【文章內(nèi)容簡介】 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務(wù)締造品質(zhì) 16 房屋出借 本小區(qū)業(yè)主若將所購房屋出借給非本市戶籍的親戚、朋友居住，借居人須在入住小區(qū)前先到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理相關(guān)手續(xù)，并攜帶相關(guān)證明到物業(yè)服務(wù)中心登記。借居人在小區(qū)內(nèi)須遵守本手冊(cè)及物業(yè)服務(wù)中心發(fā)布的有關(guān)規(guī)定。 特別提醒：業(yè)主借居人不得在小區(qū)內(nèi)從事任何經(jīng)營活動(dòng)。 ◎ 告知義務(wù) 各業(yè)主除本人遵守本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定之外，還應(yīng)轉(zhuǎn)告家屬、租戶、保姆、代理人、訪客等相關(guān)人員共同遵守本手冊(cè)。若上述人員在小區(qū)內(nèi)違反本手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定，相關(guān)業(yè)主應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。 ◎其他注意事項(xiàng) 房屋保修期 自交房之日起，由開發(fā)商負(fù)責(zé)業(yè)主所 購房屋及內(nèi)部配套設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)事宜。具體保修范圍、項(xiàng)目及保修期限詳見《質(zhì)量保證書》。 物業(yè)服務(wù)人員 本小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作人員受聘于小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司。為了保障服務(wù)水準(zhǔn)及管理能效，敬請(qǐng)各位業(yè)戶合作，避免未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心許可而差使物業(yè)服務(wù)人員作私人服務(wù)。 物業(yè)服務(wù)公司 禁止所有服務(wù)人員收受業(yè)戶的任何財(cái) 物 。若有任何合理的服務(wù)需要，請(qǐng)直接 致電 物業(yè)服務(wù)中心。 各業(yè)戶也無權(quán)直接懲罰物業(yè)服務(wù)中心的員工，如對(duì)某員工不滿意，可以向物業(yè)服務(wù)中心或物業(yè)服務(wù)公司投訴，由物業(yè)服務(wù)公司對(duì)其進(jìn)行處理，并將處理情況回復(fù) 相關(guān)投訴人。 詢問配合 小區(qū)主要出入口 及公共設(shè)施、共用部位等地方皆有物業(yè)服務(wù)人員 24 小時(shí)值班和巡邏， 出于 職責(zé)要求，物業(yè)服務(wù)人員會(huì)對(duì)陌生人詢問身份，請(qǐng)業(yè)戶 予以 配合和 諒解。 公共告示 物業(yè)服務(wù)中心將在小區(qū)內(nèi)制定地點(diǎn)設(shè)立公告欄，用于張貼通知、告示等管理服務(wù)信息，敬請(qǐng)業(yè)戶關(guān)注。 業(yè)戶請(qǐng)勿在公告欄上擅自張貼告示，如對(duì)小區(qū)管理有任何建議和投訴，請(qǐng)以書面形式或電話告知物業(yè)服務(wù)中心。 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務(wù)締造品質(zhì) 17 緊急應(yīng)變措施 ◎ 停電 發(fā)生停電事故，請(qǐng)立即向 物業(yè)服務(wù)中心 報(bào)告故障地點(diǎn)； 保持鎮(zhèn)靜，盡量避免 使用明火操作； 建議業(yè)主及 使用人準(zhǔn)備手電、應(yīng)急燈等應(yīng)急照明工具放置于住宅內(nèi)，以備不時(shí)之需； 在斷電時(shí)，業(yè)戶如欲離開管理區(qū)域 ，請(qǐng)使用設(shè)置照明系統(tǒng)的消防樓梯； ◎ 水浸 遇有可能遭受水浸時(shí) ： （ 1）及時(shí)通知 物業(yè)服務(wù)中心 ； （ 2）將有可能受損的貴重物品移往較高處或他處； （ 3）切斷受浸部位電器用具的電源； （ 4）提防通電的電線； 遭受水浸之后： （ 1）檢查財(cái)物以確定損失； （ 2）協(xié)助及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的人員； （ 3）逐漸抽去積水，以減少對(duì)物業(yè)造成的更大損害； （ 4）清除住宅內(nèi)、家具及其他地方的積水； （ 5）請(qǐng)電工對(duì)相關(guān)電路進(jìn)行檢查，防止因電路短路、 漏電 而引發(fā)事故； ◎ 防火 （一）、火警火災(zāi)緊急處理 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜，首先切斷電源，告知值班人員或撥打 “119” 報(bào)火警； 嗅到煤氣味時(shí)，請(qǐng)勿用明火檢查，夜間不得開燈，應(yīng)關(guān)閉煤氣閥門，切斷電源，并立即打開窗門排除可燃?xì)怏w； 火災(zāi)情節(jié)嚴(yán)重的，切勿驚慌，通知相鄰人員立刻有序的離開現(xiàn)場(chǎng)，煙霧很重時(shí)，可采用濕布捂住臉部； 火災(zāi)不嚴(yán)重的，可先通知 物業(yè)服務(wù)中心 并采取自救，等 物業(yè)服務(wù)中心 人【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務(wù)締造品質(zhì) 18 員到達(dá)相互配合撲救； 業(yè)戶須協(xié)助 物業(yè)服務(wù)中心 和消防人員進(jìn)行滅火工作； 滅火方法：滅火方法有多種（冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法），根據(jù)實(shí)際情況正確運(yùn)用，靈活掌握滅火戰(zhàn)術(shù)（堵截包圍、內(nèi)外夾攻、上下合擊、重點(diǎn)突破、分片消滅等）； 業(yè)主進(jìn)行自救時(shí)，就近取用滅火器材，若消防栓被鎖，可敲碎玻璃取用； 正確運(yùn)用滅火器材。 （ 1）手提式二氧化碳滅火器：使用時(shí)，手提滅火器的提把，或?qū)⑵淇冈诩缟?，在距離火點(diǎn)大約 3 米至 5 米處，拔下鉛封按下滅火器，一只手握住喇叭型噴筒根部的手柄，把噴筒對(duì)準(zhǔn)火焰根部，另一只手壓下壓把，二氧化碳就會(huì)噴射出來。 使用時(shí)應(yīng)注意： ①滅火器在噴射中應(yīng)保持直立 狀態(tài)，不可平放或顛倒使用； ②當(dāng)不戴防護(hù)手套時(shí)，請(qǐng)勿用手直接握噴筒或金屬管，以防凍傷； ③在室外使用時(shí)，應(yīng)選擇在上方向噴射； ④在室內(nèi)使用時(shí)，應(yīng)先打開窗戶通風(fēng)進(jìn)入，以免窒息。 （ 2）水帶、水槍的使用： ①打開消防栓門，取出水帶、水槍； ②檢查水帶及接頭是否良好，如破損不得使用； ③向火場(chǎng)方向鋪設(shè)水帶，要避免扭折； ④將水帶與消防栓連接，將連接扣準(zhǔn)確插入滑槽，并按順時(shí)針方向擰緊； ⑤接好后至少 2 人握緊水槍， 1 人緩慢打開消防栓閥門至最大，對(duì)準(zhǔn)火源根部滅火； ◎ 盜竊 如有盜竊案件發(fā)生，應(yīng)使用最近的電話立即向 物業(yè)服務(wù)中心 及 110 報(bào)告情況并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)； 如有可疑事件發(fā)生，應(yīng)立即通知 物業(yè)服務(wù)中心 或值勤、巡邏的 秩序維護(hù)員 ； 盡可能準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄事件發(fā)生經(jīng)過，告知您的姓名及聯(lián)系電話，向公安人員及物業(yè)管理人員詳述事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)經(jīng)過。用電話報(bào)案時(shí)，須提供以下所有資料： （ 1）報(bào)案人的姓名，聯(lián)絡(luò)電話； （ 2）緊急事故的位置； （ 3）物業(yè)的構(gòu)成及地址； （ 4）住宅、商鋪的編號(hào)； （ 5）人員受傷與否； 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務(wù)締造品質(zhì) 19 （ 6）財(cái)物受損情況； （ 7）待對(duì)方確定明了資料后，方可掛斷電話； ◎ 防風(fēng) 當(dāng)風(fēng)暴或臺(tái)風(fēng)來臨前，應(yīng)采取下列防風(fēng)措施，以保 障個(gè)人人身及財(cái)物安全： 縛緊容易被風(fēng)吹倒的物件； 扣緊門窗，以免被強(qiáng)風(fēng)吹開； 將窗戶玻璃粘上膠布，防止一旦破碎后，碎片四散，危及安全； 切勿在玻璃門、窗附近停留； 縛緊室外植物，將所有花盆、竹竿等雜物及其他容易被風(fēng)吹倒的物件等搬回室內(nèi)； 檢視溝渠，免受雜物阻塞，導(dǎo)致積水泛濫； 把室外衣物、晾衣架等收回室內(nèi)； 臺(tái)風(fēng)或風(fēng)暴過后，若有玻璃破裂，須立即通知 物業(yè)服務(wù)中心 進(jìn)行維修更換； 如需任何援助，請(qǐng)即致電 物業(yè)服務(wù)中心 ； ◎地震 保持鎮(zhèn)定； 躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù) ； 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件； 地震時(shí)不要躲在樓梯底下； 準(zhǔn)備應(yīng)付連接更多次的余震； 如住宅結(jié)構(gòu)及設(shè)施設(shè)備受到損壞，請(qǐng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心； ◎ 應(yīng)對(duì)人員受傷的意外 嘗試盡可能獲取有關(guān)此次損傷的資料； 使傷者處于溫暖及舒服的狀況，并加以安慰； 撥電話要求急救醫(yī)療救護(hù)服務(wù)； 通知 物業(yè)服務(wù)中心 ，詳述意外 情況，包括所屬住宅或商鋪的編號(hào)、地點(diǎn)、姓名、電話號(hào)碼和目擊者等； 特別提醒：在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務(wù)締造品質(zhì) 20 常用電話號(hào)碼 投訴電話 市長熱線： 12345 房管局： 88388975 消費(fèi)投訴： 12315 建 設(shè)： 88423711 物價(jià)投訴： 12358 質(zhì)監(jiān)投訴： 12365 環(huán)保投訴： 12369 供電投訴： 95598 供水投訴： 88305079 勞動(dòng)保障： 88240011 衛(wèi)生： 88335115 城管： 88219858 物業(yè)服務(wù)投訴： 88582722 社區(qū)服務(wù) 匪警： 110 火警： 119 救護(hù)： 120 天氣： 96121 新奧燃?xì)猓?88204444 有線 電視： 88436100 鹽城總站購票： 88334973 民航訂票： 88325234 物業(yè)服務(wù)中心： 88582722 門診服務(wù)熱線 市中心血站： 88406815 救護(hù)站： 88334445 市一院 ： 8835090 88590095 市二院五官科分院 :88554880 市三院： 88327788 市四院： 88550242 中醫(yī)院： 88213680 東方女子醫(yī)院： 88400099 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務(wù)締造品質(zhì) 21 以上號(hào)碼僅供參考！ 精神文明建設(shè)公約 為了加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，使廣大業(yè)主在文明、健康的環(huán)境中工作、生活，特制定本公約，敬請(qǐng)各位業(yè)主遵守： 一、 遵守國家的政策、法 令、法律、和 物業(yè)管理企業(yè) 的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合管理人員的管理工作 。 二、 小區(qū)業(yè)主來自各個(gè)不同的地方，請(qǐng)大家正確對(duì)待不同的生活習(xí)慣、文化背景，求大同存小異，互諒互讓，胸懷開闊，平等相待，團(tuán)結(jié)互助 。 三、 積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，積極維護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰， 不 亂扔雜物、亂倒污水，請(qǐng)勿亂張貼 、涂寫、勿在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽，愛護(hù)小區(qū)環(huán)境 。 四、 養(yǎng)成講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、講秩序的習(xí)慣，做到心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美 。 五、 愛護(hù)小區(qū)公共財(cái)物，維護(hù)水電、通訊、消防等公共設(shè)施，愛護(hù)花草樹木，節(jié)約用水、用電，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、 秩序 良好、安全舒適的生活環(huán)境 。 六、 積極維護(hù)小區(qū)各種榮譽(yù)，積極為小區(qū)的發(fā)展及進(jìn)步提出合理意見 。 七、 熱心社會(huì)福利事業(yè)，樂善好施、尊老愛幼、尊重婦女、關(guān)心幫助孤寡殘疾人士 。 八、 積極投入愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，使小區(qū)成為文明衛(wèi)生的園區(qū) 。 露臺(tái)使用須知 為了保持小區(qū)整體的外觀形象，請(qǐng)您在使用露臺(tái)時(shí)遵守以下幾點(diǎn)： 一、 不得在露臺(tái)上隨意搭建建筑物、堆放雜物 。 二、 不得封堵露臺(tái)內(nèi)各種透氣管道 。 三、 露臺(tái)地面已經(jīng)做過防水、保溫處理，不得在此打洞或鑿損，以免引起滲漏 。 四、 物業(yè)服務(wù)中心 進(jìn)行外墻清洗、維護(hù)作業(yè)時(shí)業(yè)主應(yīng)積極配合 。 五、 露臺(tái)內(nèi)的各種公共設(shè)施在檢修保養(yǎng)時(shí)業(yè)主應(yīng)予以積極配合 。 六、 愛護(hù)露臺(tái)內(nèi)一切公共設(shè)施、設(shè)備 。 七、 業(yè)主有義務(wù)為 物業(yè)服務(wù)中心 維護(hù)公共設(shè)施及樓宇的需要而進(jìn)入露臺(tái)工作提供一切方便 。 八、 所涉及有關(guān)在露臺(tái)施工、安裝等工作，均應(yīng)事先到 物業(yè)服務(wù)中心 辦理咨【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務(wù)締造品質(zhì) 22 詢、登記、備案手續(xù)，以保障露臺(tái)的安全使用 。 九、 請(qǐng)監(jiān)護(hù)未成年人，千萬不可攀登、跨越露臺(tái)上的各處欄桿、圍墻、工作梯，以免發(fā)生危險(xiǎn) 。 訪 客 須 知 本小區(qū)的訪客管理制度旨在保障業(yè)戶人身財(cái)產(chǎn)的安全，進(jìn)入小區(qū)的訪客均要求出示有效身份證件，請(qǐng)向親友解釋此事項(xiàng)，由此帶來的諸多不便敬請(qǐng)諒解。 一、訪客人員的車輛進(jìn)入： 機(jī)動(dòng)車經(jīng)門崗詢問及業(yè)主確認(rèn)后，請(qǐng)來訪人員憑有效證件或車輛“行駛證”換取一張臨時(shí)車輛泊位卡，以便順利進(jìn)出小區(qū)（如小區(qū)臨時(shí)車位已滿，秩序維護(hù)員將拒絕來訪車輛進(jìn)入小區(qū)），出小區(qū)時(shí)請(qǐng)將臨時(shí)車輛泊位卡交于門崗秩序維護(hù)員取回有效證件或行駛證 ,并按規(guī)定收取相應(yīng)停車費(fèi)。 非機(jī)動(dòng)車請(qǐng)停放在小區(qū)外指定位置。 二、外來人員訪客： 經(jīng)門崗詢問及業(yè)主確認(rèn)后，請(qǐng)來訪客人出示有效身份證件交于秩序維護(hù)員進(jìn)行登記。外來人員在小區(qū)內(nèi)攝影 ,攝像時(shí)需事先征得物業(yè)服務(wù)中心同意。 三、業(yè)戶特約維修人員、裝修