【文章內(nèi)容簡介】 ，②引導(dǎo)業(yè)主到達(dá)入伙地點(diǎn) 6 、商業(yè)街北端入口 數(shù)量：配置 2 名保安 姓名：何青虎、陳頌頌 任務(wù)設(shè)定：①形象展示， ②引導(dǎo)業(yè)主按正確的路線到達(dá)指定的入伙地點(diǎn)，③控制外來人員 和裝修公司宣傳人員： 7 、雅蘭苑、倚蘭苑、天蘭苑、藍(lán)鉆苑、水蘭苑組團(tuán)入口： 數(shù)量：配置二名保安員？（另一人并入巡邏人員使用，重點(diǎn)保證交付區(qū)域的巡查力度） 姓名：張慶、易南平、孫礦亮、陳義強(qiáng)、管勝 任務(wù)設(shè)定：①站崗、形象展示，②引導(dǎo)業(yè)主按正確的路線到達(dá)指定的入伙地點(diǎn)，③控制非 業(yè)主人員進(jìn)入組團(tuán) 8 、雅 / 倚 / 天 / 水蘭苑、藍(lán)鉆巡邏（第七、八兩點(diǎn)相結(jié)合，擬安排人員 7 人，將雅蘭苑與倚 蘭苑組團(tuán)巡邏人員結(jié)合組團(tuán)門崗人員一起考慮，〈不包括交付區(qū)域地 下車庫的車輛指揮人 員〉） 數(shù)量：配置 4 名保安 姓名：汪有雷、程宏玉、王波、秦雷 任務(wù)設(shè)定：①組團(tuán)安全巡邏、檢查解答詢問②發(fā)現(xiàn)可疑人員立即按照隊(duì)里指示處理 9 、雅 / 倚 / 天 / 水蘭苑地下車庫口（地下車庫安排 3 人為宜） 數(shù)量：配置 4 名保安 姓名：喬亮亮、劉志清、楊俊、候松 任務(wù)設(shè)定：①每個(gè)車庫 1 名保安，②引導(dǎo)業(yè)主按正確的路線停放車輛③開車門護(hù)頂④引導(dǎo) 業(yè)主按正確的路線到達(dá)指定的入伙地點(diǎn) 10 、會所門口 數(shù)量：配置 2 名保安 姓名：余飛、方良飛 任務(wù)設(shè)定：①樹立形象做好迎賓工作，②隨時(shí) 為現(xiàn)場提供服務(wù) 11 、夜間正常值班保安 數(shù)量：配置 12 名保安（因一期完整交付及人員相對比較緊張，晚班上班人員是否有必要需 這么多） 姓名：甘陳、孫文、王新華、孫守城、李明松、幸明明、石亞軍、朱國亮、陳波、王新橋、 李生榮、張瑩瑩 任務(wù)設(shè)定：按照保安隊(duì)平常正常上班運(yùn)轉(zhuǎn) 12 、車站、二期工地、消控室（以現(xiàn)有人員按 12 小時(shí)工作制開展工作，將休息人員編入至 交付安排） 數(shù)量：配置 5 名保安 天陽棕櫚灣城一期入伙方案 姓名：吳學(xué)芬、胡定興、明珠公寓 3 名 任務(wù)設(shè)定：①白天一名保安到現(xiàn)場巡邏檢 查，②二期工地按照平常保安隊(duì)正常布置去巡邏 檢查③消控室白天 1 個(gè)，晚間 1 個(gè)④其中車站二期工地保安隨時(shí)抽調(diào)其他崗位替換 13 、應(yīng)急小組（如人員安排緊張建議將應(yīng)急人員譚衛(wèi)衛(wèi)編入崗位使用） 數(shù)量：配置 1 名 姓名：譚衛(wèi)衛(wèi) 任務(wù)設(shè)定：①隨時(shí)接受上級指派，②隨時(shí)處理應(yīng)急事件 四、車輛管理規(guī)定 所有業(yè)主機(jī)動(dòng)車輛（含：摩托車、自行車、電瓶車）須服從車輛管理員的引導(dǎo)，按指 定路線行使，進(jìn)入主干道的車輛一律停放到倚蘭苑地下車庫，路面不能停放車輛；（倚蘭 苑地下車庫衛(wèi)生及相關(guān)物品堆放必須落實(shí)；同時(shí)考慮領(lǐng)房業(yè)主車輛的停 放順序安排如：先 停??再停??等） 五、值勤人員工作要求 1 、所有參加值勤任務(wù)的安保安員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、精神飽滿、態(tài)度和藹、不卑不亢，著統(tǒng)一 春秋裝保安服、戴白手套、穿黑皮鞋； 2 、每個(gè)車輛管理員必須戴車管員袖標(biāo)，指揮動(dòng)作要得體、到位。做到及時(shí)迎上、及時(shí)敬禮、 及時(shí)開門、及時(shí)護(hù)頂、及時(shí)微笑、及時(shí)使用敬語；（如車輛多時(shí)來不及護(hù)頂可考慮其他安 保人員支援或免除忙時(shí)的護(hù)頂動(dòng)作，閑時(shí)必須做這個(gè)動(dòng)作） 3 、嚴(yán)禁保安員擅離職守和與任何人發(fā)生沖突，如出現(xiàn)事件，應(yīng)及時(shí)通報(bào)保安隊(duì)長；同時(shí)保 安隊(duì)?wèi)?yīng)與當(dāng)?shù)嘏?出所保持聯(lián)系，如出現(xiàn)以外事件，應(yīng)及時(shí)求得他們的協(xié)助； 4 、保安隊(duì)請合理安排好晚上值勤人員的崗位，避免超負(fù)荷用人； 七、應(yīng)急預(yù)案 為確保棕櫚灣城一期入伙工作的順利進(jìn)行以及入伙業(yè)主的人身安全，提供對入伙過程中 突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，特制定本預(yù)案。 1 、處理各類突發(fā)事件的基本原則 快速反映原則 接到報(bào)警（指令）后，保安人員及其他相關(guān)人員必須在 2 分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件的現(xiàn)場， 并進(jìn)行緊急控制、處理； 統(tǒng)一指揮原則 處理突發(fā)事件由保安隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，其他保安管理人員根據(jù)各自分管職責(zé)范圍協(xié) 助進(jìn)行處理； 服從命令原則 所有參加入伙值勤的餓保安人員無條件服從保安隊(duì)隊(duì)長和管理處主任的命令，同時(shí)保安 隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理過程做詳細(xì)記錄。 團(tuán)結(jié)協(xié)作原則 保安隊(duì)作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，各保安隊(duì)元均應(yīng)團(tuán) 結(jié)一致，緊密協(xié)作。 2 、應(yīng)急預(yù)案 傷病 天陽棕櫚灣城一期入伙方案 ① 如業(yè)主在領(lǐng)房過程中發(fā)生輕微碰傷、跌傷、扭傷、腹瀉等情況，由物管公司指定的專人 進(jìn)行相應(yīng)的對癥處理； ② 如業(yè)主不慎發(fā)生碰、跌而導(dǎo)致骨傷等情況時(shí)，立即動(dòng)用應(yīng)急車輛并由專人護(hù)送 至杭州市 建工醫(yī)院； ③ 如業(yè)主突發(fā)心臟病、高血壓等重證，由專人為其服用速效救心丸或降壓靈，讓其平躺后， 立即撥打“ 120 ”呼叫急救車前來救治。撥通電話后，要講清病人所處的位置（地址）、 病狀、已采取救治方法等等； ④ 建議：由物管公司專人在 25 日前完成對以下急救藥箱及藥品的購置：創(chuàng)可帖、止血帶、 紅藥水、棉簽、跌打消炎止痛藥膏、速效救心丸、降壓靈、止瀉藥、止痛藥、風(fēng)油精、 消毒紗布等，交房點(diǎn)備一套； 晴天或雨天 ① 由棕櫚灣城管理處準(zhǔn)備 40 把便民雨傘，放在交房點(diǎn)，以便為業(yè)主解決遮陽、擋雨問 題； ② 雨天時(shí)，棕櫚灣城管理處在較滑的地段放置提示牌及口頭提醒業(yè)主注意，以免發(fā)生滑 （摔）等情況 發(fā)生爭吵 ① 參加交房的所有人員必須牢記公司的服務(wù)宗旨，積極提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，避免與客戶（業(yè) 主）發(fā)生爭吵； ② 如出現(xiàn)爭吵時(shí)應(yīng)將其引導(dǎo)至咨詢處，以免影響其他客戶（業(yè)主）的情緒，由咨詢組人員 負(fù)責(zé)處理。 交通事故 ① 如發(fā)生車輛碰撞事故，由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助向各自保險(xiǎn)公司索賠； ② 如發(fā)生調(diào)解失敗，由劉關(guān)華負(fù)責(zé)向勾莊派出所報(bào)告，讓該所出面請交警前來處理； ③ 受傷人員的救治可參考傷病急救內(nèi)容 。 增加停電、停水、電梯困人、發(fā)現(xiàn)可疑人員或盜（搶）竊、火災(zāi)等緊急預(yù)案 應(yīng)急車輛配置（明確車輛停放位置、應(yīng)急車輛駕駛員及其聯(lián)系電話） 為預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，在交付期間，每天配置一輛應(yīng)急車輛在現(xiàn)場待命。 對拒絕領(lǐng)房業(yè)主應(yīng)明確操作細(xì)則？ 八、可能涉及的問題簡答匯總 （一）、小區(qū)附近的生活配套 學(xué)校 勾莊小學(xué)勾莊新街西段電話： 8 8 7 5 2 3 5 6 勾莊幼兒園勾莊老街東端電話： 8 8 7 5 1 0 6 6 星華幼托園良渚鎮(zhèn)不到 1 04 國道東側(cè)電話： 8 8 7 8 0 8 2 8 醫(yī)院 骨傷科醫(yī)院勾莊大酒店南側(cè)拐彎即到電話： 8 8 7 5 2 6 66 超市 天陽棕櫚灣城一期入伙方案 上海華聯(lián)超市 104 國道路東側(cè)電話： 88687560 棕櫚灣城便利店 酒店 金源大酒店出小區(qū)左拐 500 米預(yù)定餐電話： 88751500 銀行 建設(shè)銀行 104 國道西側(cè)電話： 88755328 交通 中巴公車瓶窯 杭州沈塘橋 15 分鐘一班，明確乘坐站點(diǎn)位置、中途?？空军c(diǎn) 及票價(jià) 513 路公車瓶窯 杭州武林門 30 分鐘一班，明確乘坐站點(diǎn)位 置、中途停靠站點(diǎn) 及票價(jià) 313 路公車瓶窯 和睦新村上下班時(shí)間 15 分鐘一班，其余 30 分鐘一班，明確 乘坐站點(diǎn)位置、中途?？空军c(diǎn)及票價(jià) 168 路公車棕櫚灣 —— 輪船碼頭 1 小時(shí)一班，高峰時(shí)期半小時(shí)一班，明確乘坐站點(diǎn) 位置、中途?？空军c(diǎn)及票價(jià) （二）、工程部分 下沉衛(wèi)生間在裝修時(shí)有什么施工要求？（本次交付物業(yè)還有下沉式衛(wèi)生間嗎？） 答：業(yè)主裝修時(shí)，下沉衛(wèi)生間地面和反邊建議做三次防水。首先，做 SBS 后做防水層， 再接管子，管子接好后，應(yīng)給管子做好養(yǎng)水試驗(yàn)，后對下沉衛(wèi)生間填充后 做平地，再在 地面上做一層防水層，防水層做好后，做地面和鋪地、墻磚。（提示：衛(wèi)生間潔具安裝 位置，必須按原圖紙位置安裝） 廚房的煙道有什么功能？為什么沒有采用變壓式煙道？我在裝修時(shí)要注意些什么？ （題目改為：廚房及衛(wèi)生間通風(fēng)井道構(gòu)造說明及裝修時(shí)應(yīng)注意的行為） 答：能有效的將油煙排出戶外。一、二組團(tuán)按設(shè)計(jì)強(qiáng)規(guī)要求安裝成品煙道。（增加井道主 次排風(fēng)道說明）業(yè)主在裝修時(shí)注意不得將排煙孔擅自更改或?qū)⒔ㄖ鴫嬋氲街鳠煹?，? 終使煙道擱板貫通后導(dǎo)致串煙。 室內(nèi)的電線管和水管是如何走向的？ 答：從室內(nèi)地 坪走。（回答太簡單） 躍層露臺頂是否可以封？（回答的語句請應(yīng)增加說明） 答：可以安裝無色透明鋼化玻璃，但需要到管理處備案。 室內(nèi)給水管和排水管各采用什么材料？ 天陽棕櫚灣城一期入伙方案 答：給水管采用 PPR 材料