【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 七、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。八、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更衣室的清潔。九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。六、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。七、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)狀況。五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查綠化員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。六、負(fù)責(zé)對(duì)綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。七、負(fù)責(zé)對(duì)綠化工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔主管職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。四、負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。六、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購(gòu)計(jì)劃。七、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。八、對(duì)一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。九、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。十一、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 各崗位職責(zé)人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)概述酒店人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)篇二、專業(yè)技術(shù)人員管理及信息化工作。2．負(fù)責(zé)部門經(jīng)理層級(jí)的管理人員輪訓(xùn)及管理工作。3．負(fù)責(zé)管理人員考核與管理工作以及后備管理人員的考核、培養(yǎng)和推薦工作。4．負(fù)責(zé)部門工作界面和崗位管理工作。5．負(fù)責(zé)出國(guó)培訓(xùn)人員考核管理工作。6．負(fù)責(zé)各級(jí)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)董事、監(jiān)事人選的推薦和報(bào)批工作。7．負(fù)責(zé)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的編制與組織實(shí)施。8．負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員考核管理工作。9．負(fù)責(zé)人事檔案管理工作。10．協(xié)助經(jīng)理分管薪酬和勞動(dòng)用工管理工作。11．負(fù)責(zé)薪酬體系建設(shè)，完善勞動(dòng)用工、薪酬管理制度和薪酬激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。12．負(fù)責(zé)薪酬制度和勞動(dòng)用工管理制度實(shí)施管理工作。13．負(fù)責(zé)崗位定員和薪酬總額管理工作。14．負(fù)責(zé)保險(xiǎn)和公積金管理工作。15．負(fù)責(zé)人員流動(dòng)等用工管理工作。16．完成上級(jí)交辦的其他工作。人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)概述酒店人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)篇三職務(wù)概述：負(fù)責(zé)安保部全面工作，對(duì)酒店酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)；貫徹執(zhí)行有關(guān)消防、安全的法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)和消防管理工作，根據(jù)酒店實(shí)際情況制訂各類安全操作制度及應(yīng)急預(yù)案，處理安全事件，排查安全隱患，積極配合公安機(jī)關(guān)的工作等。工作職責(zé)：熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響，對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見性，防患于未燃。維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理。對(duì)酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。 對(duì)酒店員工進(jìn)行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。積極開展治安檢查和消防檢查。組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)要在酒店內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。 1了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。1注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。1建立和完善酒店治安工作檔案。安保隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)的其他職責(zé)。協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員的工作進(jìn)行督促和檢查。安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。負(fù)責(zé)保安部隊(duì)員的教育、培訓(xùn)，抓好隊(duì)員思想教育和法制安全教育，使全體隊(duì)員團(tuán)結(jié)一致。協(xié)助酒店培訓(xùn)各部門的安全防范知識(shí)。每周要開一次例會(huì),給隊(duì)員提出要求及注意事項(xiàng)。 熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序?？刂坪镁频晖＼噲?chǎng)的安全，保障酒店車道的暢通。 做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。經(jīng)常巡查酒店的各項(xiàng)安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時(shí)處理。1每天和前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)掌握重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。1熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。 1迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。1熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。1負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。1負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。1負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。1每天向保安部經(jīng)理匯報(bào)工作情況及存在的各種問題。安保人員崗位職責(zé)職務(wù)概述：負(fù)責(zé)崗位值班的人員，通過(guò)對(duì)各個(gè)出口的控制、交通要道、公共區(qū)域秩序的維護(hù)，車輛的指引、停放等，來(lái)為酒店正常經(jīng)營(yíng)提供保障。工作職責(zé)：熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識(shí)。遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、行為、禮儀規(guī)范，服從領(lǐng)導(dǎo)。 愛崗敬業(yè)、秉公執(zhí)法，確保酒店人財(cái)物的安全。維護(hù)酒店門口的交通秩序引導(dǎo)車輛和行人過(guò)往，對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛要指明停放地點(diǎn)，驗(yàn)明車況并做好車輛停泊記錄。嚴(yán)把第一關(guān)，發(fā)現(xiàn)精神病患者、衣冠不整者、形跡可疑者，堅(jiān)決攔阻其入店。阻止員工及客人擅自攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店。 防止客人在大堂內(nèi)亂蹲、亂坐、亂吐，對(duì)在大堂發(fā)聲爭(zhēng)吵，大聲呼叫的顧客，要立即上前勸說(shuō)和制止。維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，巡視酒店重要器材設(shè)備，每日下班前在各樓層巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)排除安全隱患并與電工共同檢查報(bào)警及安全系統(tǒng)。制止員工違章、違紀(jì)，對(duì)攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進(jìn)行檢查，防止偷盜行為，堅(jiān)持原則，不耍特權(quán)刁難客人，不飲酒上崗，不脫崗。1對(duì)客人停放的車輛進(jìn)行檢查，及時(shí)提醒客人車窗、車門是否關(guān)好。1注意跟蹤詢問無(wú)明確目標(biāo)人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取措施，密切關(guān)注零點(diǎn)以后進(jìn)出酒店的人員。1對(duì)客人停放的車輛進(jìn)行檢查，及時(shí)提醒客人車窗、車門是否關(guān)好。1禮貌回答客人的詢問，指點(diǎn)引路、攙扶老弱病殘。在必要時(shí)提供護(hù)送服務(wù)。1掌握酒店一般客情，重要會(huì)議、宴席等活動(dòng)情況，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)區(qū)域的巡邏。1檢查酒店各個(gè)要害部位，如更衣室、公共場(chǎng)所、緊急通道的安全情況。1熟悉酒店所有應(yīng)急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速上報(bào)。1寫好值班、巡查記錄，認(rèn)真做好交接班工作，做好值班區(qū)域衛(wèi)生工作，重要情況須有專報(bào)。1檢查各部門安全管理工作的落實(shí)情況。協(xié)助保安經(jīng)理調(diào)查處理投訴，完成上級(jí)交辦的其他工作。安保部各門崗崗位職責(zé)一號(hào)崗：主要負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出分流工作，時(shí)刻注意酒店門前和后院的泊車位是否有空余，及時(shí)與其他崗位保安員溝通，確?？腿丝梢皂樌窜?。除后院停車位外，地下車庫(kù)也可停放車輛，適當(dāng)時(shí)候引導(dǎo)客人進(jìn)入地下車庫(kù)停車。二號(hào)崗：指揮車輛安全停泊在停車位，待車輛停穩(wěn)后及時(shí)觀察車輛有無(wú)異常，提醒車主關(guān)好門窗，并做好登記工作。后院：收到一號(hào)崗客用車輛進(jìn)入通知，應(yīng)立即到后院入口處迎接車輛進(jìn)入，并引導(dǎo)車輛進(jìn)入相應(yīng)停車位，待車輛停穩(wěn)后及時(shí)觀察車輛有無(wú)異常，提醒車主關(guān)好門窗，并做好登記工作。前廳崗（夜班）：隨時(shí)觀察大廳內(nèi)發(fā)生的一切，提高警惕，如發(fā)現(xiàn)異常或突發(fā)情況，及時(shí)呼叫值班經(jīng)理或其他保安員進(jìn)入前廳協(xié)助處理，并協(xié)助前廳工作人員維持好秩序，必要時(shí)可運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞街浦狗缸锇l(fā)生?？头繕菍颖０玻喊匆?guī)定時(shí)間巡視樓層，對(duì)可疑人員或超過(guò)23：00進(jìn)入樓層的客人進(jìn)行禮貌的詢問，協(xié)助樓層工作人員做好樓層內(nèi)安防工作；檢查樓層消防設(shè)施是否正常使用，巡查樓道內(nèi)是否有未熄煙頭等。車庫(kù)：接一號(hào)崗車輛進(jìn)入通知，及時(shí)做好車輛入庫(kù)準(zhǔn)備，引導(dǎo)車輛安全停放，待車輛停穩(wěn)后及時(shí)觀察車輛有無(wú)異常，提醒車主關(guān)好門窗，并做好登記工作。并指引客人進(jìn)入酒店?duì)I業(yè)區(qū)。流動(dòng)崗：隨時(shí)巡查酒店內(nèi)外所有財(cái)產(chǎn)（包括客人車輛、人員及消防設(shè)施等）安全，及時(shí)提醒其他保安人員和各部門應(yīng)注意事項(xiàng)，做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)上報(bào)。備注：車輛停靠時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查車輛是否完好無(wú)損，如有損傷應(yīng)提醒客人。保安人員要隨時(shí)保持聯(lián)系，做好配合。安保部工作準(zhǔn)則當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽從上級(jí)管理。嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。 熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。接觸客人要十分有禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度。處理問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來(lái)訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。 1當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。1當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。1嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。1殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。 1熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。1一旦發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。1熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。1無(wú)特殊情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。1不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。 當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。吉陽(yáng)酒店保安部管理制度一、儀容儀表：上崗時(shí)穿好制服，要求干凈，整潔；不留長(zhǎng)發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公平。二、執(zhí)勤部分：上班 不得遲到、早退，交接班要按時(shí)，接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)崗位。交接時(shí)要詳細(xì)填寫值班筆記，有隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確的向部門經(jīng)理或值班經(jīng)理報(bào)告。保安人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持崗?fù)じ蓛粽麧崱?值班人員在用餐時(shí)必須相互輪換，不得空崗用餐。工作時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報(bào)紙小說(shuō)、聊天、睡覺；發(fā)現(xiàn)一次按《保安考核細(xì)則規(guī)定》給予考核。認(rèn)真巡邏檢查，重點(diǎn)位置經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發(fā)生。酒店保安部所配用的對(duì)講機(jī)，每日交班時(shí)，領(lǐng)取和歸還并登記簽名，所有保安裝備非自然原因損壞的將追究當(dāng)事人的責(zé)任。維護(hù)停車場(chǎng)的交通治安次序，做好防火、防盜、防破壞等工作。對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛要指明停放位置，驗(yàn)明車況是否完好，并做好記錄，提醒客人車身有無(wú)劃傷。停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁式剎車、駕駛練習(xí)。1協(xié)助保潔工維護(hù)好停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持停車場(chǎng)整潔。1夜班執(zhí)勤時(shí)要加強(qiáng)戒備，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)組止并報(bào)告。保安時(shí)間表：早班07:00——13:00中班13:00——19:00前夜19:00——01:00后夜01:00——07:00 備注：注意事項(xiàng)保安人員每月應(yīng)定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，如果未檢查消防設(shè)施設(shè)備，出現(xiàn)火災(zāi)，造成酒店的損失，一切后果由保安承擔(dān)。安保人員考核制度為塑造保安人員整體形象，特制定一下制度，望全體隊(duì)員嚴(yán)格遵守：不按規(guī)定著裝，站立，一次考核5元； 累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核100元。違反交接班制度，一次考核5元，累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核100元。代、換班未請(qǐng)示隊(duì)長(zhǎng)，或未批準(zhǔn)私自代、換班者，一次考核10元。開會(huì)、培訓(xùn)不按時(shí)到位者，一次考核10元；累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核100元。工作期間，做與工作無(wú)關(guān)的事情，一次考核5元； 累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核100元。違反《保安員管理制度》，一次考核10元； 累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核100元。脫崗在半個(gè)小時(shí)內(nèi)，一次考核10元；超過(guò)半小時(shí)，一次考核30元，累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核100元。工作期間必須文明執(zhí)勤，禮貌待人，不按規(guī)定工作者，一次考核10元，發(fā)生糾紛，造成損失，當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償。不聽從隊(duì)長(zhǎng)、及酒店經(jīng)理的安排，一次考核20元，累計(jì)出現(xiàn)三次者，予以辭退，并考核100元。飲酒、睡崗工作，一次考核50元，累計(jì)違反三次者予以辭退，并考核200元。1在保安寢室私自留宿外來(lái)人員者，一次考核20元，