【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 推廣 。 客 服 部： 按照公司服務(wù)戰(zhàn)略建立顧客服務(wù)體系，確保顧客服務(wù)工作正常有序地進(jìn)行，為顧客提供信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議服務(wù)，并為公運(yùn)行部 營(yíng)銷部 客服部 辦公室 股東大會(huì) 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 讓書的生命和價(jià)值最大化 讓交易的時(shí)間和成本最小化 中書循環(huán)系統(tǒng) —— 書客網(wǎng)絡(luò)有限公司 9 司 關(guān)于顧客類 決策提供 建議 。 辦公室：對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦公室的職能，即對(duì)企業(yè)的日?；顒?dòng)進(jìn)行監(jiān)管和數(shù)據(jù)信息整理歸檔，做企 業(yè)管理層和員工之間的紐帶，調(diào)動(dòng)員工積極性。 負(fù)責(zé)制定人力資源計(jì)劃，員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和解聘。 公司管理 管理體制 以公司員工為出發(fā)點(diǎn)， 制定員工《日常行為規(guī)范制度》 。堅(jiān)持 以人為本的管理理念， 規(guī)范員工日常行為， 使員工在工作過(guò)程中有章可循 ， 樹立企業(yè)良好形象，傳播公司 企業(yè)文化。 采用細(xì)節(jié)管理方式，提高員工業(yè)余文化生活質(zhì)量，建立領(lǐng)導(dǎo)于員工之間的交流平臺(tái)，從細(xì)節(jié)出發(fā)，充分挖掘員工的潛力 。 制定員工《獎(jiǎng)罰制度》，促進(jìn)和保持員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)與企業(yè)文化、理念相一致的行為。啟用《 員工競(jìng)爭(zhēng)合作機(jī)制 》 ，讓員工在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在合作中求發(fā)展， 實(shí)現(xiàn) 優(yōu)勝劣汰 ， 逐漸優(yōu)化人才結(jié)構(gòu) 。 實(shí)現(xiàn)人事管理的高效化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，形成公平、公正、公開的用人機(jī)制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。 管理團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 ： XXX，男， 曾任 某協(xié) 會(huì)會(huì)長(zhǎng) 、 校學(xué)生會(huì)實(shí)踐部副部 長(zhǎng) 。 在 本次創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中擔(dān)當(dāng) CEO 的角色，就讀于某某大學(xué)管理系，專業(yè)工商管理。性格開朗，做事認(rèn)真，吃苦耐勞，富有熱情，追求卓越，有較強(qiáng)的組織和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。學(xué)習(xí)成績(jī)名列班級(jí)前列，具有優(yōu)秀的創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力和良好的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，有過(guò)實(shí)際創(chuàng)業(yè)成功和失敗經(jīng)驗(yàn)。 積極參與課外活動(dòng)，在大一第一次參加浙江省電子商務(wù)大賽，獲得了電子商務(wù)師（助理級(jí)）認(rèn)證。 08 參與了中央電視臺(tái)北京奧運(yùn)火炬手宣傳片的拍攝。 09年參加了 SYB（ star your business）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。 09 年參加某市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)意大賽中取得一等獎(jiǎng)。 09 參加全國(guó) “三創(chuàng)”電子商務(wù)競(jìng)賽，取得好成績(jī)。 讓書的生命和價(jià)值最大化 讓交易的時(shí)間和成本最小化 中書循環(huán)系統(tǒng) —— 書客網(wǎng)絡(luò)有限公司 10 XXX，女，學(xué)院輔導(dǎo)員助理， 某協(xié) 會(huì)會(huì)長(zhǎng)。 在本次創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中擔(dān)當(dāng) CFO 的角色，就讀于某某 大學(xué) 會(huì)計(jì)系，做事嚴(yán)謹(jǐn)，處事認(rèn)真， 有良好的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和財(cái)務(wù)管理能力 。對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)充滿的較強(qiáng)的求知欲。就讀會(huì)計(jì)學(xué) 近兩 年 的時(shí)間 ，已經(jīng)有了一定的會(huì)計(jì)專業(yè)素養(yǎng)。 會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)中能夠不斷的挖掘與企業(yè)實(shí)際相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行深入研究與探索 。 在社會(huì)調(diào)研方面也較有經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為某市場(chǎng)研究公司地區(qū)代理。 09 年與 CEO 一同參加某市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)意大賽中取得一等獎(jiǎng)。 人才管理 (1) 人才引進(jìn)。 主要包括 技術(shù) 人才 、 管理人才 和營(yíng)銷人才。 要求具 有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練了解電子商務(wù)操作及運(yùn)用，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，有著極其的責(zé)任感。 (2) 人才培養(yǎng)。對(duì)新進(jìn)來(lái)的員工，公司會(huì)進(jìn)行 培訓(xùn)，介紹公司情況和崗位要求，傳播公司企業(yè)文化，培養(yǎng) “進(jìn)取、創(chuàng)新、合作、誠(chéng)信”的工作精神。針對(duì)于老員工，公司也會(huì)為其提供進(jìn)一步發(fā)展，提升自身能力的機(jī)會(huì)。 (3) 人才保留。努力完善公司軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的投入，營(yíng)造公司整體協(xié)作、輕松有序的工作氛圍，為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。提高 領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力和向心力， 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的交流；建立領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督機(jī)制，保證反饋到位。 (4) 人才激勵(lì)。 設(shè)立獎(jiǎng)罰分明的規(guī)章制度 和福利制度，提高員工的工作積極性和職業(yè)發(fā)展信心。 創(chuàng)新機(jī)制 對(duì)員工進(jìn)行創(chuàng)新教育，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揮員工潛在能力，增加無(wú)形資產(chǎn)。公司每年從盈利中提取一定比例作為創(chuàng)新基金，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新實(shí)踐，表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)員工在技術(shù)改進(jìn)、方案改良等方面的創(chuàng)新行為。 讓書的生命和價(jià)值最大化 讓交易的時(shí)間和成本最小化 中書循環(huán)系統(tǒng) —— 書客網(wǎng)絡(luò)有限公司 11 第二、 產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 公司的核心產(chǎn)品為中書 循環(huán)系統(tǒng)由 平臺(tái) 、 cybook 數(shù) 據(jù)和倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)組成。 平臺(tái) 平臺(tái) 域名： 。 主要提供四類服務(wù)：一、 C2C 圖書銷售；二，C2C 圖書交換； 三、 B2C 圖書 銷售；四，授權(quán)電子 資料 的下載。 C2C 圖書銷售 是系統(tǒng)免費(fèi)為書籍擁有者 提供的銷售 服務(wù)，以便充分發(fā)揮讀者的銷售熱情 。學(xué)生可以 網(wǎng)站上注冊(cè)自己的主頁(yè)， 發(fā)布 書籍信息 ，銷售產(chǎn)品 。 此交易模式交易范圍廣，學(xué)生和校外公民皆可購(gòu)買。 C2C 圖書交換是為了 實(shí)現(xiàn) 書籍的快速流通 ，讓 一些時(shí)尚類的雜志、報(bào)刊、小說(shuō)可以 網(wǎng)站上 進(jìn)行 信息 交換 與溝通 。 圖書交換一般局限于同校交換或同城（大學(xué)城）交換。 B2C 圖書銷售 ， 即由公司自行負(fù)責(zé)的商城銷售模式。其貨源可分為兩種：一是公司自行在校園內(nèi)收購(gòu) 的書籍 ；二是學(xué)生的委托銷售 或自愿捐贈(zèng) 。委托銷 售 和自愿捐贈(zèng) 是建立在獨(dú)特的 cybook 網(wǎng)絡(luò) 虛擬倉(cāng) 庫(kù)基礎(chǔ)上。例如， 有人 希望出售 一本 陳文燈的《考研復(fù)習(xí)指南 2021 版》，則 其只需將信息上傳到 CYBOOK 數(shù)據(jù)庫(kù) ,同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)把收集的信息歸結(jié)到同一個(gè)子數(shù)據(jù)庫(kù)中。 購(gòu)買者只需搜索此類信息 ， 系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng) 根據(jù)價(jià)格、新舊程度等信息 排列顯示 。 B2C 銷售 具 有產(chǎn)品種類齊全、價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量保障等優(yōu)勢(shì) 。 同時(shí) 商城也引進(jìn)一些暢銷的二手書 向公眾銷售 。 電子資料 下載 。 主要提供教學(xué)課件、個(gè)人讀書筆記 等網(wǎng)絡(luò)授權(quán)資料下載 。 Cybook 數(shù)據(jù)庫(kù) Cybook 數(shù)據(jù)庫(kù)收集全國(guó)各高?？佳?、考博 專業(yè)的所有 的指定教材 信息和網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)庫(kù)信息，信息定期升級(jí)更新 。 考研 考 生 只需在網(wǎng)站上輸入所報(bào)考學(xué)校和專業(yè)讓書的生命和價(jià)值最大化 讓交易的時(shí)間和成本最小化 中書循環(huán)系統(tǒng) —— 書客網(wǎng)絡(luò)有限公司 12 就可以知道，該專業(yè)所需要的參考書目 。 例如 考生 搜索“清華大學(xué) 企業(yè)管理”，則 cybook 則會(huì)顯示考試科目有：① 101 思想政治理論 、 ② 201 英語(yǔ) 、 ③ 301 數(shù)學(xué) 、④ 847 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) ；其中 ④ 847 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 的參考書為《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》（高等教育出版社 第二版 作者： 黎詣遠(yuǎn)）和《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》（中國(guó)人民大學(xué)出版社 作者：平狄克 .魯賓費(fèi)爾德）。 同時(shí) cybook 數(shù)據(jù)庫(kù)還提供智能分析對(duì)比功能 .例如 ,可以對(duì)比 學(xué)校相同科目近幾年的指定參考書，或 者對(duì)比相同科目不同學(xué)校的指定參考書等功能。 倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng) 倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng) 收集了可以銷售的所有書籍信息， 分為實(shí)體倉(cāng)庫(kù) 信息 和網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)庫(kù) 信息 兩個(gè)部分。 實(shí)體倉(cāng)庫(kù)指公司自己建立的倉(cāng)庫(kù)，其信息包括： 、負(fù)責(zé)人、回收時(shí)間段、重點(diǎn)回收書籍、回收價(jià)格等信息； 舊程度、銷售量、銷售價(jià)格等信息。 何謂網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)庫(kù)？網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)與傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)完全不同的倉(cāng)庫(kù)形式。它是一個(gè)借助先進(jìn)的通信設(shè)備可隨時(shí)調(diào)動(dòng)所需物質(zhì)的若干倉(cāng)庫(kù)的總和。 Cybook 數(shù)據(jù)庫(kù)保存 網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)庫(kù) 基本信息 包括：書名、出版社、作者、版次、印次、定價(jià) 、銷售價(jià)格、新舊程度、書本整潔程度、 筆記 程度、書本實(shí)拍圖片和庫(kù)存地點(diǎn)等信息。 而實(shí)物由學(xué)生自己保管，因此 若干倉(cāng)庫(kù) 實(shí)指學(xué)生寢室，并不屬于公司財(cái)產(chǎn) 。 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 【 1】 高質(zhì)量貨源。 二手書市場(chǎng)發(fā)展受到貨源的嚴(yán)重限制 ， 中書循環(huán)系統(tǒng)通過(guò) cybook 數(shù)據(jù)庫(kù)，收集了 高校大量 空閑的書籍 信息 ， 并 擁有 大量的熱銷書籍庫(kù)存 ， 所有 書籍 皆 是正版書籍，保管良好（一般都有八九成新）具有數(shù)量和質(zhì)量上的優(yōu)勢(shì) 。 【 2】 搜書系統(tǒng)。 購(gòu)書者可以輕松搜索到自己所需要的書籍名稱，進(jìn)行購(gòu)買或求購(gòu)。 Cybook 數(shù)據(jù) 庫(kù)收集了我國(guó)五千多所高校（軍事院校等特殊院校除外）的 所有 課程 教材及其參考書數(shù)目，考研指定參考教材和輔導(dǎo)書以及 各種主要培訓(xùn) 的 教材書目 。例如 A 學(xué)生 想知道浙江 大學(xué) 《 管理 學(xué)》讓書的生命和價(jià)值最大化 讓交易的時(shí)間和成本最小化 中書循環(huán)系統(tǒng) —— 書客網(wǎng)絡(luò)有限公司 13 授課 用的是什么教材，可以搜索“浙江大學(xué) 管理” cybook 系統(tǒng)將告訴你 教材為邢以群教授寫的高等教育社出版的《管理學(xué)》一書， 并 顯示庫(kù)存信息。 若 倉(cāng)庫(kù)沒有 庫(kù)存， 顧客又想購(gòu)買 此書 則 顧客只需點(diǎn)擊委托購(gòu)買，并輸入個(gè)人信息和價(jià)格等信息。 系統(tǒng)將自動(dòng)把采購(gòu)信息發(fā)布到浙江大學(xué)管理學(xué)院的學(xué)生 ，提顧客進(jìn)行詢問(wèn)代購(gòu) 。 【 3】 熱銷書 智能排行 系統(tǒng) 。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng) 收集 頂級(jí) 熱門新書信息， 并對(duì)自己系統(tǒng)的 銷售 數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。系統(tǒng)自行對(duì)熱銷 二手書給予 前置處理 ，對(duì)于銷售不景氣的書籍， 則給予后置處理，并 將提示賣家進(jìn)行低價(jià) 促銷 。運(yùn)用 供求關(guān)系，通過(guò)智能分析， 即方便了公司采購(gòu)書籍也方便了讀者購(gòu)買 。 【 4】 以高校為根據(jù)地， 實(shí)現(xiàn)多方 共 贏。擁有空閑書籍的學(xué)生可以把書籍信息上傳到 cybook 數(shù)據(jù)庫(kù)，讓公司委托銷售，公司以優(yōu)惠的價(jià)格賣給 那些難以買到自己想要二手書的 讀者，然后提取少量傭金后把余額支付給買書的學(xué)生，因而即讓三方受益，又保護(hù)了環(huán)境，四方共贏 。 【 5】 國(guó)內(nèi)無(wú)同類產(chǎn)品。 國(guó)內(nèi)在這方面的研究尚屬起步階段，存在巨大市場(chǎng)空白，產(chǎn)品有很大市場(chǎng)潛力，能夠填補(bǔ)市場(chǎng)急需的空白； 且 我國(guó)政府對(duì)電子 商務(wù)給予了相當(dāng)?shù)闹匾暎瑫r(shí)也把環(huán)保作為建設(shè)可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)， 國(guó)家鼓勵(lì)此類產(chǎn)品的開發(fā)，享受政策優(yōu)惠。 讓書的生命和價(jià)值最大化 讓交易的時(shí)間和成本最小化 中書循環(huán)系統(tǒng) —— 書客網(wǎng)絡(luò)有限公司 14 第三、 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分 市場(chǎng)規(guī)模 從宏觀上看， 二手書市場(chǎng) 總體 規(guī)模 達(dá)數(shù)十億元。 根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 2021年 數(shù)據(jù)顯示， 2021 年全國(guó)高等教育學(xué)校 (機(jī)構(gòu) )數(shù) 5037 所， 在校大學(xué)生人數(shù)為 20214001 人，其中研究生 1195047 人，普通本?？?18848954 人。 以人均 擁有20 本書計(jì)算，我國(guó) 大學(xué)生手中的書籍庫(kù)存達(dá)到 4 億多本，若能充分流動(dòng)重復(fù)使用，則 其 社會(huì)和商業(yè)價(jià)值可達(dá)數(shù)十億。 從微觀上看 ，高校學(xué)生的環(huán)保意識(shí)強(qiáng)，圖書循環(huán)利用的意愿強(qiáng)烈。根據(jù)團(tuán)隊(duì)調(diào)查顯示， 八成以上的被訪者希望在購(gòu)買教材、培訓(xùn)資料等方面減少家庭支出 ；絕大多數(shù)被訪者使用過(guò)的 書籍 在八成新以上 ； 七成以上被訪者認(rèn)為 教材、輔導(dǎo)和培訓(xùn)資料 循環(huán)利用是一種可行的保護(hù)資源的方式 ； 近七成的被訪者表示愿意更加細(xì)心的使用 圖書資料 ，以便 別人再次使用而 （詳細(xì)資料見附件一） 。 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 大陸地區(qū)：通過(guò)百度和 Google 的搜索，卻發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)專門針對(duì)高校的書籍交換網(wǎng)站（搜索關(guān)鍵字：二手書 舊書）。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎一片空白，而其他類型（不以 高校市場(chǎng)為主要服務(wù)對(duì)象）的競(jìng)爭(zhēng)者有 孔夫子舊書網(wǎng) 、天下舊書網(wǎng)、 、中國(guó)舊書網(wǎng)、中國(guó)二手書網(wǎng)等。雖然 有些 網(wǎng)站的名頭看來(lái)不小，但是實(shí)際規(guī)模不大。市場(chǎng)處于剛剛起步階段。 港澳臺(tái)地區(qū) :香港澳門暫時(shí)還沒有專門的校園圖書交易網(wǎng)站，其方式主要為開學(xué)初的跳蚤市場(chǎng)（非固定）。臺(tái)灣的二手書網(wǎng)站相對(duì)較多，其中被評(píng)為最受學(xué)生歡迎的網(wǎng)絡(luò)二手書書店為“二手書之戀”。 國(guó)外情況：以美國(guó)為首的西方發(fā)達(dá)國(guó)家為例，美國(guó)擁有多 個(gè)二手書網(wǎng)上交易平臺(tái)， 除了亞馬遜之外，包括： eBay、 Bamp。、 Alibris、 Abebooks 等 著名的網(wǎng)站。 根據(jù) Book Hunter Press（ 專門提供二手書商信息的 公司） 針對(duì)二手書商讓書的生命和價(jià)值最大化 讓交易的時(shí)間和成本最小化 中書循環(huán)系統(tǒng) —— 書客網(wǎng)絡(luò)有限公司 15 所做的一項(xiàng)在線調(diào)