【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 [10:41] [楊宏浩 ]:還有發(fā)展當(dāng)中也有一些問(wèn)題，第一個(gè)是內(nèi)外矛盾。我們認(rèn)為是旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性的失衡，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：（ 1）我國(guó)的出入境旅游的失衡。前三季度我國(guó)旅游人數(shù)增幅是遠(yuǎn)低于出境旅游人數(shù)的增幅。（ 2）我國(guó)入境旅游與全球旅游的失衡。相當(dāng)一段時(shí)候我們?nèi)刖陈糜卧鲩L(zhǎng)是快以全球旅游增長(zhǎng)，但是今年上半年我們?nèi)刖陈糜温试鲩L(zhǎng)是 %。（ 3）國(guó)民旅游與入境旅游的失衡。 [10:42] [楊宏浩 ]:還有第二個(gè)是新舊矛盾。目前旅游新業(yè)態(tài)和新興的商業(yè)模式表現(xiàn)活躍，在市場(chǎng)化程度上引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。目前面對(duì)著傳統(tǒng)行業(yè)如何通過(guò)科技、資本的力量來(lái)煥發(fā)生機(jī)，相對(duì)于傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)我們?cè)趺礃油ㄟ^(guò)改革、制度創(chuàng)新，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，這個(gè)方面可能將會(huì)影響我們 旅游市場(chǎng)的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，還有服務(wù)品質(zhì)提升之間問(wèn)題的解決。 [10:42] [楊宏浩 ]:第三個(gè)矛盾是供求矛盾。因?yàn)槁糜谓?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，目前更多的是依賴(lài)新需求的增量拉動(dòng)，但是入境旅游城鎮(zhèn)居民旅游等傳統(tǒng)市場(chǎng)它的增長(zhǎng)發(fā)力、科技人才、創(chuàng)新、投資等供給不足。供給主要是表現(xiàn)為規(guī)模擴(kuò)張，供給的質(zhì)量和創(chuàng)新還是相對(duì)不足，難以有效滿(mǎn)足不斷涌現(xiàn)的旅游新需求。 [10:42] [楊宏浩 ]:第四個(gè)方面是政企矛盾。當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，市場(chǎng)和企業(yè)走在前面，政府部門(mén)沿用過(guò)去的宏觀調(diào)控就不足以產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。政府部門(mén)應(yīng)該更深入企業(yè)、貼近 企業(yè)研究出臺(tái)一些更具有針對(duì)性的政策和措施。[10:43] [楊宏浩 ]:發(fā)展預(yù)測(cè)：我們的判斷是發(fā)展環(huán)境穩(wěn)中趨緊，總體保持較好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在國(guó)內(nèi)外旅游發(fā)展環(huán)境，我們認(rèn)為仍然存在挑戰(zhàn)，但是機(jī)遇是明顯的。我們可以看到有四個(gè)方面：一個(gè)是國(guó)際金融市場(chǎng)急劇動(dòng)蕩，全球旅游發(fā)展的不確定性增 多，這個(gè)因素會(huì)傳達(dá)到國(guó)內(nèi)。還有人民幣升值可能是常態(tài)化。還有旅游地產(chǎn)的投資區(qū)域，這些也是一個(gè)挑戰(zhàn)。各種傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)因素增加了旅游市場(chǎng)發(fā)展的不確定性。我國(guó)旅游業(yè)總體上我們判斷，仍然是處于較快發(fā)展的“黃金期”。這幾天文化部門(mén)已經(jīng)在研究他們未來(lái)發(fā)展大 的一些政策，我覺(jué)得文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展將惠及旅游產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的核心將更受到重視。未來(lái)旅游消費(fèi)將更加理性，旅游投資將從增量的調(diào)控轉(zhuǎn)到存量的調(diào)整。這是我們幾個(gè)判斷。 [10:44] [楊宏浩 ]:如果從我們研究院公布的指數(shù)來(lái)說(shuō)，第三季度的旅游先行指標(biāo)是 ，低于第一季度的 ，但是仍然處于景氣水平，比以前稍微環(huán)境略緊一點(diǎn)，但是總體來(lái)上仍然保持穩(wěn)定。從居民的旅游意愿來(lái)看，第四季度我國(guó)居民出游意愿是 %，略高于去年同期的 %。旅游企業(yè)的信心，第三季度已經(jīng)達(dá)到 135，較上一季度上升 %。旅游的預(yù)定指數(shù)它的景氣是 ，也是較上一季度提升。旅游投資指數(shù) ，與上季度基本上相當(dāng)。這個(gè)也反映了我們未來(lái)的一個(gè)狀態(tài)。 [10:44] [楊宏浩 ]:那么綜合上面環(huán)境的判斷，我們預(yù)測(cè) 2020 年全年旅游業(yè)的總收入將達(dá)到 萬(wàn)億，同比增長(zhǎng) 17%。國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到 26 億人次，同比增長(zhǎng) 12%。國(guó)內(nèi)旅游收入 元，同比增長(zhǎng) 20%。入境旅游人數(shù) 6500萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 15%。入境旅游指標(biāo)將略低于年初目標(biāo)，入境旅游人數(shù) ，同比 %，旅游外匯收入 470 億美元。 [10:45] [楊 宏浩 ]:我們認(rèn)為旅游發(fā)展環(huán)境會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化，由于旅游業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新以及現(xiàn)代技術(shù)不斷應(yīng)用到旅游業(yè)，都將有利于提升游客的體驗(yàn)。還有旅游地區(qū)間的差異更加均衡，但是由于季節(jié)的因素，北方和西部地區(qū)可能會(huì)出現(xiàn)一些季節(jié)性的波動(dòng)。我的介紹就到這里，謝謝大家！ [10:45] [主持人 ]:謝謝楊博士的介紹。下面我們請(qǐng)出五位嘉賓，戴斌教授、張凌云教授、谷慧敏教授、楊宏浩副研究員、何瓊峰博士。請(qǐng)大家做一個(gè)圓桌研討。 [10:50] [主持人 ]:我想向各位嘉賓提問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，首先請(qǐng)問(wèn)一下戴院長(zhǎng)：從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，前兩個(gè)季度中國(guó)旅游貿(mào)易逆差已 經(jīng)達(dá)到旅游貿(mào)易逆差已經(jīng)達(dá)到 107 億美元，您如何看待自去年以來(lái)中國(guó)旅游貿(mào)易逆差持續(xù)擴(kuò)大這一現(xiàn)象？ [10:50] [戴斌 ]:首先這個(gè)說(shuō)明中國(guó)老百姓有錢(qián)了。另外一個(gè)方面我們有一些擔(dān)憂(yōu)，這個(gè)增長(zhǎng)的速度太快， 2020 年的時(shí)候是順差。2020年的時(shí)候，我們第一次開(kāi)始研究這個(gè)問(wèn)題。 2020年我們對(duì)外公布逆差 33 億美元。 2020 年的時(shí)候我們公布全年逆差97 億美元，客觀的來(lái)講我們有擔(dān)心，中國(guó)旅游業(yè)運(yùn)行這么多 年來(lái)一直是順差，而且中國(guó)的改革開(kāi)放設(shè)計(jì)師小平同志說(shuō)，他說(shuō)當(dāng)時(shí)搞旅游就是要做創(chuàng)匯的，當(dāng)時(shí)提出目標(biāo)到 1999年的時(shí)候增加 100 億。突然有一天逆差了，應(yīng)該說(shuō)我們承擔(dān)著輿論上的壓力。 [10:52] [戴斌 ]:那么今年上半年我們是 107億美元，如果全年的數(shù)據(jù)出來(lái)，我想可能會(huì)突破 200 億美元。這個(gè)問(wèn)題怎么看呢？我覺(jué)得第一個(gè)方面，說(shuō)明中國(guó)的三大市場(chǎng)，原來(lái)的中間的“短腿”長(zhǎng)起來(lái)了，出境旅游一直是我們的“短腿”?，F(xiàn)在我們看來(lái)有錢(qián)了，可以緩解貿(mào)易平衡。還是還可以改善我們的國(guó)際形象，我們錢(qián)花出去了，緩解一下貿(mào)易平衡。還有“讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路”，走出去看看，比在家里胡吃海塞的強(qiáng)。[10:52] [戴斌 ]:但是我們出去以后，誰(shuí)保證我們的安全？比如說(shuō)我們?cè)诜坡少e出現(xiàn)的問(wèn)題，湄公河出現(xiàn)的問(wèn)題。從旅游角度來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)對(duì)中國(guó)公民的保護(hù)我們?nèi)狈@方面的準(zhǔn)備。品質(zhì)方面更是這樣，中國(guó)人出去以后，語(yǔ)言是個(gè)大問(wèn)題，也沒(méi)受到過(guò)優(yōu)待。谷教授英語(yǔ)說(shuō)的特別好，她基本上說(shuō)英語(yǔ)比漢語(yǔ)更流利，但是像她這樣的畢竟是少數(shù)，我們出去都是說(shuō)“半吊子”英語(yǔ)。我們接待外國(guó)人我們外語(yǔ)環(huán)境是怎么樣？搞一個(gè)奧運(yùn)會(huì)，我們找一堆人幫助我們找英語(yǔ)的錯(cuò)別字。外國(guó)到中國(guó)來(lái)會(huì)說(shuō) 一句“你好”，大家都鼓掌?，F(xiàn)在國(guó)外接待中國(guó)游客只有一條做的好，就是購(gòu)物，而我們這方面做的不到位。 [10:56] [戴斌 ]:還有我們現(xiàn)在出去買(mǎi)東西占到 50%，我們?cè)诮佑|博物館、美術(shù)館、文化館這些文化體驗(yàn)方面，在廣泛的接觸民眾的生活方式方面還不夠。文化體驗(yàn)性我們的民眾參與性還不夠，更多的是滿(mǎn)足走一走、看一看，我來(lái)了。然后買(mǎi)一些東西出來(lái)，比如說(shuō) LV 的包都是中國(guó)人排隊(duì)在購(gòu)買(mǎi)。我想我們中國(guó)公民在境外的安全品質(zhì)和保障，在境外通過(guò)旅游提升素質(zhì)方面，我們是有我們的訴求。我們要多給中國(guó)一點(diǎn)時(shí)間，我相信我們的人民會(huì)逐漸逐漸的成熟，會(huì)逐漸的展現(xiàn)出泱泱大國(guó)的形象。 [11:08] [主持人 ]:謝謝戴院長(zhǎng)。我相信我們國(guó)家的公民去 別的國(guó)家旅游，一定會(huì)展現(xiàn)出別的國(guó)家的公民素質(zhì)更高的一面。接下來(lái)是問(wèn)張教授的一個(gè)問(wèn)題：目前入境旅游增長(zhǎng)乏力，您認(rèn)為影響因素主要有哪些？您對(duì)于增加拓展入境旅游有哪些建議？[11:08] [張凌云 ]:這個(gè)是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題，有一系列內(nèi)外因素。外部環(huán)境上，我們國(guó)際上先是始發(fā)于美國(guó)，現(xiàn)在是到歐洲，整個(gè)經(jīng)濟(jì)不景氣，美國(guó)失業(yè)率已經(jīng)達(dá)到了 %。這樣的情況下，他們消費(fèi)不足。中國(guó)作為他們的目的地來(lái)講是比較遠(yuǎn)的，從 本身他們消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿都受影響。還有一個(gè)人民幣從匯改以來(lái)，持續(xù)已經(jīng)升值了 30%。等于用美元來(lái)支付的話(huà)，也是漲 了 30%。再加上我們國(guó)內(nèi)的因素，現(xiàn)在 CPI也是在高位運(yùn)行等等這一系列的問(wèn)題，所以我從客觀上來(lái)講，現(xiàn)在也不光是中國(guó)的入境旅游市場(chǎng)，其他的歐洲、美國(guó)都會(huì)受到相應(yīng)的影響。 [11:09] [張凌云 ]:因?yàn)槲覀冸x經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的地理距離遠(yuǎn)，所以受的影響可能因?yàn)橄M(fèi)需求彈性更大，受的影響更嚴(yán)重，這是一個(gè)國(guó)內(nèi)和外部環(huán)境的問(wèn)題。 [11:09] [張凌云 ]:第二從發(fā)展階段來(lái)看，我們改革開(kāi)放初期旅游就是從入境旅游作為指標(biāo)開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的，相對(duì)來(lái)講比較成熟。對(duì)于一個(gè)比較成熟的市場(chǎng)，發(fā)展有一個(gè)限度的。就是不可能出現(xiàn)持續(xù)的高速增長(zhǎng)，那么 對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游，內(nèi)需剛剛激發(fā)出來(lái)。我們講比較，也是跟國(guó)民旅游在比，尤其跟國(guó)內(nèi)出境來(lái)看，三大市場(chǎng)現(xiàn)在增長(zhǎng)乏力。 [11:09] [張凌云 ]:第三，還有從市場(chǎng)因素來(lái)講，我們國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的需求非常的旺盛，所以從這個(gè)意義上來(lái)講，市場(chǎng)比較也是國(guó)內(nèi)旅游它的消費(fèi)能力要超過(guò)，我們出境跟入境來(lái)比，我們現(xiàn)在的消費(fèi)能力已經(jīng)超過(guò)它。 [11:10] [張凌云 ]:第四我們的旅行社、旅游供應(yīng)商可以做一個(gè)完整的產(chǎn)品，但是出入境旅游不行，我們只是接待這塊。如果做入境旅游的旅行社，能夠?qū)崿F(xiàn)成功的“走出去”的戰(zhàn)略。因?yàn)楝F(xiàn)在門(mén)店在他們手里，這個(gè)上面我們跟 國(guó)內(nèi)旅游比、跟出境旅游比，從產(chǎn)品上講我們不是做整個(gè)產(chǎn)品鏈的全部。 [11:10] [張凌云 ]:最后從營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)講。現(xiàn)在從旅行社旅游的比例越來(lái)越少，現(xiàn)在有大量的營(yíng)銷(xiāo)渠道還是以中文為主，包括攜程、去哪兒網(wǎng)，還是沒(méi)有英文，對(duì)一個(gè)外國(guó)人到北京來(lái)講，作為散客、背包客來(lái)講語(yǔ)言環(huán)境還不是足夠的友好。再加上支付等等方面的問(wèn)題，所以說(shuō)這塊快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)對(duì)于入境旅游沒(méi)有幫到他的忙。這個(gè)意義上來(lái)講，入境旅游現(xiàn)在增長(zhǎng)趨緩，甚至有所回落，我覺(jué)得也是可以理解的。還有現(xiàn)在人民幣升值，現(xiàn)在企業(yè)接待入境旅游的沖動(dòng)和動(dòng)力減少，從政府來(lái)說(shuō)，像北京打 造國(guó)際一流的旅游城市。國(guó)際一流的旅游城市國(guó)際化是一個(gè)指標(biāo)，政府應(yīng)該做一點(diǎn)對(duì)渠道溝通上，在營(yíng)銷(xiāo)方面做一些工作。像國(guó)外的市場(chǎng)不景氣，它的經(jīng)濟(jì)不行，這個(gè)我們也沒(méi)有辦法幫多少忙。但是隨著出境旅游目的地的增加，能不能整合這方面的資源，以出境帶動(dòng)入境，輔助一些有實(shí)力的企業(yè)幫助他們實(shí)現(xiàn)“走出去”的戰(zhàn)略，在散客方面環(huán)境做的更友好一點(diǎn)，這方面我們還是有進(jìn)一步改善、改進(jìn)的空間。謝謝！ [11:11] [主持人 ]:謝謝張教授給我們細(xì)致的介紹。剛才我們的戴院長(zhǎng)在談話(huà)過(guò)程當(dāng)中多次提到谷教授，接下來(lái)這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)谷教授給我們做一點(diǎn)回答。今年 以來(lái)智慧旅游受到關(guān)注，您覺(jué)得智慧旅游會(huì)從哪些方面推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展？ [11:12] [谷慧敏 ]:談到“智慧旅游”，目前是旅游界點(diǎn)擊量比較高的一個(gè)詞。比如說(shuō)“智慧產(chǎn)業(yè)”、“智慧旅游”都成我們生活當(dāng)中非常熱的話(huà)題。前不久國(guó)家旅游局邵局長(zhǎng)也對(duì)“智慧旅游”做了系統(tǒng)的闡述。我個(gè)人認(rèn)為，“智慧旅游”，它能夠推動(dòng)不僅僅是旅游業(yè)，應(yīng)該推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展方面可以從六個(gè)方面來(lái)看： [11:13] [谷慧敏 ]:第一，“智慧旅游”對(duì)推動(dòng)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的融合的話(huà)，起到了一個(gè)極大的推進(jìn)作用。過(guò)去的時(shí)候，傳統(tǒng)說(shuō)旅游業(yè)只是吃、住、行、游、購(gòu)、娛 ，但是現(xiàn)在我們會(huì)把許多產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的產(chǎn)業(yè)融入進(jìn)來(lái)。比如說(shuō)現(xiàn)代金融業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)，包括像現(xiàn)代的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等等，都可以通過(guò)“智慧旅游”的元素融合起來(lái)。這樣不僅僅把旅游本身，它的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，同