【文章內(nèi)容簡介】 會談記錄 73. 在辦公室里， ( A )的位置是上座。 A. 離入口最遠 B. 離入口最近 C. 靠近門口 D. 靠近窗戶 74. 在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪 項活動是不恰當(dāng)?shù)?(C )。 A. 協(xié)助簽到 B. 分發(fā)資料 C. 作會議記錄時離開會議室接聽電話 D. 暫時保管與會者的物品 75. 在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點；一時掌握足夠的知識，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有 (B )，了解要求約會者的心理。 A. 社交的能力 B. 說話的技巧 C. 聽話的能力 D. 聽寫的能力 76. 在使用復(fù)印機的過程中，以下哪項內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?( A )。 A. 接通電源可立即復(fù)印操作 B. 選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電 C. 選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D. 復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿 77. 照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的 ( D ) A. 有更多的機會體會到文員在工作、知識、能力上的從屬性 B. 到了用餐時間，上司仍有公事或正在與人談話，要利用適當(dāng)時機提醒上司用餐 C. 對上司的健康管理包括預(yù)防、治療、病后調(diào)理各階段 D. 應(yīng)酬需要換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協(xié)助 78. 值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情 ( A ) A. 簽發(fā)文件 B. 分發(fā)會議通知 C. 詢問情況 D. 傳達指示 二 、判斷題 1. 拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。 （√） 2. 辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。 （） 3. 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。 （√） 4. 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利于保密工作。 （√） 5. 辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度。 （） 6. 不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也 不可評論菜肴的優(yōu)劣。 （√） 7. 代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細核對出席人數(shù)。 （√） 辦公室管理 第 9 頁（共 22 頁） 8. 代表會議依依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細核對出席人數(shù)。 （√） 9. 當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。 （√） 10. 當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離座時，都要招呼一聲。 （√） 11. 檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng) 辦理完畢、具有保存價值的文書。 （） 12. 對于緊急而重要的事，文員應(yīng)作書面請示，留檔備查。 （） 13. 對于誤投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上 該地址不對 ，并把它退回去。 （） 14. 凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。 （） 15. 合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。 （） 16. 會議租用的設(shè)備，文員必須確保賓館（或其他供應(yīng)者）把所需用設(shè)備都送過來，并在會議開始前有足夠的時 間布置好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負責(zé)。 （） 17. 雞尾酒會一船要安排好座次，在請柬上注明對著裝的要求。 （） 18. 即使客觀形勢發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級、期限。 （） 19. 即使是上司私的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。 （√） 20. 假如對方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當(dāng)?shù)拇_認，文秘人員切不可獨斷地拒絕，應(yīng)該問明上司的意思，因為或許那是件必須取消原定約會的重要事情。 （√） 21. 假如上司不準(zhǔn)備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟 掉，以免干擾其他事情。（） 22. 監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。 （） 23. 交際應(yīng)酬要講求時效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關(guān)系。 （√） 24. 介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進的職員，若同時到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。 （√） 25. 介紹信的正本和存根必須一致?？梢猿鼍呖瞻捉榻B信。 （） 26. 口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般辦公室管理 第 10 頁（共 22 頁） 同事或顧客說話，就可通俗 些。 （√） 27. 列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時，由制文機關(guān)確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變理和解密。 （√） 28. 沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。 （√） 29. 面對突發(fā)事件，值班人員有時在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時應(yīng)急措施。 （√） 30. 男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。 （） 31. 男女之間，女士先伸手了，男士才能與之相握。 （√） 32. 女性 文員應(yīng)留短、薄式的發(fā)型，以免妨礙工作 （√） 33. 女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅有一個拳頭大小距離。 （√） 34. 如查兩位來訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來后到的原則引見給上司。 （） 35. 如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（） 36. 如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室后，才能讓客人進入。 （） 37. 如果會客室的門是拉開的，先讓來訪者進入會客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以 輕盈的步伐進入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。 （√） 38. 如果會客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進會客室，等客人進入后，再輕輕關(guān)上門。 （√） 39. 如果會議氣氛緊張，且對上司立場不利時，文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點，以消除緊張的氣氛。 （√） 40. 如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。 （√） 41. 如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀(jì)要的打印件存放進一個會議文件夾，如果以后出現(xiàn) 問題，可以查看筆記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。 （√） 42. 如果是沿著人行道走，兩個人并行， 尊貴的位置 是在右邊，三個人并行，則在中間。 （√） 43. 如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話 （√） 44. 如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果辦公室管理 第 11 頁（共 22 頁） 這一時間有空，就可答應(yīng)下來。 （） 45. 如果要拒絕別人，最好是 依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。 （√） 46. 善于合作指每一名文秘人員都要謙虛、謹慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（） 47. 上司自己安排的約會忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會沖突，解決方法是上司先見他自己安排的那一位。 （） 48. 上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握 （） 49. 受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請 示后再作決定。 （√） 50. 受到直屬上司以外的指派時，假如文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。 （√） 51. 同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。 （√） 52. 同時介紹很多人時，可以右至左，按順序介紹。 （√） 53. 為來自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。 （） 54. 文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應(yīng)該 一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。 （） 55. 文秘人員對上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的服務(wù)、私事方面的協(xié)助、財物管理及其他活動。 （√） 56. 文秘人員或文書人員依然照已經(jīng)編好的立卷類目，將已經(jīng)處理完畢的文件，隨時按類目上的對應(yīng)條款歸入卷內(nèi)，即為年終歸卷工作。 （） 57. 文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為 歸檔 ，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。 （） 58. 文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為 歸檔 ，有歸檔范圍和要求，但 沒有期限。 （） 59. 文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉(zhuǎn)達。（） 60. 文員代替上司傳達不利消息時，因為當(dāng)這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。因為辦公室管理 第 12 頁（共 22 頁） 上司震怒，自己轉(zhuǎn)達口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。 （） 61. 文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。 （） 62. 文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。 （√） 63. 文員對于在值班期間 發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。 （） 64. 文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。 （） 65. 文員因為已經(jīng)打過電話，并給對方留了言，即是已經(jīng)完成任務(wù)了， 做過某項工作 和完成某項工作 是完全相同的。 （） 66. 文員應(yīng)避免必