【文章內(nèi)容簡介】 ：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次，及時清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品?！　”０卜?wù)：24小時專人值守，進(jìn)行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時及時處理，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度?！　【G化管理：綠地?zé)o雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象?！　∠拦芾恚航⑾镭?zé)任制，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，定期巡查、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志?！　≤囕v管理：車輛停放有序，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管，對區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任（就侵權(quán)人或保險公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé)）　　裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對裝修過程進(jìn)行監(jiān)控?！　n案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。　　急修：12小時內(nèi)完成，及時率達(dá)95%以上；小修：72小時內(nèi)完成，及時率達(dá)80%以上?！　」┡罕ＷC門窗長時間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度?！　〉谄邨l 保障措施　　為保證以上約定達(dá)到目的，委托方享有下列權(quán)利：　　審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項規(guī)章制度；　　檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況；　　審查受托方的費用支出情況（管理費除外）并在小區(qū)內(nèi)公告；　　按季（或按半年、按年，依群眾意見的強(qiáng)烈程度而定）就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測驗，民意測驗的樣本數(shù)不得低于100人?！　∥蟹皆谙碛猩鲜鰴?quán)利的同時應(yīng)履行如下義務(wù)：　　在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房（已提供）；　　向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料（這些材料已由開發(fā)商交給受托方）；　　當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助受托方催交；　　協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費遺留問題。　　第八條 獎懲　　受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測驗將對本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項分別按及時、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善四個指標(biāo)打分后取平均值。民意測驗對受托方的平均滿意率達(dá)到60%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低5個百分點，應(yīng)扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任。平均滿意率超過80%，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹（10%以上），委托方應(yīng)建議業(yè)主大會適當(dāng)提高下一年度的管理費標(biāo)準(zhǔn)?！　〉诰艞l 合同終止與合同解除　　本合同有效期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止?！　”竞贤狡跁r，任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)提前30天告知對方，否則視為同意本合同自動順延一年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于40%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制?！　”竞贤K止或解除后，受托方必須于10日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應(yīng)當(dāng)采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)交納的費用?！　〉谑畻l附則　　本合同草簽后需依《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行公示，公示15天后無異議或異議者不足規(guī)定人數(shù)的，加蓋業(yè)主委員會印章，合同正式生效。　　本合同雙方協(xié)商一致時可對合同條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力。但補(bǔ)充協(xié)議實質(zhì)性地修改了合同條款的，需要完成《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序?！　”竞贤捌涓郊脱a(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行?！　”竞贤皇饺荩滓译p方及物業(yè)行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力?！　”竞贤诼男兄腥绨l(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，應(yīng)當(dāng)向海淀區(qū)人民法院起訴?！　∥蟹胶炚拢? 受托方簽章：　　代表人： 代表人：小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同4　　第一章 總則　　第一條 本合同當(dāng)事人　　委托方（以下簡稱甲方）：________________________________________　　受托方（以下簡稱乙方）：________________________________________　　根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將____________________委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同?！　〉诙l 物業(yè)基本情況　　物業(yè)類型：____________________________________________　　座落位置：____________________市____________________區(qū)　　建筑面積：____________________平方米；________________　　第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。　　第二章 委托管理事項　　第四條 房屋建筑共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的管理、維修養(yǎng)護(hù)?！　〉谖鍡l 道路、排水管道等公用設(shè)施的使用管理和維修養(yǎng)護(hù)?！　〉诹鶙l 公用綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)和管理?！　〉谄邨l 公共環(huán)境衛(wèi)生。包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的編寫、清運。　　第八條 交通與車輛停放秩序的管理?！　〉诰艞l 維持公共秩序，巡視、門崗執(zhí)勤。　　第十條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料?！　〉谑粭l 協(xié)助社區(qū)組織開展社區(qū)文化娛樂活動?！　〉谑l 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用；　　物業(yè)管理綜合服務(wù)費；　　房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修費；　　停車費；　　裝璜垃圾清運費?！　〉谑龡l 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費?！　〉谑臈l 對業(yè)主和物業(yè)使用人有違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，并報有關(guān)執(zhí)法部門處理?！　〉谌?委托管理期限　　第十五條 委托管理期限為________年。自________年________月________日起至________年________月________日止?！　〉谒恼?雙方權(quán)利義務(wù)　　第十六條 甲方權(quán)利義務(wù)　　代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；　　制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；　　審議乙方擬定的物業(yè)管理制度；　　檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；　　審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、和房屋及設(shè)施維修計劃；　　按《_________市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》向乙方提供物業(yè)用房，其租金用于物業(yè)管理；　　協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；　　業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方協(xié)助做好協(xié)調(diào)和思想工作，幫助乙方催交?！　〉谑邨l 乙方權(quán)利義務(wù)　　根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；　　對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；　　按本合同第十四條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；　　可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)和管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；　　負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備 、綠化帶的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；　　向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；　　負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；　　每年第一季度底，向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布上年度相關(guān)管理經(jīng)費的使用情況；　　對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施；　　本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用