【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （病源），那是提升企業(yè)生產(chǎn)力的最基本保證。產(chǎn)品的瑕疵往往不一定是發(fā)生在生產(chǎn)線上的問(wèn)題，追本 172。溯源之后，往往發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可能出在采購(gòu)或是計(jì)劃部門，甚至一些幾乎常理覺(jué)得絕對(duì)不相關(guān)的因素上。 “ 頭痛治 腳 ” 的千年中醫(yī)智慧，終于在摩登的現(xiàn)代管理學(xué)中得回一個(gè)說(shuō)法。不過(guò)在治病的手段以及診與療的方法上，中西醫(yī)還是有別的。一個(gè)病人去看西醫(yī)，西醫(yī)要病人自己說(shuō)出不舒服及有毛病的詳情，然后進(jìn)行測(cè)量、化驗(yàn)、培養(yǎng)菌體、 X光及內(nèi)視鏡檢查等等之后，以服食抗菌素或以特效劑打針治療，嚴(yán)重的要住院吊鹽水或葡萄糖，甚至化療開(kāi)刀。而同樣的病人去看中醫(yī)，中醫(yī)通過(guò)望、聞、問(wèn)、切之后，基本可以說(shuō)出病人身體的不調(diào)，然后以降火、養(yǎng)氣、活血、化瘀、解毒等等不同的處方醫(yī)療。病情嚴(yán)重的，有必要請(qǐng)出太醫(yī)級(jí)的祖?zhèn)髅胤?，方能?jiàn)效。 我不懂中醫(yī)的博大，也 無(wú)知于西醫(yī)的深?yuàn)W，但是我是一個(gè)好病人，中醫(yī)西醫(yī)我都看，中藥西藥我都吃。其實(shí)治療一個(gè)有病的企業(yè)，中西醫(yī)術(shù)也都可以用上。一個(gè)沒(méi)病的企業(yè)，中西醫(yī)學(xué)的保健原理及做法，也都 中國(guó)最大的管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 47 頁(yè) 能協(xié)助那個(gè)企業(yè)青春長(zhǎng)駐，健康快樂(lè)。隨著中國(guó)不斷地開(kāi)放及經(jīng)濟(jì)的全球化，中國(guó)的企業(yè)管理也不斷地學(xué)習(xí)和吸收西方管理的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)用。西方管理學(xué)者及大師們也正在潛心吸收中國(guó)傳統(tǒng)文化的精粹，不斷豐富西方的企業(yè)管理。在企業(yè)的管理中，中國(guó)和西方同是地球村的村民，我們擁有和面對(duì)的是更多的相同，而存留的是某些相異。然后經(jīng)過(guò)尊重和融合，必能形成互助。不同的文化應(yīng)該協(xié)和共容 ，舉案齊眉，相敬交融，互補(bǔ)短長(zhǎng)。這種健康的交配成長(zhǎng)，多年后，必定會(huì)形成一套有中國(guó)特色，但又能行之于世的 “ 中國(guó)的企業(yè)管理理論與實(shí)踐 ” 。 中醫(yī)把醫(yī)生分為上工和下工。在此且不談下工，《金匱要醫(yī)方論》說(shuō)： “ 上工不治已病，治未病。 ” 這是當(dāng)然。但是萬(wàn)一病了呢？就中還是求西呢？我們公司在上海有位元老級(jí)的員工，他叫小壽，我們都喜歡坐他開(kāi)的車子，因?yàn)樗礃I(yè)熱心，永遠(yuǎn)不遲到，不誤事。最近他病了，不能開(kāi)車，他患的是腰椎盤突出，再加上他一直有胃病，所以他總是忍痛工作。我們?nèi)ヌ讲〉臅r(shí)候許多人勸他應(yīng)該開(kāi)刀動(dòng)手術(shù)，他死活都不干，堅(jiān)持服中藥調(diào)理。兩星期前他回來(lái)上班了，我問(wèn)他是不是好了，他說(shuō)：“ 有改善，可以對(duì)付一陣子。 ” 我又問(wèn)他為什么不開(kāi)刀干脆解決腰椎盤突出的毛病，他回答： “ 開(kāi)刀是要見(jiàn)血的，見(jiàn)血的事必有危險(xiǎn)，而且，開(kāi)刀是絕對(duì) ‘ 傷元?dú)?’ 的，使不得！ ” 小壽的話讓我聯(lián)想到當(dāng)下有多少企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的洪流中沉浮掙扎；在新的工業(yè)革命中，因?yàn)椴辉?“ 傷元?dú)?” 而日夜 “ 忍痛對(duì) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 18 頁(yè) 共 47 頁(yè) 付 ” 著。沒(méi)錯(cuò)，變革是要見(jiàn)血的。難道不變革，就能不見(jiàn)血嗎？能存活嗎？如果一個(gè)人患了慢性擴(kuò)散的腫瘤或是急性的盲腸炎，是應(yīng)該用中藥調(diào)理，還是西醫(yī)開(kāi)刀呢？你說(shuō)呢？ 管 理本身并無(wú)好壞之分，只有適合與不適合之別。適合的，即便看上去不那么 “ 現(xiàn)代 ” ，也應(yīng)該采取；不適合的，即便多么先進(jìn)，也要視情況而定。對(duì)西方好的東西要學(xué)習(xí)；對(duì)傳統(tǒng)的東西要總結(jié)繼承，要有創(chuàng)新；在企業(yè)管理中要立足實(shí)際，不要被任何成型的模式套牢 —— 正泰集團(tuán)董事長(zhǎng) 南存輝 什么是中國(guó)式管理？我的理解是在中國(guó)傳統(tǒng)文化影響下的一種管理方式。 大家對(duì)漢代劉邦與韓信關(guān)于將帥的對(duì)話一定耳熟能詳。這個(gè)故事說(shuō)明， “ 善將將 ” 者才是帥才。正泰成長(zhǎng)于溫州這塊中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的繁榮區(qū)域，自然對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化有著深刻的理解 ；當(dāng)正泰走出國(guó)門的時(shí)候，我們又對(duì)現(xiàn)代管理理念有了更深一層的理解。 中國(guó)的文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，有許多東西值得后人去認(rèn)識(shí)、去總結(jié)和提高。許多學(xué)者有許多思想，提出了一些做事的辦法，都非常好。像我們這一代正在實(shí)踐中的企業(yè)，如何把傳統(tǒng)的、實(shí)際的東西拿來(lái)用，的確是一個(gè) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 47 頁(yè) 重大的問(wèn)題。當(dāng)我們的企業(yè)很小的時(shí)候，正處于改革開(kāi)放初期，根本沒(méi)有什么理論來(lái)指導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，那時(shí)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)還不被社會(huì)所承認(rèn)。在日常管理中，只要能夠有機(jī)會(huì)看到西方先進(jìn)的管理理念和方法，就拿來(lái)試試看。再者，我們有傳統(tǒng)的行為規(guī)則，比如中國(guó)的誠(chéng)信美德在溫州 鄉(xiāng)間尤其突出。我們的想法是，依靠中國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)，再加上西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，先干了再說(shuō)，錯(cuò)了可以再來(lái)。 世界上沒(méi)有任何成型的管理模式可以直接拿來(lái)運(yùn)用，管理一旦成為模式就成為了過(guò)去，只是經(jīng)驗(yàn)之談，企業(yè)每天都處在變化的市場(chǎng)中，作為管理者要與企業(yè)自身結(jié)合，借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)，找出適合自己的管理方法。在管理中沒(méi)有好與不好，只有適合與不適合。適合自己的才是最好的，能夠推動(dòng)發(fā)展才是對(duì)的。管理中沒(méi)有固定的所謂的好模式。 在目前中國(guó)改革開(kāi)放的特定環(huán)境下，在管理中都要牢牢把握住三點(diǎn)：一是聽(tīng)黨和國(guó)家的。在全球的視 野下，中央提出了許多利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精神，這是我們黨集中了許多學(xué)者的智慧的結(jié)晶，是科學(xué)的。二是看歐美的。他們的今天可能就是中國(guó)企業(yè)的明天，他們的制度、規(guī)定的訂立相當(dāng)于給中國(guó)的企業(yè)在探路。對(duì)于西方優(yōu)秀企業(yè)發(fā)射出的先進(jìn)管理理念的信號(hào)積極地接收。有分析有結(jié)合地在自己的企業(yè)中嘗試，形成自己的管理方法。三是干自己的。每個(gè)企業(yè)都有自己的實(shí)際情況，在管理上不能夠東拼西湊，更不能崇洋媚外，對(duì)于企業(yè)出現(xiàn)的新問(wèn)題，用新方法，靠自己的思路去解決。用別人沒(méi)有用過(guò)的方法，去解決別人沒(méi) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 20 頁(yè) 共 47 頁(yè) 有遇到過(guò)的問(wèn)題。 企業(yè)采取哪種管理模式都 沒(méi)有關(guān)系，不管什么樣的管理模式，目的都離不開(kāi)通過(guò)適當(dāng)?shù)臋C(jī)制提高效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力和快速反應(yīng)能力。進(jìn)一步說(shuō)，管理的創(chuàng)新并不在于模式，每一種模式的區(qū)別都不大，關(guān)鍵是要有適應(yīng)性，靈活性。正泰對(duì)管理模式的要求是：充分發(fā)揮每個(gè)人的能動(dòng)性，把每個(gè)人的聰明才智發(fā)揮出來(lái)，把績(jī)效考核體系做到最好。 成長(zhǎng)型企業(yè)已占據(jù)經(jīng)濟(jì)總量的主流，這些成長(zhǎng)型企業(yè)非常需要適合他們快速靈活的業(yè)務(wù)管理變化的信息化管理工具，而且這些企業(yè)應(yīng)用的最大特點(diǎn)就是快速、高效、低成本地解決他們的靈活多變的業(yè)務(wù)管理需求。一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)不能停下 來(lái)搞信息化，他們需要在發(fā)展中解決管理上的各種問(wèn)題 —— 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)主席兼行政總裁 徐少春 在我們的業(yè)績(jī)當(dāng)中， 70%左右是來(lái)自中小型企業(yè)客戶的收入， 30%左右來(lái)自于中大型企業(yè)。我們的定位也是將中小企業(yè)市場(chǎng)視為 “ 主戰(zhàn)場(chǎng) ” ，同時(shí)以高端產(chǎn)品，服務(wù)于大中型企業(yè)中的成長(zhǎng)型企業(yè)。 有的國(guó)外軟件廠商認(rèn)為 “ 國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)，不了解自己的需 中國(guó)最大的管理資源中心 第 21 頁(yè) 共 47 頁(yè) 求 ” 。其實(shí)，我認(rèn)為，中國(guó)的中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，他們清楚地知道企業(yè)的商業(yè)模式和管理當(dāng)中存在的問(wèn)題，但是不了解怎樣去解決，也不了解 “ 什么樣的 IT 解決方案 能夠?qū)λ兴鶐椭?” 。 ERP 供應(yīng)商應(yīng)該能夠理解客戶的管理模式的獨(dú)特性。根據(jù)這種獨(dú)特性，再向客戶提供咨詢的意見(jiàn)和建議，最終做決策還是企業(yè)，因?yàn)樗强偨?jīng)理，掌握了很多企業(yè)內(nèi)部的信息，能夠做出合適的決定。所以我們不能去替客戶做他擅長(zhǎng)的事情。 另外一方面，中小型企業(yè)的特點(diǎn)是什么？發(fā)展迅速。所以他們需要整體規(guī)劃，分步實(shí)施的 ERP 產(chǎn)品。很少有中小型企業(yè)一次全部 “ 埋單 ” ，因?yàn)橹行⌒推髽I(yè) CEO 知道如何節(jié)約投資，會(huì)循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)配套應(yīng)用。這就要求 ERP 廠商能夠?yàn)榭蛻籼峁┱w規(guī)劃，并站在更高的角度替客戶設(shè)計(jì)他的 管理體系。 某些國(guó)外軟件廠商表示 “ 要把全球最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐提交給國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè) ” 。其實(shí) “ 管理沒(méi)有最佳的，在復(fù)雜多變的當(dāng)前時(shí)代，一切因時(shí)間、地點(diǎn)、條件的變化而變化 ” 。 “ 變是世界的本質(zhì)，管理本質(zhì)上就是于復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中彰顯應(yīng)變能力，動(dòng)態(tài)多變的商業(yè)世界沒(méi)有所謂最佳的管理，特定情況下最合適的就是最好的。 ” 無(wú)論從商業(yè)模式、資金積累還是管理基礎(chǔ)等各個(gè)方面，國(guó)內(nèi)外的中小型企業(yè)都存在著天壤之別。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 22 頁(yè) 共 47 頁(yè) 首先，商業(yè)環(huán)境不一樣。國(guó)外的中小型企業(yè)很多都是為大企業(yè)做配套，形成一個(gè)供應(yīng)鏈，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的一環(huán)。但是在 國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)更多是孤立的公司，業(yè)務(wù)多樣性和復(fù)雜性大大超過(guò)國(guó)外同類企業(yè)。比如，在中國(guó)獨(dú)特商業(yè)環(huán)境下的企業(yè)資金集中管理問(wèn)題，國(guó)外的企業(yè)依賴于國(guó)外的銀行資金管理系統(tǒng)來(lái)解決，其軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)中就沒(méi)有這樣的功能，而置身于中國(guó)獨(dú)特商業(yè)環(huán)境下的企業(yè)，尤其是集團(tuán)化企業(yè)，其資金管理不能依靠銀行資金管理系統(tǒng)來(lái)解決，這是它們實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)管理需求。中國(guó)軟件廠商的優(yōu)勢(shì)就是了解這樣一個(gè)環(huán)境下的企業(yè)需要什么。 其次，將國(guó)外那些管理實(shí)踐的應(yīng)用簡(jiǎn)單復(fù)制到國(guó)內(nèi)事實(shí)上不可能成功。應(yīng)該把中國(guó)中小型企業(yè)當(dāng)中最佳的業(yè)務(wù)實(shí)踐總結(jié)一下，因?yàn)樵谶@ 個(gè)市場(chǎng)里面這個(gè)環(huán)境里面產(chǎn)生成功的企業(yè)，把他們的需求整理以后，比提煉國(guó)外客戶需求產(chǎn)生的管理經(jīng)驗(yàn)更適合中國(guó)本地的企業(yè)。我認(rèn)為本土市場(chǎng)取得成功的企業(yè)更值得國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)。當(dāng)然我們要借鑒或者是學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)管理思想，但是我們要學(xué)他們的精髓，而不是說(shuō)去學(xué)他的“ 形 ” 。 自改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速大規(guī)模增長(zhǎng)，成長(zhǎng)型企業(yè)占據(jù)經(jīng)濟(jì)總量的主流，而中小型企業(yè)市場(chǎng)又是近十年來(lái)增長(zhǎng)最快，最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。成長(zhǎng)型企業(yè)的特點(diǎn)是沒(méi)有很長(zhǎng)的歷史，但業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非常快，經(jīng) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 23 頁(yè) 共 47 頁(yè) 營(yíng)策略與業(yè)務(wù)管理靈活性相當(dāng)強(qiáng)，這也是它們相對(duì)于大型企業(yè)，尤其是相對(duì) 于背著歷史包袱的成熟型大企業(yè)（業(yè)務(wù)規(guī)模與模式已定型、很難改變）的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些成長(zhǎng)型企業(yè)非常需要適合他們快速靈活的業(yè)務(wù)管理變化的信息化管理工具，而且這些企業(yè)應(yīng)用的最大特點(diǎn)就是 “ 快速、高效、低成本地解決他們的靈活多變的業(yè)務(wù)管理需求。 ” 一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)不能停下來(lái)搞信息化，他們需要在發(fā)展中解決管理上的各種問(wèn)題。 所以我們常常講， “ 快速配置，快速實(shí)施，快速應(yīng)用和快速見(jiàn)效 ” 。現(xiàn)在已經(jīng)成為客戶選擇的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)，也是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。 快速配置的關(guān)鍵在于中間件。這也是未來(lái)廠商競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。從整個(gè)軟件產(chǎn) 業(yè)來(lái)說(shuō)， “ 有效共享，突破效率是產(chǎn)業(yè)的命脈 ” 。 我們希望中國(guó)的管理軟件產(chǎn)業(yè)在幫助中國(guó)企業(yè)成功的同時(shí)有更大發(fā)展。 中國(guó)企業(yè)要真正面向世界，就不能停留在 “Made in china” 的階段，而是要達(dá)到 “Brand in china” 和 “Creative in china”, 中國(guó)品牌和創(chuàng)新體現(xiàn)的原創(chuàng)力才是競(jìng)爭(zhēng)力的核心。 中國(guó)特色的 “ 特 ” 其實(shí)也是一種創(chuàng)新，中國(guó)企業(yè)要有自己的個(gè)性才