【文章內(nèi)容簡介】 ，堅持把工作做完做好。二、學習文化，提高業(yè)務工作水平我在工作上除了學習理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。(一)熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學習，用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。(二)以優(yōu)質(zhì)服務做好柜員工工作作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業(yè)務技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。20__年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。我的述職報告完了，謝謝大家!尊敬的領(lǐng)導、同事們：在即將過去的20__年里，在行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸?，F(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學習把握這些新產(chǎn)品的知識，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強學習，學會相關(guān)操作規(guī)程。我覺得，只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。二、立足本職崗位，熱誠服務客戶我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。我所服務的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化，用心來為廣大顧客服務。當我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。三、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。此致敬禮！崗位職責述職報告PPT篇六尊敬的領(lǐng)導：您好！一、政治思想嚴格遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，認真學習《幼兒園教育指導綱要》，愛崗敬業(yè)，對班級工作認真負責，積極接受領(lǐng)導和年級組長分配的各項任務。對幼兒有愛心，對家長主動熱情，與同事友好相處，時時處處以一個教師的身份嚴格要求自己。二、業(yè)務學習積極參加園內(nèi)組織的各種業(yè)務學習和教研活動，做好個人工作計劃，珍惜外出學習機會，認真學習老師專家的組織教學活動和講座，并作記錄，寫聽課評析，吸取經(jīng)驗并運用到自己的日常教學過程中來。我還認真閱讀《早期教育》等幼教專業(yè)書籍，游覽幼教網(wǎng)站，領(lǐng)略其中的精華，吸引別人的經(jīng)驗。三、教育保育開學初，我根據(jù)本班幼兒的實際情況，認真制定了本班的班務計劃，設計好每月的主題活動，精心安排好每周活動，組織好每日的教學活動。在教學過程中注重滲透整合理念，運用多種教學手段發(fā)展幼兒的綜合素質(zhì)。在組織好教學活動的同時，保證的幼兒的游戲活動和戶外活動時間，每月根據(jù)制定好的游戲計劃開展各類游戲活動。在班級中開展了圖書角、手工角、醫(yī)院、棋苑等區(qū)域游戲，并不段的更新豐富游戲材料。為了配合主題教育活動和節(jié)日活動的開展，我積極創(chuàng)設環(huán)境條件，布置裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。每月撰寫說課稿和教育隨筆，以提高自身的保教水平。在保育工作中，每天安要求做好各項衛(wèi)生保健工作，并注重培養(yǎng)幼兒的良好的進餐習慣、午睡習慣和個人衛(wèi)生習慣。在班級中開展了值日生工作，以提高幼兒的集體服務意識和服務能力。堅持每天讓幼兒記錄天氣，學習根據(jù)天氣的變化添減衣物。四、家長工作認真填寫《家園聯(lián)系冊》，及時向家長反映幼兒在園的情況。利用一切機會與家長交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況，與家長共同討論教育孩子的方法，認真聽取家長提出的各種要求和意見。利用各種機會將家長請到幼兒園來與幼兒共同活動?；顒訒r，請家長來園開家長會，通過與家長的聯(lián)誼活動既增進了家長與幼兒、老師的感情，又讓家長了解了幼兒園的教育教學工作，受到了家長們的一致歡迎。此致敬禮！述職人：__20__年x月x日崗位職責述職報告PPT篇七隨著市場經(jīng)濟的推動，各種類型公司也取得了長足的發(fā)展，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)，它要怎么寫呢？以下是小編收集整理的銀行柜員崗位職責述職報告，歡迎大家前來閱讀。__分行行長助理__述職如下：根據(jù)__分行黨委工作安排，__年9月份部門整合以前，我分管個人銀行業(yè)務部、個人貸款業(yè)務部、電子銀行部和國際業(yè)務部等部門的工作，9月份后主要分管個人金融部、風險管理部等部門的工作。一年來，無論分管任何工作，我都能在省分行和__分行黨委的領(lǐng)導下，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責，積極進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務。一、履行崗位職責情況（一）擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用作為分行行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為分行黨委獻言獻策；同時，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào)，精誠團結(jié)，識大體、顧大局，自覺維護班子的整體形象，共同做好__分行各項工作。（二）扎實工作，有效促進分管工作穩(wěn)步發(fā)展理論聯(lián)系實際是我一貫的工作作風。在積極參加省分行組織的各項培訓和黨委中心組集中學習的基礎上，我利用業(yè)余時間加強了對現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學習。同時，堅持將_自覺地貫穿于各項工作中，在學習、實踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導水平和管理能力，尤其能夠切實運用所學理論知識指導解決分管工作中的實際問題，有效促進了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。主要分管業(yè)務指標完成情況及年底預測（1）個人銀行業(yè)務截至11月底，全行儲蓄存款本外幣余額為531749萬元，比年初時點新增21174萬元，%；日均余額529513萬元，較年初時點數(shù)新增18939萬元，%。預計12月底個人存款時點新增33900萬元，%；日均新增將達到20000萬元，%。截至11月底，%，占全行中間業(yè)務收入的49%。預計12月底實現(xiàn)中間業(yè)務收入820萬元，%。截至11月底，較年初新增40672張，%，其中貸記卡新增1284張，%。全行共發(fā)行理財卡3197張，其中發(fā)放__卡472張、__卡1029張、__卡1696張，分別完成計劃的116%、156%、%。預計12月底能夠完成銀卡發(fā)卡計劃。（2）不良資產(chǎn)情況截止11月底，按五級分類口徑，，%（若剔除__市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，，%，完成全年壓縮計劃的138%）；，%（若剔除__市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，，%，%）；全行累計壓縮非信貸不良資產(chǎn)3500余萬元，%，%，圓滿完成了省分行下達的壓縮計劃。（3）個人貸款業(yè)務審批情況截止11月底，今年已累計審查審批個貸業(yè)務603筆，金額5463萬元，未出現(xiàn)一筆失誤。2。采取的主要措施（1）個人銀行業(yè)務方面作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務，分行黨委高度重視，作為分管領(lǐng)導，感覺責任重大。為此，我組織個人金融部并協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門先后采取了一系列有效措施，強力推進個人銀行業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。一是及早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作主動權(quán)。早在20_年底就組織召開專題會議，對20_年首季開門紅活動進行安排部署；逐季制定儲蓄存款獎勵辦法，按照儲蓄存款日均新增額按比例實施獎勵，調(diào)動了各單位組織存款的積極性；在實行個人銀行業(yè)務月通報制度的基礎上，我先后組織召開了不同層次的專題會、經(jīng)驗交流會、座談會20多次，對各單位個人銀行業(yè)務進行督促、評比和經(jīng)驗交流，表揚先進，鞭策后進，對個人銀行業(yè)務的發(fā)展起到了積極的推動作用。二是采取有效措施，使全行服務質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。組織制定了“柜面服務標準”和“柜面服務十不準”，在一線網(wǎng)點開展了“不向客戶說不知道”和評選“優(yōu)質(zhì)服務單位”、“優(yōu)質(zhì)服務標兵”活動，并將全轄營業(yè)機構(gòu)的服務質(zhì)量直接與當期績效考核掛鉤，以此調(diào)動全行員工創(chuàng)優(yōu)爭佳的積極性，對全行服務質(zhì)量的提升起到了積極的促進作用。針對行風評議中排名靠后的情況，8月份我牽頭成立了柜面服務整肅活動領(lǐng)導小組，多次帶領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務檢查組，以現(xiàn)場檢查、查閱錄像、現(xiàn)場錄像、走訪客戶、向客戶發(fā)放調(diào)查問卷等方式定期不定期對全轄的服務質(zhì)量、營業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表、勞動紀律等進行明查暗訪，先后對支行、網(wǎng)點進行常規(guī)性檢查8輪，下發(fā)檢查通報5期，向客戶發(fā)放調(diào)查問卷531份，填寫檢查底稿68份，下達整改通知57份，對3人進行了行政處分，對33人（次）進行了經(jīng)濟處罰，共罰款40550元。分行黨委高度重視省分行優(yōu)質(zhì)服務檢查暗訪中發(fā)現(xiàn)的一些問題，經(jīng)過認真研究，在責令相關(guān)單位負責人公開做出檢查的同時，對每人做出了高達2000元的經(jīng)濟處罰，并對因優(yōu)質(zhì)服務工作出現(xiàn)嚴重問題的一個支行和一個分理處的班子成員予以免職，在全行引起了很大的震動。省分行10月份__會議期間，按照尚行長安排，我主持召開了一線網(wǎng)點服務專題會議，要求每位臨柜員工必須做到“三聲服務”、“站立服務”、“雙手接遞”，會后又專門下發(fā)通知對員工儀容儀表進一步做出了規(guī)范；同時在省分行專項費用的支持下，我組織個人金融部及相關(guān)部門對網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境和設施進行了全面、徹底的整治，全行服務形象得到較大改觀。為進一步提升全行服務工作的質(zhì)量和品位，我與尚行長一起帶領(lǐng)各支行行長、相關(guān)部門負責人，先后到湖南郴州和山西臨汾，對__支行、__理財中心實地感受、參觀學習，制定了支行副職到營業(yè)大廳辦公、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一發(fā)型、實行早訓等制度，使我行服務形象得到提升，社會各界的評價明顯好轉(zhuǎn)。為建立服務工作長效機制，我們提出了20__年夯實基礎、20__年規(guī)范服務、20__年形成文化的三步走的工作計劃，并首先在全行組織開展了“學習上找差距，追趕__比服務”大討論活動，以此力促全行員工“以客戶為中心”服務理念的牢固確立，并制定整改提高措施。三是加大差別化服務力度，不斷提高vip客戶服務能力。加強客戶經(jīng)理隊伍建設，為新升格支行和單產(chǎn)高、業(yè)務量大的直管網(wǎng)點配備了個人專職客戶經(jīng)理，全行個人專職客戶經(jīng)理由年初的4名發(fā)展到目前的16名，在重點產(chǎn)品和重要客戶直接營銷方面充分發(fā)揮了積極作用；通過積極的探索，在全省二級分行中率先嘗試建立了3個理財中心、并配備了4名專職理財經(jīng)理，理財經(jīng)理的作用得到初步顯現(xiàn)；加強了vip俱樂部建設，截止11月底新發(fā)展14家合作單位為我行vip俱樂部成員，為拓展優(yōu)質(zhì)客戶奠定了基礎。四是創(chuàng)新營銷宣傳工作思路，加大營銷宣傳工作力度和深度。按照每月一個主題營銷活動的工作計劃，并結(jié)合省分行的統(tǒng)一工作安排，我先后牽頭組織開展了主要包括吉祥存單、生肖儲蓄卡、理財卡的專項營銷活動、基金宣傳月活動、金色年華“校園宣傳活動”、社區(qū)營銷活動等，以媒體宣傳、網(wǎng)點宣傳、社區(qū)宣傳等方式對個人金融產(chǎn)品進行了全方位地宣傳推介，提高了客戶對__銀行個人金融產(chǎn)品的認知度。牽頭組織開展了“清潔掃巷”和群體性客戶營銷