【文章內(nèi)容簡介】 人員進入須經(jīng)物業(yè)安全主管及項目經(jīng)理批準(zhǔn)。 3．監(jiān)控室施工的管理 對監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的任何不正常的現(xiàn)象，要詳細(xì)記錄時間，并立即打電話通知廠家。（附故 障統(tǒng)計表） 按施工管理規(guī)定，由物業(yè)主管級以上領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工程情況，收取一定的押金，同時辦理入室申請單。 限定區(qū)域限定路線施工，當(dāng)值保安密切監(jiān)視其他設(shè)備 工作要求 按規(guī)定著裝，文明執(zhí)勤，禮貌待客，用好警語，見到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動問好。 接聽電話時，使用本崗位的禮貌用語，對找領(lǐng)導(dǎo)的來訪人員態(tài)度要自然大方，穩(wěn)重有禮。 做好上崗前后的交接手續(xù)，嚴(yán)禁有脫崗現(xiàn)象發(fā)生，在崗位上要保持清潔衛(wèi)生。 熟悉設(shè)備的操作及故障的排除方法。 堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定，不循私情。 錄像帶要保存完好，并做好相關(guān)的標(biāo)簽和記 錄。查看錄像帶必須經(jīng)集團 辦領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)同意方可，且做好相應(yīng)的記錄。 地庫巡邏崗位職責(zé) 管理層級直接上級：秩序維護班長 檢查了解消火栓的位置，對地庫的滅火器材知性能，知位置，知使用方法，禁止別人運用滅火器材，作好看管。 對進入的車輛引導(dǎo)車輛入位，仔細(xì)檢查車輛是否有創(chuàng)傷，漏油等情況，必要時讓車主登記，報告上級，作好記錄。 對施工的人員仔細(xì)查證，施工期間防止地庫的設(shè)施及車輛的損壞。 對無證車輛禁止在車庫停留， 70 號、 63 號車位上目前禁止停放車。 按規(guī)定的時間開關(guān)燈，設(shè)為早 7： 00— 晚 19： 00。 對吸煙人員給與 警告，并給他批示吸煙處（烽火地下門口） 對地庫內(nèi)的設(shè)施及車輛情況，每小時巡查一次，在東西辦公區(qū)的滅火栓內(nèi)簽到，發(fā)現(xiàn)管道有漏水漏氣等的現(xiàn)象，及時上報上級，防止事態(tài)擴大，作好登記。 對違規(guī)車輛和無證人員先行敬禮，使用文明禮貌用語。 工作要求 嚴(yán)格執(zhí)行 24 小時值班制度，確保停放車輛的安全。 加強工作責(zé)任心，熟悉車庫車輛情況檢查有無停車證，引導(dǎo)司機按車位停車，保證車庫秩序。 強消防安全意識，熟悉車庫消防設(shè)施，能及時妥善處理突發(fā)事件。 遵章守紀(jì)，服從管理，禮貌服務(wù)，嚴(yán)禁與客戶爭吵。 地庫出口崗位職責(zé) 管理層級 直接上級：秩序維護班長 嚴(yán)格檢查進出人員的證件，對無神州 IT 證件或服務(wù)中心規(guī)定的相關(guān)各類證件者，如進入請與相關(guān)被訪人確定且到前臺登記領(lǐng)卡后放行。 對物品運出大廈，要嚴(yán)格把關(guān)，運出時要有服務(wù)中心開具的出門條，經(jīng)核對無誤后放行。 禁止機動車與非機動車從出口進入地庫，發(fā)生問題及時上報保護現(xiàn)場作好記錄。 負(fù)責(zé)監(jiān)督餐廳人員倒垃圾及廢水并讓其做好防護措施。 登記時清楚明了，指揮車輛手勢規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 工作要求 熟悉本哨位的情況，著裝整齊，按規(guī)定的位置上班，不得在崗位上看書、報、打呵睡、喝酒，嚴(yán)禁有脫崗現(xiàn)象發(fā)生。 秩序維護 隊員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴好標(biāo)牌，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，姿態(tài)良好。 對公司領(lǐng)導(dǎo)出入時應(yīng)行軍禮。 地庫入口崗位職責(zé) 管理層級直接上級：秩序維護班長 對進入地庫的各種車輛，嚴(yán)格檢查車證，并做嚴(yán)格登記，指揮車輛手勢規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 嚴(yán)格檢查進入人員的證件，對無神州 IT 證件或服務(wù)中心規(guī)定的相關(guān)各類證件者，如進入請與相關(guān)被訪人確定且到前臺登記領(lǐng)卡后放行。 有重大事及時上報班隊長。 外出任何物品必須有出門條憑證，檢查出門條是否與物品相符。 禁止一切人員踏草坪。 卷簾門每日 22： 00 關(guān)，次日 6： 00 開，查看崗位周 邊設(shè)施是否正常，自行車嚴(yán)禁駛?cè)氲貛欤ㄠ]政除外）。 區(qū)內(nèi)設(shè)施如有損壞，及時報修。 工作要求 熟悉本哨位的情況，著裝整齊，按規(guī)定的位置上班，不得在崗位上看書、報、打呵睡、喝酒，嚴(yán)禁有脫崗現(xiàn)象發(fā)生。 秩序維護隊員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴好標(biāo)牌，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，姿態(tài)良好。 對公司領(lǐng)導(dǎo)出入時應(yīng)行軍禮。 大廳崗崗位職責(zé) 管理層級直接上級：秩序維護班長 做好前臺物品的管理，前臺的內(nèi)部資料（如員工登記表、員工聯(lián)系表），不得外借，不準(zhǔn)外來人翻看，與前臺值班人員無關(guān)的人不準(zhǔn)在前臺逗留。 出大廈的物品必須有統(tǒng) 一格式的出門條，必須是經(jīng)服務(wù)中心開出有效， 值班人員要認(rèn)真核對所出物品的名稱、數(shù)量、型號、攜帶人的胸卡、日期并簽字登記。 對攜物進入大廈的人員，檢查是否帶有違禁物品（如易燃、易爆等危險物品。 對進入大廈人員實行驗證管理，憑有效證件進入大廈，有效證件為 “ 神州 IT 員工胸卡 ”“ 施工人員用來賓卡 ” 大廈內(nèi)前臺發(fā)放 “ 來訪卡 ” 及服務(wù)中心人員的胸卡方能進入，無證人員需到前臺登記，來訪物業(yè)由物業(yè)客服人員帶領(lǐng)登記。 確認(rèn)是本公司員工忘帶卡或其它原因，讓其本人在 “ 無證人員登記表 ”上簽字后確認(rèn)放行。 每晚 18： 30 后由值班保安負(fù)責(zé)來 訪人員登記，登記時務(wù)必問清情況打電話確認(rèn)被訪員工在樓上，才可發(fā)放來訪卡且登記清楚、準(zhǔn)確。如外來無事人員，應(yīng)勸阻對方離開本大廈。 每晚 18： 30 分關(guān)大廳的照明燈（長明燈除外）早 7： 30 分準(zhǔn)時開燈。 每晚 23： 00 至早 7： 00 關(guān)閉所有客梯，貨梯 24 小時常開。 18： 30 消防梯值班警到大廳門前站崗， 18： 30 至 19： 20 由交班人員把桌子搬到大廳前，明早 8： 00 接班后，由交班人員，搬到西側(cè)機房。 認(rèn)真填寫警衛(wèi)值班記錄本，記錄表為 24 小時制將本崗發(fā)生的事和需交待給下一班崗的事做好書面上的交接。 1 做好物品上的交接，如對 講機、警衛(wèi)值班胸卡等物品。 1 每晚 18： 30 接前臺 隊員 一定做好前臺物品交接，口頭交接無效，必須書面交接特殊情況的處理。貴重物的錢物不得存放前臺。 1 大廳內(nèi)突發(fā)事件（如無理取鬧人員，非法傳銷人員）視情況盡力解決；如解決不了要應(yīng)及時上報班長，不得越級上報，漏報，瞞報和不報。 1 應(yīng)熟悉記住火警、匪警電話和緊急情況下的求助電話，如發(fā)生水災(zāi)或火災(zāi)時請示隊長或物業(yè)值班人。 1 從樓下拿到樓上投影儀，必須要有肖輝的書面同意。 1 嚴(yán)看負(fù)責(zé)自動售貨機和咖啡機的吞幣情況，詢問清楚登記詳細(xì)。 1 嚴(yán)禁員工代打卡，發(fā)現(xiàn)后沒收，強行不給者，登記請他 的姓名、工牌號等。 1 負(fù)責(zé)提醒員工按公司規(guī)定著正裝。 1 大堂門西庫內(nèi)純凈水除保潔專門送水員取送，其它任何人不準(zhǔn)動用。 2 號崗負(fù)責(zé)大廳中間玻璃以東區(qū)域， 4 號崗負(fù)責(zé)大廳的西區(qū)域?qū)Πl(fā)生在本區(qū)域內(nèi)的一切違反規(guī)定的事，要嚴(yán)加檢查，加強管理作好記錄。 2 對大堂內(nèi)一切傳銷人員必須有物業(yè)同意或?qū)O宇人批準(zhǔn)方可。 工作要求 按規(guī)定著裝上崗，精神飽滿，姿態(tài)端正，認(rèn)真維護大樓內(nèi)外秩序。 遇有賓客詢問，要熱情耐心地回答問題。 當(dāng)客人到大門時要穩(wěn)步上前拉門、問候。拉門動作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。 秩序維護隊員上崗 必須按規(guī)定著裝，佩戴好標(biāo)牌、對講機，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，儀態(tài)良好。 層崗崗位職責(zé)（東西各崗） 管理層級 直接上級：秩序維護班長 做好前臺物品的管理，前臺的內(nèi)部資料（如員工登記表、員工聯(lián)系表），不得外借，不準(zhǔn)外來人翻看，與前臺值班人員無關(guān)的人不準(zhǔn)在前臺逗留。 出大廈的物品必須有統(tǒng)一格式的出門條，必須是經(jīng)服務(wù)中心開出有效，值班人員要認(rèn)真核對所出物品的名稱、數(shù)量、型號、攜帶人的胸卡、日期并簽字登記。 對攜物進入大廈的人員，檢查是否帶有違禁物品（如易燃、易爆等危險物品。 對進入大廈人員實行驗證管理，憑有 效證件進入大廈，有效證件為 “ 神州 IT 員工胸卡 ”“ 施工人員用來賓卡 ” 大廈內(nèi)前臺發(fā)放 “ 來訪卡 ” 及服務(wù)中心人員的胸卡方能進入，無證人員需到前臺登記，來訪物業(yè)由物業(yè)客服人員帶領(lǐng)登記。 確認(rèn)是本公司員工忘帶卡或其它原因，讓其本人在 “ 無證人員登記表 ”上簽字后確認(rèn)放行。 每晚 18： 30 后由值班保安負(fù)責(zé)來訪人員登記，登記時務(wù)必問清情況打電話確認(rèn)被訪員工在樓上，才可發(fā)放來訪卡且登記清楚、準(zhǔn)確。如外來無事人員，應(yīng)勸阻對方離開本大廈。 每晚１８：３０分關(guān)無人區(qū)的照明燈（長明燈除外）早８：４０分準(zhǔn)時開燈。 認(rèn)真填寫警衛(wèi)值班記錄本， 記錄表為 24 小時制將本崗發(fā)生的事和需交待給下一班崗的事做好書面上的交接。 做好物品上的交接，如對講機、警衛(wèi)值班胸卡等物品。 每晚 18： 30 接前臺警衛(wèi)一定做好前臺物品交接，口頭交接無效，必須書面交接特殊情況的處理。貴重物的錢物不得存放前臺 1 區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件（如無理取鬧人員，非法傳銷人員）視情況盡力解決；如解決不了要應(yīng)及時上報班長，不得越級上報，漏報，瞞報和不報。應(yīng)熟悉記住火警、匪警電話和緊急情況下的求助電話，如發(fā)生水災(zāi)或火災(zāi)時請示隊長或物業(yè)值班人。 1 嚴(yán)禁員工代打卡，發(fā)現(xiàn)后沒收，強行不給者，登記請他的姓名、工 牌號等。 1 負(fù)責(zé)提醒員工按公司規(guī)定著正裝。 1 在本區(qū)域內(nèi)的一切違反規(guī)定的事，要嚴(yán)加檢查，加強管理作好記錄。 1 對區(qū)域內(nèi)一切傳銷人員必須有物業(yè)同意或?qū)O宇人批準(zhǔn)方可。 工作要求 按規(guī)定著裝上崗，精神飽滿，姿態(tài)端正，認(rèn)真維護大樓內(nèi)外秩序。 遇有賓客詢問，要熱情耐心地回答問題。 當(dāng)客人到大門時要穩(wěn)步上前拉門、問候。拉門動作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。 秩序維護隊員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴好標(biāo)牌、對講機，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，儀態(tài)良好。 工程部主管職責(zé) 執(zhí)行項目負(fù)責(zé)人指示，對項項目負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)，確保 所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查： （ 1） 主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理； （ 2） 檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正； （ 3） 現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進度； （ 4） 實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施； （ 5） 審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象； 設(shè)備發(fā)生故障及時組織維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把 好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響正常營業(yè)時，迅速到現(xiàn)場組織處理，并及時向項項目負(fù)責(zé)人報告； 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗； 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送項項目負(fù)責(zé)人審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率 。 切實執(zhí)行項項目負(fù)責(zé)人指令，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周 而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到 “ 三干凈 ”( 設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈 )、 “ 四不漏 ” （不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、 “ 五良好 ” （使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好），嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬； 針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)； 審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、保障處理、零部件更換記錄； 掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改 造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質(zhì)量；完成上級交辦的其他工作。 工程部維修員工的職責(zé) 工作任務(wù)是：電工負(fù)責(zé)大廈電氣設(shè)備運行管理、維修和保養(yǎng)，水工負(fù)責(zé)大廈給、排水系統(tǒng)，消防水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng)，無論工種，都有義務(wù)協(xié)助其他班組完成工程維修任務(wù)安裝，其主要職責(zé)是： 嚴(yán)格遵守公司各種規(guī)章制度和設(shè)備管理制度，嚴(yán)格招待安全操作規(guī)程，服從班組安排，認(rèn)真完成日常維修和其它工程任務(wù)并認(rèn)真填寫維修服務(wù)單。 努力學(xué)習(xí)技術(shù)、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。電工要掌握大廈電氣設(shè)備的原理 及實際操作與維修。水工要熟悉大廈內(nèi)給排水系統(tǒng)，供氣供水設(shè)備的情況及實際操作程序及維修要點。 認(rèn)真招待設(shè)備的巡查，保養(yǎng)計劃，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，無法解決的，禮貌的向業(yè)主解釋原因，并及時上報。 積極配合其它班組工作，出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)服從指揮，積極參加搶修工作，