員工培訓(xùn)講義-業(yè)務(wù)運(yùn)作禮儀-禮儀文書(編輯修改稿)
2025-04-15 01:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 氣凌人把自已的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。對(duì)有些問題，要以共同探討的口吻，盡量多舉些例子，以理服人。要事先弄清客人的身份，讓自已說話得體，有針對(duì)性。如有的問題客人一時(shí)不能理解，可以安排一些實(shí)地參觀，增加感性認(rèn)識(shí)，讓事實(shí)說話，或暫時(shí)回避，換個(gè)話題，以后有機(jī)會(huì)再說。同時(shí)在談話時(shí)，切忌拍拍打打、唾沫四濺，參加交談的人較多時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與所有人攀談幾句。注意聆聽對(duì)方的談話，并對(duì)其作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。不輕易打斷別人的談話，插話前打個(gè)招呼。不談?wù)搶?duì)方反感的問題，不逼迫對(duì)方回答其不愿意回答的問題?！ 〗榻B禮儀 介紹別人相識(shí)時(shí)，應(yīng)先說“請(qǐng)?jiān)试S我來為你們介紹一下”之類的話，接著說：“這位是某某老板或這位是某某老總”。介紹到誰，就用右手（五指并攏，手掌向左或向上，切不可只用一個(gè)指頭）指向誰?！ ∶Y儀 ?。?）、派發(fā)客人名片時(shí)，要用名片的正面對(duì)著客戶，目光清澈真誠(chéng)，注視對(duì)的眉毛和額頭之間，然
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