員工培訓(xùn)講義-業(yè)務(wù)運作禮儀-禮儀文書-資料下載頁
2025-04-15 01:32本頁面
【正文】 給他讓座、泡茶等； ?。?）、一同來訪的客人如較多，應(yīng)按順序接待，不能先接待其中你熟悉的客人； ?。?）、正確聯(lián)絡(luò)來客與被訪者，不要搞錯聯(lián)絡(luò)對象，也不能傳錯來客的意圖； （4）、在來訪者較多、交談必須分別進行的情況下，要掌握好交談時間，不要讓其他客人久等，如不得不要客人久等時，一要先征詢客人的意見，二要為他們準(zhǔn)備好座位、茶水、報刊等?！ ∮投Y儀 迎送應(yīng)按客人的身份及來訪目的規(guī)定規(guī)格，主要迎送人要同來賓的身份相當(dāng)，如與來賓身份相當(dāng)?shù)娜艘蚬什荒艹雒?，代行人?yīng)向?qū)Ψ阶鞒鼋忉??！ ⊥ㄔ挾Y儀 打電話或接電話時應(yīng)當(dāng)講求的表示禮貌和尊重的形式。包括： ?。?）、拿起話筒時，先說“您好”再回答或繼續(xù)往下說； ?。?）、要仔細(xì)聆聽對方的講話，并不時地用“嗯”、“對”、“是”等給對方以積極的反饋；共2頁，當(dāng)前第1頁12第 4 頁 共 4 頁
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