng)技術方案、設備參數 目 錄 第一 節(jié) 監(jiān)控及安防系統(tǒng) …………………………………………… 33 第二 節(jié) 綜合布線系統(tǒng) …………………………………… …… …… 71 第三 節(jié) 信息發(fā)布系統(tǒng) ………………………………… … ………… 91 第四 節(jié) 閉路電視系統(tǒng) ……………………… ………… …………… 105 第五節(jié) 會議室投影系統(tǒng) …………………………………………… 107 第六節(jié) 防雷與接地子系統(tǒng)……………………… ………………… 108 宜春奔馳 4S店智能弱電系統(tǒng)工程 施工組織計劃書 第 26頁 總體設計說明 工程概況 隨著全球計算機技術、現代通信技術的迅猛發(fā)展，人們對信息化意識的不斷加強，對信息需求越來越大，因此智能化在世界發(fā)達