汽車保險(xiǎn)與理賠論(編輯修改稿)
2025-02-02 13:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 最終會(huì)匯 集到該中心統(tǒng)一處理，還有很大型的保險(xiǎn)公司還向社會(huì)公布了負(fù)責(zé)報(bào)案的電話。與傳統(tǒng)的由承保單位分散接受報(bào)案的模式相比，其能夠很快調(diào)度當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)場(chǎng)查勘力量，很快核實(shí)信息，能夠很好的發(fā)揮客戶服務(wù)的作用。 （ 2）查勘定損核價(jià)：各保險(xiǎn)公司都建立了自己的查勘定損隊(duì)伍，配備了自己齊全的查勘車輛和相應(yīng)的設(shè)備如相機(jī)等，還有很多公司都委托公估公司查勘定損工作，目前很多保險(xiǎn)公司都建立了自己的客戶服務(wù)定損理賠中心，隨時(shí)定損核價(jià) ,方便了很多的客戶。同時(shí)各保險(xiǎn)公司都建立了自己的一套完整保險(xiǎn)車輛零配件報(bào)價(jià)系統(tǒng)。保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)等各公司都 有分類，還有不同地區(qū)有不同的價(jià)格等。 （ 3）理賠效率：保險(xiǎn)公司內(nèi)部流程的改進(jìn)隨著改革開放的深入，大多數(shù)保險(xiǎn)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“異地出險(xiǎn)、就地理賠、通保通賠”，即保險(xiǎn)公司車輛在異地出險(xiǎn)，可以直接向該公司在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)報(bào)案，由其負(fù)責(zé)查勘、定損工作，并負(fù)責(zé)審核單證理算等，投保的保險(xiǎn)公司通過網(wǎng)上遠(yuǎn)程進(jìn)行理賠，這樣提高了效率，極大地方便了被保險(xiǎn)人。 3 我國(guó)車險(xiǎn)理賠服務(wù)模式存在的弊端 查勘定損和理算相統(tǒng)一的管理模式 查勘、定損和理算結(jié)合由保險(xiǎn)公司承擔(dān)的模式存在明顯的弊端，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1）保險(xiǎn)公司資 金投入大、工作效率低、經(jīng)營(yíng)效益差。對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來說，大量的物力和人力處理繁瑣的保險(xiǎn)理賠工作導(dǎo)致了保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)透明度差，這樣有失公正。 （ 2）汽車保險(xiǎn)的定損理賠工作不同于其他社會(huì)的生產(chǎn)項(xiàng)目，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強(qiáng)、理算環(huán)節(jié)多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開、透明。保險(xiǎn)公司自
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