【文章內(nèi)容簡介】 143 汽車保險理賠有一客戶的車輛出險，客戶向保險公司提出索賠申請，汽車保險的理賠人員按照汽車保險理賠原則對客戶的索賠進(jìn)行立案、查勘、計算賠款、核賠和支付賠款等理賠業(yè)務(wù)處理。 能夠制定理賠調(diào)查工作計劃、短期工作計劃和反理賠欺詐工作計劃的相關(guān)辦法和規(guī)定； 能夠處理汽車保險理賠業(yè)務(wù)； 能夠確定理賠欺詐案件管理范圍和權(quán)限，擬定案件調(diào)查處理流程； 對存在疑點的理賠案件按管理權(quán)限及時調(diào)查或制定機(jī)構(gòu)處理，解答機(jī)構(gòu)的政策咨詢； 能夠制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進(jìn)行復(fù)查和裁定； 對全系統(tǒng)理賠調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)、制定培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力； 培養(yǎng)學(xué)生制定各種工作計劃、決策能力、計劃執(zhí)行能力； 培養(yǎng)學(xué)生組織各種活動的工作能力、分析和解決問題的能力，能夠獨立使用各種媒介完成學(xué)習(xí)任務(wù)能力、工作結(jié)果評價和反思能力通過本理賠項目學(xué)習(xí)學(xué)生能夠獨立分析、思考和解決問題，具備良好溝通能力，培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任心和學(xué)生的法律意識； 培養(yǎng)學(xué)生合作和溝通能力鞏固汽車保險合同、汽車保險險種和汽車保險原則方面的知識； 掌握汽車保險理賠的流程，理賠的原則和注意事項； 掌握學(xué)生保險特殊理賠案件的處理20日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車保險與理賠課 程 特 色教 學(xué) 內(nèi) 容 教 學(xué) 方 法 與 手 段 教 學(xué) 效 果5243 課 程 設(shè) 置1 課 程 設(shè) 置日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)模式的設(shè)計與創(chuàng)新 教學(xué)方法與手段3教學(xué)理念 教學(xué)模式教學(xué)設(shè)計工作過程系統(tǒng)化教學(xué)內(nèi)容項目化學(xué)生考核過程化理論實踐一體化工學(xué)結(jié)合三個崗位三個學(xué)習(xí)情境六個步驟三種評價方法日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)方法 教學(xué)方法與手段3關(guān)鍵詞卡片法旋轉(zhuǎn)木馬交換討論法角色扮演法 項目教學(xué)法案例教學(xué)法學(xué)生做現(xiàn)場報告分析工作法多元教學(xué)方法日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院分析工作法 教學(xué)方法與手段3 教師布置一個以小組為單位，通過合作共同完成任務(wù)，為了完成這一任務(wù)必須進(jìn)行計劃、實施和評估階段。進(jìn)行某一任務(wù)時，小組成員之間必須分工合作，開展廣泛的討論和意見交流；教師的作用主要是布置任務(wù)，給予學(xué)生啟發(fā)性意見，避免學(xué)生針對某一問題爭論不休或偏離主題。這一教學(xué)方法在汽車保險的核保核賠中應(yīng)用較多。日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)生做現(xiàn)場報告 教學(xué)方法與手段3 學(xué)生做現(xiàn)場報告是指教師指定汽車保險學(xué)課程的相關(guān)話題，讓學(xué)生課后搜集資料、做成幻燈片等課件，以在課堂上現(xiàn)場演示。該形式經(jīng)常以小組的合作為基礎(chǔ)，并要求集體上臺演示，在演示過程中，可以向在座的同學(xué)提問，發(fā)起討論，教師的作用是有效地引導(dǎo)和組織討論。日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院 汽車保險與理賠課程是一門實用性很強(qiáng)的學(xué)科，如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中更多的感受汽車保險實務(wù)，將理論與實踐相結(jié)合，是一個必須重視的問題。通過各種生動鮮活的案例的使用，使同學(xué)們?nèi)缗R其境，能使其更好的消化學(xué)過的知識，極大的增強(qiáng)學(xué)生動手能力，提高學(xué)生知識運用能力，從而減少走上工作崗位的適應(yīng)時間。在學(xué)習(xí)汽車保險理賠知識時，大量在用此教學(xué)方法。案例教學(xué)法 教學(xué)方法與手段3日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院 在項目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過程成為一個人人參與的創(chuàng)造實踐活動，注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項目的過程。學(xué)生在項目實踐過程中，理解和把握課程要求的知識和技能，體驗創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)分析問題和解決問題的思想和方法。例如：可以針對汽車保險展業(yè)這一實際的工作過程，設(shè)計一個汽車保險銷售的教學(xué)項目，學(xué)生要想完成此項目必須掌握汽車保險的險種、汽車保險合同等專業(yè)知識，這樣才能了解自己所銷售的保險產(chǎn)品，才能為車主介紹自己的產(chǎn)品并為車主設(shè)計保險方案；學(xué)生應(yīng)掌握有關(guān)法律知識及與人溝通方面的知識。通過實際操作，提高學(xué)生的專業(yè)能力和個人能力，同時提高了學(xué)生的社會能力訓(xùn)練其在實際工作中與不同專業(yè)、不同部門的同事協(xié)調(diào)、合作的能力。項目教學(xué)法 教學(xué)方法與手段3日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院角色扮演法 教學(xué)方法與手段3 老師把角色的情景布置下去，學(xué)生準(zhǔn)備。將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求扮演者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力，并對行為表現(xiàn)進(jìn)行評定和反饋，以此來幫助其發(fā)展和提高學(xué)生行為技能最有效的一種培訓(xùn)方法。在講解汽車保險合同訂立、變更和解除時可以運用此教學(xué)方法 。 日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院旋轉(zhuǎn)木馬交換討論法 教學(xué)方法與手段3 教師布置學(xué)生所要完成的任務(wù)，學(xué)生隨機(jī)組對進(jìn)行相互講解（一方講解，另一方傾聽），不斷變化組對人員，加深對所讀知識的理解，然后再小組討論。最后以可視化形式表現(xiàn)出來。此方法運用廣泛，在每項任務(wù)中都可以使用，其可以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、傾聽能力、專注能力、分析能力和溝通能力。日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)鍵詞卡片法 教學(xué)方法與手段3 學(xué)生自己對教師所給的資料進(jìn)行閱讀，找出關(guān)鍵詞，并對關(guān)鍵詞加以分析。此方法適用于汽車保險的基本理論知識，其可以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、傾聽能力、專注能力和分析能力。日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代化的教育技術(shù)手段 教學(xué)方法與