屈臣氏化妝品品牌商店形象調查報告doc-日化(編輯修改稿)
2025-09-20 10:53 本頁面
【文章內容簡介】 歲以下 — 28 歲 — 38 歲 歲以上 ２ .您來屈臣氏購物，是出于對屈臣氏品牌的信賴，還是對商店里面其他品牌的信賴（如歐萊雅、妮維雅等）？ 3 您對屈臣氏自有品牌的質量評價是（） ，性價比高 ，沒有特色 6 4 您對屈臣氏的購物環(huán)境評價是（） 臣氏的商品種類式樣是否齊全，是否足以滿足您的需求？（） ？ 7 ７ .去屈臣氏購買商品對您來說是否便捷？（） ８ .您對屈臣氏的銷售人員的服務態(tài)度評價是（） ，經常給我提供一些護理方面的建議 ，偶爾給我一些護理方面的建議 ，從未給我任何護理方面的建議 ，更傾向于買（） 【多選題】 8 容工具（如卷發(fā)棒等） （如紙巾，飲用水等） ？（） 【多選題】 （） 【多選題】 9 總體評價是（） Ｃ 一般 Ｄ． 不滿意 八、 數據分析 從以上數據統(tǒng)計來看， 90%的顧客群體在 18~28 歲的年齡段，只有 10%的顧客群體在 28 歲以上。由此看來，屈臣氏代表了年輕一族，這正好匹配其時尚、活力、青春的品牌形象。這個客戶群體定位也正好符合了 80、 90 后成為市場上日化用品的主力軍的趨勢。 下面分別從產品與促銷與促銷、服務、品牌、購物環(huán)境和滿意度六個方面來分析屈臣氏的品牌形象。以更全面的了解屈臣氏品牌在消費者心中的地位。 產品與促銷： 根據數據顯示，對于屈臣氏產品， 76%的顧客認為其產品種類齊全，可以滿足其需求。與之對立的是 24%的顧客并沒有在每次消費中買到自己所需求的產品。可以看出，屈臣氏在產品的供給上，并沒有達到最滿意的效果，這也許和它的產品定位，有著密切的關系，產品從化妝品，藥物延伸到糖果等食品類，產品領域很多，但是通過數據分析突顯出其在某單個領域類并沒有更好的滿足消費者的需求。 10 對于屈臣氏產品，將近 44%的顧客傾向于購買其面部肌膚護理類產品，其次是美發(fā)護理類、身體護
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