免費(fèi)某汽車銷售服務(wù)公司車輛保險(xiǎn)理賠作業(yè)規(guī)范(doc)-保險(xiǎn)營(yíng)銷(編輯修改稿)
2024-09-20 15:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 維修項(xiàng)目的確定，保險(xiǎn)員或 SA 和保險(xiǎn)公司定損人員就維修更換配件數(shù)目、維修工時(shí)一一確定，對(duì)于不能確定的更換配件，也要和保險(xiǎn)公司商定好待查，對(duì)于保險(xiǎn)公司明確不能索賠的配件、維修項(xiàng)目要和客戶一一商定好，必須由客戶同意支付后方 能更換或維修。 保險(xiǎn)公司同意維修事故車后，服務(wù)顧問按公司正常的維修程序開列作業(yè)單，將事故車交給車間進(jìn)行修理。在維修過程中，如發(fā)生維修項(xiàng)目變動(dòng)或增加，導(dǎo)致維修費(fèi)用增加的，服務(wù)顧問應(yīng)即向保險(xiǎn)員報(bào)告，由其向保險(xiǎn)公司協(xié)商后，才能作相應(yīng)的變動(dòng)或增加。 交車 ，服務(wù)顧問或保險(xiǎn)員應(yīng)將事故車維修所用的配件出庫(kù)單、作業(yè)單整理好，核算出最后總費(fèi)用（與保險(xiǎn)公司可賠付的數(shù)額一致）后通知客戶來結(jié)算，同時(shí)提醒客戶對(duì)照理賠單據(jù)收集表，帶齊保險(xiǎn)理賠所需的單據(jù)來提車。 所有扣殘值部分由客戶負(fù) 責(zé)， 協(xié)議單位酌情處理，代辦委賠車輛未交清資料不得放車 。 結(jié)算金額在 5000 元或以下的由 保險(xiǎn)員或 SA 應(yīng)該在會(huì)計(jì)單上注明“由保險(xiǎn)公司賠付”字樣并按規(guī)定要求送前臺(tái)主管簽名確認(rèn)后，保險(xiǎn)員或 SA填寫保險(xiǎn)代賠登記表并連同會(huì)計(jì)單一XXX 汽車銷售服務(wù)有限公司 編 號(hào) 規(guī) 章 名 稱 施行日期 2020年 09月 08日 車輛保險(xiǎn)理賠作業(yè)規(guī)定 頁(yè) 次 3/4 起交給結(jié)算員開票，財(cái)務(wù)在登記表上確認(rèn)后（簽字或蓋章）開出放行單。結(jié)算金額 5000元以上的會(huì)計(jì)單需前臺(tái)主管和服務(wù)經(jīng)理一同簽字確認(rèn)。 備注： A 對(duì)于牽涉到需要客戶補(bǔ)維修差額的情況，例如出現(xiàn)因客戶沒有購(gòu)買“不計(jì)免賠”險(xiǎn)
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