上海通用汽車新顧客滿意觀培訓教程(ppt)-汽車(編輯修改稿)
2024-09-21 12:31 本頁面
【文章內容簡介】 多好？ 顧客滿意的實踐 悅 富 商務咨詢 YUE FU MARKETING ?好的消費或購物經(jīng)驗 ?不好的消費或購物經(jīng)驗 練習 悅 富 商務咨詢 YUE FU MARKETING 終身顧客 創(chuàng)新服務 員工服務的意識 服務導向的領導 顧客滿意的標準 如何藉由顧客滿意 建立“終身顧客” 悅 富 商務咨詢 YUE FU MARKETING ?所有標準的設定須以 滿足 顧客需求為依歸 ?模仿 — 這是最快的方法 ?要模仿就要找同業(yè)最好的 ?不斷改進 ?一個好的方法在全世界都行得通 ，因為人性都是相同的 顧客滿意的標準 悅 富 商務咨詢 YUE FU MARKETING ?關鍵時刻 ?關鍵人物 ?顧客并不永遠是對的 ， 以前瞻性的角度看顧客的潛在價值 ?毫不猶豫地滿足且超越顧客的期望值 ?馬上做 ， 且第一次就用心把它做好 員工服務的意識 悅 富 商務咨詢 YUE FU MARKETING 顧客價值 服飾店 =90元 /次 超市 =90元 /周 維修站 =100300元 /次 銷售中心 =3萬
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