服裝企業(yè)客戶關(guān)系管理分析(編輯修改稿)
2025-04-04 04:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)的有組織性的購(gòu)買方，其消費(fèi)行為的目的是為了轉(zhuǎn)售服裝，掙取其中差價(jià)。所以，中間客戶的潛在價(jià)值與轉(zhuǎn)售服裝數(shù)量的大小、所在地市場(chǎng)狀況以及本身的經(jīng)營(yíng)情況有著密切的聯(lián)系。從服裝企業(yè)角度來(lái)評(píng)價(jià)中間客戶的潛在價(jià)值，也要關(guān)注中間客戶的信譽(yù)度以及忠實(shí)度問(wèn)題，所以在本文使用客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力、客戶信譽(yù)度、合作忠誠(chéng)度和區(qū)域市場(chǎng)規(guī)模四個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)中間客戶的潛在價(jià)值。 二、服裝企業(yè)客戶價(jià)值評(píng)價(jià)研究 在對(duì)服裝企業(yè)的客戶進(jìn)行價(jià)值分析之前，要建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，本文采用指標(biāo)評(píng)價(jià)法來(lái)研究服裝企業(yè)的客戶價(jià)值研究，將客戶分為最終客戶和中間客戶兩大類，從當(dāng)前價(jià)值以及潛在價(jià)值角度出發(fā)，將指標(biāo)分為一、二、三、四級(jí)指標(biāo)進(jìn)行分析。可得到如圖1所示的服裝企業(yè)最終客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系圖以及如圖2所示的服裝企業(yè)中間客戶價(jià)
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