【文章內容簡介】 （病源），那是提升企業(yè)生產(chǎn)力的最基本保證。產(chǎn)品的瑕疵往往不一定是發(fā)生在生產(chǎn)線上的問題，追本 172。溯源之后，往往發(fā)現(xiàn)問題可能出在采購或是計劃部門，甚至一些幾乎常理覺得絕對不相關的因素上。 “ 頭痛治 腳 ” 的千年中醫(yī)智慧，終于在摩登的現(xiàn)代管理學中得回一個說法。不過在治病的手段以及診與療的方法上，中西醫(yī)還是有別的。一個病人去看西醫(yī)，西醫(yī)要病人自己說出不舒服及有毛病的詳情，然后進行測量、化驗、培養(yǎng)菌體、 X光及內視鏡檢查等等之后，以服食抗菌素或以特效劑打針治療，嚴重的要住院吊鹽水或葡萄糖，甚至化療開刀。而同樣的病人去看中醫(yī)，中醫(yī)通過望、聞、問、切之后，基本可以說出病人身體的不調，然后以降火、養(yǎng)氣、活血、化瘀、解毒等等不同的處方醫(yī)療。病情嚴重的，有必要請出太醫(yī)級的祖?zhèn)髅胤剑侥芤娦А? 我不懂中醫(yī)的博大，也 無知于西醫(yī)的深奧，但是我是一個好病人，中醫(yī)西醫(yī)我都看，中藥西藥我都吃。其實治療一個有病的企業(yè)，中西醫(yī)術也都可以用上。一個沒病的企業(yè)，中西醫(yī)學的保健原理及做法，也都 中國最大的管理資源中心 第 17 頁 共 47 頁 能協(xié)助那個企業(yè)青春長駐，健康快樂。隨著中國不斷地開放及經(jīng)濟的全球化，中國的企業(yè)管理也不斷地學習和吸收西方管理的經(jīng)驗與實用。西方管理學者及大師們也正在潛心吸收中國傳統(tǒng)文化的精粹，不斷豐富西方的企業(yè)管理。在企業(yè)的管理中，中國和西方同是地球村的村民，我們擁有和面對的是更多的相同，而存留的是某些相異。然后經(jīng)過尊重和融合，必能形成互助。不同的文化應該協(xié)和共容 ，舉案齊眉，相敬交融，互補短長。這種健康的交配成長，多年后，必定會形成一套有中國特色，但又能行之于世的 “ 中國的企業(yè)管理理論與實踐 ” 。 中醫(yī)把醫(yī)生分為上工和下工。在此且不談下工，《金匱要醫(yī)方論》說： “ 上工不治已病，治未病。 ” 這是當然。但是萬一病了呢？就中還是求西呢？我們公司在上海有位元老級的員工，他叫小壽，我們都喜歡坐他開的車子，因為他敬業(yè)熱心，永遠不遲到，不誤事。最近他病了，不能開車，他患的是腰椎盤突出，再加上他一直有胃病，所以他總是忍痛工作。我們去探病的時候許多人勸他應該開刀動手術，他死活都不干，堅持服中藥調理。兩星期前他回來上班了，我問他是不是好了，他說：“ 有改善，可以對付一陣子。 ” 我又問他為什么不開刀干脆解決腰椎盤突出的毛病，他回答： “ 開刀是要見血的，見血的事必有危險，而且，開刀是絕對 ‘ 傷元氣 ’ 的，使不得！ ” 小壽的話讓我聯(lián)想到當下有多少企業(yè)在全球經(jīng)濟一體化的洪流中沉浮掙扎；在新的工業(yè)革命中，因為不愿 “ 傷元氣 ” 而日夜 “ 忍痛對 中國最大的管理資源中心 第 18 頁 共 47 頁 付 ” 著。沒錯，變革是要見血的。難道不變革，就能不見血嗎？能存活嗎？如果一個人患了慢性擴散的腫瘤或是急性的盲腸炎，是應該用中藥調理，還是西醫(yī)開刀呢？你說呢？ 管 理本身并無好壞之分，只有適合與不適合之別。適合的，即便看上去不那么 “ 現(xiàn)代 ” ，也應該采??；不適合的，即便多么先進，也要視情況而定。對西方好的東西要學習；對傳統(tǒng)的東西要總結繼承，要有創(chuàng)新；在企業(yè)管理中要立足實際，不要被任何成型的模式套牢 —— 正泰集團董事長 南存輝 什么是中國式管理？我的理解是在中國傳統(tǒng)文化影響下的一種管理方式。 大家對漢代劉邦與韓信關于將帥的對話一定耳熟能詳。這個故事說明， “ 善將將 ” 者才是帥才。正泰成長于溫州這塊中國民營經(jīng)濟的繁榮區(qū)域，自然對中國的傳統(tǒng)文化有著深刻的理解 ；當正泰走出國門的時候，我們又對現(xiàn)代管理理念有了更深一層的理解。 中國的文化源遠流長，有許多東西值得后人去認識、去總結和提高。許多學者有許多思想，提出了一些做事的辦法，都非常好。像我們這一代正在實踐中的企業(yè)，如何把傳統(tǒng)的、實際的東西拿來用，的確是一個 中國最大的管理資源中心 第 19 頁 共 47 頁 重大的問題。當我們的企業(yè)很小的時候，正處于改革開放初期，根本沒有什么理論來指導非公有制經(jīng)濟如何發(fā)展，那時民營經(jīng)濟還不被社會所承認。在日常管理中，只要能夠有機會看到西方先進的管理理念和方法，就拿來試試看。再者，我們有傳統(tǒng)的行為規(guī)則，比如中國的誠信美德在溫州 鄉(xiāng)間尤其突出。我們的想法是，依靠中國的優(yōu)良傳統(tǒng)，再加上西方先進的管理經(jīng)驗，先干了再說，錯了可以再來。 世界上沒有任何成型的管理模式可以直接拿來運用，管理一旦成為模式就成為了過去，只是經(jīng)驗之談，企業(yè)每天都處在變化的市場中，作為管理者要與企業(yè)自身結合，借鑒別人成功的經(jīng)驗，找出適合自己的管理方法。在管理中沒有好與不好，只有適合與不適合。適合自己的才是最好的，能夠推動發(fā)展才是對的。管理中沒有固定的所謂的好模式。 在目前中國改革開放的特定環(huán)境下，在管理中都要牢牢把握住三點：一是聽黨和國家的。在全球的視 野下，中央提出了許多利于市場經(jīng)濟發(fā)展的精神，這是我們黨集中了許多學者的智慧的結晶，是科學的。二是看歐美的。他們的今天可能就是中國企業(yè)的明天，他們的制度、規(guī)定的訂立相當于給中國的企業(yè)在探路。對于西方優(yōu)秀企業(yè)發(fā)射出的先進管理理念的信號積極地接收。有分析有結合地在自己的企業(yè)中嘗試，形成自己的管理方法。三是干自己的。每個企業(yè)都有自己的實際情況，在管理上不能夠東拼西湊，更不能崇洋媚外，對于企業(yè)出現(xiàn)的新問題，用新方法，靠自己的思路去解決。用別人沒有用過的方法，去解決別人沒 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 47 頁 有遇到過的問題。 企業(yè)采取哪種管理模式都 沒有關系，不管什么樣的管理模式，目的都離不開通過適當?shù)臋C制提高效率，降低成本，增強企業(yè)的戰(zhàn)斗力和快速反應能力。進一步說，管理的創(chuàng)新并不在于模式，每一種模式的區(qū)別都不大，關鍵是要有適應性，靈活性。正泰對管理模式的要求是：充分發(fā)揮每個人的能動性，把每個人的聰明才智發(fā)揮出來，把績效考核體系做到最好。 成長型企業(yè)已占據(jù)經(jīng)濟總量的主流，這些成長型企業(yè)非常需要適合他們快速靈活的業(yè)務管理變化的信息化管理工具，而且這些企業(yè)應用的最大特點就是快速、高效、低成本地解決他們的靈活多變的業(yè)務管理需求。一個成長型企業(yè)不能停下 來搞信息化，他們需要在發(fā)展中解決管理上的各種問題 —— 金蝶國際軟件集團主席兼行政總裁 徐少春 在我們的業(yè)績當中， 70%左右是來自中小型企業(yè)客戶的收入， 30%左右來自于中大型企業(yè)。我們的定位也是將中小企業(yè)市場視為 “ 主戰(zhàn)場 ” ，同時以高端產(chǎn)品，服務于大中型企業(yè)中的成長型企業(yè)。 有的國外軟件廠商認為 “ 國內的中小型企業(yè)，不了解自己的需 中國最大的管理資源中心 第 21 頁 共 47 頁 求 ” 。其實，我認為，中國的中小企業(yè)的領導人有極強的學習能力，他們清楚地知道企業(yè)的商業(yè)模式和管理當中存在的問題，但是不了解怎樣去解決，也不了解 “ 什么樣的 IT 解決方案 能夠對他有所幫助 ” 。 ERP 供應商應該能夠理解客戶的管理模式的獨特性。根據(jù)這種獨特性，再向客戶提供咨詢的意見和建議，最終做決策還是企業(yè)，因為他是總經(jīng)理，掌握了很多企業(yè)內部的信息，能夠做出合適的決定。所以我們不能去替客戶做他擅長的事情。 另外一方面，中小型企業(yè)的特點是什么？發(fā)展迅速。所以他們需要整體規(guī)劃，分步實施的 ERP 產(chǎn)品。很少有中小型企業(yè)一次全部 “ 埋單 ” ，因為中小型企業(yè) CEO 知道如何節(jié)約投資，會循序漸進地實現(xiàn)配套應用。這就要求 ERP 廠商能夠為客戶提供整體規(guī)劃，并站在更高的角度替客戶設計他的 管理體系。 某些國外軟件廠商表示 “ 要把全球最佳業(yè)務實踐提交給國內的中小型企業(yè) ” 。其實 “ 管理沒有最佳的，在復雜多變的當前時代，一切因時間、地點、條件的變化而變化 ” 。 “ 變是世界的本質，管理本質上就是于復雜多變的商業(yè)環(huán)境中彰顯應變能力，動態(tài)多變的商業(yè)世界沒有所謂最佳的管理，特定情況下最合適的就是最好的。 ” 無論從商業(yè)模式、資金積累還是管理基礎等各個方面，國內外的中小型企業(yè)都存在著天壤之別。 中國最大的管理資源中心 第 22 頁 共 47 頁 首先，商業(yè)環(huán)境不一樣。國外的中小型企業(yè)很多都是為大企業(yè)做配套，形成一個供應鏈，是一個產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的一環(huán)。但是在 國內中小型企業(yè)更多是孤立的公司，業(yè)務多樣性和復雜性大大超過國外同類企業(yè)。比如，在中國獨特商業(yè)環(huán)境下的企業(yè)資金集中管理問題，國外的企業(yè)依賴于國外的銀行資金管理系統(tǒng)來解決，其軟件產(chǎn)品設計中就沒有這樣的功能，而置身于中國獨特商業(yè)環(huán)境下的企業(yè)，尤其是集團化企業(yè)，其資金管理不能依靠銀行資金管理系統(tǒng)來解決，這是它們實實在在的業(yè)務管理需求。中國軟件廠商的優(yōu)勢就是了解這樣一個環(huán)境下的企業(yè)需要什么。 其次，將國外那些管理實踐的應用簡單復制到國內事實上不可能成功。應該把中國中小型企業(yè)當中最佳的業(yè)務實踐總結一下，因為在這 個市場里面這個環(huán)境里面產(chǎn)生成功的企業(yè)，把他們的需求整理以后，比提煉國外客戶需求產(chǎn)生的管理經(jīng)驗更適合中國本地的企業(yè)。我認為本土市場取得成功的企業(yè)更值得國內企業(yè)學習。當然我們要借鑒或者是學習國外的先進管理思想，但是我們要學他們的精髓，而不是說去學他的“ 形 ” 。 自改革開放以來中國經(jīng)濟的高速大規(guī)模增長，成長型企業(yè)占據(jù)經(jīng)濟總量的主流，而中小型企業(yè)市場又是近十年來增長最快，最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。成長型企業(yè)的特點是沒有很長的歷史，但業(yè)務增長非?？欤?jīng) 中國最大的管理資源中心 第 23 頁 共 47 頁 營策略與業(yè)務管理靈活性相當強，這也是它們相對于大型企業(yè)，尤其是相對 于背著歷史包袱的成熟型大企業(yè)（業(yè)務規(guī)模與模式已定型、很難改變）的競爭優(yōu)勢，這些成長型企業(yè)非常需要適合他們快速靈活的業(yè)務管理變化的信息化管理工具，而且這些企業(yè)應用的最大特點就是 “ 快速、高效、低成本地解決他們的靈活多變的業(yè)務管理需求。 ” 一個成長型企業(yè)不能停下來搞信息化，他們需要在發(fā)展中解決管理上的各種問題。 所以我們常常講， “ 快速配置，快速實施，快速應用和快速見效 ” ?，F(xiàn)在已經(jīng)成為客戶選擇的一個很重要的標準，也是未來競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。 快速配置的關鍵在于中間件。這也是未來廠商競爭的關鍵。從整個軟件產(chǎn) 業(yè)來說， “ 有效共享，突破效率是產(chǎn)業(yè)的命脈 ” 。 我們希望中國的管理軟件產(chǎn)業(yè)在幫助中國企業(yè)成功的同時有更大發(fā)展。 中國企業(yè)要真正面向世界，就不能停留在 “Made in china” 的階段，而是要達到 “Brand in china” 和 “Creative in china”, 中國品牌和創(chuàng)新體現(xiàn)的原創(chuàng)力才是競爭力的核心。 中國特色的 “ 特 ” 其實也是一種創(chuàng)新，中國企業(yè)要有自己的個性才