20xx年超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)(參考版)
2025-03-15 02:59本頁面
【正文】
教育的能力能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)
數(shù)據(jù)計(jì)算能力掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)，從而知道自己店面成績(jī)的好壞
目標(biāo)達(dá)成能力指為達(dá)成目標(biāo)而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力
良好的判斷力面對(duì)問題有正確的判斷，并能迅速解決
專業(yè)知識(shí)的能力 對(duì)于你所賣商品的了解和營業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能
門店的經(jīng)營能力 指門店經(jīng)營所必備的管理技能
管理人員和時(shí)間的能力
改善服務(wù)品質(zhì)的能力 指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感
自我訓(xùn)練的能力 要跟上時(shí)代提升自己，和公司一起快樂成長(zhǎng)
1誠實(shí)和忠誠
三、店長(zhǎng)不能有的品質(zhì)
越級(jí)匯報(bào)，自作主張（指突發(fā)性的問題）
推卸責(zé)任，逃避責(zé)任
私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀
不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡
有功勞時(shí)，獨(dú)自享受
不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己
對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽的講
不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人
四、店長(zhǎng)一天的活動(dòng)
早晨開門的準(zhǔn)備（開店前半小時(shí)）
a：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。
營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。
任期：1年
備注：在任期內(nèi)不合格可作調(diào)離崗位和降職處理
六、績(jī)效考核：
薪資構(gòu)成：
底薪+崗位補(bǔ)貼貼+銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金
底薪1500+崗位補(bǔ)貼500+銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金
備注：
銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金可以分為兩個(gè)階段發(fā)放：當(dāng)月發(fā)放50%。
生鮮連鎖店單店進(jìn)銷存的管理。
五、崗位描述：
生鮮連鎖店單店的日常經(jīng)營維護(hù)。
四、直接上片區(qū)經(jīng)理（1人）
直接下屬：
營業(yè)員、收銀員、廠家促銷員。 良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 1年商超零售經(jīng)驗(yàn)。
1全店全體員工例會(huì)（每月1次）。
1每月工作總結(jié)匯報(bào)。
1市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情報(bào)資料收集。
1商品組合分析，提出對(duì)新品引進(jìn)，滯銷品淘汰等建議。每日銷售匯總
1經(jīng)（副）理、主管會(huì)議。《商品/物品報(bào)廢單》（附件一）。
部門主管（含）以上人員的考核。
維修費(fèi)用初審。
一般費(fèi)用的監(jiān)督及初審。
擬定次月工作目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃。
1召開門店周例會(huì)（門店各部門經(jīng)理參加）。
1市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查、分析及反饋。
1dm商品缺貨原因分析及改善建議。
解決重大顧客投訴，并反饋給相關(guān)部門。
盤點(diǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)及盤點(diǎn)差異審核。
督導(dǎo)各部門負(fù)庫存處理。
一般費(fèi)用審核。
（六）每周工作重點(diǎn)：
每周銷售業(yè)績(jī)分析。
1商品修改記錄表。
1每日銷售匯總明細(xì)表。
每日進(jìn)貨明細(xì)。
負(fù)庫存明細(xì)。
每日負(fù)毛利商品清單。
暢銷商品缺貨。
（五）閱讀報(bào)表：
每日新品通知。
（4）依照《店長(zhǎng)每日工作流程參考表》操作。
（2）店面顧客投訴處理。
（29）顧客衛(wèi)生間＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈衛(wèi)生無異味。
（27）門店燈光＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須明亮，無故障。
（25）退貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿退貨商品必須擺放整齊、有序。
（23）收貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿收貨必須快速準(zhǔn)確。
（21）結(jié)帳區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿不擁塞，保持5個(gè)客人以下。
（19）庫存差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須經(jīng)常處理。
（17）商品說明書＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須標(biāo)示清楚。
（15）陳列樣品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須清潔、功能正常，不缺配件。
（13）冷凍冷藏柜溫度＿＿＿＿＿＿必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)、按時(shí)檢查溫度，填寫記錄表。
（11）促銷員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分安排、不閑置。
（9）全店各部門清潔＿＿＿＿＿＿＿＿商品、貨架、銷售區(qū)、庫存區(qū)。
（7）孤兒商品＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ 必須即時(shí)回收。
（5）pop、價(jià)簽＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須正確、即時(shí)、無錯(cuò)誤。
（3）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須通暢、通視、不堆貨。
全店巡視：（重點(diǎn)部位及標(biāo)準(zhǔn)）
（1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿。
（四）
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