【文章內容簡介】 的 （ ）。 A. 前慣例階段 B. 后慣例階段 C. 慣例階段 D. 原則階段 世紀初人們認為企業(yè)的社會責任是 （ ）。 A. 為社會整體利益作貢獻 B. 與公眾建立合作伙伴關系 C. 通過經營活動獲取最大利潤 D. 維護社會經濟穩(wěn)定 （ ）。 A. 保險公司 B. 時裝加工企業(yè) C. 玩具制造商 D. 啤酒經銷商 、玩具制造商等所處的環(huán)境是 （ ）。 A. 簡單動態(tài) B. 復雜動態(tài) C. 簡單穩(wěn)定 D. 復雜穩(wěn)定 （ ）。 A. 社會文化 B. 科學技術 C. 經濟環(huán)境 D. 政治環(huán)境 ，從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向的企業(yè)文化是指 （ ）。 A. 表層 B. 基層 C. 中層 D. 深層 （ ）。 A. 行為準則 B. 組織 機構 C. 職工風貌 D. 廠旗 《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規(guī)來約束企業(yè)行為和保護消費者利益，這是組織所面臨的 （ ）。 A. 經濟環(huán)境 B. 科術環(huán)境 C. 政治和法律環(huán)境 D. 社會文化環(huán)境 （ ）。 A. 持續(xù)改進 B. 基于事實的決策 C. 與供方互利的關系 D. 以產品為關注焦點 ，于 （ ） 首次頒布了 ISO9000 質量管理和 質量保證系列標準。 A. 1987 年 B. 1994 年 C. 1999 年 D. 2021 年 （ ）。 A. 組織規(guī)模的擴大 B. 組織內部的專業(yè)化分工 C. 外部環(huán)境的變化 D. 員工素質的提高 ，普遍適用的 “最好的 ”管理理論和方法的學派是 （ ）。 A. 決策理論學派 B. 權變理論學派 C. 溝通中心學派 D. 群體行為學派 （ ）。 A. 電話線圈裝配工實驗 B. 搬運生鐵塊實驗 C. 鐵 鍬實驗 D. 霍桑試驗 “人的相互關系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關系 ”的學派是 （ ）。 A. 社會合作學派 B. 群體行為學派 C. 社會技術系統(tǒng)學派 D. 人際關系行為學派 （ ） 把管理理論的各個流派稱之為 “管理理論叢林 ”。 A. 韋伯 B. 孔茨 C. 泰羅 D. 法約爾 （ ）。 A. 《管理的要素》 B. 《管理備要》 C. 《管理科學論文集》 D. 《組織的科學原則》 “組織理論之父 ”的是 （ ）。 A. 韋伯 B. 梅奧 C. 泰羅 D. 法約爾 “管理過程理論之父 ”的偉大的管理教育家是 （ ）。 A. 韋伯 B. 法約爾 C. 泰羅 D. 梅奧 （ ）。 A. 提高勞動生產率 B. 配備 “第一流的工人 ” C. 實行職能工長制 D. 實行有差別的計件工資制 （ ）。 A. 科學管理理論 B. 戰(zhàn) 略管理理論 C. 學習型組織理論 D. 全面質量管理理論 141.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來 ?1+12?的效果 ”指的是系統(tǒng)的 （ ）。 A. 控制性 B. 目的性 C. 整體性 D. 開放性 、管理思想、管理理論的總結、揚棄和發(fā)展，這說明管理學具有 （ ）。 A. 一般性 B. 多科性 C. 歷史性 D. 實踐性 ，是指管理的 （ ）。 A. 民主性 B. 必要性 C. 科學性 D. 目的性 144.“管理體現(xiàn) 著生產資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此它同生產關系、社會制度相聯(lián)系。 ”這句話體現(xiàn)了管理的 （ ）。 A. 技術屬性 B. 人文屬性 C. 自然屬性 D. 社會屬性 ，這里強調管理的 （ ）。 A. 復雜性 B. 多科性 C. 一般性 D. 實踐性 （ ）。 A. 計劃、組織、人員配備、領導、控制 B. 計劃、組織、人員配備、決策、控制 C. 計劃、組織、人員配備、溝通、領導 D. 計劃、組織、人員配備、領導、決策 征可以看出，管理的核心是 （ ）。 A. 決策 B. 處理好人際關系 C. 組織 D. 控制 ，不包括 （ ）。 A. 管理一個組織 B. 管理管理者 C. 管理工作和員工 D. 管理設備和技術 （ ）。 A. 工作 B. 組織 C. 被管理者 D. 管理者 “管理就是計劃、組織、控制等活動的過程 ”的學者是 （ ）。 A. 赫伯特 ?A?西蒙 B. 托尼 ?布洛克特 C. 弗里蒙特 ?E?卡斯特 D. 小詹姆斯 ?H?唐納利 二、多項選擇題 （ ）。 A. 確立全面的、正確的信息技術應用理念 B. 做好基礎工作，特別是數(shù)據(jù)準備工作 C. 擴展應用領域，實現(xiàn)綜合集成 D. 再造業(yè)務流程，優(yōu)化組織結構 E. 配備專門人才，培訓組織成員 （ ）。 A. 軟件仿真 B. 數(shù)據(jù)挖掘 C. 決策分析 D. 智能分析 E. 在線分析處理 （ ）。 A. 組織的象征是信息時代 B. 使用地點是辦公桌上 C. 典型的用戶是有計算機素養(yǎng)的企業(yè)分析家 D. IT 的主要作用是增加個人 /團體的效力 E. 主導技術是集中化的智能 ，中央處理系統(tǒng)包括 （ ）。 A. 數(shù)據(jù)庫 B. 方法庫 C. 模型庫 D. 輸入系統(tǒng) E. 輸出系統(tǒng) （ ） 信息的系統(tǒng)。 A. 獲取 B. 組織 C. 存儲 D. 處理 E. 傳輸 ，損益控制法主要適用于 （ ）。 A. 集權制企業(yè) B. 分權制企業(yè) C. 事業(yè)部制企業(yè) D. 政府部門 E. 企業(yè)的職能管理部門 （ ）。 A. 促使管理者去進行計劃工 作 B. 促使管理者將計劃的擬定工作交給下級去做 C. 從某種意義上說，它是一種前饋控制 D. 對具體的作業(yè)時間估計得很準確 E. 促使管理者把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關鍵問題上 （ ）。 A. 市場占有率 B. 流動比率 C. 應收賬款周轉率 D. 相對市場占有率 E. 投入 —產出比率 （ ）。 A. 資產負債率 B. 存貨周轉率 C. 銷售利潤率 D. 資本金利潤率 E. 成本費用利潤率 （ ）。 A. 深入現(xiàn)場 B. 比率分析 C. 盈虧分析 D. 報告 E. 計劃評審技術 （ ）。 A. 控制系統(tǒng)應切合管理者的個別情況 B. 控制工作應具有全局觀點 C. 控制工作應講究經濟效益 D. 控制工作應確立客觀標準 E. 控制工作應面向未來 ，控制工作分為 （ ）。 A. 現(xiàn)場控制 B. 反饋控制 C. 前饋控制 D. 直接控制 E. 間接控制 （ ）。 A. 能使管理者及時得到信息以便采取措施 B. 使管理者防止各種資源在質和量上產生偏差 C. 造成損失之后才采取措施 D. 能使主管人員知道他們不及時采取措施就會出現(xiàn)問題 E. 克服了反饋控制中因時間滯差所帶來的缺陷 ，實施管理突破的步驟包括 （ ）。 A. 進行 “診斷 ” B. 論證必要性 C. 克服阻力 D. 組織落實 E. 治療過程 “急性問題 ”包括 （ ）。 A. 容易被發(fā)現(xiàn)的問題 B. 不易被解決的問題 C. 經常產生的可迅速、直接影響組織日常活動的問題 D. 對 多數(shù)人的工作和利益會產生顯而易見的影響的問題 E. 不太經常產生的問題 ，機遇屬于 （ ）。 A. 外因 B. 內因 C. 不穩(wěn)定的 D. 穩(wěn)定的 E. 不可控的 17.“激勵內容 ”理論包括 （ ）。 A. 波特 —勞勒模型理論 B. 雙因素理論 C. 需要層次理論 D. 激勵需求理論 E. 期望理論 Y 理論觀點的是 （ ）。 A. 一般人都是勤奮的 B. 控制和懲罰不是實現(xiàn)目標的唯一手段 C. 在現(xiàn)代社會條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮 D. 在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責 E. 職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變 （ ） 的原則。 A. 多 B. 優(yōu) C. 快 D. 好 E. 省 （ ）。 A. 成本 B. 反饋 C. 頻率 D. 選擇性 E. 責任建立 （ ）。 A. 溝通速度快 B. 溝通效果好 C. 比較嚴肅 D. 易于保密 E. 約束力強 （ ）。 A. 感 到滿足 B. 關注過程 C. 外部忠誠的制約 D. 對抗 E. 態(tài)度動蕩不定 （ ）。 A. 質量和勞動生產率的提高 B. 運營成本的較少 C. 對變化更靈活的反應 D. 對業(yè)務過程理解的加深 E. 滿足感和認同感 ，對一個領導者的工作最起影響作用的幾個基本方面是 （ ）。 A. 職位權力 B. 領導者的個性特征 C. 組織的環(huán)境因素 D. 任務結構 E. 上下級之間的關系 管理模式包括 （ ）。 A. “利用的 ——命令的 ”方法 B. “溫和 ——命令式的 ”方法 C. “商議式的 ”方法 D. “集體參與的 ”方法 E. “鄉(xiāng)村俱樂部式 ”的方法 （ ）。 A. 領導權變理論 B. 領導連續(xù)流 C. 四分圖理論 D. 管理方格圖 E. 利克特的四種管理模式 （ ）。 A. 自我考評法 B. 群眾評議法 C. 成績記錄法 D. 對比法 E. 考試法 ，管