ivr業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和制作技巧(doc)-經(jīng)營(yíng)管理(編輯修改稿)
2025-09-21 15:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分鐘（閑時(shí)）或 2 元 /5 分鐘（忙時(shí)） …… 而信息費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)則由 SP 自 定，可以按時(shí)計(jì)費(fèi)，也可包月計(jì)費(fèi)，每計(jì)費(fèi)月終向運(yùn)營(yíng)商提交計(jì)費(fèi)話單?? 對(duì)于移動(dòng)現(xiàn)有的資費(fèi)政策，我個(gè)人理解，在音信互動(dòng)業(yè)務(wù)上還是有空子可鉆的，比如租用移 動(dòng)的語(yǔ)音平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，信息費(fèi)按移動(dòng)的分成政策為三七（ SP 占 70％），但如果你通過(guò)短信 來(lái)收信息費(fèi)，則有 85％，關(guān)鍵就在于業(yè)務(wù)怎么設(shè)計(jì) …… 語(yǔ)音業(yè)務(wù)的種類 在語(yǔ)音業(yè)務(wù)中，最受歡迎的業(yè)務(wù)當(dāng)然是聊天交友類業(yè)務(wù)。 因?yàn)轲嚳?、因?yàn)槠诖G遇 、因?yàn)閻?ài)情交友的需要、因?yàn)榘l(fā)泄的需要，聊天交友類業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)是 語(yǔ)音業(yè)務(wù)的主流，也是最有市場(chǎng)最 **的業(yè)務(wù)種類。在聊天交友類業(yè)務(wù)中，萬(wàn)變不離其宗，核 心還在于聊（過(guò)去的許多社會(huì)聲訊臺(tái)就是通過(guò)座席聊天來(lái) **），關(guān)鍵在于怎么聊出特色聊出 新意。 第二大種類是音樂(lè)類，在現(xiàn)有的 SP 中，滾石移動(dòng)就是以這類業(yè)務(wù)為主流。 這也難怪，如果你去調(diào)查用戶的愛(ài)好，保證有 50％以上的人會(huì)選擇音樂(lè)。所以，只要你有豐 富的音樂(lè)資源，再加良好的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣，保證財(cái)源廣進(jìn)。 第三大類是游戲娛樂(lè)類 這類業(yè)務(wù)包括知識(shí)竟猜、 角色扮演類游戲、互動(dòng)游戲等，但因?yàn)檎Z(yǔ)音業(yè)務(wù)只能通過(guò)數(shù)字按鍵 來(lái)交互非常簡(jiǎn)單的信息（選擇方式），所以業(yè)務(wù)的內(nèi)容其實(shí)比較空泛，主要通過(guò)獎(jiǎng)品來(lái)吸引 用戶參與。 所以，這類業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)品設(shè)置是關(guān)鍵。 其它種類還有體育類、新聞咨詢類、測(cè)試類、媒體合作類、應(yīng)用信息類等等許多許多，但都 無(wú)法成為主流。 需要特別提出的是另一大類：新業(yè)務(wù)類。 這類業(yè)務(wù)包括語(yǔ)音短信、彩鈴、第三方付費(fèi)業(yè)務(wù)等等，這類業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，但已脫離了 傳統(tǒng)聲訊的概念。具體情況這里暫不多加描述。 語(yǔ)音業(yè)務(wù)的種類 在語(yǔ)音業(yè)務(wù)中，最受歡迎的 業(yè)務(wù)當(dāng)然是聊天交友類業(yè)務(wù)。 因?yàn)轲嚳?、因?yàn)槠诖G遇、因?yàn)閻?ài)情交友的需要、因?yàn)榘l(fā)泄的需要，聊天交友類業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)是 語(yǔ)音業(yè)務(wù)的主流，也是最有市場(chǎng)最 **的業(yè)務(wù)種類。在聊天交友類業(yè)務(wù)中，萬(wàn)變不離其宗，核心還在于聊（過(guò)去的許多社會(huì)聲訊臺(tái)就是通過(guò)座席聊天來(lái) **），關(guān)鍵在于怎么聊出特色聊出新意。 第二大種類是音樂(lè)類，在現(xiàn)有的 SP 中，滾石移動(dòng)就是以這類業(yè)務(wù)為主流。這也難怪，如果你去調(diào)查用戶的愛(ài)好，保證有 50％以上的人會(huì)選擇音樂(lè)。所以，只要你有豐富的音樂(lè)資源，再加良好的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣，保證財(cái)源廣進(jìn)。 第三大類是游戲娛樂(lè)類 這類業(yè)務(wù)包括知識(shí)竟猜、角色扮演類游戲、互動(dòng)游戲等，但因?yàn)檎Z(yǔ)音業(yè)務(wù)只能通過(guò)數(shù)字按鍵來(lái)交互非常簡(jiǎn)單的信息（選擇方式），所以業(yè)務(wù)的內(nèi)容其實(shí)比較空泛，主要通過(guò)獎(jiǎng)品來(lái)吸引用戶參與。所以，這類業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)品設(shè)置是關(guān)鍵。 其它種類還有體育類、新聞咨詢類、測(cè)試類、媒體合作類、應(yīng)用信息類等等許多許多，但都無(wú)法成為主流。 需要特別提出的是另一大類：新業(yè)務(wù)類。 這類業(yè)務(wù)包括語(yǔ)音短信、彩鈴、第三方付費(fèi)業(yè)務(wù)等等，這類業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，但已脫離了傳統(tǒng)聲訊的概念。具體情況這里暫不多加描述。 音信互動(dòng)的業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上能更好地發(fā)揮語(yǔ)音 平臺(tái)的特色，則可設(shè)計(jì)出許多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來(lái)，比如短信點(diǎn)歌業(yè)務(wù)： 用戶發(fā)送“ 13912345678＃劉德華＃天意”到 12590即可將劉德華的《天意》這首歌點(diǎn)送給手機(jī)號(hào)碼為 13912345678的用戶。 用戶發(fā)送“ 13912345678＃劉德華＃天意＃ 祝你生日快樂(lè)??”到 12590即可將劉德華的《天意》這首歌點(diǎn)送給手機(jī)號(hào)碼為 13912345678 的用戶，并且在播放歌曲之前還可將“ 祝你生日快樂(lè)??”的信息用語(yǔ)音播放出來(lái)?? 語(yǔ)音業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商接入 語(yǔ)音業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)包含幾項(xiàng)必要的因素：運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、平臺(tái) 、業(yè)務(wù)、中繼、特服號(hào)、用戶資源及 代收費(fèi)、推廣渠道等。要想從事語(yǔ)音業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，就必須具備這些運(yùn)營(yíng)條件。 運(yùn)營(yíng)資質(zhì)主要是指你必須具備電話信息業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)許可才能開(kāi)展相應(yīng)業(yè)務(wù)，這個(gè)經(jīng)營(yíng)許可是 由各省的通信管理局來(lái)審批的，如果審批通過(guò)，你將獲得一個(gè)“電話信息業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證” 的東西，表示你已經(jīng)具備經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的資質(zhì)了。 相對(duì)于通信管理局的其它許可證來(lái)講，也許這是一個(gè)比較難以獲得的許可證，某些省份甚至
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