【文章內容簡介】 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質 16 房屋出借 本小區(qū)業(yè)主若將所購房屋出借給非本市戶籍的親戚、朋友居住，借居人須在入住小區(qū)前先到當?shù)嘏沙鏊k理相關手續(xù)，并攜帶相關證明到物業(yè)服務中心登記。借居人在小區(qū)內須遵守本手冊及物業(yè)服務中心發(fā)布的有關規(guī)定。 特別提醒：業(yè)主借居人不得在小區(qū)內從事任何經(jīng)營活動。 ◎ 告知義務 各業(yè)主除本人遵守本手冊各項規(guī)定之外，還應轉告家屬、租戶、保姆、代理人、訪客等相關人員共同遵守本手冊。若上述人員在小區(qū)內違反本手冊的有關規(guī)定，相關業(yè)主應負連帶責任。 ◎其他注意事項 房屋保修期 自交房之日起，由開發(fā)商負責業(yè)主所 購房屋及內部配套設施、設備的保養(yǎng)事宜。具體保修范圍、項目及保修期限詳見《質量保證書》。 物業(yè)服務人員 本小區(qū)物業(yè)服務工作人員受聘于小區(qū)物業(yè)服務公司。為了保障服務水準及管理能效，敬請各位業(yè)戶合作，避免未經(jīng)物業(yè)服務中心許可而差使物業(yè)服務人員作私人服務。 物業(yè)服務公司 禁止所有服務人員收受業(yè)戶的任何財 物 。若有任何合理的服務需要，請直接 致電 物業(yè)服務中心。 各業(yè)戶也無權直接懲罰物業(yè)服務中心的員工，如對某員工不滿意，可以向物業(yè)服務中心或物業(yè)服務公司投訴，由物業(yè)服務公司對其進行處理，并將處理情況回復 相關投訴人。 詢問配合 小區(qū)主要出入口 及公共設施、共用部位等地方皆有物業(yè)服務人員 24 小時值班和巡邏， 出于 職責要求，物業(yè)服務人員會對陌生人詢問身份，請業(yè)戶 予以 配合和 諒解。 公共告示 物業(yè)服務中心將在小區(qū)內制定地點設立公告欄，用于張貼通知、告示等管理服務信息，敬請業(yè)戶關注。 業(yè)戶請勿在公告欄上擅自張貼告示，如對小區(qū)管理有任何建議和投訴，請以書面形式或電話告知物業(yè)服務中心。 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質 17 緊急應變措施 ◎ 停電 發(fā)生停電事故，請立即向 物業(yè)服務中心 報告故障地點； 保持鎮(zhèn)靜，盡量避免 使用明火操作； 建議業(yè)主及 使用人準備手電、應急燈等應急照明工具放置于住宅內，以備不時之需； 在斷電時，業(yè)戶如欲離開管理區(qū)域 ，請使用設置照明系統(tǒng)的消防樓梯； ◎ 水浸 遇有可能遭受水浸時 ： （ 1）及時通知 物業(yè)服務中心 ； （ 2）將有可能受損的貴重物品移往較高處或他處； （ 3）切斷受浸部位電器用具的電源； （ 4）提防通電的電線； 遭受水浸之后： （ 1）檢查財物以確定損失； （ 2）協(xié)助及監(jiān)督負責清潔的人員； （ 3）逐漸抽去積水，以減少對物業(yè)造成的更大損害； （ 4）清除住宅內、家具及其他地方的積水； （ 5）請電工對相關電路進行檢查，防止因電路短路、 漏電 而引發(fā)事故； ◎ 防火 （一）、火警火災緊急處理 發(fā)生火災時，請保持鎮(zhèn)靜，首先切斷電源，告知值班人員或撥打 “119” 報火警； 嗅到煤氣味時，請勿用明火檢查，夜間不得開燈，應關閉煤氣閥門，切斷電源，并立即打開窗門排除可燃氣體； 火災情節(jié)嚴重的，切勿驚慌，通知相鄰人員立刻有序的離開現(xiàn)場，煙霧很重時，可采用濕布捂住臉部； 火災不嚴重的，可先通知 物業(yè)服務中心 并采取自救，等 物業(yè)服務中心 人【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質 18 員到達相互配合撲救； 業(yè)戶須協(xié)助 物業(yè)服務中心 和消防人員進行滅火工作； 滅火方法：滅火方法有多種（冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法），根據(jù)實際情況正確運用，靈活掌握滅火戰(zhàn)術（堵截包圍、內外夾攻、上下合擊、重點突破、分片消滅等）； 業(yè)主進行自救時，就近取用滅火器材，若消防栓被鎖，可敲碎玻璃取用； 正確運用滅火器材。 （ 1）手提式二氧化碳滅火器：使用時，手提滅火器的提把，或將其扛在肩上，在距離火點大約 3 米至 5 米處，拔下鉛封按下滅火器，一只手握住喇叭型噴筒根部的手柄，把噴筒對準火焰根部，另一只手壓下壓把，二氧化碳就會噴射出來。 使用時應注意： ①滅火器在噴射中應保持直立 狀態(tài)，不可平放或顛倒使用； ②當不戴防護手套時，請勿用手直接握噴筒或金屬管，以防凍傷； ③在室外使用時，應選擇在上方向噴射； ④在室內使用時，應先打開窗戶通風進入，以免窒息。 （ 2）水帶、水槍的使用： ①打開消防栓門，取出水帶、水槍； ②檢查水帶及接頭是否良好，如破損不得使用； ③向火場方向鋪設水帶，要避免扭折； ④將水帶與消防栓連接，將連接扣準確插入滑槽，并按順時針方向擰緊； ⑤接好后至少 2 人握緊水槍， 1 人緩慢打開消防栓閥門至最大，對準火源根部滅火； ◎ 盜竊 如有盜竊案件發(fā)生，應使用最近的電話立即向 物業(yè)服務中心 及 110 報告情況并保護現(xiàn)場； 如有可疑事件發(fā)生，應立即通知 物業(yè)服務中心 或值勤、巡邏的 秩序維護員 ； 盡可能準確詳細地記錄事件發(fā)生經(jīng)過，告知您的姓名及聯(lián)系電話，向公安人員及物業(yè)管理人員詳述事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)經(jīng)過。用電話報案時，須提供以下所有資料： （ 1）報案人的姓名，聯(lián)絡電話； （ 2）緊急事故的位置； （ 3）物業(yè)的構成及地址； （ 4）住宅、商鋪的編號； （ 5）人員受傷與否； 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質 19 （ 6）財物受損情況； （ 7）待對方確定明了資料后，方可掛斷電話； ◎ 防風 當風暴或臺風來臨前，應采取下列防風措施，以保 障個人人身及財物安全： 縛緊容易被風吹倒的物件； 扣緊門窗，以免被強風吹開； 將窗戶玻璃粘上膠布，防止一旦破碎后，碎片四散，危及安全； 切勿在玻璃門、窗附近停留； 縛緊室外植物，將所有花盆、竹竿等雜物及其他容易被風吹倒的物件等搬回室內； 檢視溝渠，免受雜物阻塞，導致積水泛濫； 把室外衣物、晾衣架等收回室內； 臺風或風暴過后，若有玻璃破裂，須立即通知 物業(yè)服務中心 進行維修更換； 如需任何援助，請即致電 物業(yè)服務中心 ； ◎地震 保持鎮(zhèn)定； 躲在桌子或堅固的結構下尋求掩護 ； 遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件； 地震時不要躲在樓梯底下； 準備應付連接更多次的余震； 如住宅結構及設施設備受到損壞，請立即通知物業(yè)服務中心； ◎ 應對人員受傷的意外 嘗試盡可能獲取有關此次損傷的資料； 使傷者處于溫暖及舒服的狀況，并加以安慰； 撥電話要求急救醫(yī)療救護服務； 通知 物業(yè)服務中心 ，詳述意外 情況，包括所屬住宅或商鋪的編號、地點、姓名、電話號碼和目擊者等； 特別提醒：在任何情況下，應盡量保持鎮(zhèn)定。 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質 20 常用電話號碼 投訴電話 市長熱線： 12345 房管局： 88388975 消費投訴： 12315 建 設： 88423711 物價投訴： 12358 質監(jiān)投訴： 12365 環(huán)保投訴： 12369 供電投訴： 95598 供水投訴： 88305079 勞動保障： 88240011 衛(wèi)生： 88335115 城管： 88219858 物業(yè)服務投訴： 88582722 社區(qū)服務 匪警： 110 火警： 119 救護： 120 天氣： 96121 新奧燃氣： 88204444 有線 電視： 88436100 鹽城總站購票： 88334973 民航訂票： 88325234 物業(yè)服務中心： 88582722 門診服務熱線 市中心血站： 88406815 救護站： 88334445 市一院 ： 8835090 88590095 市二院五官科分院 :88554880 市三院： 88327788 市四院： 88550242 中醫(yī)院： 88213680 東方女子醫(yī)院： 88400099 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質 21 以上號碼僅供參考！ 精神文明建設公約 為了加強小區(qū)精神文明建設，使廣大業(yè)主在文明、健康的環(huán)境中工作、生活，特制定本公約，敬請各位業(yè)主遵守： 一、 遵守國家的政策、法 令、法律、和 物業(yè)管理企業(yè) 的各項規(guī)章制度，配合管理人員的管理工作 。 二、 小區(qū)業(yè)主來自各個不同的地方，請大家正確對待不同的生活習慣、文化背景，求大同存小異，互諒互讓，胸懷開闊，平等相待，團結互助 。 三、 積極參與社會公益活動，積極維護公共衛(wèi)生，不隨地吐痰， 不 亂扔雜物、亂倒污水，請勿亂張貼 、涂寫、勿在小區(qū)內飼養(yǎng)家禽，愛護小區(qū)環(huán)境 。 四、 養(yǎng)成講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、講秩序的習慣，做到心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美 。 五、 愛護小區(qū)公共財物，維護水電、通訊、消防等公共設施，愛護花草樹木，節(jié)約用水、用電，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、 秩序 良好、安全舒適的生活環(huán)境 。 六、 積極維護小區(qū)各種榮譽，積極為小區(qū)的發(fā)展及進步提出合理意見 。 七、 熱心社會福利事業(yè)，樂善好施、尊老愛幼、尊重婦女、關心幫助孤寡殘疾人士 。 八、 積極投入愛國衛(wèi)生運動，使小區(qū)成為文明衛(wèi)生的園區(qū) 。 露臺使用須知 為了保持小區(qū)整體的外觀形象，請您在使用露臺時遵守以下幾點： 一、 不得在露臺上隨意搭建建筑物、堆放雜物 。 二、 不得封堵露臺內各種透氣管道 。 三、 露臺地面已經(jīng)做過防水、保溫處理，不得在此打洞或鑿損，以免引起滲漏 。 四、 物業(yè)服務中心 進行外墻清洗、維護作業(yè)時業(yè)主應積極配合 。 五、 露臺內的各種公共設施在檢修保養(yǎng)時業(yè)主應予以積極配合 。 六、 愛護露臺內一切公共設施、設備 。 七、 業(yè)主有義務為 物業(yè)服務中心 維護公共設施及樓宇的需要而進入露臺工作提供一切方便 。 八、 所涉及有關在露臺施工、安裝等工作，均應事先到 物業(yè)服務中心 辦理咨【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質 22 詢、登記、備案手續(xù)，以保障露臺的安全使用 。 九、 請監(jiān)護未成年人，千萬不可攀登、跨越露臺上的各處欄桿、圍墻、工作梯，以免發(fā)生危險 。 訪 客 須 知 本小區(qū)的訪客管理制度旨在保障業(yè)戶人身財產(chǎn)的安全，進入小區(qū)的訪客均要求出示有效身份證件，請向親友解釋此事項，由此帶來的諸多不便敬請諒解。 一、訪客人員的車輛進入： 機動車經(jīng)門崗詢問及業(yè)主確認后，請來訪人員憑有效證件或車輛“行駛證”換取一張臨時車輛泊位卡，以便順利進出小區(qū)（如小區(qū)臨時車位已滿，秩序維護員將拒絕來訪車輛進入小區(qū)），出小區(qū)時請將臨時車輛泊位卡交于門崗秩序維護員取回有效證件或行駛證 ,并按規(guī)定收取相應停車費。 非機動車請停放在小區(qū)外指定位置。 二、外來人員訪客： 經(jīng)門崗詢問及業(yè)主確認后，請來訪客人出示有效身份證件交于秩序維護員進行登記。外來人員在小區(qū)內攝影 ,攝像時需事先征得物業(yè)服務中心同意。 三、業(yè)戶特約維修人員、裝修