銀行大堂崗位職責解析實用12篇(編輯修改稿)
2025-07-30 12:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行大堂崗位職責解析篇五一、接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導(dǎo)客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù)；當拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時，指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導(dǎo)、指引客戶，可指導(dǎo)客戶使用atm機取款。二、協(xié)助主管調(diào)解爭議：按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對網(wǎng)點的服務(wù)情況進行管理。客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。出處 三、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。四、負責現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。五、其他：關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網(wǎng)點的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網(wǎng)點營業(yè)場所安全。負責領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。銀行大堂崗位職責解析篇六職位描述：該崗位為廣電安保子公司河北晨通公司銀行營業(yè)部大堂經(jīng)理崗位。耐心細致的回答銀行客戶的各種疑問。主動熱情的幫助解決客戶合理的服務(wù)需求。熟悉并掌握銀行的相關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。負責客戶意見和建議的收集和反饋工作。任職要求：執(zhí)行力強，無不良嗜好，無任何違法犯罪記。銀行大堂崗位職責解析篇七，需要檢查各類設(shè)備或資料齊全：例大堂柜臺的客戶自取單據(jù)以及簽字筆是否充足正常。叫號機和自助設(shè)備是夠正常。大堂內(nèi)的各種物品是否擺放正確，有無其他錯漏。環(huán)境是否整潔。各項辦公用品是否齊全。，主動幫助客戶解決問題。，如客戶與銀行的沖突等，減少客戶的投訴。，使銀行位置規(guī)范化服務(wù)。、維系客戶關(guān)系，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。，向客戶提
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