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正文內(nèi)容

如何克服保險營銷客戶溝通心理恐懼培訓(xùn)課件(35頁)-保險培訓(xùn)(編輯修改稿)

2024-09-20 11:57 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 力。 所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點(diǎn),這是成功的交流所必須的。 陳述 傾聽 擅于溝通是一種藝術(shù),是透過眼睛和耳朵的接觸,把我們自己投射在別人心中的藝術(shù)。 ?最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見 . 溝通的重點(diǎn) 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?, 兩只耳朵 .也就是讓我們多聽少說 蘇格拉底 聽,是一種能力! 聆聽: 取得智慧的第一步;有智慧的人都是先聽再說。 醫(yī)學(xué)研究表明: 嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揮功用了。 讓聆聽成為一種習(xí)慣 ?切莫失去的良能 —— 傾聽 ? 傾聽不是被動,而是主動的行為。 ? 意思要明確,條理要分明。 ? 打斷別人的說話 ? 經(jīng)常改變話題 ? 抑制不住個人的偏見 ? 生對方的氣 ? 不理解對方 ? 評論講話人而不講話人所發(fā)表的意見 ? 貶低講話人 ? 在頭腦中預(yù)選完成講話人的語句 ? 只注意聽事實(shí),不注意講話人的感情 ? 在對方還在說話時就想如何進(jìn)行回答 反省自己是否做過 中 國最大 的保險 資料下 載網(wǎng) ? 使用情緒化的言辭 ? 急于下結(jié)論 ? 不要求對方闡明不明確之處 ? 顯得不耐心 ? 思想開小差 ? 注意力分散 ? 假裝注意力很集中 ? 回避眼神交流 ? 雙眉緊蹙 ? 神情茫然,姿勢僵硬 ? 不停地抬腕看表等 有效溝通的秘訣 ?首先自我介紹; ?練習(xí)熱烈而堅(jiān)定的握手; ?記住別人的姓名,然后立即重復(fù)對方的姓名; ?在說話時目光要與對方接觸; ?5
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