上海通用汽車新顧客滿意觀培訓(xùn)教程(ppt)-汽車-資料下載頁
2025-08-07 12:31本頁面
【導(dǎo)讀】◆跳脫禮貌、技巧、觀念的論述?！糇岊櫩蜐M意，協(xié)助企業(yè)可大可久，顧客為建立長期信任關(guān)系，會(huì)有意無意在。小地方考量喜歡或不喜歡你，是否信任你。每一個(gè)成交個(gè)案約有±200個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。如果你得到了你所期望的...期望值是否一直保持在同一水平？重視顧客的個(gè)別需求。一切都是從這里開始。不好的消費(fèi)或購物經(jīng)驗(yàn)。所有標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定須以滿足顧客需。模仿—這是最快的方法。要模仿就要找同業(yè)最好的。一個(gè)好的方法在全世界都行得通，顧客并不永遠(yuǎn)是對(duì)的，以前瞻性的。毫不猶豫地滿足且超越顧客的期望。顧客的價(jià)值不在于他一次購置的金額，而。員工必須清楚不管他創(chuàng)造了多少。業(yè)績，如果不善待公司的顧客，顧客為了填補(bǔ)這份分歧，服務(wù)是很重要的。因?yàn)槲覐牟粫?huì)發(fā)牢騷，就算你們對(duì)我不理不睬。者對(duì)我冷言冷語。因?yàn)槲乙蚜?xí)慣忍氣吞聲，就算你們不承認(rèn)是自。是我的錯(cuò)，而不是你們的錯(cuò)。一個(gè)只會(huì)把不滿告訴所有的親朋好友，卻不會(huì)。同時(shí)，我更是一個(gè)不會(huì)再上門的好顧客，只是
【正文】 MB的人來說， 你是永遠(yuǎn)無法回報(bào)的） ? 而如果你對(duì)他們?cè)俸眯? 他們更會(huì)持續(xù)回來，且永遠(yuǎn)循環(huán)不停 悅 富 商務(wù)咨詢 YUE FU MARKETING 顧客與銷售顧問的心理差距 期 待 度 銷售顧問 顧客 為了填補(bǔ)這份分歧， 高品質(zhì)、高效率的 服務(wù)是很重要的。 考慮購車 訂車 交車 交車后三個(gè)月 悅 富 商務(wù)咨詢 YUE FU MARKETING 一個(gè)好顧客的心聲 我是一個(gè)好顧客 ? 是所有公司都想爭(zhēng)取的好顧客即便你們是為了我口袋里面的錢，才對(duì)我客氣和友善，我也不會(huì)埋怨。 ? 因?yàn)槲覐牟粫?huì)發(fā)牢騷，就算你們對(duì)我不理不睬或是態(tài)度惡劣。 ? 因?yàn)槲覐牟粫?huì)生氣，當(dāng)你們不重視我的感受或者對(duì)我冷言冷語。 悅 富 商務(wù)咨詢 YUE FU MARKETING ? 因?yàn)槲乙蚜?xí)慣忍氣吞聲，就算你們不承認(rèn)是自已的疏忽，才造成我的傷害，甚至還一直堅(jiān)持是我的錯(cuò)，而不是你們的錯(cuò)。 ? 一個(gè)只會(huì)把不滿告訴所有的親朋好友，卻不會(huì)告訴你的好顧客。 ? 同時(shí)，我更是一個(gè)不會(huì)再上門的好顧客，只是你不知道而已！ 一個(gè)好顧客的心聲 悅 富 商務(wù)咨詢 YUE FU MARKETING 顧客服務(wù)的宿命 100 － 1 =
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