20xx年超市店長崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-03-15 02:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)。
良好的學(xué)習(xí)及溝通能力。 擁有超越標(biāo)準(zhǔn)的自我標(biāo)準(zhǔn)。 良好的心理素質(zhì)。 吃苦的精神。
對各種理念的深刻理解及堅(jiān)決執(zhí)行。 具有較強(qiáng)的表達(dá)能力。 對工作充滿激情。
能熟練操作辦公自動(dòng)化及嘉元系統(tǒng)。 成本、節(jié)約意識較強(qiáng)。 1具有較強(qiáng)的會議組織能力。
三、工作流程
店長日工作流程
各組計(jì)劃重點(diǎn)確認(rèn) 接班事項(xiàng)
（1）銷售計(jì)劃；（2）商品計(jì)劃； （3）出勤；（4）教育；（5）其他 交待晚班注意事項(xiàng)及關(guān)門事宜
四、店長工作實(shí)戰(zhàn)事例問答：
(一)如何應(yīng)對各部門的各種時(shí)效性指令： 接到指令或通知后應(yīng)迅速分解至責(zé)任人 遇到困難時(shí)集體公關(guān) 將工作記錄到專門的筆記本處 每天翻看筆記本
提前對責(zé)任人進(jìn)行提醒，檢查某工作進(jìn)度 按時(shí)上報(bào)
(二)公司的各種專項(xiàng)評比工作如何操作：到公司方案后，召開會議進(jìn)行動(dòng)員及部署制定詳盡的工作方案及實(shí)施計(jì)劃依照計(jì)劃及時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行跟蹤對突出者或部組進(jìn)行輔導(dǎo)對于存在的困難進(jìn)行群體性公關(guān)提前進(jìn)行預(yù)演
待結(jié)果確定后進(jìn)行總結(jié)，并改進(jìn)不足
對成績突出者予以店內(nèi)表彰 (三)如何對待各項(xiàng)評比的結(jié)果：正確的心態(tài)
到先進(jìn)店進(jìn)行學(xué)習(xí)，尋找差異對照自己的工作進(jìn)行改進(jìn)并創(chuàng)新 (四)如何分配工作時(shí)間： 70%的時(shí)間用于溝通 20%的時(shí)間抓制度及執(zhí)行力 10%的時(shí)間用于學(xué)習(xí) (五)如何開好專題會：
深刻領(lǐng)會公司各項(xiàng)指令的意義及目的提前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備 配套的機(jī)制 典型案例
(六)如何處理員工工作中存在的問題： 了解問題存在的根本原因 與當(dāng)事人進(jìn)行溝通
指出處理的原則：對事不對人 依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理
如果公司沒有相關(guān)規(guī)定，以公司經(jīng)營理念為指導(dǎo)方針 (七)如何對待員工向上級投訴你： 正確的心態(tài) 積極配合公司的調(diào)查
與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，找出真正的原因 在以后的工作中加以改進(jìn)并避免
五、店長工作重點(diǎn)：
顧客管理
（1）建立、管理顧客投訴、意見處理系統(tǒng)，分析顧客意見，具體管理辦法參照《****超市顧客投訴處理流程》；
（2）建立、召開會員聯(lián)誼會制度，檢查、追蹤、分析、處理，具體管理辦法參照《****超市會員管理規(guī)定》；
篇三：生鮮超市店長職責(zé)
超市店長崗位職責(zé)
職位名稱：店長 部門/組別：超市事業(yè)部/營運(yùn)分部
直接上級：超市事業(yè)部總經(jīng)理 職位編號：
直接下級：營運(yùn)副經(jīng)理 相關(guān)部門：公司各職能部門
（一）工作目標(biāo)：
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以身作則、引導(dǎo)部門員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、齊心協(xié)力、努力完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
二）職權(quán)范圍：
部門人事異動(dòng)任免建議權(quán)及對營運(yùn)副經(jīng)理的管理權(quán)；
部門物品領(lǐng)用、各項(xiàng)費(fèi)用開支的審核權(quán)；
部門獎(jiǎng)金實(shí)施權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)、員工考核、考評權(quán)；
有權(quán)維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)營運(yùn)秩序和現(xiàn)場紀(jì)律、對不安全因素或不利經(jīng)營因素應(yīng)采取果斷措施制止和控制。
（三）崗位職責(zé)：
嚴(yán)格按營運(yùn)規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門的具體實(shí)施；
負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)營業(yè)務(wù)的洽談、新商品的開發(fā)、引進(jìn)；
負(fù)責(zé)商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價(jià)簽、商品護(hù)養(yǎng)及設(shè)備、用具的維修與護(hù)養(yǎng)工作；
負(fù)責(zé)協(xié)助大宗商品退貨；
負(fù)責(zé)協(xié)助客戶結(jié)算，并與其友好溝通；
負(fù)責(zé)部門績效考核及員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰；
協(xié)助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格及消防、安全、衛(wèi)生工作；
負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種營銷計(jì)劃及促銷活動(dòng)，完成部門下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；
關(guān)心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心愿，充分發(fā)揮員工的積極性；
負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核；
1負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)班前會及部門例會，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ；
1負(fù)責(zé)組織、實(shí)施商品盤點(diǎn)，并對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析；
1參加部門值班；
1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部門之間的關(guān)系；
1代表超市與顧客溝通及時(shí)向公司反饋顧客意見；
1定期（周一）向直接上級匯報(bào)工作。
（四）每日工作重點(diǎn)：
每日業(yè)績達(dá)成追蹤。
門店管理報(bào)表閱讀。
全店巡視：（重點(diǎn)部位及標(biāo)準(zhǔn)）
（1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿。
（2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿不缺貨。
（3
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