長城都市陽光山體公園會所物業(yè)服務方案(15頁)-物業(yè)管理(編輯修改稿)
2024-09-21 00:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，體現(xiàn)小區(qū)充滿生機，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。為全體業(yè)主提供一個健身、休閑和交流的 活動場所，為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍；充分展現(xiàn) 長城 客戶 尊貴身份 。 二、 管理模式 長城物業(yè)根據(jù)對山體公園定位及客戶群體的分析，以體現(xiàn)長城客戶尊貴身份為服務點；提出了半開放式花園會所管理模式 。 針 對山體公園的位置及所服務項目難以做到全封閉式管理，同時又為了突出 長城客戶的尊貴身份， （長城客戶根據(jù)身份證明到管理處辦理貴賓卡） 長城物業(yè)決定對山體公園實施半開放式管理，既全面開放區(qū)別服務；全面開放即到公園游樂的客戶群體不做限制，長城客戶或外來人員均可到公園游樂 ，但部分服務項目采取收費使用制 ；區(qū)別服務既對 于長城的客戶所有服務項目免收取服務費，外來客戶根據(jù)活動項目收取一定的服務費用； 項目 開放模式 開放時間 收費標準 籃球場 封閉式 10： 0018： 00 免費 羽毛球場 開放式 10： 0018： 00 免費 網(wǎng)球場 封閉式 10： 0018： 00 10 元 /小時 （長城客戶免費） 門球 開放式 10： 0018： 00 免費 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商 多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 7 備注：以上開放時間根據(jù)實際情況進行調(diào)整； 三、 組織架構 項目主管 1) 統(tǒng)籌安排公園的日常服務 工作，結合 日常工作狀況，分析在服務中體現(xiàn)出來的管 理制度弊端及不完善處，并及時向上級領導反映，以不斷提高服務水平； 2) 處理客戶 日常投訴及合理性建議，若 存在實質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議，則必須給予客戶滿意的解釋； 3) 做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)，對公園 員工有指揮安排、監(jiān)督檢查、批評指正的責任。 秩序維護員 1) 維護公園內(nèi)公共秩序不受干擾，按規(guī)定時間開放公園的活動場所； 2) 維護社區(qū)內(nèi)的公共設施設備、綠化場地、健身器材等不受破壞； 3) 指揮公園內(nèi)的車輛按位停放 。 保潔員 1) 清理公園內(nèi)的垃圾 ； 2) 隨時維護公園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生 。 工程養(yǎng)護員 1) 每日 對公園的設備、設施進行逐個檢查 ，逐個調(diào)整； 2) 發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問題，及時跟保修單位聯(lián)系維修。 項目主管（ 1 人） 秩序維護員（ 4 人） 保潔員（ 3 人） 工程養(yǎng)護員（ 1 人） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商 多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 8 第三部分 物業(yè)管理服務內(nèi)容 \\ 一、 正常管理 1) 引導和管理顧客遵守游園守則，對影響和妨礙他人游玩，休憩的活動進行管制； 2) 引導顧客愛護各項設施，不損壞一草一木，做到自覺保護環(huán)境； 3) 控制園內(nèi)不隨意擺攤設點； 4) 控制園內(nèi)活動噪音，避免影響周邊居民的日常生活。 二、 兒童管理 1) 六歲以下的兒童提示應有家長或者監(jiān)護人的看護下游玩； 2) 引導游玩兒童不隨意爬園內(nèi)樹木，建筑物或構筑物等； 3) 引導游玩兒童不使用與其年齡不適合的活動設備，以免受傷。 三、 康 體活動 1) 活動場地張貼有關器材的使用須知，提示顧客安全進行健身活動； 2) 球類運動、溜冰等運動控制在專門場地進行，以免滋擾其他顧客活動； 3) 引導顧客選擇適宜的活動器材，在安全使用說明下鍛煉； 四、 安全管理 1) 各類活動 設施定期檢測，維修保養(yǎng)；發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，首先對現(xiàn)場進行封閉，并設置警示標志，及時維修； 2) 做好園內(nèi)的防風、防火、防凍；等工作，在臺風來臨前，對樹木，設施等做好加固措施，及時處理枯枝危樹； 3) 監(jiān)督園林養(yǎng)護公司，不得使用 劇毒化學藥劑，施用農(nóng)藥應選擇
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