大眾汽車斯柯達媒體關系管理體系規(guī)劃報告ppt-汽車(編輯修改稿)
2024-09-20 12:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 及媒體意見 記下交流的 內(nèi)容與要點 準備溝通需要 的文件與資料 準備記錄的筆紙 ① ② ③ 電話溝通打電話致以親切問候并報出姓名清楚表達溝通主題與內(nèi)容記錄談話內(nèi)容重點部分重點之處停頓以便反饋重復總結對方觀點重復強調(diào)溝通內(nèi)容建設性意見及內(nèi)容的記錄記錄對媒體記者的認識反饋溝通內(nèi)容及媒體意見記下交流的內(nèi)容與要點準備溝通需要的文件與資料準備記錄的筆紙① ② ③我方主動聯(lián)系媒體 我方主動聯(lián)系媒體 日常溝通 19 計劃 ? 主動溝通之面訪 準備 組織 實施 收集媒體 關注話題 確定談 話主題 了解記者品性 模擬可能提 及的問題 放松 良好關系 全神貫注地聽 多提問題 商討解決辦法 說明面談內(nèi) 容與目的 整理 面談紀要 制定策 略報告 建設性意見核實 媒體執(zhí)行 1 媒體面談 收集媒體關注話題話主題了解記者品性模擬可能提及的問題放松良好關系全神貫注地聽多提問題商討解決辦法說明面談內(nèi)容與目的整理面談紀要制定策略報告建設性意見核實媒體執(zhí)行2 3 20 計劃 ? 媒體日常維護做什么？怎么做？ 了解媒體最新動態(tài) 傳遞斯柯達最新信息 D級維護 目的 每月一次溝通 定期不定時溝通 每周一次溝通，保持緊密聯(lián)系 形式 電話 MSN 拜訪 郵件 短信 C級維護 B級維護 A級維護 特定節(jié)日，重要活動 21 計劃 ? 媒體生病或其家人生病做什么？ 通過 電話 /短信進行慰問， 親身溝通贈送禮品（保養(yǎng)品或鮮花） 其它媒體 親友團 高層團 通過 電話 /短信進行慰問，親身溝通贈送禮品（保養(yǎng)品或鮮花） 通過 電話 /短信進行慰問 對接人 對接人 對接人 通過 電話 /短信進行慰問， 親身溝通贈送禮品（ 保養(yǎng)品 ） 通過 電話 /短信進行慰問，快遞或親送禮品（保養(yǎng)品） 通過 電話 /短信進行慰問 媒體本人 媒體家人 媒體本人 媒體家人 媒體本人 媒體家人 我方主動聯(lián)系媒體 需求滿足 顧問團 22 計劃 ? 媒體家人孕育生子以及親友過世做什么？ 通過 電話 /短信進行祝賀， 親身溝通贈送禮品（嬰兒用品或育嬰保險） 通過 電話 /短信進行慰問，贈送禮品（嬰兒用品） 通過 電話 /短信進行祝賀 對接人 對接人 對接人 通過 電話 /短信進行慰問， 親身溝通贈送挽聯(lián)（鮮花或花圈） 通過 電話 /短信進行慰問，贈送挽聯(lián)（鮮花或花圈） 通過 電話 /短信進行慰問 孕育生子 親友過世 孕育生子 親人過世 孕育生子 親人過世 其它媒體 親友團 高層團 我方主動聯(lián)系媒體 需求滿足 顧問團 23 計劃 ? 媒體生日做什么？怎么做？ 通過 電話 /短信進行祝壽， DM/eDM發(fā)送祝壽賀卡，親身溝通贈送禮品（鮮花、飾品等等），約請生日聚餐 通過 電話 /短信進行祝壽， DM/eDM發(fā)送祝壽賀卡，親送或快遞禮品（鮮花、飾品等等） 通過 電話 /短信進行祝壽， DM/eDM發(fā)送祝壽賀卡 對接人 對接人 對接人 其它媒體 親友團 高層團 我方主動聯(lián)系媒體 需求滿足 顧問團 通過 電話 /短信進行祝壽， DM/eDM發(fā)送祝壽賀卡，親身溝通贈送禮品（鮮花、 飾品等等），約請生日聚餐 24 計劃 ? 節(jié)日做什么？怎么做？ (中國傳統(tǒng)節(jié)日以及西方重要節(jié)日） 短信 /電話
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